为“问题小区”充电赋能

正用好电是基础性民生工程。国网安徽电力怀远县供电公司本着"厘清责任界面、明晰产权归属、实施多方联动"的原则,推动各利益相关方联合行动,为"问题小区"升级"幸福小区"充电赋能,提升人民群众用电获得感。当前,一些"问题小区"的电力设施维护管理一直是困扰政府、社区、居民、供电企业的难题。国网安徽电力怀远县供电公司(以下简称"怀远县供电公司")供电区域内"问题小区"主要有以下四类。临时转供电,用电不省心。资产未移交小区用电问题主要为:一些开发商在配电资产未移交给供电公司前即开始出售商品房,通过临时用电转供电。此类小区多为开发商管理,     

“三度”服务赢得“零投诉”

正国网四川电力乐至县供电公司认真践行"人民电业为人民"服务宗旨,履行供电服务承诺,从细节抓起,从客户的感知度提升供电服务质量,坚持"三度"金牌服务,赢得当地用电客户的广泛赞誉。2019年,公司宝林供电所成为国网资阳供电公司唯一一个"零投诉"供电所。     

“资电模式”群团工作焕发生机

“感谢电力系统同志们对全市经济社会发展的付出、努力、贡献!”在国网四川省电力公司资阳供电公司第3期《电力专报》上，资阳市委书记李佳做出如是批示。资阳市委副书记、市长邓全忠评价：国网资阳供电公司扎实推进资阳电网建设，不断提升供电服务水平，为重点项目顺推进作出不小贡献。     

酒泉：开展反窃查违 堵塞“跑冒滴漏”

正2020年以来,国网甘肃省电力公司酒泉市肃州区供电公司开展"反窃查违"专项行动,联合当地公安机关深入银达镇、西洞、泉湖、总寨等窃电频发区域开展反窃电检查,集中打击违法用电行为,积极维护正常的用电秩序,保护电力设施资产,营造良好的营商环境。国网甘肃省电力公司酒泉市肃州区供电公司(以下简称"肃州区供电公司")制定《2020年用电检查工作计     

商洛：全面推进社会责任示范基地创建

正2020年8月,国网陕西省电力公司商洛供电公司(以下简称"商洛公司")邀请社会责任专家团队为公司相关部门进行社会责任管理知识培训,推动公司社会责任管理示范基地建设。商洛公司近年来从优质安全供电、保障商洛社会经济发展用电需求、提供绿色清洁电力、降低企业用能成本、提升用户用电满意度等多方发力,有效推动"电力+利益相关方""电力+秦岭生态保护"、电力赋能新生活、社会责任联盟等责任实践。     

三个提升深化“阳光业扩”

服务是电网企业的生命线，业扩是服务客户的最前沿。业扩响应更快速、流程更便捷、协同更高效、服务更规范，是国网福建电力优化营商环境，满足人民美好生活用电需求的一项硬指标。国网福州供电公司不断深化“阳光业扩”服务品牌，创新实践低压办电“一键通”服务新模式，为国网福建电力优化营商环境，满足人民美好生活用电需求贡献电力力量。打造联合服务样板提升办电体验国网福州供电公司立足业扩工作实际，转变固有思维和工作方式，在全省率先成立业扩联合服务中心，     

“一二三”机制确保客户优质服务

正为进一步优化供电服务质量,提升客户用电满意度,国网山东省电力公司成武县供电公司(以下简称"成武县供电公司")积极落实省公司"共谋新发展,四进送服务"活动精神,构建线下"面对面"、线上"多选择"的走访体系,实行线上线下相结合的走访方式,向客户提供供电业务咨询、安全用电指导及宣传,同时广泛听取客户意见建议,全面了解客户用电需求,创新实施"一二三"(一个督导、两个结合、三个必访)工作法,切实为电力客户解决实际问题,真正打通服务客户"最后一百米"。     

厨师辞职了

由国网四川资阳供电公司负责援建的"电力天路"道孚输变电工程,是彻底解决道孚县无电村和无电寨生产、生活用电的重要民生工程,对藏区的繁荣和谐稳定具有重大意义。为了将天路建设者"艰苦不怕吃苦、海拔高追求更高"的精神传递给每一位员工,资阳公司成立天路漫画创作组,将工程建设中发生的一些感人故事以漫画的形式呈现。本期继续刊发天路故事系列之五,希望广大读者能够用心去感悟电力人默默的坚守与博大的情怀。     

京城难事:临时电源改永久供电

由于历史遗留问题,多年来许多小区居民的生活用电一直由建筑施工时的临时变压器提供,供电能力严重不足,过载断电事故和电气火险频频发生.为了保证居民生活用电,北京电力公司从2006年开始解决"临时代永久"小区的用电问题,但这是一项非常复杂而棘手的工作.     

N93,熊出没的地方

编者的话由国网四川资阳供电公司负责援建的"电力天路"道孚输变电工程,是彻底解决道孚县无电村和无电寨生产、生活用电的重要民生工程,对藏区的繁荣和谐稳定具有重大意义。为了将天路建设者"艰苦不怕吃苦、海拔高追求更高"的精神传递给每一位员工,资阳公司成立天路漫画创作组,将工程建设中发生的一些感人故事以漫画的形式呈现。继前两期之后,本期继续刊发天路故事系列之四,希望广大读者能够持续关注,用心去感悟电力人默默的坚守与博大的情怀……     

吉安:主动对接企业复工复产用电

2月23日,国网江西省电力有限公司吉安县供电公司(以下简称"吉安县供电公司")共产党员服务队来到该县高新技术产业园和凤凰工业园走访,并为企业复工复产用电提供优质服务。2月中旬以来,随着吉安县新冠肺炎防控形势的根本好转,该县工业园企业迎来了复工复产高潮。为保障复工复产企业用电需求,吉安县供电公司在有效管控新冠肺炎疫情的同时主动对接,保障企业复工复产用电需求。     

共享电源计量箱赋能“夜经济”

<正>国网河南电力商丘供电公司从群众用电需求出发，围绕居民电车充电、夜市地摊美食街、景区步行街等场景的临时用电需求，创新推出共享用电办电新模式，通过公用线路引线至摊位区域，布点专用共享电源计量箱，用手机扫描其上面的二维码，预付电费打开表箱即可用电，既便捷又经济。     

文化帮扶促融合文化引领促发展

推进藏区电网发展建设,是四川省电力公司贯彻落实党的十八届三中全会精神和中央第五次西藏工作座谈会精神,增进民族团结的重要举措。国网资阳供电公司自2012年底开始,从管理、人员、生产、经营和物资等方面对藏区国网道孚县供电公司进行帮扶。2013年,国网资阳供电公司提出以文化“软实力”提升安全经营管理“硬实力”,帮助道孚县供电公司走“文化强企”之路,实现国网“五统一”企业文化在藏区的落地扎根。通过充分调研。     

人民至上生命至上

正7月21日以来,河南多地暴雨肆虐,引发部分城市内涝,电力中断,居民生活受到影响,抢险物资短缺,部分灾区医院急救中心用电一度告急。灾情就是命令。按照国家电网有限公司部署,国网冀北电力有限公司驰援队伍迅速集结,星夜出发。抵达河南第一天,成功转带部分负荷,给新乡市第一人民医院送去稳定的"救命电";第二天,开启居民小区供电抢修"首战",仅38分钟,就给新乡市华天公馆小区恢复供电;至第三天,已经为31个小区、2.5万户居民恢复供电,送去光明……     

物资寄存模式加速业扩报装

<正>国网甘肃电力庆阳供电公司探索通过寄存模式完成业扩配套工程全部物资供应，业扩物资供应周期从45天压减至1～3天，满足了客户报装用电需求，用电营商环境得到进一步改善，“获得电力”水平明显提升。国网甘肃省电力公司庆阳供电公司（以下简称“庆阳供电公司”）物资寄存工作求实开拓、大胆管理，2023年来，寄存物资总规模达7055.2万元，涵盖高低压业扩工程常用的28类物资，位列甘肃省电力公司系统首位，大大缓解了开年物资紧张局面，为各个项目的实施搭建了“粮草先行”的先决条件。     

优化住宅小区供电方案

近几年,新建住宅小区以其优美、舒适居住环境深受广大居民青睐。但是,住宅小区配套电力设施建设由于标准不一、供电方案不规范等原因,使小区用电可靠性不高、设备运行损耗偏大等问题,均有不同程度体现,影响了和谐社会、节约型社会的构建。本文从提高小区用电供电可靠性、提高能效利用水平思路出发,对住宅小区电力建设供电方案进行优化设计,并在蚌埠地区小区电力建设实践中应用,取得效果明显。     

效能监察 提升服务

2014年以来,国网山东省电力公司聊城供电公司(简称:国网聊城公司)认真践行"四个导向"反腐倡廉机制建设,坚持问题导向和效能导向,2014年底以来,连续开展业扩报装效能监察,进一步优化业扩报装工作机制,规范业扩报装工作程序,提高工作效率和优质服务水平,满足客户用电需求,促进廉洁从业,彰显企业良好形象。业扩报装是客户用电的起始关口,是供电服务的重要内容由于流     

让居民满意的供电质量控制

<正>建立符合居民用电消费特点、满足居民用电需求的供应体系,是一项艰巨且急迫的任务。理论上,在保障其他各类别用电消费需求的同时,居民用电供应体系已基本建立,但因为居民生活用电消费有保障难、政治意义重等特点,建立让居民满意的生活用电保障体系,需要创新性思维。国网高青县供电公司通过分析研究居民生活用电需求特性,整合企业多年配电网建设和管理资源,建立起以电能质量和服务质量管理体系为核心、以队伍管理体系为根本的"2+1"居民用电供应体系,基本满足了高青居民多元化的需求。     

“六防”措施降低配网故障跳闸率

正随着县域经济的快速发展以及居民生活水平的不断提高,用电客户对电网的安全、可靠、稳定运行提出了更高的要求。然而,配电网作为电力系统中的一个重要环节,发挥着用电客户和供电企业之间的桥梁作用。从实际分析来看,由于配电网设备、线路以及运行环境的影响,直接导致配电网故障跳闸次数占较大比重,直接影响着用电客户安全、可靠、持续用电。国网安徽电力潜山县供电公司结合本地地形地貌和电网设备特点,不断加大对配电网跳闸原因     

效能监察 提升服务

正2014年以来,国网山东省电力公司聊城供电公司(简称:国网聊城公司)认真践行"四个导向"反腐倡廉机制建设,坚持问题导向和效能导向,2014年底以来,连续开展业扩报装效能监察,进一步优化业扩报装工作机制,规范业扩报装工作程序,提高工作效率和优质服务水平,满足客户用电需求,促进廉洁从业,彰显企业良好形象。业扩报装是客户用电的起始关口,是供电服务的重要内容由于流