函件业务既要做大更要做强——访国家邮政局公众服务部张荣林主任

在去年的全国邮政局长座谈会上，国家邮政局刘安东局长指出，“邮务类业务是中国邮政的基础业务、核心业务，直接关系到邮政的持续健康发展”，而且特别强调，要把“函件业务当成邮政的头等大事来抓”。接下来，在全国邮政经营服务工作会议上，国家邮政局要求在现有的基础上，继续把函件业务做大做强，同时也明确了今年函件业务的发展思路，“突出结构调整，提高运行质量；     

由需求弹性的变化谈邮政函件业务的发展

函件业务是邮政最基本的业务。邮政的最初发展是从满足人们信函寄送需要而开始的，现代邮政的众多业务也都是借助经营函件业务而衍生出来的。如果函件业务搞不好，邮政其他业务也就失去了赖以生存的基础，这将严重削弱邮政在社会中的重要地位和作用。当前，世界各国都以人均函件量来衡量一个国家的邮政发展水平，而我国目前人均函件量不足１０件，与发达国家的几百件和一些发展中国家的几十件相比，差距很大。因此，中国邮政在完成了三年扭亏目标后，要实现跨越式发展，必须确立函件业务的核心地位，创新经营，促其快速发展。函件业务需求价…     

浅析发展“供电账单”之路

供电账单是邮政函件账单业务的重要组成部分，是邮政函件业务公用性对账账单业务的一块金字招牌，对发展“供电账单”业务，提升邮政函件业务的整体影响力和收益率具有积极意义。在函件业务发展的新环境下，应从以下五个方面进行探索和实践，不断做大“供电账单”的规模，做优“供电账单”的效益，做响“供电账单”的品牌。     

把函件业务做大做强

无论是在繁华的都市,还是在偏僻的乡村,如果你询问邮局是干什么的,十有八九的人都会回答:寄信的。这说明,在公众的心目中,邮政的标志性业务就是信件的寄递。古代邮驿的作用在于此;现代邮政虽然有了更丰富的内涵,但寄信这一独有的功能依然没有改变。在世界大多数国家,函件业务都是邮政的主要业务收入来源。其中,大多占到三分之一强,有的占到一半,少数高的超过了百分之七十。函件业务支撑起了邮政的江山,令人羡慕。反观我们自己,虽经多年努力,但函件业务占全部邮政收入的比重仍在10%左右徘徊,人均函件量只有7件多一点。这个数字令人汗颜。当务…     

对数据库商函发展的思考

作为邮政的支柱性业务，函件业务占邮务类业务的比重日益加大。目前，函件业务中的贺卡业务和账单业务所占比例较大，而最能体现邮政函件业务特色的数据库商函业务，在经过了近几年的快速发展以后，增势已经趋缓。结合江苏省南京邮政局近年来为做强做大邮政函件业务而进行的诸多尝试和探索，笔者对持续健康发展数据库商函业务作了一些思考。     

信息传递——函件业务的核心使命

担任信息传递重任的函件业务是邮政的传统业务，是我国《邮政法》规定由邮政企业专营的一项主要业务，也是邮政的核心业务。但许多年来，邮政对信函的性质和作用的变化缺乏深入的分析研究，特别是对邮政商函市场培育缺乏足够的认识，主要表现为在经营中缺乏积极性，认为函件资费低，没有前途。有些同志也由此产生疑虑：它还能不能作为邮政的核心业务?     

BIU建设创新商函经营模

函件业务是中国邮政集团公司确定的核心业务和基础业务。近年来，集团公司通过引入数据库营销、直复营销、传媒经营的理念和方法，各地邮政企业通过创造性地开展函件业务经营，扭转了函件业务多年徘徊的局面，业务收入得到了快速增长。正如任何事物的发展过程都会遇到各种各样的问题一样，函件发展也存在着业务质量不高、业务结构不合理、地区发展不平衡、缺乏可持续性等诸多问题。     

商函发展瓶劲突破之道

当前函件业务结构不合理是制约函件业务发展的重要因素，私人函件比重过高给邮政函件业务的经营带来极大的潜在风险，因为私人函件最容易受到现代通信手段的冲击和分流。但从世界范围看，发达国家邮政的函件量并未出现逐年下降的局面，关键就在于他们及时实现了函件业务从个人通信到商业使用的战略转移。以美国为例，美国是电信技术最发达的国家，但美国邮政函件量现已达到每年2000亿件，人均600多件，其法宝就是抓住了商业函件这一稳定的市场。因此，加快结构调整，使商业信函成为我国邮政函件的主流是当务之急。只有这样，才能有效遏制函件量下滑的趋势和规避市场风险。     

邮政函件业务影响因素研究

函件业务是邮政企业的核心业务。文章通过对广东省各个城市与函件业务量有关因数的数据进行研究，分析了与函件量最密切相关的因素，建立了相应回归模型，以更好地发展函件业务。     

个性化邮政函件输出：商机无限

函件、速递、储蓄是现代邮政的三大重点业务，其中，函件是邮政的看家业务。如何加快函件业务的发展是邮政行业一直在思考和探索的问题。杭州市邮政局商业信函局利用网络技术和数码个性化输出技术，开辟出了一条邮政函件个性化发展之路。     

函件仍应是邮政的支柱业务

函件仍应是邮政的支柱业务周岐彬函件，是公众通信传统业务。函件之外的包裹、汇兑、报刊发行等，均是利用函件传递网路而逐步发展起来的邮政业务。由此可见，函件应该是邮政的基础业务。近几年来，随着经济建设的飞速发展，邮电业务的需求量迅猛增长，唯有函件趋向下降，...     

信息

浅析发展"供电账单"之路供电账单是邮政函件账单业务的重要组成部分,是邮政函件业务公用性对账账单业务的一块金字招牌,对发展"供电账单"业务,提升邮政函件业务的整体影响力和收益率具有积极意义。在函件业务发展的新环境下,应从以下五个方面进行探索和实践,不断做大"供电账单"的规模,做优"供电账单"的效益,做响"供电账单"的品     

2003年邮政业务和服务工作要点

２００３年邮政业务和服务工作的要点是：围绕发展业务这根主线，优化业务结构，做大邮递类业务规模；创新营销方式，提高市场占有率；应用信息技术，提高业务管理水平；建立新的服务质量考核检查体系；实现标准化服务，提高社会满意度。一、优化业务结构，做大邮递类业务规模做大邮递类业务规模是邮政发挥比较优势，实现可持续发展的需要。通过优化业务结构，降低结构性风险，确保全年业务发展目标的实现。１．实现函件业务规模的新突破２００２年函件业务量突破了１００亿件，商业函件呈快速增长态势，对函件业务增长起到重要拉动作用。２…     

国内外函件业务发展对比分析

发展函件业务是一个国家设立邮政部门的主要目的,从这个意义上说函件业务的发展水平代表着一个国家邮政的发展水平。本文从人均函件量、函件业务增长幅度和函件业务收入等方面进行国内外函件业务发展对比分析,力图寻求函件业务发展的规律和特点。 国内外人均函件量和函件业务量增幅对比分析 通过国内外人均函件量对比分析,可以看出世界人均函件量具有以下特点:第一,工业化国家和发展中国家人均函件量差异较大;第二,同样是发展中国家,洲与洲之间地区差异也较大;第三,同样是亚洲的发展中国家,国家之间发展也不平衡;第四,同样是发展中国…     

邮政函件业务发展新规律分析及应对之策

函件业务是邮政的一项基本业务，也是邮政的标志性业务之一，是邮政赖以生存的基础。但近年来，函件业务却出现了业务量持续下滑、在通信领域市场份额下降的局面。同时，函件业务收入占邮政业务收入的比重也在不断下降，仅从比重上看，已经难以称为邮政的主要业务了。 今年是中国邮政实施“十五”计划的开局之年，也是实现扭亏目标的决战之年。国家邮政局提出要大力发展函件业务，函件总数力争达到100亿件，函件业务的发展面临着前所未有的良好契机。下面，试对20世纪90年代邮政函件业务的发展情况进行分析，总结其在新的市场经济条件下的发…     

三管齐下激活函件市场

作为邮政核心业务的重要组成部分和邮政普遍服务的重要内容，函件业务发展水平高低是衡量邮政发展水平高低的重要标志。今年以来，大同市邮政局函件广告业务尤其是增值性函件业务保持了较快的增长，走在了全省的前列。1～6月份，全局函件广告类业务累计实现收入586．3万元，同比增幅达172．70％，完成省局计划的111．68％，提前五个月完成全年收入计划。其中，函件业务实现收入353．6万元，同比增长150．78％，完成省局计划的90．67％，收入绝对值全省排名第二，完成计划进度、收入增幅全省排名第一。     

发展函件业务更要注重科学发展观

读第3期《中国邮政》杂志刊发的《函件可持续发展离不开价值管理》一文，感触颇多。函件业务是中国邮政的基础业务、核心业务，2005年～2008年年均增长率在20％以上，全国各地邮政企业重视函件、调动优质资源发展函件的氛围已经形成。     

李国华：树立传媒理念发展数据库商函业务

在去年年底集团公司举行的“数据库商函和银企对账单业务发展座谈会”上，李国华副总经理说，函件是邮政的核心业务，商函和银企对账单又是函件业务中的精品、长效业务。发展这两项业务对拓宽服务领域、转变增长方式、提高市场竞争力、确保函件业务持续快速发展有着十分重要的意义。     

商函发展瓶颈突破之道

一、努力调整函件业务结构,积极培育商函业务市场 当前函件业务结构不合理是制约函件业务发展的重要因素,私人函件比重过高给邮政函件业务的经营带来极大的潜在风险,因为私人函件最容易受到现代通信手段的冲击和分流。但从世界范围看,发达国家邮政的函件量并未出现逐年下降的局面,关键就在于他们及时实现了函件业务从个人通信到商业使用的战略转移。以美国为例,美国是电信技术最发达的国家,但美国邮政函件量现已达到每年 2000 亿件,人均600多件,其法宝就是抓住了商业函件这一稳定的市场。因此,加快结构调整,使商业信函成为我国邮政函件的主…     

搞好普通服务应该成为邮政的首要任务

以提高邮政普遍服务的社会效益为目的，章对邮政普通服务的法律依据、社会地位，特别是函件寄业务的有关问题作了阐述，提出当前应分清主次，从观念到实践真下确立函件业务的核心地位，提高邮政普遍服务的广度和深度，章还就如何改进投递工作进行了探讨。