用服务实现产品差异化

在进行市场定位过程中,需要有差异化的产品作为保证,提供合适的产品给目标顾客.实现产品差异化的方法有很多,本文结合中国企业实际情况,试图从其他方法的不足之处入手,以顾客需求为准绳,变革营销组合,用服务实现产品差异化.     

酒店服务的差异化战略

在顾客需求日益分化,酒店服务产品同质化的背景条件下,提供有差异的产品,采取差异化营销手段成为酒店在竞争中走出价格战,突出重围的法宝。差异化战略又称别具一格战略、差别化战略。按照迈克尔．波特的差异化理论,企业能够提供区别于其竞争对手并满足顾客特有价值的东西,该企业就具备了区别于其他经营者的差异化,以此区别可以帮助企业获取溢价;差异化来源于企业所进行的各种具体活动和这些活动影响买方的方式。据此,     

服务营销中的差异化优势

当今服务市场的竞争日趋激烈,服务产品也越来越趋向于同质化,产品差别化的空间已越来越狭小。因此,以分析顾客消费行为为基础的消费过程差异化就越发显出其重要性,成为服务企业获取竞争优势的重要来源。实施消费过程差异化战略的必然性,对于无形的服务产品与有形的服务产品有很大区别,有形产品以物质形态存在,     

差异化服务策略

当今服务市场的竞争日趋激烈，服务产品也越来越趋向于同质化，产品差别化的空间已越来越狭小。分析顾客消费行为、活动为基础的消费过程差异化就越发显出其重要性，成为服务企业获取竞争优势的重要来源。本文从服务产品的特性出发，对服务产品消费过程差异化战略进行初步探讨，以期起到抛砖引玉的作用。 一、实施服务产品消费过程差异化战略的必然性 １．服务产品特殊性质的客观要求 无形的服务产品与有形产品有很大区别，有形产品以物质形态存在，无形服务则以行为方式存在。北欧服务市场营销权威格鲁诺斯教授认为“服务是‘一种活动’而…     

作业成本法在企业服务差异化选择中的应用

良好的服务不仅会给企业带来众多的顾客、广阔的市场和可观的利润,还会对树立企业形象、建立产品信誉起到极为重要的作用。服务差异化主要表现在订货、交货、安装、客户培训、客户咨询、维修保养和多种服务上。企业针对其目标市场不论借助何种差异化工具,均应了解并满足目标市场的需要。但一个企业不可能无差异地去满足目标市场所有顾客的需要,即使它有这种良好的愿望。因此,企业必须有所选择。企业是以赢利为目的的组织,应以赢利能力为标准为顾客打分,并根据每类顾客的价值制定相应的资源配置和保持策略。本文首先讨论基于价值的顾客划分,并以顾客为主线借助作业成本法讨论服务差异化的选择。     

作业成本法在企业服务差异化选择中的应用

服务已经成为构建企业竞争优势的关键要素。良好的服务不仅会给企业带来众多的顾客、广阔的市场和可观的利润,还会对树立企业形象、建立产品信誉、提高品牌忠诚度起到极为重要的作用。服务差异化表现在订货、交货、安装、客户培训、客户咨询、维修保养等多种服务上。本文基于价值进行顾客划分,以顾客为主线,借助作业成本法探讨服务差异化的选择。     

顾客价值差异化的优势及其形成机理

顾客价值的差异化源自于顾客对顾客价值构成要素的差异化要求。顾客价值的差异化给企业带来了挑战,但也能够给企业创造持久有效地竞争优势。本文指明了实现顾客价值差异化给企业带来竞争优势的原因,分析了顾客价值差异化优势的形成机理。     

股份制商业银行运用差异化营销战略问题研究

一、实行差异化营销战略的意义差异化战略是指企业的产品在价格、性能、款式、品牌、顾客服务等方面，与其他企业比较有显著的差别，具有独创性、独特性。差异化营销战略则是指企业要利用有差别的产品、服务、品牌降低顾客对产品价格的敏感，推出针对客户的不同需求的特别产品及服务，吸引客户，扩大市场占有率。如果这种特色给产品带来的溢出价格超过因其独特性所增加的成本，并能够成功地使顾客对企业的产品逐渐增加信任度，成为企业忠实的顾客，然后引发“口碑广告”的强势效应。那么，拥有这种差异化营销特色的企业将取得竞争优势。股份…     

论如何提升洒店个性化服务质量

一、酒店提升个性化服务质量的含义 1、个性化服务质量的概念 个性化服务（Personalized service），它的基本含义是指根据顾客的特定需求，为顾客提供个性化、差异化的产品或服务满足顾客具体的、独特的需要和愿望，以便让接受服务的客人有自豪感、满足感，从而留下深刻的印象，并赢得他们的忠诚而使之成为回头客。个性化服务也可以指服务企业提供有自己个性和特色的服务项目。     

服务创新视角下的业务延伸研究

同质化中间产品的竞争为企业实施业务延伸创造了机会。业务延伸是一种服务创新过程控制策略,基于产品层次模型,对业务延伸进行了定义,从顾客价值等式角度探讨了业务延伸的实施条件。构建了消费者剩余模型,分析了材料损耗率和加工效率对消费者剩余的影响。研究表明,业务延伸能实现产品创新和服务差异化,增强完全产品竞争力,最大化消费者剩余,强化客户合作关系。     

浅议医药行业服务营销

医药服务营销是一种新型的医药市场营销模式,在营销过程中更加注重以消费者为核心,通过向消费者提供个性化的无形服务提高其对产品甚至企业的满意度和忠诚度。医药服务营销以无形性、差异性、易逝性及同步性为主要特征,营销策略主要包括服务品质创新策略、消费者满意策略、服务人员优化策略及服务营销组合策略。     

浅谈汽车服务营销策略

伴随着社会与经济的发展,人们生活水平的提高与改善,服务营销的地位和作用日益凸显。目前,中国汽车行业的发展正处于汽车产品营销到汽车服务营销转型阶段,因此,导入服务营销理论体系,可为汽车行业的发展带来新的突破。本文以服务营销理论为基础,对国内汽车行业的服务营销进行相关研究,分析了服务营销在汽车行业的现状和存在的问题,以供同行参考。     

区域性物流企业服务营销探讨

简要分析了服务营销理论及特征,介绍了我国区域性物流企业由产品营销向服务营销转换的原因及措施。     

浅谈物流服务的产品属性及其价值分析定型

通过对物流企业所提供物流服务的产品属性讨论，强调了物流企业应将物流服务产品纳入产品营销范畴。并进一步论述了物流产品设计定型决策中价值分析的运用问题。     

基于顾客价值的服务企业营销策略创新

随着顾客价值理论思想的建立,市场营销出现了从顾客角度看待产品和服务价值的观念。尤其对服务企业而言,顾客价值是企业竞争优势的新来源。在对顾客价值与服务企业营销创新的内在关联分析的基础上,提出了服务企业营销创新的策略,有利于提升服务企业的核心竞争力,实现企业的和谐快速发展。     

施工企业市场营销策略探讨

针对营销学的最新发展和建筑业自身的特点,为了适应施工企业发展的需要,提出施工企业营销的方法.根据施工企业不同阶段的特点,对各个阶段的营销方法进行了探讨,即分析市场环境,投标前进行STP,在施工阶段实施定制营销.以及运用服务营销体系贯穿全过程,从而来保证企业获得稳定的市场.     

情感营销对顾客感知服务质量的影响研究

情感需求是消费者购买产品和服务时非常关注的一类需求,企业应在营销过程中利用情感要素增强营销效果。情感营销是企业从情感角度来满足顾客的需求,提高顾客感知服务质量。酒店分析情感营销对顾客感知服务质量的各个维度的影响,能为提升酒店服务质量提供有效情感营销策略。     

大数据背景下农产品电商精准营销创新研究——以新疆维吾尔自治区为例

随着电子商务的快速发展,各个行业的营销模式都受到了巨大的影响,农产品也不例外。与传统的农产品销售不同的是,在大数据背景下更需要精准掌握客户信息和市场动态,并且需要一些互联网技术手段才能最大程度地挖掘客户,不断改进营销方法,提升服务品质。论文就新疆电子商务状况进行分析并提出大数据背景下新疆维吾尔自治区农产品的营销策略。     

Management practices in Australasian ethical investment products: a role for regulation?

This paper adds to the literatures on socially responsible investment (SRI), investment management, regulation of financial services and social accounting by providing a comprehensive survey of investment methods used in SRI products and regulated social reporting in financial services. Australian and New Zealand regulations require issuers of self‐declarative SRI products to provide details on methods used in portfolio construction. Regulators' objectives to standardize the reporting of portfolio construction and thus improve its comparability were identified by examination of parliamentary debates and other public reports. Portfolio construction styles of 86 SRI products managed by 63 financial institutions in Australia and New Zealand were chosen for analysis. Statistical analysis was conducted to identify associations between styles, construction methods and assessment techniques over a four‐year period: 2004–2007. These aspects were further examined in 18 case studies. Over the period, diversity and intensity of construction methods had increased both within and between investment managers. The non‐standard nature of management consultation used in SRI products, marketing needs to distinguish rather than standardize investment methods and the types of information thought relevant to clients did not reconcile easily with the types of information required by regulation. The more recent products in the sample tended to reference market indexes in portfolio construction, separate social considerations from financial considerations and delegate qualitative assessments of invested companies. Consumer policy implications arise from questions bearing on the integrity of information attached to investment products and the effective monitoring of delegated investment processes. Copyright © 2008 John Wiley & Sons, Ltd and ERP Environment.     

浅析烟草产品经销中的营销观念导向功能

烟草商业企业在当前虽然为推进经济发展做出了巨大贡献,但又因经营产品的特殊性而受到非议,加之有关管理制度的约束,使得其在市场经济条件下谋求自身发展的难度较大。而从适应市场考验的角度出发,借助营销观念的调整及相应的营销策略技巧的应用,烟草商业企业仍然可以取得长足的发展。