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妙用冲突管理 总被引:4,自引:0,他引:4
随着现代企业制度的建立,企业的管理者需要有方方面面的知识和能力,冲突管理的能力无疑是管理者需要掌握的重要技能之一。冲突大量存在于政治、经济、社会各领域,体现的形式多种多样。低水平的冲突表现为微妙、间接、理性控制的状态,如政治中的钩心斗角、倾轧排挤等;高水平的冲突表现为明显、公开的活动,如罢工、骚乱和战争。冲突对企业的影响导致两方面的效果:一方面,破坏性冲突会导致企业生产效率低下,凝聚力丧失,成员之间关系紧张、互不信任;另一方面,建设性冲突会提高企业效率,增强企业创新能力,给企业带来积极的影响。美国管理协会进行的一项调查显示,管理者平均花费20%的工作时间处理各类冲突,因此,了解冲突产生的原因及进行冲突管理已成为同决策、沟通一样重要的管理技能。 相似文献
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现代企业作为一种相互作用的工作系统,在组织合力形成和持续过程中,必然要产生一系列繁杂多样的冲突事件。如何合理、有效地对各种冲突问题进行管理,已经成为现代企业管理中的重要课题。文章以企业破坏性冲突为研究对象,从内涵、特点入手,阐述了企业进行冲突管理需要把握的基本原则,深入分析了冲突管理流程模式,在此基础上,对如何解决企业破坏性冲突问题提出了几点对策。 相似文献
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<正> 各种人类关系都存在着潜在或外显的矛盾,意识或行为的不统一,从而引发冲突。企业作为一种人们密切协作的复杂系统,企业内部和外部的各种冲突也必然客观存在,企业组织冲突管理是企业管理实践中无法回避的问题。我国企业组织冲突特别是企业组织内部冲突,除冲突产生的基本原因外,还有我国传统文化、人文背景、体制矛盾等特殊成因。所以,针对当前我国企业组织内部冲突深入分析和研究其种种现象及规律,有着迫切而重要的现实意义。 相似文献
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人际冲突是人与人之间由于各自观念、目标和利益的不一致而产生的对立过程。它是任何组织都要面对的一个普遍存在的问题,也是人力资源管理工作经常遇到的一个最为棘手的难题。对企业来说,人际冲突因程序和原因不同有两方面效应。一方面,过激的人际冲突会造成员工间关系紧张,士气低落,工作效率低下,最终有可能使企业陷入生产经营的困境;另一方面,适度的冲突对个人或企业的作用是积极的,有助于工作绩效的提高。因而,人际冲突是作为积极因素还是消极因素,关键取决于企业对人际冲突进行有效的管理。一、企业人际冲突的原因当相互依存… 相似文献
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知识冲突属于企业内部冲突管理体系涵盖下的核心概念,涉及知识管理、冲突管理和跨文化组织等相关分支.文章围绕知识冲突及其管理问题,结合知识冲突的定义和类型,创新性地拓展、丰富了其阶段发展模式,认为企业能够通过转换冲突性质、调整管理策略和构建合作机制等方法有效管理并化解知识冲突,进而提高组织的运作效率和员工的绩效水平. 相似文献
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邓汉慧 《中国人力资源开发》2011,(3)
本文在阐述冲突产生原因、过程、冲突类型和冲突管理职能基础上,借鉴Ruble和Thomas冲突处理策略的三维模型,剖析了应对员工冲突的六种管理方式,并提出了实现现代企业合作型冲突管理方式的有效措施。 相似文献
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《当代经理人(中旬刊)》2010,(9):13-13
冲突与水非常相似:它会溢出;会向下流动;如果不及时控制住流向,那么它就会侵蚀所到之处。有时候冲突还跟红葡萄酒非常相似:时间长了也会褪色。 相似文献
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本文对星火集团公司进行了调查研究,辨析了亿禾百货管理团队的冲突,运用冲突管理等方法进行分析和改进,实现了管理团队冲突辨析及其冲突管理有效性研究的深入和拓展,为管理团队领导和团队成员更深刻、更全面地利用冲突和运用冲突管理理论来提高管理团队的有效性提供了思考和分析的框架。 相似文献
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企业营销渠道成员之间的冲突将不可避免地影响渠道运行效率,而渠道冲突管理就是指企业通过分析和研究渠道合作关系,对预防、化解渠道冲突所采取的计划、组织、协调和控制等管理工作的过程。冲突表现中国市场营销渠道缓慢而不自觉的变革进程,在各种因 相似文献
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高管团队的冲突管理 总被引:1,自引:0,他引:1
据美国管理学会进行的一项对中层和高层管理人员的调查,管理者平均要花费20%时间处理冲突;另据调查,大多数的成功企业家认为管理者的必备素质与技能中,冲突管理排在决策、领导、沟通技能之前。由此可见,冲突管理已成为现代企业管理中的一项不可忽视的重要内容,而在企业的各种类型冲突中,高层管理团队的冲突尤为重要,它直接影响着企业的绩效。
冲突管理与高管团队
美国著名组织行为学家罗宾斯认为:“冲突是一个过程,这种过程始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响”。管理决策学派的代表人物西蒙把冲突定义为:“组织的标准决策机制遭到破坏,导致个人和团体陷入难于选择的困难”。曾任国际冲突管理协会主席的乔斯沃德教授认为:“冲突是指个体或组织由于互不相容的目标认知或情感而引起的相互作用的一种紧张状态”,他认为一个人的行为给他人造成了阻碍和干扰就会产生冲突,冲突和暴力、争吵是两码事。 相似文献
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企业组织冲突及其管理 总被引:1,自引:0,他引:1
《中小企业管理与科技》2008,(8)
文章介绍组织冲突的定义、类型及其特点,分析了组织中的冲突处理的类型,以及如何对组织冲突进行管理。 相似文献
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