雪灾，考验着东航的服务境界

连日的暴雪天气,给南京禄口国际机场春运航班带来了前所未有的影响,仅东航江苏公司,1月25～29日期间就取消航班87班,延误46班。雪灾考验着东航江苏公司的保障能力,同时也考验着一线员工们的服务境界。值机员为防瞌睡不敢坐下值机服务人员王婷和陈鹰南,在机场关闭的三天时间里,     

机场大巴寻找新盈利点

6月16日夜间到17日上午,北京遭暴雨袭击,首都机场大量航班延误。"面对这种天气,我们派出了90辆左右的机场大巴保证旅客疏散,平时正常运营的车辆是70多辆。"北京民航安乐出租汽车有限责任公司副总经理张余庆告诉《商用汽车新闻》记者。北京机场巴士主要由北京民航通力航空服务公司与北京     

成都机场停电事件的启示

近日，多家媒体报道，8月11日上午10时许，成都双流机场突然发生大面积停电，停电持续时间长达5个多小时，整个机场临时关闭，数万旅客滞留，大量飞机备降重庆等机场，出港航班全部延误。该消息引来一片责难。因特网论坛上，有对开关着火的质疑，有对机场管理的抨击，还有对电网企业“疏于监管”的指责。     

当低价航空公司入侵时……

中国的国有航空公司在本土市场或许可以免受挑战,然而一旦进军海外市场,便会面临低价对手的激烈竞争。近年来,世界各国的老牌航空公司越来越感觉到,低价航空公司已经入侵它们的势力范围!后者中不乏将"低价策略进行到底"的佼佼者。例如,比较出名的有美国西南航空公司和爱尔兰的瑞安航空,它们的共同特点是机舱不分等级,简化各项配套,为乘客提供有选项的乘机相关服务。仅就英国机场2012年一年内的统计,所有乘客中有超过一半的人选择乘坐低价航空公司的航班——其中既包括度假者,甚至也包括部分商旅人士。     

中华航空于8月20日启用上海国际机场的机场外报到服务

华航正式启用江苏省昆山航站楼报到柜台，成为首家开放两岸航班机场外报到服务的台籍航空公司。只要搭乘华航班机的旅客，即可於昆山航站楼的华航专属柜台办理报到，托运行李及领取登机证等手续，再搭乘巴士或自行驾车前往上海虹桥或浦东机场，抵达后即可直接轻松通关。     

我国航空公司机型指派模型及算法研究

航空公司机型指派问题(FAP)是根据飞机舱位能力、运营成本、潜在收益及飞机可用性,将具有不同舱位容量的飞机指派给各定期航班的问题.它是航空公司整个计划过程的核心部分.本文根据我国航线的线性网络以及以周为周期的航班计划建立了每周的机型指派问题0-1整数规划模型,并提出了一种特殊有序集分枝定界算法对该问题进行求解.最后,以国内某航空公司干线网络为例,证明该模型具有很大的实践意义.     

东航：未出泥潭，又入陷坑

诚信问题,有时是一面反映公司管理水平的镜子。中国东方航空公司(东航)正在经历最为尴尬的时刻,它的诚信受到了公众的质疑。今年3月31日,东航云南分公司由昆明飞往迪庆、大理、丽江、西双版纳、文山、思茅、芒市等地的18个航班先后返航,受此影响,千余名旅客滞留机场。之后几天内,东航官方一口咬定,返航是"因天气原因造成的",直到民航总局调查认定,当时云南省内各大机场的气     

民航飞机维修故障分析及质量改进措施探究

在经济社会发展的大背景下,我国的航空运输行业有了长足发展,有效推动了国民经济的可持续性发展。但是随着运输量的提升,航班延误问题越来越突出,甚至在每个航班的每一个阶段都会发生。分析民航飞机的故障维修以及维修质量的改进。     

机场噪声预测与计算

采用计权等效连续感觉噪声级LWECPN作为机场噪声评价参数,具体结合机场及周围地区的地形、航班、机种及飞机起降航迹等计算并绘出机场周围地区的等声级噪声暴露图。     

新闻扫描

新品上市宇通ZK6140BD机场摆渡车新品发布本报讯近日,宇通ZK6140BD机场摆渡车新品发布会在郑州举行,民航总局机场司领导和国内各大航空公司有关负责人出席了发布会。宇通此次发布的ZK6140BD机场摆渡车,是宇通打造的具有自主知识产权的全新外型、具备国际品质的国产专业摆渡车。ZK6140BD采用全承载式车身、异形钢     

驶向新征程 “安凯美丽中国行”圆满收官

12月6日,在启程动身前往北京南苑机场之前,准备去参加"安凯美丽中国行"收官仪式的媒体记者们估计谁也不曾想到,一场比电影版更曲折的"人在囧途"会真实上演。彼时,一场持续数日的大范围雾霾覆盖了我国将近一半的国土,从华北到东南沿海、甚至是西南地区,已陆续有25个省份、100多座大中城市不同程度出现雾霾天气。近一周来,全国各地机场航班均或     

国航“微航班”起航的启示

作者以国航利用微博打造“微航班”作为案例，谈论到“微博营销”在民航业所发挥的重要影响，以及航空公司如何利用微博等新兴媒体进行营销。     

选择,倾听——评介《服务利润链》

美国西南航空公司以优质服务著称,当年,这个不起眼的小航空公司就是靠这一法宝跻身于美国前四大航空公司之列。有一个广为流传的故事:西南航空公司的某个票务代理遇到了一位误了班机的乘客,该乘客要乘坐这次航班参加本年度最重要的商务会议。于是他专门调拨了一架轻型飞机,将顾客送往目     

“卡车航班”加速重卡高端化

继山东烟台、潍坊之后,浙江义乌机场海关近日也开展了"卡车航班"业务。据悉,"卡车航班"不仅仅局限于卡车运输,还渗入航空物流等领域,已经成为国内卡车物流运输行业的又一新兵。不过,当《商用汽车新闻》记者致电国内部分货运代理公司详细了解"卡车航班"业务时,发现货运代理公司相关负责人所说的业务模式,并非定义上的"卡车航班"业务。这是为何?     

泰航董事长因行李超重辞职

泰国航空公司（Thai Airways）董事长瓦洛普·布卡那苏（Wallop Bhukkanasut）近日宣布辞职。此前有人指称，去年11月，他和妻子及另一位高管在从东京飞往曼谷的航班上携带了近400公斤行李。     

民航飞机维护保障管理模式研究

航班延误多由未及时修复故障或未按时完成飞机的日常维护导致,增大了民航公司的服务压力。从提升民航飞机维护保障工作效率的视角出发,研究民航飞机维护保障管理模式。     

南京埃斯顿：日系伺服的终结者

“亲爱的乘客，我们的飞机马上就要在南京禄口机场降落，请您系好安全带，非常感谢您乘坐本次航班……”空中小姐圆润悦耳的声音唤醒了那些昏睡的乘客，原本安静的机舱一下子又变得热闹起来。     

航空公司航线网络构形的效益分析研究

本文基于相同的网络模型参数,对三种航线网络进行了比较分析.结果发现枢纽航线网络通过减少直达航线,增加航班频率,来体现规模经济效应.当选择中转运输的旅客量达到一定程度的时候,枢纽航线网络将优于全连通航线网络,并且要达到枢纽航线网络的最大利润,航空公司必须扩大自身的规模.此外通过对混合航线网络的研究发现,适当的在非枢纽城市之间开辟直达航线能够使航空公司的利润进一步增加.     

航线开辟优选方案模型的集对分析研究

新航线开辟问题是航空公司一项重要的决策,本文考虑了航空公司在航线上的运营成本、航线运量预测、机场容量限制等关键因素,基于集对分析理论建立了航线开辟优选多指标决策问题的模型,给出了航线优选的先后顺序.最后通过实例验证该方法计算简便,排序准则非常直观,便于操作.为新航线方案优选提供了一种简单、适用的评价方法.     

竞争的商业效用

12月2日,北京大雾。取消全部航班的首都机场人山人海,在一波又一波拥上来的旅客面前,机场地勤问讯处的小姐满头是汗,精心打扮过的脸上,妆都糊了。忙中添乱的是,小姐手中与