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从客户需求向个性化、多样化的发展得出了大规模定制时代的到来,结合对传统营销模式的研究和大规模定制本身的特点指出了大规模定制营销的理念,其是以客户为中心的,以客户需求为导向的,以满足客户的利益为目标的.提出了大规模定制营销的4PCs策略即基于客户需求的产品开发、便利的渠道、基于客户与企业沟通的定价及客户服务管理四个部分,建立了大规模定制企业的营销体系,对构成这个营销体系的四个部分进行了分析. 相似文献
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本文介绍了客户化成衣量身定制的产生与发展,分析客户化成衣量身定制的生产方式的思想、目标及特点并对服装成衣定制经营模式进行探讨。 相似文献
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《中国电力企业管理》2012,(2):55-56
以客户关系管理理论为指引,把握企业管理、数据管理、信息管理和知识管理的关系,探讨“以客户为中心”的客户信息重构和服务改进方向,将营销信息资源整合到日常客户服务管理的框架体系,推动客户关系的良性发展。 相似文献
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本文从客户之间的基本差异性入手,引入了客户寻求的利益、客户之间的相互影响力、选择障碍、议价能力、收益率这五个具有动态性、多向性的细分变量构建成细分变量指标体系,通过对各细分变量的分析研究,明确了各个变量在细分应用过程中的作用.同时本文通过对市场细分理论中的著名牙膏市场案例比较分析与验证,细分的可操作性与结果的准确性方面都有了比较大的提高,为管理实践提供了可借鉴的思路.同时本文指明了下一步的研究方向. 相似文献
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蔡永明 《中国电力企业管理》2013,(7X):71-72
<正>在用电采集系统建设完成及逐步实用化的条件下,低压客户电费回收管理在新环境中,面临新的挑战和新的任务。如何适应新环境并谋求管理突破。体现国家电网公司"你用电,我用心"的服务理念,是需要我们未雨绸缪、认真思考的。本文将以近年来,淮北供电公司低压客户电费回收管理的做法为例,以点带面,尝试探讨新环境下的突破方向。提出问题淮北供电公司截止2012年底,低压用电用户有31,8万户,已经全部实现组网,基本实现实用化。随着用电信息采集系统功能的逐步完善和实现,通过系统的远程抄表和远程停复电,低压电费抄收人员的工作内容和重点将有所改变。如何在新环境下谋求新突破?近年来,准北供电公司低 相似文献
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郭军坡 《中国电力企业管理》2014,(1):82-83
计量中心和客户服务中心是国家电网公司“三集五大”体系建设中“大营销”体系的重要内容.2013年,国网河北电科院计量中心和客户服务中心均已完成省级集中,并在石家庄高新技术开发区正式投运.河北省级计量中心和客户服务中心的建成,实现了省级计量检定整体授权和电力计量资源和客户服务资源在全省范围内的优化配置,进一步提高了计量工作的公开、公正和公平,增强了公司系统计量工作的控制力和影响力,实现了电力营销自动化系统运维管理,提高了95598客户服务质量,加强了营销稽查监控管理,保证了对有序用电的监控与评价,充分发挥了大营销体系对“三集五大”建设的支撑作用,促进了企业科学发展. 相似文献