基于东航事件的企业公关危机管理体系构建

纷扰一时的东航返航事件,最终以巨额赔款,企业形象受损而告终。这起被称为空难的公关危机事件,恰如一枚多棱镜,折射出企业公关危机管理的诸多问题。东航事件为我们研究企业公关危机管理提供了很好的研究材料。本文基于公关危机管理的系统理论,以东航事件为例,着重分析企业公关危机管理存在的问题,并针对我国企业公关危机管理存在的缺陷,探讨如何从公关危机理念与文化塑造、公关危机管理的组织与制度保障、公关危机的管理与执行三方面来构建适合我国企业的全面系统的公关危机管理体系。     

网络条件下公关危机的防范

公关危机给企业生存与发展带来极大的危害,危机管理的重点应是加强防范。网络条件下,公关危机的形成、表现形式与传统经济环境有异,这为企业的危机管理带来了新的课题。面对变化的环境,企业应在分析网络传播特点及网络对公关危机影响的基础上,采取相应的策略,做好对公关危机的防范。     

建筑施工项目危机管理组织的建立研究

在建筑项目的施工过程中,危机总是存在的,并随时会给整个施工过程带来严重的危害。而项目危机管理组织的构建又是降低危机、避免危机出现的关键环节。所以,对建筑项目施工危机进行管理组织的研究是非常重要的。     

政府危机管理与危机沟通：借鉴与启示

所谓政府危机管理．就是指政府部门与相关的公共组织和非公共组织等主体一道为了应对危机而进行的一系列有计划有组织的管理过程，主要任务是如何有效地预防和处置各种危机，最大限度地减少危机带来的负面影响。危机沟通是危机管理的核心，是指以沟通为手段、     

基于监控的企业危机管理组织结构建立及运作方式探讨

讨论了企业危机的分类和成因，在借鉴危机管理、议题管理和预警管理理论的基础上，尝试建立一种可行的企业危机管理组织结构——并行并渗透于企业常规管理结构的危机管理单元，同时对其运作方式进行了探讨。设置危机管理单元的目的在于对企业的运行进行监控，旨在全面地执行危机产生根源的发现和消除、危机发展过程的控制和引导、危机的处理等功能。危机管理单元层次结构模型对企业进行危机管理的组织与实施有一定的借鉴作用。     

危机信息系统的三个维度与政府危机管理机制创新

危机管理信息系统在政府危机管理中居于非常重要的地位。危机信息系统既不是一个单纯的技术系统,也不是一系列制度的简单组合。通过从管理、组织和技术三个维度对危机信息系统进行分析,政府危机管理机制的创新必须以信息技术整合危机管理信息系统,同时创新政府危机管理多元参与主体的权责机制。     

公共危机传播管理:全媒体时代的多元主体模式

随着信息化的发展,以网络为载体的新媒体在公共危机传播中发挥着越来越重要的作用,而与之对应的由网络传播引发的群体事件也呈现上升态势。网络尤其是移动互联凭借其简洁快速多元的传播特点对社会舆论的引导产生了巨大的影响。因此,继续依靠传统的社会管理思维和公共沟通方式来进行危机管理已经无法适应新形势的发展需要。更新危机传播管理理念,有效应对网络群体事件,提升舆论引导能力成为当前构建和谐社会面临的重要课题,同时也是衡量各级政府及传统媒体应对公共危机能力的重要体现。     

解析危机管理体制

危机和危机管理已经成为近年来学术界研究的热点和重点之一，我们需要从制度层面全面、深入、系统地研究危机和危机管理问题，并要将其上升到体制的层面，以规范、科学地管理危机。文章首先明确地分析体制的本质，以此为基础来界定体制的内涵；其次研究组织建立危机管理体制必要性与可行性；最后指出其内涵。     

基于信息管理理论的企业危机管理

企业处于激烈的竞争环境中，危机的爆发随时制约着企业的生存和发展。由于信息技术和网络的普及，信息已经成为一种宝贵的资源。本文首先介绍了危机管理的必要性。其次，将信息管理引入危机管理，分别讨论了在危机监测、危机预防、危机处理的动态管理过程中如何实施信息管理。最后，本文分析了目前危机信息管理存在的问题以及今后的研究方向。     

非政府组织参与公共危机管理的困境及对策研究

当前,公共危机事件频发,政府能力又是有限的,在公共危机管理的过程中容易忽视一些边缘群体,因此,许多非政府组织参与了公共危机管理,并利用自身独特的视角优势、行动优势发挥了重要作用。但在实际参与危机管理的过程中,非政府组织自身也存在一定的局限性,遇到了诸多困境。论文主要通过分析非政府组织遇到的困境,进而提出相应的对策及建议。     

2008:中国危机管理公共关系之得失

2008年的中国经历了许多的危机事件,这些危机事件一方面给我们带来了严重的损失和痛苦的回忆;另一方面又给了我们学习危机管理公共关系的实践机会和提高危机处理能力的思考机会.本文通过分析2008年的西藏打砸抢烧、汶川地震、刘翔退赛、三聚氰胺等危机事件来了解危机管理公共关系的原则和程序,总结各类组织面对不同的公众进行危机管理公共关系的方法和技巧,吸收经验,汲取教训,从而进一步完善和提高中国危机管理公共关系的能力和水平.     

谈企业危机管理能力评价

危机管理日益受到企业重视,危机管理能力成为企业综合能力评价中不可缺少的一部分。本文在论述危机管理理论的基础上,构建了危机管理能力评价体系,探索企业危机管理能力评价等相关问题。     

公共危机管理中的媒体策略

公共危机管理是政府和组织为了防止公共危机的发生、减轻危机所造成的损害、尽早从危机中恢复过来,所采取的主动管理行为。在这期间,政府能否让公众正确认识危机,并通过新闻媒体引导公众形成有利于危机解决的氛围至关重要。正确的媒体策略有以下几个方面:     

浅谈政府公关危机管理

任何组织都会面临到危机的考验,而政府作为组织中的典型,其在危机前所做的一举一动相较于其他企业等组织而言,更具影响力。这不仅关系到政府的形象,更关系到人民群众对于政府的拥护,直接决定了政府日后工作的开展、方针政策的制定、社会稳定与和谐,甚至是国际影响力等因素。可以说,政府对于公共危机的处理具有重要的现实意义。本文以公共危机事件发生的四个周期为线索展开论述,阐明政府在每个特定时期所扮演的角色以及需履行的责任,综合实际国情与国际环境,介绍政府危机公关的管理。     

浅谈体育赛事的危机管理

危机管理是体育赛事的重要组成部分.能否对体育赛事中出现的危机事件实施有效的危机管理,关系到体育赛事的成功举办.本文在对危机以及体育赛事的危机分类进行论说的基础上,对于体育赛事的危机管理从理论和实际操作方面进行了初步探讨.     

未雨绸缪:危机管理

危机管理是现代企业管理的重要组成部分。阐述了危机管理内涵并辩证地分析了危机管理的必要性和重要性,并提出了危机管理措施。     

未雨绸缪：危机管理

危机管理是现代企业管理的重要组成部分。阐述了危机管理内涵并辩证地分析了危机管理的必要性和重要性,并提出了危机管理措施。     

现代企业危机的诱因与对策

人类的一半活动是在危机中度过的。现代企业必须充分考虑和重视企业的危机管理问题,应对危机进行有效的防范和控制,从而化危机为转机。因此,关注危机,提高危机管理意识,增强危机管理能力,已成为当前我国企业管理不可或缺的工作。企业危机是指危及组织利益、形象、生存的突发性或灾难性的事故与事件。企业危机通常具有突发性、潜在性、破坏性、舆论关注性、社会敏感性和扩散性等特点。企业在发展壮大的道路上遭遇危     

新媒体环境下的企业危机管理——从中石化东黄输油管爆炸事件说起

随着社交网络、搜索引擎、网络杂志、微信等传播方式的迅速发展,信息传播已从纸媒进入到传播更迅速、内容更丰富、受众更广泛的新媒体时代。企业危机是风险累积爆发后的一种状态,新媒体环境下企业危机发生的可能性更高,破坏力更强。企业对于危机的管理意识和能力甚至已经成为决定其“生存还是毁灭”的重要条件。本文以中石化东黄输油管爆炸事件为例,分析企业危机的内涵与特征、归纳其类别与成因,并针对企业危机的识别、评估与应对策略给出建议。     

成功危机管理七步走

<正> 在瞬息万变的现代商业社会中,危机管理已成为企业管理的重要环节。各种突如其来、防不胜防的危机严重威胁着企业利益和声誉,正如刚平息不久的 SARS风波就再一次向企业敲响了加强危机管理的警钟。如何妥善处理危机,考验着企业的危机管理能力。要实现成功的危机管理需历经从预防、处理到善后的过程,这一过程对各种危机类型都广泛适用,具体又可总结为七项步骤。危机预防——最不起眼的往往是最有效的危机管理首先应从危机预防开始。由于危机的发生往往带有很大的偶然性,因此这一步骤经常被忽视。但正所谓预防胜于治疗,有效的预防措施可以很大程度上降低危机发生的几率。危机预防的常用方法是建立危机评估表,将商业活动中可能发生的各种危机