以顾客为导向——企业质量管理的灵魂

ISO9000:2000提出的八项质量管理原则是2000版标准的理论基础,为广大质量工作者理解新版标准提供了方向性指导。更重要的是,它为企业领导做好质量管理工作提供了明确的准则。可以说,准确理解八项质量管理原则是把握ISO9000:2000标准精髓的前提,是建立健全质量管理体系的基本保证。为此,本文对八项质量管理原则的首要原则--以顾客为关注焦点进行探讨,旨在为企业切实贯彻这一原则提供参考。     

试析ISO 9000：2000族标准在研究生教育质量管理中的应用

本文从ISO 9000：2000族标准的内涵入手,探讨将ISO 9000族标准引入研究生教育质量管理的可行性,并提出了ISO 9000在研究生教育质量管理体系应用过程中,学校应具有以人为本的管理理念,全员参与,采用过程、系统的方法进行管理,从而推进研究生教育改革,提高研究生教育质量。     

小企业实施2000版ISO9000标准的思路

实施ISO9000族标准已经成为全球企业建立质量管理的必然选择。本在分析2000版ISO9000族标准的基本内涵基础上，提出了小企业按2000版ISO9000族建立质量管理体系的要点以及件体系和质量手册框架。     

知识经济时代与ISO9000族标准(2000版)

该文把知识经济的特点与ISO9000族（2000版）的核心内容－八项质量管理原则结合起来论述，并引发出企业在经济时代贯彻ISO9000标准时应采取的主要措施。     

贯彻ISO9000体系提高项目质量管理水平

质量管理是项目管理的重要职能之一，提高项目的质量管理水平要从贯彻ISO9000标准开始。首先要以八项质量管理原则作为质量管理的指导思想，其次要贯彻ISO9000国际质量体系标准要求在的管理系统中，第三要采用过程方法模式控制项目的质量目标。     

试论如何做好ISO9000的认证注册

本主要论述了全面质量管理TQM与ISO9000质量标准体系的内容,以及它们之间的共同点,差异和联系,如何更好地在全面质量管理的基础上,做好ISO9000的认证注册。全面质量管理的核心是“质量第一”,体现是卖方观点。ISO9000质量标准体系则是体现买方观点。贯彻实施ISO9000质量标准,是企业参与市场竞争,走向国际市场的需要,也是深化和发展全面质量管理的需求。全面质量管理能在企业建立完整的质量体系时发挥作用。     

基于TQM和ISO9000的教学质量管理方法

高校教学质量管理的创新其实就是理念的创新。全面质量管理和ISO9000标准是企业现代化质量管理的标准和精华所在,高校教育可以借鉴它的理念、思想和方法。论文主要根据高校教育的实际情况,论述基于TQM和ISO9000的高校教学质量管理理念,也就是以顾客来作为关注的重点,建立新的教育教学服务质量观,全员参与教学质量管理,做到以人为本,根据事实充分地发挥领导的作用,系统化、全方位地制定教学质量管理体系,通过持续的改进和创新,提高教学的质量,以预防为主,加强教学质量的控制,并且对TQM和ISO9000应用在高校教学质量管理中存在的困难和现实意义进行探究。     

对ISO9000质量管理体系在新形势下的思考

本文明确指出保持获下后质量体系的有效性对企业发展的重要意义，并指出ISO9000质量体系在新形势下的局限性，同时指出在市场复杂多变竞争异常激烈的今天，质量管理要想满足这种变化的需要，企业必须内以培育和提高企业的核心竞争能力的目标，外以实现客户为已任，以全局和战略的高度来开发企业变革活动。     

获证企业新标准转换中的几个问题

2000版ISO9000族标准已生效。获证企业要实现顺利的过渡必须做好三个方面的工作：第一，必须精研新标准，弄清新老标准的不同所在；第二，按标准要求建立质量管理体系文件；第三，以有效性为目标运行质量管理体系。     

基于ISO9000提升高职院校图书馆流通服务水平研究

国际标准化组织制定的ISO9000,是一个系列的标准体系,也是一个与时俱进的质量管理的体系。高职院校图书馆流通服务引入ISO9000标准,不仅具有可行性,而且显得十分重要,但是在引入ISO9000对图书馆流通服务进行规范和管理的过程中,必须遵循ISO9000的8项管理原则,才能保证质量管理落到实处。