互联网+共享洗衣新时代

为了提高洗衣服务水平,本文引入互联网+,打造了集自助洗衣服务、咖啡服务为一体的休闲生活服务项目。通过创建洗衣设备和咖啡设备之间的通讯连接,实现智能化共享服务,为客户营造了一个良好的休闲生活环境,使得身心得以放松。     

大企业需要信息技术的支持

信息技术的高度发展成就了大企业信息现代化的今天.大企业所显现的高度集中、自助设备、自助服务、服务外包、抓大放小策略以及信息技术自身的弊端等,更需要技术的支持服务.企业管理层要以可持续发展的思维正确界定技术服务岗位的重要性,加强培养体系内分层次的技术服务队伍,提供待遇和发展空间,让他们服务好一线,服务好客户,保证业务的发展.     

NCR引领“DIY”体验之旅

在这个崇尚个性、自由的年代，自助服务凭借着其快捷、方便、不受时间空间约束的特有魅力打动着亿万善于接受新鲜事物的中国消费者。无论银行理财，还是外出旅游，无论异地购物，还是通讯消费，只要您途经的地方，随处都能体验自助服务带来的快乐和便捷，自助服务已经被视为时尚的符号和流行元素的标志。     

电信行业的电子渠道发展策略探讨

<正>电子渠道的意义及其现状电信行业的电子渠道是为了满足客户实时服务的需求,降低营业前台服务压力和服务成本,而迅速发展起来的自助式新型营销服务渠道。它以互联网技术和通信技术为基础,将产品的销售与服务数字化,让客户借助终端设备,可自助订购产品、获取服务。虽然电子渠道的运行初衷,只作为对传统实体渠道的有效补充和延伸,但是随着电子渠道的不断发展和完善,它已成为集团客户行业的辅助部分。同样电子渠道也是营销渠道     

余额宝叫板传统银行业

随着网络技术的发展，金融机构借助互联网延伸服务，从自助终端到网银、手机银行，一切似乎都71〈-~0渠成。然而，以淘宝为代表的非金融机构也借助互联网，将触角伸到金融领域，到银行的碗里抢饭吃。余额：~4h-佛一阵旋风，短短一个月销售额突破百亿元，彻底引爆了互联网金融销售的想象空间。互联网带来的金融创新大潮正汹涌而来，更多类似余额宝的产品正在搅动传统的金融“江湖”。     

科技

旅行自助服务有望入驻国内高端酒店——NCR旅行自助服务解决方案助力酒店业打造竞争优势自助服务的全球领导厂商NCR公司最近应邀参加了香格里拉酒店举办的年度科技设备展,并在会上展示了NCRTouchPort 70旅游自助服务解决方案,为酒店的客人提供自助值机以及自助办理入住和结账手续等服务。国内酒店业面临着激烈的竞争,提升客户服务水平成为酒店行业提升入住率改善经营效率的无二选择。但是一些高端的特别是大型的酒店,客户入住、结账的排队现象仍然十分突出,更多的增值服务也成为改善客户服务的必然之选。     

NCR助力区域性商业银行

自助服务已成为改变区域性银行单一城市经营模式和服务日益流动客户的重要方式之一。因而,如何在提升管理效率的同时,为客户提供跨行政区域的差异化服务,突破银行在经营规模、资金实力、服务功能和经营范围方面的局限,已成为区域性银行自助服务所面临的重要挑战。根据JDPower零售银行指数,近一半参与调查的消费者认为,交易方式是决定他们满意度的唯一最重要的因素;88%受访者表     

综述

搜索竞价市场开打服务战雅虎推出新客户自助系统继刚刚荣获第二届中国互联网营销大会“最具效果搜索竞价营销工具”后,雅虎搜索竞价再接再厉,于近日推出行业领先的新一代搜索竞价客户自助系统,该系统的上线将使得客户对于搜索竞价产品业务的应用更加准确及时,可以更好的控制自己在搜索竞价投放,达到更好的营销推广效果。雅虎相关人士表示,全新搜索竞价客户自助系统的上线在改善现有客户体验的同时,对于新客户也将产生巨大的吸引力,此举将大大增强雅虎在搜索竞价市场的核心竞争力!据了解,搜索竞价作为时下时兴的新营销手段得到了大量企业客户…     

从消费者行为及心理特征看自助服务的优势及前景——以银行自助服务为例

自助服务这样一种全新的服务方式，为日渐萧条的服务市场注入了新的生机。自助服务获得巨大成功的原因是什么？它能否完全代替人工服务？本文试图以银行自助服务为例，从一个全新的视角，即消费者行为及心理特征的角度，对自助服务获得成功的原因及能否完全代替人工服务进行分析。     

明天会怎样：自助服务发展的新趋势

全新消费者驱动的自助服务浪潮正在兴起。这一新浪潮不仅仅是日常交易自动化，同时也意味着趋同化。展望未来，自助服务的采用将由互相融合的三个主要趋势所驱动：不断将高成本低价值的交易自动化：互联网和Web2．0的扩展应用：日益移动的生活方式。     

平安个人金融的先机与难点

迄今为止,互联网金融并没有专门的理论做支撑。马明哲先生提出的互联网让世界更小了。是一个渐进发生的现实。小世界理论使得客户和服务被压缩在更紧密的空间,更依赖客户之间的自我学习和相互传播,客户迁徙的速度更快,声望风险和流动性风险更大。     

’97中国经济de100件大事

1.我国对环保产品实行资格认定国家环保局对全国282个环保产品颁发了认定证书,这是我国对环保产业市场监督管理的一项重要措施。环保产品认定制度实施后,按标准组织生产,产品粗制滥造的企业,其产品将不能进入市场。2.首家"自助银行"在沪开业全国首家高科技、现代化的"自助银行"——中国银行上海市分行"自助银行"在上海正式开业。"自助银行"是国际上近年出现的一种现代化的银行服务方式,即运用自动化的金融电子服务设备替代传统柜台服务人员。客户以自助的方式,通过ATM机,电话、计算机终端等操作,得到所需要的服务。自助银行最显著的优点是可以一年365天,天天全天候为客户提供准确、完备、高效、方便、安全的标准化服务。它既是一种银行服务方式的更新,更是一种银行服务概念的更新。3.33家发行境内上市外资股预选企业在国务院证券委正式公布的33家发行境内上市外资股(B股)预选企业名单中,涉及了能源开发、交通运输、电子及通讯、冶金、机械、化工、农业、纺织、建材、轻工、医药等11个行业,体现了向基础产业和重点企业倾斜的政策,积极支持现代企业制度试点和中西部地区经济发展。     

’97中国经济de100件大事

1.我国对环保产品实行资格认定国家环保局对全国282个环保产品颁发了认定证书,这是我国对环保产业市场监督管理的一项重要措施。环保产品认定制度实施后,按标准组织生产,产品粗制滥造的企业,其产品将不能进入市场。2.首家"自助银行"在沪开业全国首家高科技、现代化的"自助银行"——中国银行上海市分行"自助银行"在上海正式开业。"自助银行"是国际上近年出现的一种现代化的银行服务方式,即运用自动化的金融电子服务设备替代传统柜台服务人员。客户以自助的方式,通过ATM机,电话、计算机终端等操作,得到所需要的服务。自助银行最显著的优点是可以一年365天,天天全天候为客户提供准确、完备、高效、方便、安全的标准化服务。它既是一种银行服务方式的更新,更是一种银行服务概念的更新。3.33家发行境内上市外资股预选企业在国务院证券委正式公布的33家发行境内上市外资股(B股)预选企业名单中,涉及了能源开发、交通运输、电子及通讯、冶金、机械、化工、农业、纺织、建材、轻工、医药等11个行业,体现了向基础产业和重点企业倾斜的政策,积极支持现代企业制度试点和中西部地区经济发展。     

我国互联网保险发展问题研究

信息技术的发展促进互联网保险进入大众的视野，在发展壮大的过程中，给客户带来了便利的条件。但是由于互联网保险刚刚兴起，在很多方面存在着一系列的问题，而推动互联网保险的发展，为客户提供优质的保险服务，在满足客户需求的过程中实现保险发展的创新至关重要。     

NCR引领“DIY”体验之旅

在这个崇尚个性、自由的年代,自助服务凭借着其快捷、方便、不受时间空间约束的特有魅力打动着亿万善于接受新鲜事物的中国消费者。无论银行理财,还是外出旅游,无论异地购物,还是通讯消费,只要您途经的地方,随处都能体验自助服务带来的快乐和便捷,自助服务已经被视为时尚的符号     

移动互联网时代通信运营商客户服务系统的构建与管理

文章阐述了移动互联网时代通信运营商如何建立互联网化的客服服务系统,重点分析了移动互联网时代通信运营商的服务工作面临的压力、运营商互联网化客户服务系统的架构及如何保障客服系统的顺利运行。     

随风潜入夜 润物细无声 自助服务时代悄然而至

自助服务已经成为全球趋势 日益改变我们的交易方式 不知从何时开始，在不经意间，我们已经习惯于使用ATM来进行日常的现金存取和转帐等交易，习惯于通过自助服务亭购买水电、煤气，开始在机场的自助亭上办理我们的登机手续，通过网络、电话或是自助挂号服务亭进行就诊挂号，在加油站自助加油……     

NCR引领"DIY"体验之旅

在这个崇尚个性、自由的年代,自助服务凭借着其快捷、方便、不受时间空间约束的特有魅力打动着亿万善于接受新鲜事物的中国消费者.无论银行理财,还是外出旅游,无论异地购物,还是通讯消费,只要您途经的地方,随处都能体验自助服务带来的快乐和便捷,自助服务已经被视为时尚的符号和流行元素的标志.     

银行网点业务流程再造的方案设计

银行网点业务流程再造就是银行为了获取在服务成本、服务质量、响应速度、客户满意度等方面巨大改变,以网点服务运营流程为核心进行的根本性的再思考和彻底性的再设计。它包括客户服务流程再造与业务运营流程再造两部分。通过流程组合设计,不断梳理现存问题、优化业务流程,向自助、电子渠道分流,准确定位客户群体,为客户提供分层服务,推进综合性网点、综合柜员制、综合营销队伍建设,加强网点人员的专业化培训,努力提高劳动生产率和客户满意度,以提升整体市场竞争力。     

企业网银结算与传统结算方式的比较与风险防范

企业网银是银行依托网络技术,根据企业客户的多样化需求,推出的网上自助服务系统,,网络银行的出现,使传统银行经受了一场技术革命,网络银行具有灵活强大的业务创新能力,不仅可延伸改造传统的业务,而且会不断设计业务新品种,创新业务方式,拓宽技术创新空间和领域,满足客户多样化的需求,.因此与传统的银行结算方式相比,