对导游韩语教学创新的思考

随着中韩两国经济文化交流的密切,来华与赴韩旅游游客数量大幅度增长,旅游行业对韩语导游的需求量不断增加,韩语导游供不应求现象严重,高素质、高水平的韩语导游更加缺乏。本文通过访谈与调查,发现目前的韩语导游普遍存在韩语表达能力欠佳、对韩国文化不够了解、旅游业务知识运用不灵活等问题,据此提出对大学导游韩语教学提出了有针对性的创新。     

导游服务规范化管理构建

旅游者与导游是一对矛盾统一体。然而由于当前对导游服务市场缺乏规范性管理,导游服务质量不高,难以满足旅游消费者的需要。本文从当前导游服务存在的问题入手,分析了导游服务存在的问题在于对旅游市场及导游服务缺乏规范化管理所致,并提出了有现实意义的解决对策。     

加快建设高素质导游队伍的途径

导游是旅游产品关键的执行者,是整个旅游服务的轴心,是旅游业的灵魂.导游服务作为旅游产品的一部分向旅游者出售,是旅游服务产品质量高低的最敏感的部分.导游服务也是传播文化的重要渠道.现代导游服务是一种建立在具有较高个人素质基础上、影响面较广的高智能服务,导游服务工作具有独立性强、脑力劳动与体力劳动结合、复杂多变和关联度高的特点,而对于从事现代导游工作的导游人员,要想胜任这项具有挑战性的职业,就必须具备相应的素质.     

我国导游服务市场探析

随着旅游业的快速发展,导游人员的服务质量逐渐成为旅游业讨论的焦点。由于我国导游人员素质差别比较大,导致导游服务质量良莠不齐,而导游服务质量直接关系到旅游业的健康稳定的发展。导游人员是旅游业的灵魂,在旅游接待服务中,导游服务贯穿旅游活动的始终,其地位举足轻重。但是,目前导游服务质量却不容乐观。     

导游工作创新研究

江泽民同志在"十六大"报告中指出,"创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力.""创新就要不断解放思想、实事求是、与时俱进.实践没有止境,创新也没有止境."在日趋激烈的市场竞争中,服务于旅游第一线的导游人员,其工作的重要性越来越突出,高素质导游愈来愈受到旅游市场的青睐和追捧.要想成为高素质的导游员,就需要不断提高自身综合素质,永远追求创新.     

关于导游的薪酬制度改革路径的探讨

导游作为旅游业中的骨干,他们服务的好坏直接影响了旅游产品的质量.导游是整个旅游工作运转的焦点与轴心,决定着旅游的成功与失败.导游作为旅行社第一线的工作人员,在导游培训教材上被称为"民间大使".在国外"导游"是一个令人羡慕的,尊重的职业,只有具有相当学历的人才有资格担任,国外通行教授级导游服务.     

浅析苏州导游服务外包的发展

随着我国经济的高速发展和专业分工越来越精细,服务外包正成为众多企业应对环境变化、提升竞争力的重要手段。目前国内旅游发展中,导游人员的管理工作还存在很多问题。这些问题的存在不但影响到了导游在人们心目中的形象,而且使得导游服务质量下降、导游人员流失严重、导游素质低下。笔者认为导游服务外包模式的管理和运作可以有效避免这些问题,而针对于旅游学院的学生导游服务外包,就是将旅行社部分或全部实习导游服务工作外包给专业化的导游服务公司承担,这样旅行社可以集中精力做好团队管理。     

我国导游服务改进研究

作为国民经济中的一个新兴产业和对外开放的先导产业,旅游业对我国经济的发展起着巨大的推动作用。旅游业发展中的导游服务问题是旅游者一直以来投诉的焦点之一。本文分析了我国目前导游服务存在的三大问题,并提出了改进导游服务的三个途径,即提高导游人员素质、建立科学的导游职业制度和提升导游职业形象。     

导游新规为游客撑起保护伞 《重庆市导游人员管理办法》施行

近几年,旅游业中的“野导”、非法“伴游”、“陪游”等服务中的欺诈行为不但让游客痛恨,而且还扰乱了旅游市场。为规范导游活动,保障旅游者和导游人员的合法权益,促进重庆旅游业的健康发展,重庆市政府结合本地实际制定了《重庆市导游人员管理办法》(以下简称《办法》),并在日前以第144号市政府令发布,于今年3月1日起正式施行。据悉,这是重庆专门针对导游人员出台的首部地方法规。《办法》紧箍“野导”双手以前在旅游行程中,一些不法“野导”或素质低的导游时常欺客宰客,甚至与非法经营者串通欺骗、胁迫游客消费购物以及诱导或安排游客参与…     

高职《导游服务》课程教学改革探索

高职旅游专业《导游服务》是培养并强化＂导游服务核心技能＂的一门专业必修课,课程实践性强,按照传统教学方法培养出来的学生与实际工作脱节,不能将技能灵活应用于工作中。本文以高职旅游专业《导游服务》课程为例,谈谈高职教育课程的教学改革问题。     

高职院校服务社会(创业)培训模式的实证研究

本文在理论研究的基础上尝试性的建立了数据结构方程模型,检验高等职业院校服务社会的"培训——创业——增收——幸福"模式。通过研究发现,创业培训与收入增加和生活幸福具有显著相关性,该理论对于高等职业院校的职业培训工作具有实践指导意义。     

职工薪酬几项特殊业务的会计处理

非货币性职工薪酬、带薪缺勤和职工内退等涉及薪酬事项，属于职工薪酬中的特殊业务，新准则及其应用指南中对这些特殊业务的会计处理涉及很少，其中职工内退则未曾涉及。本文以新准则及其应用指南规定的原则为依据，结合相关法律、法规和笔者实践，介绍这些特殊业务的会计处理方法。     

浅谈高尔夫球具工房的重要性

高尔夫工房在大部分人的眼中只是更换球杆握把与修理球杆。其实高球工房具有更深的意义,工房服务是球员与球具领域的桥梁,更是球员与球具商家服务的延伸。高尔夫球具维修与检测已经成为广大高尔夫球员身边必不可少的重要部分,工房服务让球杆和技术更加完美的衔接配合,好比是球杆的特殊医生,可以让你拥有更加适合你特点的球杆、来征服各式各样的球场,所以这种可以为球杆提供这样服务的地方,就是高尔夫工房。     

第三方物流服务研究

首先给出了第三方物流的定义,其次分析了其服务、增值服务和特征,最后指出了其优势和不足。该研究有利于引导第三方物流企业完善服务体系,提高其市场竞争能力。     

Make donor service excellence your top priority

Donor service excellence means putting the donor first at every level of fund raising within your organization. It sounds simple, but it goes beyond building donor loyalty and developing strong donor relations. It means caring about what your donors desire and not just meeting fund-raising goals.     

对高校图书馆在线信息咨询服务的思考

在线信息咨询服务是基于互联网为用户提供咨询、帮助用户获取信息的咨询服务,它具有针对性、主动性、引导性、灵活性等显著特征。鉴于现状分析,介绍了在线信息咨询服务的方式,提出了加强高校图书馆在线信息咨询服务的策略。     

Achieve inventory reduction and improve customer service?

Is it really possible to achieve significant reductions in your manufacturing inventories while improving customer service? If you really want to achieve significant inventory reductions, focus on the root causes, and develop countermeasures and a work plan, to execute your countermeasures. Include measurements for recording your progress, and deploy your countermeasures until they are no longer required, or until new ones are needed.     

Service triads: A research agenda for buyer–supplier–customer triads in business services

Service triads, in which a buyer contracts with a supplier to deliver services directly to the buyer's customer, represent an emerging business model. This special issue is dedicated to this theme. To set the context, in this lead article, we first define service triads, both as a phenomenon and a research topic. We then provide a review of different strands of existing research and various theoretical frameworks that can inform our study of service triads. This culminates in an outline of a research agenda that can guide future study. As such, this paper not only introduces the articles in the special issue, but is also intended as a point of reference and motivation for further work on service triads, and on triads in general.     

猎头公司候选人能力综合评估的研究

国内的猎头公司在外资猎头公司进入中国的情况下面临强大的竞争,如何能够给客户提供更好的服务,如何能为客户提供更好的候选人便成为竞争的焦点。文章提出了用数学模型层次分析法来对候选人进行全方位的评估,从而不仅可以提高猎头公司的业务能力,也可以提高推荐候选人的质量。