基于B2B环境下产品服务型品牌延伸影响因素分析

商业市场中,B2B制造企业大都倾向于在同一品牌保护下持续将服务整合到产品组合中。现有的研究成果中,大多都是针对实体产品,几乎没有针对制造企业从产品到服务扩展延伸的研究。基于此,本文从组织的购买习惯、品牌偏好以及服务主导逻辑的视角出发,提出制造企业B2B产品服务型品牌延伸影响因素概念模型。研究发现,在产品服务型品牌延伸中,良好的品牌声誉、较强的服务能力、牢固的买卖双方关系、分享创新、提高效用和交易效率的能力、以及有效的市场支持对品牌延伸取得成功有着积极的影响。     

我国风电制造企业服务化转型的对策

制造企业服务化转型是当今世界制造业发展的一个重要趋势,随着全球市场竞争日益加剧和制造业逐步进入成熟阶段,制造产品的利润逐渐减少,在风电领域,服务将成为一个重要的盈利支撑点。本文是以"转型的必要性"为切入点,为我国风电制造企业服务化转型之路提出了"重视主动维修维护服务"、"继续坚持‘引进来、走出去’战略"、"建立我国风电企业合作伙伴关系,延伸产业链"、"强化风电保险理念,降低服务风险"四个对策,以期为企业成功转型及未来发展提供参考。     

现代服务业/制造业的发展与产品服务化的关系

产品服务化成为许多跨国制造企业新的经营策略,从单纯提供有形产品扩展到基于有形产品的增值服务,有形产品本身甚至只作为传送服务的媒介或平台,该现象将从现在的中间产品(即企业投入品)为主向最终消费品领域扩散,从大件耐用消费品向一般消费品延伸,客户从以企业为主转向消费者为主,成为服务业和经济发展的主要动力来源。     

民用飞机行业服务型制造价值链研究

从上世纪九十年代开始,世界经济的驱动力已经由传统的物质资料生产逐渐转变为基于知识和信息的产品服务系统。随着服务业与制造业之间的联系越来越紧密,服务在制造企业产值和利润中的比重不断增加,传统制造业逐渐向服务型制造业转型。本文基于航空制造行业背景,对服务型制造模式下民机企业的价值链展开探讨。首先从产品服务全生命周期入手,分析服务型制造模式下民用飞机的全生命周期服务价值,并引出了制造企业服务价值创造的主线——服务型制造价值链。随后以国产大飞机的客户服务为验证对象,分析服务型制造价值链特征与结构,探讨其重构过程,包括价值链分解、扩张及整合等,为传统制造企业向服务型制造模式的转型与发展提供价值链理论与方法支撑。     

服务型制造企业供应商选择研究

研究服务型制造企业在生产方式方面的转变,结果表明企业对服务的依赖性正在增强,价值链也在向服务延伸,逐步向消费者提供面向全生命周期的服务,而且服务型制造企业在选择供应商时更加注重供应商的环保绩效、服务能力和质量以及成本柔性。在此基础上运用模糊相似优先比方法建立供应商评价模型,实例的分析结果表明该模型为服务型制造背景下,供应商选择问题提供了有效的技术经济分析方法。     

浅析品牌延伸如何在企业多品牌策略下有效实施

企业发展到一定程度,产品与服务的种类会增加。与此同时,随着市场经济的发展,消费者的品牌意识逐渐增强。因而企业会采取品牌延伸策略。至于选择统一品牌策略还是多品牌策略,取决于每个企业不同的实际情况。本文主要探讨品牌延伸如何在多品牌策略下有效实施。     

“两业融合”下生产性服务发展与制造企业绩效——基于价值链分工视角的分析

先进制造与现代服务“两业”融合发展既“保持制造业比重基本稳定”又“促进服务业繁荣发展”。基于价值链分工理论的视角，本文运用2002-2012年全国投入产出表和中国工业企业数据，探究生产性服务业发展对制造企业转型升级的影响。研究发现，在制造业企业的转型升级过程中，关系型生产性服务契合于小规模制造企业的需求能力，结构型生产性服务更合适实力雄厚的大企业，而中型企业利润遭受了“双重挤压”。机制检验发现，生产性服务促进制造企业转型升级有两种渠道，关系型生产性服务通过发挥规模经济效应为制造企业降低成本，结构型生产性服务为企业创造差别化而提高其产品附加值。进一步研究表明，生产性服务的数字化和智能化能够提升服务效率、降低服务成本，从而促进大中小企业融通创新。推动政府主导平台搭建与大型企业向智慧服务转型是实现制造企业高质量发展的重要途经。     

服务承诺刍议

服务承诺,是企业对顾客能够得到的服务具体内容和利益,以及出现服务失误时能够获得补偿而向社会公开做出的保证. 服务承诺就性质而言,属整体产品中的延伸产品.在日趋激烈的市场竞争中,随着延伸产品地位日益突出,服务承诺的重要性也越来越明显.它已经成为企业吸引顾客,开拓市场,提高竞争力的重要手段.     

关于开发区先进制造业与现代服务业融合发展的思考

随着社会经济的发展,专业化分工的进一步深化,产业之间的界限划分越来越模糊,联系越来越紧密,产业间的融合发展已成为产业发展的必然趋势。特别是先进制造业和现代服务业间的融合发展表现尤为突出,被越来越多的人们所关注。 一、先进制造业与现代服务业的融合发展 “高附加值”是制造业提高核心竞争力的手段之一,这些增值大部分来源于“生产性服务”。所以,众多的企业在生产性服务上不断加大投入。制造业的制造和服务功能逐渐渗透融合,经营行为也从制造领域逐步延伸到服务领域,一些企业已经逐步从以制造为中心转向以服务为中心。另外,很多企业为了更好地专注于核心竞争力,将产业链上的部分或大部分服务功能从企业中分离出来,通过寻找更为专业的服务企业,与之合作,从而促使提供生产服务的专门企业迅速发展起来,并逐步实现规模化和产业化。这样就催生了制造业服务化、服务业产业化的融合发展模式。     

家电业:全方位考量顾客的需求与满意

今天,越来越多的企业认识到,良好的服务不仅能够提升公司的品牌形象,增加销售额,甚至服务本身也能创造价值。因为,一个企业盈利空间由3个部分构成,分别是技术开发、产品制造及销售和服务提供,这3个部分构成是两头大中间小,这就是说,对企业利润的贡献,技术开发和服务提供远大于产品制造及销售。渐进在家电发展初期,服务可能只是为了产品的销售而提供的一种配套环节,但随着市场经济的高速发展,服务质量的好坏越来越成为家电企业参与市场竞争的一大武器。     

浅谈实现企业运营管理科学化发展的途径

随着服务行业的不断兴起,非制造的服务业也在不断冒出,企业的运营不仅包括了有形产品的制造,而且包括了无形服务的提供,因此实施有效的运营管理至关重要.本文阐述了企业运营管理科学化发展途径中的阻碍,并提出了实现企业运营管理科学化发展的途径.     

农机制造企业适应市场变化的新招

<正>2019年,农机需求增量持续疲软,需求产品结构调整与服务要求出现新变化,农机市场进入持续调整下行与农机产品转型升级交织并行发展的新阶段,这是农机制造企业对市场的基本共识和预期判断。面对市场的严峻挑战,不少农机制造企业在技术与产品创新、企业管控、产品配套、质量保证、营销服务、市场开发等方面全面发力,都拿出了新招法,有的招法既有创新     

九方泰禾:“服务型制造”的标杆企业

服务型制造是制造与服务相融合的新的产业形态,企业向客户提供的不仅仅是产品,还包括依托产品的服务或整体解决方案。九方泰禾国际重工(青岛)股份有限公司已逐渐成长为服务型制造企业。通过产品和服务的融合、客户全程参与、企业相互提供生产性服务和服务性生产,为价值链中各利益相关者的价值增值。     

制造企业成本控制存在的问题及其对策研究

随着我国经济的快速发展,市场竞争日趋激烈,制造企业只有通过节约成本,提供更价格较低的产品和多元化的服务才能在市场上占据有利地位。在这种情况之下,传统的财务管理模式已经不能适应市场的发展要求,制造企业只能通过管理模式创新,运用现代成本管理方法,降低企业的生产成本,不断增强制造企业的市场竞争力。本文通过制造行业的竞争分析和市场需求分析,对制造企业成本控制的现状进行了深入的剖析,指出了实施基于成本控制的制造流程优化势在必行。     

工业大数据驱动下的制造企业智能化服务推进策略研究——以江苏为例

在"制造+服务"融合背景下,工业大数据驱动下的江苏省制造企业智能化服务快速发展。本文对江苏制造企业智能化服务取得的成就进行了阐述,并在分析江苏制造企业智能化服务存在的不足与基于工业大数据的企业智能化服务面临问题的基础上,给出江苏省制造企业智能化服务推进策略。     

十种功能推动农机批发市场快速发展

农机批发市场覆盖面不断扩大,运作质量不断提高,对行业发展的影响也愈加重要。农机批发市场在现代意义上的商品流通中所具有的功能也呈现出多样化特色。商品宣传功能以潍坊市两家农机批发企业为例,地域位置较好的不注重宣传,反而不如地域位置较差而注重宣传的。可以看出,农机批发企业的宣传行为,促进了生产企业的产品推广和销售。延伸服务功能农机批发市场除了具备农机交易的基本功能以外,还应具备农机产品的产前、产中、产后服务功能以及对农机用户在购买过程中的服务功能等延伸服务功能。经验传播功能主要是指对各种农机使用、操作和保养…     

产品服务增殖与现代制造企业竞争优势

产品服务正脱离原来对产品的依附状态 ,成为价值创新和新的价值创造的重要途径。产品服务增殖可以创造产品差别化优势 ,有助于保持忠诚的顾客关系 ,是现代制造企业的竞争优势所在。因此 ,现代制造企业必须构建全面的顾客服务理念 ,重视内部营销 ,强化顾客关系管理     

汽车行业CRM进行时

近几年,随着经济的高速发展,中国的汽车产业也变得蒸蒸日上,众多企业开始携大量资金涉足汽车行业。纵观整个国内汽车市场,奥迪A4中国生产及国产化程度的提高、宝马3系及5系下线、奔驰合资产品的即将推出、凯越等通用产品线的延伸等等都表明了国内的汽车市场即将火爆。与此同时,国内市场对汽车行业的要求也日益提高,其原因主要来源于客户对汽车产品及相关服务需求的日益上升。因此,更多的汽车企业开始注意到必须以用户为中心来开发产品和提供服务,这样才能获取更大的竞争优势。汽车业的价值链包括很多环节,从汽车制造、汽车配套生产到汽油销…     

浅谈民营企业文化特征

我国的民营企业在近30多年的发展历程中,其规模已经从最初的家庭作坊逐步地扩张,部分企业已具有一定规模。发展空间由家乡一直延伸到海外,经营内容也由单一产品扩大为多领域的产品与服务集合。在此过程中,企业文化的形成、发展伴随着企业的建立、成长,正确地认识民营企业文化特征,有助于推动民营企业文化发展。     

消费时代的投资机会

绝大部分的线上企业可以说是消费产品和服务企业,非常有趣的是很多企业原来是中国制造,现在从中国制造变成了中国消费。