创一流服务建满意窗口——上海嘉定区质监局窗口服务工作纪实

2012年来,上海市嘉定区质量技术监督局严格行政受理,落实便民举措,努力打造办事规范、服务高效、清正廉洁、群众满意的"窗口"服务形象.代码窗口荣获区行政服务中心2012年度一季度"优秀窗口"和2012年度青年示范岗创建窗口,一位同志被评为2012年上半年度"优质服务示范岗"荣誉称号.     

真情为民马上就办 优质服务办就办好

正为进一步落实国家代码中心提出的"创五心"要求,泉州市质监局代码窗口,以市行政服务中心实施行政服务标准化和开展"马上就办"示范点为契机,加强标准化建设,细化规范办事流程,审批服务提速增效,有力促进政府公共服务形象的提升。泉州市行政服务中心在2013年连续四个季度被泉州市行政服务中心评为"红旗窗口",同时被授予2013年度"优质服务窗口"称号。出台措施,推动"马上就办"。该局及其窗口制定了《关于落实推动"马上就办"促进投资环境改善的     

小窗口演绎大服务

闽侯县代码办是负责对全县机关、企事业单位、社会团体、民办单位及其他组织机构实施组织机构代码赋码以及应用和管理的工作窗口,曾连续三年获评"福建省代码工作先进单位";获评省市级"巾帼文明岗"、福州市"三八"红旗集体;1人被评为全国代码工作先进个人;另有5人在岗期间先后被评为省、市、县先进工作者……一个仅由3名工作人员组成的行政服务中心窗口单位,近年来收获了从国家到省、市、县的各级荣誉。窗口是一种形象,更蕴涵着一份责任"您好!这里是闽侯县代码办,请问有什么可以帮您!","您好,请坐,请问您需要办理什么业务!"在代码办窗口,工作人员从来没有因为办事群众的诸多     

坚持“五心五型” 打造满意窗口

近年来,宁德市行政服务中心质监代码窗口(以下简称宁德市代码窗口)围绕国家代码中心提出的"创五心"活动要求,通过做好"五心"服务,积极打造"五型"窗口,成效显著。窗口先后被评为福建省质监系统"先进基层党组织"、宁德市"十佳党员先锋岗"、宁德市行政服务中心"先进窗口",连续8个季度获得"流动红旗"窗口称号。     

提升服务质量 打造阳光窗口

2013年上半年,泉州市质监局行政服务窗口办理业务同比增加16.2%,占泉州市行政服务中心总受理数的42.2%,并免费为进出口企业提供＂海关电子口岸＂代码及相关信息在线审核服务,被泉州市行政服务中心评为＂红旗窗口＂,扎实打造＂门好进、话好听、事好办＂的＂阳光窗口＂。     

“五心”创建特色鲜明 窗口服务品质提升

"爱心给予人民、舒心给予顾客、精心给予工作、真心给予同志、信心给予自己"。福建省组织机构代码中心(以下简称"福建省中心")根据全省代码工作实际,注重改革创新,乘势而为,顺势而上,紧紧围绕国家质检总局"抓质量、保安全、促发展、强质检"的工作方针,持续有效落实国家代码中心的"创五心"要求,结合党的群众路线教育实践活动及福建省质监局"质量月"活动,在全省代码系统扎实开展"五心服务示范月"活动。通过"创五心"活动,福建省代码工作窗口服务质量再上新台阶,获得了各级政府及服务中心的肯定,捧回了一个又一个的荣誉。全省代码窗口共获得了"优质服务窗口"、"示范窗口"、"红旗窗口"等147次荣誉称号,代码工作人员共获得"服务标兵"、"服务之星"、"先进个人"等104人次荣誉称号。福建省中心窗口连续9年被国家质检总局与共青团中央评为"全国青年文明号"。在今后的工作中,福建省代码人将全面贯彻十八大和十八届三中全会精神,持续推进"创五心"活动,以更加热情饱满的态度、细致周到的服务,继续践行"五心"服务精神,全面提升福建省代码窗口的服务质量和社会形象,共圆福建文明窗口之梦,努力为服务海西经济建设和社会发展作出更大的贡献。     

17个月,"流动红旗"不流动--内蒙古通辽市质量技监局打造服务型机关纪实

到今年5月,通辽市质量技术监督局派驻通辽市政府行政审批大厅工作窗口已连续17个月夺得流动红旗,这是大厅惟自始至终保持"红旗窗口"称号的单位,受到全市各界人士的好评.并被通辽市政府树立为"行政审批改革模式化单位".     

以标准化建设为统领推动政务服务提档升级 ——莆田市行政服务中心标准化建设工作纪实

莆田市行政服务中心(以下简称"中心")于2013年开始探索以标准化技术手段为抓手,推进行政审批制度改革和服务型政府建设,并于2015年5月正式获批成为第二批国家级社会管理和公共服务综合标准化试点.三年来,中心致力于满足广大群众对窗口面对面、心贴心和用心服务、微笑服务的热切期盼,通过行政服务工作与标准化管理的有机融合,各项工作得到有效规范,运行质量明显提高.中心连续三届被评为省级精神文明单位,先后被省效能办确定为"马上就办"示范点和规范行政审批中介服务行为试点单位,被省直机关工委确定为党建工作示范点单位,并列入全国精神文明参评单位.     

多些"体验式"监督

近日,媒体报道一位县委纪检干部,以办事人身份到行政服务中心税务服务窗口,进行"体验式"监督,对其发现的窗口工作人员怠慢群众等问题进行直接反馈,督促整改. 纪委纪检监察机关干部、工作人员充当办事人,亲身到相关服务窗口"办事"体验式暗访,发现服务中存在的问题及时追责到底并督促整改,有效解决问题,这是检查监督工作下沉、转换纠...     

“一厅式”行政服务受欢迎——呼和浩特市质监局进驻服务大厅办代码提高办公效率

2003年3月19日,呼和浩特市行政服务中心董济民主任一行4人就市质监局派驻市行政服务中心服务大厅实行“一厅式办公”的工作人员开展组织机构代码行政审批事宜及执行情况进行调研,对呼市质监局的高效工作给予充分肯定。按照呼市人民政府实行政务公开制和“一厅式办公”的要求,呼市质监局标准化科的三名工作人员于2002年1月28日进驻市行政服务大厅开展组织机构代码行政审批工作。办证窗口向社会公布了办证要求、办证程序、办证时限、收费标准等服务指南,并增添了必要的办证设备,把市属四个区分局承担的代码办证均统一集中到服务大厅办理,极大…     

好一朵美丽的“雪莲花”——记四川省阿坝州质监红旗窗口政务服务标兵罗开美

人物简介罗开美,1973年生,1994年12月参加工作,先后在四川省阿坝州质量技术监督局办公室、标准化科、代(条)码办公室、州政府政务服务中心质监局窗口工作,多次受到四川省质量技术监督局和阿坝州政府政务服务中心表彰,并于2010年被四川省政府政务服务中心授予"四川省政务服务标兵"称号。     

优化服务提速增效 通力协作便民利企

正近日,闽侯县行政服务中心(以下简称"中心")获批国家级行政服务综合标准化试点单位。该中心启用以来,始终坚持"便民、规范、高效、廉洁"的服务宗旨和"马上就办、办就办好"的服务理念,致力于行政服务工作改革的探索与实践,让行政服务贴近百姓、服务基层、讲究实效。增强便民效果,代码窗口再提速记者了解到,今年6月1日起,组织机构代码年检取消现场年检制度,各类组织机构只要通过"福建省组织机构代码网上服务平台"网上申报相关信息即可办理。     

心与心的融合——福建省诏安县质监局转变工作作风帮扶企业发展侧记

近年来,福建省诏安县质监局紧紧围绕县委、县政府的工作部署,在认真履行岗位职责的同时,切实转变工作作风,服务企业发展,取得了显著成效. 在工作中,该局代码办服务窗口率先以效率至上、群众满意为目标,推出"五个零"的服务承诺,即:办证服务零距离、办证质量零差错、办证对象零投诉、办证流程零障碍及法定之外零收费,推行"马上就办、办就办好、特事特办、难事巧办、急事急办"等高效、优质的服务方式,做好组织机构代码的申办、年审、换证等项工作,此举不仅提高了代码覆盖率,确保了代码的数据质量,而且受到了社会各界的认可,服务窗口连续3年被县效能办评为"优质服务窗口".     

河北省石家庄市质监局开通组织机构代码绿色通道窗口

“证件带齐全了吗?身份证原件复印件都带了吧?”夏季的早晨,随着河北省石家庄市行政服务中心开门,该市质监局代码窗口传出清脆的嗓音,工作人员一天忙碌的工作也揭开了序幕. 今年,石家庄市质监局为提升代码窗口效能,减少群众办证等候时间,进一步创新和优化服务模式,在市行政服务中心开通了组织机构代码绿色通道窗口,对市属分支机构或连锁10家以上的企业进行预约上门服务.     

成都市金堂县国土资源局努力提高行政效能

近年来,金堂县国土资源局紧紧围绕县委、县政府的中心工作,按照构建规范化服务型政府的要求,以办好政务服务中心窗口为载体,以人民群众满意为目标,以推进行政审批改革为突破口,把政务服务中心的窗口作为本部门改进作风、改善服务、塑造形象、提高效能的标杆,扎实推进行政审批改革,规范机关工作程序,创新服务方式,提高行政效能,努力为服务对象和企业群众提供优质服务,得到了用户的好评,去年金堂县国土资源局政务服务窗口被评为成都市"巾帼文明岗"。     

真抓实干促改革 勇于担当谋发展

积极作为,主动服务辖区经济发展 借力商事制度改革,实现行政服务更便民高效.认真梳理“三局合一”后的所有行政许可项目,统一将行政受理窗口迁入区行政服务中心,实现行政许可受理“一站式”服务,全面实施“一照一码”登记制度,倡导落实“马行政服务中心窗口每月工作量均位于全区窗口第一名,共有16人次被评为“先进个人”、“服务标兵”,工作质量及服务效能深获好评,荣获“福建省青年文明号”、“福建省巾帼文明岗”称号.     

量体裁衣--江苏省盐城市东台质量技监局推行"一厂一策"服务

江苏省盐城市东台质量技监局为促进地方经齐发展,进一步优化发展经济环境,对东台市35家重点企业,积极推行"一厂一策"服务.他们根据企业不同的需求,采取"四分"(分片、分线、分条、分块)、"四定"(定点、定人、定目标、定责任),由局长牵头,科室负责,站所参与,切块包干,积极开展个性服务,服务工作取得了明显的效果.     

武宣县质量技术监督局荣获"开拓进取"奖

武宣讯近日,在广西质量技术监督局局长会议上,武宣县质量技术监督局代码办公室被广西质量技术监督局授予全国组织机构代码开展１０ 周年先进单位集体“开拓进取”奖。１０ 年来,该局一直把代码管理工作当作质量技术监督的一项重要工作来抓,一直配备文化素质高,业务能力强的同志负责代码办的工作,并从有限的办公经费中安排资金更新电脑、打印机等代码办公设备,还联合县公安、税务、银行、工商、劳动、工会等部门下发文件,严格规定,不出示有效的机构代码证书,不予办理相关手续。从而加大了代码的管理力度,提高代码数据库信息的使…     

行政服务标准化 优质高效聚动力——闽侯县行政服务中心行政服务标准化建设工作纪实

闽侯县行政服务中心(以下简称“中心”)在闽侯县各部门的配合下,服务功能日益完善,业务办理优质高效,群众满意度进一步提高,正逐步成为推动闽侯县经济社会发展的一个亮丽窗口.中心先后荣获福州市“文明示范窗口”、闽侯县“五大战役”先进集体、闽侯县绩效管理优秀单位、闽侯县优秀基层党组织等荣誉,入驻中心窗口单位有七个被评为闽侯县第四届“十佳服务窗口”,2位窗口工作人员被评为闽侯县第四届“十佳公务人员”,中心管委会、县林业局窗口被市总工会授予“五一先锋岗”荣誉称号,中心管委会被福州市妇女联合会授予“巾帼文明岗”荣誉称号.     

“老兵”新传——记“全国质检系统优秀共产党员”祁金刚

人物简介祁金刚,1971出生,1992年参加工作,现任河北省沧州市质量技术监督局食品科科长。2001年至2004年,他连续四年被评为"河北省打假工作先进个人",2008年被评为"沧州市食品安全工作先进个人",荣立三等功3次、嘉