运营商主导的移动数据业务产业链分析——基于i-mode成功模式的探讨

数据业务发展过程中形成了一条包括设备制造商、运营商、内容提供商（SP）以及终端制造商等环节在内的产业链。本文旨在通过对DoCoMo推出的i-mode成功模式的分析，探讨运营商在经营数据业务产业链时需要关注的重点环节，为我国移动运营商进一步发展数据增值业务、迎接3G时代的挑战提供有益的启示。     

移动运营商与SP的合作策略亟待改进

移动运营商与SP的合作现状随着网络技术的融合、移动电话的普及和各种新业务的不断推出,移动数据增值业务在移动运营商整体业务中所占的比重越来越大,在整个移动增值业务价值链上也占据着越来越重要的地位。为了适应客户的需求,中国移动强力整合了“移动梦网”品牌,前所未有地重视SP(服务提供商)的战略伙伴作用,中国联通的“联通在线”也紧随其后。一时间,SP如雨后春笋般出现。据有关数据显示,以中国移动、中国联通为行业平台,国内涌现出了4000多家SP供应商。在这种竞争态势下,SP提供的服务内容也异常丰富,短信、游戏、互动点歌、彩信、…     

打造移动数据产业链运营商是主角

数据业务在发展过程中形成了一条包括设备制造商、运营商、内容提供商(SP)以及终端制造商等在内的产业链。本文通过对日本DoCoMo推出的i-mode成功模式进行分析,探讨运营商在经营数据业务产业链时需要关注的重点环节,为我国移动运营商进一步发展数据增值业务、迎接3G时代的挑战提供有益的启示。     

移动市场的潜在对手--虚拟运营商

移动虚拟运营商及在全球的发展状况 移动虚拟运营商(MVNO)就是本身并不具有频率资源但却提供移动业务的运营商，通常这个运营商拥有自己的品牌甚至有的运营商还拥有SIM卡。移动虚拟运营商可以是移动业务提供商，也可以是增值业务经营。有些人认为，移动虚拟运营商是分销的一种途径，但从经济和竞争的角度来     

移动终端的定制策略

移动终端与用户之间的关系最为直接，其价格的高低、款式的多少、质量的好坏、功能的强弱、操作的难易等等，都会直接影响运营商移动业务的发展以及用户对运营商的认知与评价。随着手机媒体时代的到来，用户对移动终端的需求日趋多样化和个性化。同时，随着语音业务的下滑，运营商越来越重视移动增值业务的发展，市场上增值业务的种类日益丰富，而增值业务的发展离不开移动终端这个载体。用户的多样化、个性化需求以及移动增值业务的不断发展。对移动终端的要求越来越高，运营商迫切需要解决现有移动终端与用户需求以及移动增值业务脱节的问题。     

SP发展之路：双重整合

最近几年，以短信为代表的移动增值业务飞速发展吸引了众多SP前来掘金，SP数量急剧增长，截至到2004年6月底中国SP已超过9000家。正是由于SP的迅速崛起于危急关头拯救了一大批奄奄一息的互联网公司，成为了互联网盈利的黄金区域。另一方面，随着中国移动增值业务市场格局的变化，监管力度的不断加强以及市场竞争的日益深入，SP整合成为大势所趋，同时移动增值服务市场也将在监管、竞争与整合中逐渐趋于成熟。     

3G时代移动互联网价值链竞争与商机分析

移动互联网价值链结构 在移动互联网价值链的形成和发展过程中，移动运营商、终端制造商、互联网公司、软件生产商以及信息提供商都希望在产业链中寻求更多环节的话语权。随着移动通信技术的演进，移动互联网价值链也在不断演变发展。2G时代，基于移动带宽的提高和终端功能的增强，移动增值业务带动了移动互联网的发展，     

账务结算:保驾移动增值业务

近三年来,全国的移动增值业务获得飞速发展,中国联通和中国移动两大运营商在移动增值业务市场展开了各具特色的大比拼。随着移动增值业务的快速发展,业务支撑,业务管理和规范服务成了移动增值运营商关注的焦点。中国联通为客户提供富有特色的移动增值业务服务,已成为联通抢占移动业务市场份额的利器。为保障移动增值业务效能、移动增值业务除在不断推出业务、完善各项网络服务之外,还必须充分发挥联通电信业务支撑系统对增值业务进行业务管理和规范服务的重要支持作用。中国联通     

移动增值业务未来之路

2001年开始，移动短信增值业务进入雪崩式的快速发展阶段，几乎所有的SP都赚得盘满钵溢，新浪、搜狐等门户网站依靠增值业务从濒临牌的险境奇迹般逆转，股价一路高歌，几大专业SP（空中、美通、华友世纪等）也得以陆续在NASDAQ上市。     

信用积分——SP信誉管理之道

20年10月，中国移动在国内率先推出了“移动梦网（Monternet）创业计划”．积极与各类移动增值业务服务提供商（SP）开展合作．为国内互联网企业走出网络泡沫、实现成功转型提供了契机，“移动梦网”模式为产业链的合作与发展积累了宝贵的经验和资源。之后．在“移动梦网”统一品牌下．基于短信、彩信、语音杂志、手机上网、百宝箱等各网络平台的移动增值服务层出不穷，极大地促进了移动增值产业价值链各个相关方（如客户、电信运营商、服务提供商、内容提供商、终端厂商、网络平台商等）的共同繁荣。截至2008年2月，中国移动接入的各类移动梦网SP数量已达968家（见图1）。     

移动视频:新业务的突破口

随着移动通信的不断发展，传统话音业务市场正不断趋于饱和，价格竞争越来越激烈，移动运营商、设备制造商和内容提供商都在不断地寻找新业务作为新的市场增长点，移动视频业务无疑正成为新业务的重要突破口。在带宽得以保证的3G中．视频业务的应用正逐步流行起来。移动视频业务是通过移动网络和移动终端为移动用户传送视频内容的新型移动业务，为移动用户分享他们的经历和情感、获得信息和娱乐以及与他人交流提供了新的通信方式和业务享受。     

增值业务:娱乐之后谁将上场?

按电信用户需求划分，增值业务可以分为沟通类、信息类、娱乐类、商务类。沟通类、信息类、娱乐类增值业务已经依次掀起过热潮，目前增速明显放缓。寻找新的增值业务增长点，是运营商和SP的当务之急，商务类业务逐渐成为他们关注的新亮点。一直“领跑增值电信新应用”的增值业务解决方案提供商东进技术目前正全力推动商务类业务，这似乎可以佐证些什么。[编者按]     

市场营销向竞合演进

在信息技术和经济全球化的推动下,中国电信业发展可谓是一日千里。从电信运营主体来看,目前已经形成中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通和中国卫通六大运营商的竞争格局。在电信业务方面,在固网通信领域,电信业务由语音通信向多媒体通信转变,宽带业务已成为固潮运营商的重要业务;在移动通信领域,在用户数量的快速增长的同时,移动运营商在传统语音业务基础上,推出了许多移动增值业务,特别在未来3G 时代,移动增值服务将会成为未来移动运营商的重要收入来源。我国电信产业从垄断发展到今天的开放竞争,在整个过程中,电信企业的市场营销也随之发展而不断发生变化,具体可以分为独家垄断下产品导向的电信市场营销、多寡头垄断下的电信市场营销、开放竞争下以客户为中心的竞合营销。     

从业务创新看中国联通公司的资费竞争策略

移动增值业务在通信行业中的收入比例日益提高，其所发挥的市场作用也越来越重要。因此，如何充分发挥移动增值业务的积极作用，让其作为减少语音业务的缓冲剂，对于目前市场上愈演愈烈的资费战争具有探索意义。     

中国移动缘何处罚违规SP

我国移动短信市场经历了1年半的高速发展,SP(内容提供商)数量迅速扩大、竞争加剧,加之个别SP是急功近利,提供的短信服务存在着收费混乱等诸多问题,招致数以万计的用户投诉,引起了消费者强烈不满和社会各界的广泛关注。在这种情况下,为提高移动梦网业务质量,规范移动梦网市场秩序,加强移动梦网客户服务体系,提高竞争     

移动搜索路在何方？

近年来,在互联网搜索服务日益走向普及之时,以手机为载体的移动搜索业务也悄然兴起。从全球来看,诸如Google、雅虎等传统互联网搜索引擎提供商正加快进军移动搜索领域,相继推出了基于短信和WAP的移动搜索引擎,开殆提供移动搜索眼务。从欧洲到北美和亚洲,一些主流的移动运营商也逐步推出了移动搜索服务,移动搜索已经成为移动运营商大力推广的热点业务。那么,在市场竞争日益激烈的情况下,移动运营商对移动搜索业务选择何种营销策略以获取持续利润,成为当务之急。     

移动流媒体离我们有多远？

随着终端和网络的不断升级，移动流媒体已成为3G移动数据增值业务的热点，移动流媒体可在移动环境下实时传输视频、音频、动画、图片等多媒体内容，这将给远程教育、宽带视频点播、音/视频游戏娱乐等领域带来不同凡响的客户体验，应用前景十分广阔。据估计，到2006年，移动流媒体的市场规模将达到10亿人民币以上，这一美好前景也深深的打动了资本和产业链的各个环节。     

移动博客开创全新体验

随着3G产业政策的进一步明朗,各种网络的应用融合进入到一个更深的层次。移动博客作为互联网和电信两个产业融合的标志性产物,将成为移动运营商的下一个业务增长点。它的价值在于通过博客概念,有效地促进目前处于分离状态的移动增值与互联网的融合,同时作为一种新的需求、习惯、互动方式,将催生大量的应用,并能够有效地促进用户社区、使用习惯、业务互动,真正为SP打造一个移动门户。移动博客切合了电信运营商提出的“无处不在的理念”,是必然的发展趋势。[编者按]     

体验营销在电信增值业务推广中的应用

近年来的移动通信市场，运营商之间的竞争已经升级为增值业务的竞争，运营商不断开发新的增值业务试图抢占先机。两大移动运营商竞相打出移动数据应用的大旗，固网运营商也在小灵通上开发了众多增值业务。然而众多增值业务功能多样，操作复杂，业务的服务性不易被客户所直观感知，缺乏说服力，客户接受起来比较困难，在很大程度上影响了这些新业务的市场拓展。另一方面，随着市场的发展和竞争的加剧，电信市场饱和度进一步上升，用户发展趋缓，存量经营的重要性已成为电信运营商持续发展的关键要素。为有效解决这些问题，运营商开始尝试体验营销的方式，建立一种“先尝后买”的营销模式，以便能够深入市场、贴近用户，以达到推广新业务，同时起到延长客户生命周期，提高用户保有度的目的。     

有效整合互联网短信业务

随着移动通信业务的发展和服务的深入、市场竞争的日趋激烈,移动数据增值业务已成为各运营商竞相发掘的服务领域和利润增长点。互联网短信服务作为一种增值业务已得到了广大用户的青睐,越来越多的人们通过手机点播定制新闻、股票信息、天气预报、下载铃声、图片……短信增值业务已成为移动运营商投入和