烟草商业企业服务品牌建设研究

打造服务品牌是烟草商业企业适应市场经济发展的必然选择,塑造烟草服务品牌是我国卷烟销售网络建设的强大支撑,是树立烟草整体形象的需要。烟草商业企业应把握品牌定位,打造服务团队,激发工作热情,改善服务质量,提高服务水平。     

关于烟草商业企业服务品牌落地的思考

打造优秀服务品牌,是烟草商业企业实现"卷烟上水平"战略任务的重要途径和抓手。本文根据服务品牌建设的探索与实践,从服务定位、品牌管理、体系建设等方面出发,提出"1234"服务品牌建设思路,以其推动服务品牌建设真正落地生根。     

加强品牌建设 提升烟草商业企业竞争软实力

烟草商业企业所面临的国际化竞争格局,促使行业必须以提升企业核心竞争力为目标,开展市场化取向的战略调整。烟草商业企业作为流通型企业,要提升服务能力,强化服务功能,积极创立自有服务品牌,是提升企业竞争软实力的关键。本文在分析烟草商业企业面临的形势及现状的基础上,论述了品牌建设的重要性,并从品牌建设的角度,提出了提升企业竞争软实力的几条措施。     

加强品牌建设 提升烟草商业企业竞争软实力

烟草商业企业所面临的国际化竞争格局,促使行业必须以提升企业核心竞争力为目标,开展市场化取向的战略调整.烟草商业企业作为流通型企业,要提升服务能力,强化服务功能,积极创立自有服务品牌,是提升企业竞争软实力的关键.本文在分析烟草商业企业面临的形势及现状的基础上,论述了品牌建设的重要性,并从品牌建设的角度,提出了提升企业竞争软实力的几务措施.     

关于地市烟草公司开展服务品牌建设的一点思考

成长靠文化,发展靠品牌。品牌,作为行业和企业生存的基础,是行业和企业参与市场竞争、应对未来挑战的根本载体,是行业长远发展的重要支撑。在2012年1月结束的全国烟草工作会议上,品牌作为事关行业持续、协调发展的关键地位被进一步明确与强化。培育好品牌,发展好品牌,是全行业的共同责任,也是当前应对危机、化危为机的主要任务。国家局明确指出：提升中国烟草整体竞争实力,一方面要打造产品品牌,实现“卷烟上水平”,增强经济硬实力;另一方面要打造服务品牌,实现服务上水平,提升文化软实力。对于烟草商业企业而言,积极推进服务品牌建设,努力促进行业文化建设由“知”到“行”,实现精神、制度、物质、行为文化的和谐统一,为“卷烟上水平”作出应有的贡献,是当下文化建设的重要内容。     

浅议卷烟商业企业营销网络建设的优化

烟草商业企业是整个卷烟商品供应链的一个重要环节，如何建立完善的现代化卷烟营销网络是亟待解决的课题。本文从研究卷烟营销网络的特征着手，分析烟草商业企业卷烟营销网络建设存在的问题，提出了烟草商业企业营销网络的优化措施。     

如何构建"中国烟草"服务品牌

营销界有句名言:渠道制胜、终端为王.作为全国唯一卷烟经销商的烟草商业企业,以前可能不会太深地去理解这句名言的内涵,但随着"工商"分离,中国加入<烟草控制框架公约>三年缓冲期的结束,国家对烟产品消费税调整政策的出台,如今不得不思考这个问题,商业企业究竟如何实现又好又快发展,又靠什么同国际烟草集团去竞争呢?对烟草商业企业来说,并不缺硬设备,差的倒是软实力,而构建中国烟草服务品牌正是提升烟草商业企业软实力的最有效途径.     

烟草商业企业服务品牌构建模型

服务品牌是市场经济发展到一定阶段的产物,是企业为了提升核心竞争力,充分发挥无形资产优势而采取的一种战略。通过分析服务品牌的作用和烟草商业企业特点,研究烟草商业企业服务品牌构建模型,以供烟草行业进行服务品牌建设的企业参考。     

基于模糊综合评价法的烟草商业企业卷烟品规竞争力评价模型构建

把品牌作为营销要素资源配置的核心是烟草行业践行市场资源配置决定性作用的创新之举.完善品牌规格评价体系是促进品牌适度竞争,发挥品牌资源配置核心作用的关键.目前,烟草商业企业大多沿用品牌竞争力评价体系,缺乏完善的品规竞争力评价体系,导致品牌培育缺乏精准性、品规退出无法市场化.文章基于烟草商业企业卷烟品规竞争力内涵解读,从卷...     

论烟草商业企业服务品牌建设

本文基于对服务品牌建设定义及其客观必然性的阐述，论证了我国烟草商业企业进行服务品牌建设的必要性，进而提出推进烟草商业企业建设服务品牌的四项重大意义。     

浅析“如何构筑全国卷烟优质市场建设模式”

烟草商业企业作为联系工业企业、零售终端、消费者的纽带,是卷烟供应链重要组成部分,如何运用各种营销策略和市场资源,加大转方式、调结构工作力度,是当前商业企业的工作重点。本文旨在探讨如何从以"零售终端建设"为中心,构建优质卷烟市场化建设模式和评价标准,实现烟草商业企业零售终端建设的持续增值。     

烟草工业如何实施客户服务

随着世界经济一体化进程步伐的加快，烟草工业企业面临的将不仅是国内卷烟市场的竞争，而且将要面临与国际烟草工业巨头的竞争。其竞争层面已不仅仅局限于4P，“客户服务”在竞争中已经成为新的焦点，其在烟草工业企业争夺卷烟市场中也将发挥越来越重要的作用。烟草工业企业通过树立正确的客户服务理念，在客户服务上大胆创新，以提高客户满意度、品牌忠诚度等途径将会提高顾客价值，有助于烟草工业企业在这场没有硝烟的战争中胜出。     

烟草商业企业物流成本管控的思考

目前,烟草商业企业正在建设不可替代的卷烟物流体系,如何以成本管理与控制为核心,加快构建科学、合理、高效、低耗、优质的现代物流配送体系,作为一个新的课题和战略方向展现在卷烟商业企业面前。本文研究了现代商业企业物流成本的本质结构及特点,并就烟草商业企业物流成本的管控进行详细分析、思考,提出了几点实现物流成本管控的思路和对策。     

对当前商业企业推进服务品牌建设的一些思考——以烟草行业为例

当前,在烟草行业增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求拐点逼近四大难题日益凸显、宏观控烟愈加严厉的大环境下,服务品牌建设已经成为烟草行业转型升级、提升核心竞争力的有效手段。本文结合烟草商业企业服务品牌建设的现状,分析服务品牌建设中存在的问题,并提出烟草商业企业打造服务品牌的路径。     

中国烟草品牌格局震荡

工商分离使得中国卷烟工业企业不得不面临一个影响力空前的行业联合重组时代，由于卷烟工业的联合重组“以品牌为纽带”，因此，仿佛一夜之间，烟草的竞争集中到了烟草品牌的竞争，烟草品牌的竞争又更多的体现为规模之争、扩张力之争。     

视野创造市场——中高端卷烟品牌隐性需求分析

行业发展中的规划整合,使卷烟品牌越来越趋于集中,各工业企业300元/条以上的高档品牌呈现密集式研发,而中华品牌一家独大的高端地位也受到了多品牌冲击,上海烟草的中高端品牌面临空前的竞争压力.坚守住集团产品的竞争优势,必须开阔视野,转变固有的经营意识,尤其是商业企业要充分发挥市场主体作用,把握市场走势,塑造、维护品牌形象和品牌文化,培养出以消费者发挥引导作用的忠诚消费群体.     

新型的锡林郭勒盟卷烟物流配送体系初探

卷烟物流配送工作是烟草商业企业的核心业务之一,是卷烟销售网络建设中的主要环节,是企业发展的关键环节。打造现代物流配送体系是烟草商业企业持续发展的必由之路。本文介绍了锡林郭勒盟烟草专卖局(公司)打破旗县行政区域限制,构建区域化配送体系的原由、实施步骤、主要措施,并在此基础上分析了新型配送模式给企业带来的经济效益。     

创新：上海烟草企业的永恒主题

在经济条件下，改革和创新是企业发展的永恒主题。在机遇与挑战同在的新世纪，烟草商业企业作为一个特殊行业，随着我国加入WTO，国内烟草市场进一步开放，卷烟及相关产品关税的逐步递减，外烟在中国市场的占有率将逐渐扩大，非关税壁垒也将逐步减少，烟草行业直接面对跨国烟草集团强劲的竞争，我们要在市场上把握主动，赢得竞争，建立一个以利益纽带为根基的商业合作伙伴关系——卷烟销售网络是十分必要的。卷烟销售网络的构筑与发展，直接关系到烟草行业的改革与发展，是烟草行业保持可持续发展的重要基础。按照国家烟草专卖局“以我为主，由我管理，受我控制”的网络建设原则，构筑卷烟销售网络体系，通过构筑网络、创新营销来最大限度地实现卷烟市场的有效控制，以获得最佳的经济效益，确保烟草行业的可持续发展。     

基于效果层次模型的服务品牌塑造研究

烟草行业作为一种典型的服务行业,烟草商业企业就站在服务的最前沿阵地,直接面向零售户和消费者,服务品牌的塑造无论是对提升企业竞争力和自身形象,还是对建设现代功能终端和忠诚型营销网络,都具有积极的作用。本文就从烟草商业企业服务品牌的概念着手,利用效果层次模型的思路,同时结合烟草商业服务品牌塑造的实践,从服务品牌培育的认知-情感-行动等三个阶段探究了烟草商业服务品牌的塑造系统。     

探索“卓越绩效模式”在烟草商业企业的实践

随着经济全球化和信息产业化的迅猛发展,市场竞争日益加剧,企业之间更加注重企业整体实力的竞争,同时也使烟草商业企业面临着企业竞争新的机遇与挑战。烟草商业企业先后引入ISO9000系列标准、6S管理模式等质量管理方法后,让烟草商业企业经营管理各方面得到显著的成效。但商业企业现行的质量管理模式已经不能完全解决制约企业发展的瓶颈,而卓越绩效管理模式作为新型质量管理体系的典型,无疑成为企业从优秀到卓越的蜕变的最有利武器。2012年乐山烟草全面实施卓越绩效模式,旨在提高乐山烟草综合竞争力和企业管理水平,着力现实＂卷烟上水平＂和＂532＂、＂461＂行业战略目标。本文以卓越绩效的基本理论为基础,就乐山烟草卓越绩效模式的导入现状、基于卓越绩效模式的整合关系为例来一步步深入探讨烟草商业企业如何成功导入卓越绩效模式,以此提高烟草商业企业的核心业务能力,促进企业的发展。