论企业管理中情感管理的作用

情感管理是管理者以真挚的情感,增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通,满足员工的心理需求,形成和谐融洽的工作氛围的一种现代企业管理方式。情感是人们对客观事物的一种心理状态,具有复杂的心理功能,也是人们意识活动的重要动力之一。当客观事物符合人的需要,就会产生满意、愉快、欢乐等情感,反之,就会产生忧郁、沮丧等消极情感。     

情感管理在中小企业中的应用

情感管理的应用对于中小企业的发展具有重要的作用,它不但满足了员工的精神需求,更好的激励员工为企业服务,而且可以更好的帮助企业留住人才,是企业发展的必要手段,有利于企业的长期发展。但是中小企业在情感管理的应用过程中却存在着一些问题,诸如员工服务企业的意识淡薄、管理者与员工之间缺乏有效的沟通以及员工的价值观与企业的价值观不一致等问题。对此应当提高员工服务企业的意识、寻求管理者与员工有效沟通的渠道、掌握正确的用人之道等,使企业与员工共同发展,进而达到人本管理的最高境界。     

绩效管理体系研究

传统的绩效评价系统被视为评价员工业绩的主要手段。绩效评价曾被看作是管理者的一项行政管理职责，是人力资源管理部门的主要职责。然而，在实际工作中，管理者往往只将绩效评价视为一种每年必经的形式和过程——他们很快地填写完表格，登记下有关员工的信息。一些管理者甚至不给员工反馈任何信息，不愿与员工发生直接冲突，也不知道怎样给员工一个合适的评价。所以，大多数管理者和员工都不喜欢进行绩效考核和评价。     

从“不满”中掘金

在员工辞职的时候,通过与员工的沟通挖掘最后一桶“金”固然重要,但如果平时就注重与员工的沟通或许就能避免年底的“失血”之痛。对企业管理现状的不满是沟通的黄金时机。优秀的管理者,就是要从员工的不满中学会管理的“金科玉律”。员工在离职的时候才能吐露真言,只能说明这个企业的管理有问题,企业应建立一种轻松的氛围,让员工敢于把自己的意见说出来。再能干的管理者,也要借助他人的智慧。国际知名企业的领导人,大多也是从谏如流的管理者。世界首富、微软公司主席比尔·盖茨就鼓励员工     

基于马尔科夫过程的管理冲突分析

由于管理者与员工在利益、情感、认识等方面存在着某种分异,管理冲突在大多数企业都会存在。本文分析了管理冲突及其马尔科夫特征,认为管理冲突过程就可视为马尔可夫过程,文章据此建立了相关模型进行了分析。     

服务质量的管理承诺对服务补救行为的影响

服务补救是服务质量改进中的主要内容,高层管理人员对服务质量的管理承诺直接影响员工的工作满意和组织承诺,即产生情感反应。员工对企业和工作的满意又直接作用于他们主动的服务补救行为。以往多是从管理者的感知来研究,对于服务补救这一服务质量改进的主要行为来说,员工是主要行为人,因此应从员工感知来研究。授权、培训和奖励报酬对员工服务补救行为有直接有效的影响。     

试论情感管理的作用及实施方法

管理的核心是管人,管人的核心是管人心。在管理中,制度约束固然重要,但要想使员工释放能量,情感管理不失为一种极好的激励方式。该文论述了情感管理的重要作用,对如何实施情感管理提出了几点思考。     

试论情感管理的作用及实施方法

管理的核心是管人,管人的核心是管人心。在管理中,制度约束固然重要,但要想使员工释放能量,情感管理不失为一种极好的激励方式。该文论述了情感管理的重要作用,对如何实施情感管理提出了几点思考。     

管理各种“棘手”员工有妙法

1．管理“功高盖主”的员工 此类员工又分为两类。对于服从管理的员工。首先,管理者不要试图掠夺下属的功劳。其次,管理者不应吝惜自己夸奖的言辞,用言语夸奖他,如果有条件甚至可以开庆功会。再次,管理者在赞扬时应注意方式。最后,管理者可以适当地夸大对员工的表扬力度,使他体会到成功的喜悦。对于不服从管理的员工。     

情感管理--企业人力资源管理的利器

情感管理是21世纪的企业不容忽视的人力资源管理利器,它是管理者通过尊重人、理解人、温暖人的方式,调动人的积极性来促进企业发展的一种管理。情感管理有其深刻的内涵、特点、实施方式和独特的效果。本文就此作初步的探讨。