立足平凡 书写精彩

近10年来,她先后被中国农业银行总行、省分行、市分行、县支行授予“优秀共产党员”、“先进工作者”、“优秀储蓄员”、“服务之星”等称号．被阜新市政府、财贸金融工会授予“学雷锋标兵”、“最佳岗位能手”、“爱岗敬业标兵”等称号;她所在的储蓄所也被评为“文明优质服务工作免检单位”、“先进集体”、“先进储蓄所”。她就是中国农业银行辽宁省阜蒙县支行吉祥储蓄所所长,现年40岁的马慧萍。     

一颗璀璨的金融明珠——记全国文明单位、工行福建省分行营业部闽都支行

工行福建省分行营业部闽都支行党支部十分重视精神文明创建工作，坚持“三个文明”一起抓，积极探索新形势下文明创建工作的新途径、新方法、新机制，使文明单位创建工作和全行业务经营工作呈现出齐头并进相得益彰的新局面，各项经营指标持续保持福建省同业领先地位。人均利润从1999年的16万元提高到2005年的64．23万元：截至2005年12月底，各项存款余额达31．23亿元，本外币贷款余额达25．42亿元。一个资产质量好、经营效益佳、发展后劲足的新闽都支行备受瞩目并发展成为八闽（福建省简称）一颗璀璨的金融明珠。三年在省分行系统县级支行经营绩效考核评比中荣获全省综合奖和营业部全辖行长经营绩效考核“双第一”，同时荣获全省县级支行效益十强第一名：连续三届被福建省委、省政府评为“省级文明单位”，2001年获“省分行系统先进单位”、2002年获“省分行系统优质文明服务先进单位”、2003年党支部荣获总行“先进基层党组织”，同年荣获工总行“精神文明建设先进单位”。该行还拥有福建省首批获得“国家级青年文明号”、工总行“最佳储蓄所“的储蓄专柜。2005年11月，该行被中央文明委授予“全国文明单位”光荣称号。     

储户遇良知 雷锋有传人——记工行黑龙江省分行营业部雷锋储蓄所

工行长河，金色画卷；雷锋精神，再续新篇。2002年10月，一个由中国工商银行黑龙江省分行行长朱立飞同志提议、工总行批准的品牌储蓄所，在哈尔滨市革新支行应运而生。这就是用英雄名字命名的雷锋储蓄所。雷锋储蓄所的前身是工商银行哈尔滨市革新支行第一储蓄所。革新支行党总支以“雷锋文化”为载体，努力塑造雷锋式的工行员工。雷锋储蓄所现有员工35人，平均年龄28岁，都是大专以上学历。超前的理念、良好的素质、优质的服务，使雷锋所开业70天储蓄存款纯增5243万元，存款余额达到12.3亿元，存款及余额均居全省工商银行系统之首。2002年，…     

工行许昌分行“忠”“礼”“诚”服务二三事

在河南许昌历史上，忠肝义胆的关羽忠心呵护“嫂嫂”的故事可谓家喻户晓。如今，工行许昌分行秉承了“关公”的“忠”、“礼”、“诚”，为客户提供高效优质的服务，赢得了客户的信赖与赞誉。先后有多家储蓄所、分理处被工总行、省分行授予“优质文明服务窗口示范单位”、“达标储蓄所”、“百强储蓄所”、“青年文明号”等荣誉称号，他们的先进事迹多次被国家级、省级、市级等新闻媒体报道。     

文化塑造精神,精神产生力量--中国工商银行成都市春熙支行企业文化建设纪实

工商银行成都市春熙支行现有员工380人.下辖1个营业室、3个分理处、15个储蓄所。从1998年起该支行连续5年各项存、贷款、人均年创利润分别以52.2％,53.5％和72.7％的年平均速度增长。截至今年9月,支行实际利润11125万元,人均创利29万元,全部不良贷款比率为3.12％。支行被评为省级“最佳文明单位”、总行“优质文明服务示范窗口”、“优质服务先进集体”、支行党委被总行党委授予“先进基层党组织”光荣称号,支行行长王利春同志被全国金融工委授予“职工之友”称号。     

立足平凡书写精彩

近10年来,她先后被中国农业银行总行、省分行、市1分行、县支行授予"优秀共产党员"、"先进工作者"、"优秀储蓄员"、"服务之星"等称号,被阜新市政府、财贸金融工会授予"学雷锋标兵"、"最佳岗位能手"、"爱岗敬业标兵"等称号;她所在的储蓄所也被评为"文明优质服务工作免检单位"、"先进集体"、"先进储蓄所".她就是中国农业银行辽宁省阜蒙县支行吉祥储蓄所所长、现年40岁的马慧萍.     

从“末位”到“十强”——工行浙江省台州市三门支行经营绩效翻身探源

元月，工行浙江省台州市三门支行各种荣誉接踵而至；被省分行授予“信贷资产质量管理优秀支行”、“经营绩效综合评价十强单位”……可是该行1995年末各项存款9329万元，各项贷款13583万元，三项不良贷款7878万元，不良率高达58％，经营亏损299万元，综合实力排位全省倒数第一。近年来，该行坚持走“改革、创新、发展”之路，打胜了“翻身仗”，到去年末各项存款余额达到11亿多元，各项贷款余额14.5亿元，五级分类不良率仅为0．02％，实现账面利润6807万元，人均创利100万元，经营绩效考核在全省50多家县（市）支行中排名第三。     

创新思维打造精品窗口

在黑龙江省分行党委、省行营业部党委领导下,工商银行哈尔滨市雷锋储蓄所积极弘扬和实践雷锋精神,闯出了一条品牌路。自2002年10月命名以来,存款纯增2亿元,余额近14亿元,跃居省行储蓄所前列,被国家文明委授予“全国精神文明建设先进单位”。荣获了总行级“青年文明号”、“最佳     

难能可贵的平凡——记福清县工商行小桥储蓄所主任蒯文英

<正> 平凡,决不等于平庸,平凡的人也可以是个高尚的人;平凡的事,也会闪烁出动人的火花。福清县工商银行小桥储蓄所主任蒯文英正是这样的人。储蓄所的“排头兵”有人说,一个储蓄所工作做的怎样,所主任起决定作用。小桥储蓄所主任蒯文英今年44岁,1966提毕业于江苏省财经学校,在福清县工商银行,已度过了25个春秋。1988年4月,小桥储蓄所原主任生病住院,身为县支行储蓄股股长的蒯文英主动到所里顶班。小桥储蓄所是福清县工行最老最大的一个储蓄所,每天办理各种收付业务1200多笔,存款余额占县支行储蓄存款总余额的45％,业务量大,任务繁重。当支行领导决定让她正式接任所主任职务后,她不顾自己身体弱、孩子小、家务多.     

以质量效益为中心 努力建设和谐银行

工行龙泉支行是四川省分行营业部辖属支行，2001年1月被总行授予“文明单位”称号。支行党委以此为契机，坚持以质量效益为中心、以建设和谐银行为目标，紧密团结全体员工，搞好经营管理，追求跨越式发展，开创了支行协调、稳定、可持续发展的新局面。在2005年营业部支行行长绩效考核中综合排名第二，绩效等级为B＋＋，实现封闭考核利润8950万元，人均创利61．72万元，分别较2000年增加7161万元和47．52万元；各项存款余额达到198253万元，各项贷款余额317191万元，分别较2000年末增加112251万元和234985万元，不良贷款占比为0．25％，利息回收率和资产利润率分别达99％和2．82％。不凡的业绩铸就了支行一个又一个金色的奖牌。     

扬创建风帆 驶发展巨轮——工行贵州省分行营业部南明支行精神文明创建工作纪实

工行贵州省分行营业部南明支行现有员工243名，下辖14个营业网点。在经济快速发展、金融竞争日益激烈的形势下，支行班子带领全体员工奋力拼搏，不断提高经营管理水平，创造了良好的经营业绩，实现了物质文明和精神文明协调发展。该行经营规模和资金实力始终保持了全省县级支行第一名，连续六年获得贵州省分行人均创利“双十佳”、利润总额“十强支行”称号，先后被总行、省分行授予“文明建设先进单位”，支行党总支被总行授予“全国先进基层党组织”，支行团支部荣获总行“五四先进团支部”称号。总行姜建清董事长和牛锡明副行长曾经分别来南支视察工作，对支行的网点建设、“争大”工作和精神文明创建工作给予了充分肯定。2005年10月，中央精神文明创建指导委员会授予该行“全国精神文明创建工作先进单位”称号。     

做好服务文章 再铸存款辉煌——对霍邱县农行开展优质服务活动的调查

霍邱县农行以树立优质服务理念为目标，以创新全方位服务措施为先导，以提升新的服务层次为核心，以拓宽金融服务领域为手段，各项存款又创佳绩，在今年首季”迎新春”优质服务活动竞赛中，各项存款余额达104238万元，比年初增加28515万元，同期多增16843万元，完成任务127％。在全市10个县级支行考评中，荣获综合第一，并被省分行授予2004年“迎新春”优质服务活动先进单位。     

进一步完善业务经营考核体系最大限度调动员工积极性

农行贵阳市分行所辖17个县级支行,114个网点,在职职工人数1442人,到2000年6月末,各项存款余额520991万元,各项贷款余额453728万元,分别占全省农行存、贷总量的19.71％和15.7％;上半年实现利润331万元。在今年总行“双百”表彰中,我行辖属的3个支行、2个支行行长获得先进支行、优秀行长称号。取得这样好的经营业绩,最根本的一条就是认真贯彻落实总行以业务经营为中心的指     

一个储蓄所的变迁

工行建平县支行五四支行前身是“五四青年储蓄所”、“五四储蓄所”，成立于1958年，是建平县内第一家储蓄机构，建所时的余额是人民币40万元。2006年12月升格为二级支行。     

让青春光彩亮丽 让雷锋精神闪烁——记工行黑龙江省分行营业部雷锋储蓄所

工行历史，金色画卷；雷锋精神，再续新篇。2002年10月，由工商银行总行批准的雷锋储蓄所，在黑龙江省分行营业部革新支行诞生，该所现有员工32人，其中党员10人，团员17人。几年来，他们将雷锋精神与工行经营理念紧密结合，并赋予其开拓精神与文化内涵，倾力打造英雄品牌，形成了哈尔滨雷锋储蓄所的鲜明特色。自开业以来，雷锋所各项业务发展迅猛，储蓄存款净增2亿元，余额达到14亿元，跃居全省工商银行储蓄所之前列。先后被国家文明委授予“全国精神文明创建先进单位”，荣获总行级“青年文明号”、“最佳个人金融网点”，全国金融系统“十佳理财中心”、“百强储蓄所“和“五一劳动奖状”等荣誉称号。2003年3月，雷锋所的经验在全国金融系统”弘扬雷锋精神、创建文明行业”座谈会上，引起了强烈反响，被誉为“未来储蓄所的经营模式”，中央电视台等20余家新闻媒体纷纷报道。     

基层网点落实科学发展观调查

近日,工行黑龙江省分行学习实践活动办公室对所辖三个储蓄所进行了调查研究,结果表明,每个层面都离不开科学发展,越困难的网点越需要科学发展,越先进的网点越要坚持科学发展。建国街储蓄所：以“亮点文化”走出困境2004年初,省行营业部河图支行建国所仅有5名员工、两个窗口,营业面积不足40平方米,当时储蓄余额下滑近2000万元,且被省行确定为风险大的“雷区”。     

在平凡中书写精彩人生——记工行浙江省临海支行党总支书记、行长朱支刚

朱支刚同志担任工行临海支行党总支书记、行长后,将先进的经营管理理念引入支行,构建了“内部管理”“客户服务”“客户营销”三大体系,将“七项通报制度”纳入日常管理之中,使内部管理更加规范：将“伙伴营销”的理念引入服务营销系统,使团队更有凝聚力和战斗力。在他的带领下,临海支行先后获得总行授予的“2010年县级支行个人金融业务经营200强”、浙江分行授予的“2010年度信贷资产质量管理优秀支行”“临海市2010年度行业五强”等称号,在2010年浙江省十三家重点支行考核中列第二名,他本人也多次被市分行评为先进工作者。     

这里的排队静悄悄——工行辽宁省葫芦岛市新华大街支行缓解客户排长队见闻

工行葫芦岛市新华大街支行的前身是新华储蓄所，工商银行“全国最佳储蓄所”，2000年共青团中央命名的“全国青年文明号”。新华大街支行位于葫芦岛市百货大楼右侧繁华的商业区中心，日客流量达1000多人，存款余额12亿元，是全市最大的二级支行。今年以来，新华大街支行在“优质服务年”活动中，大力开展服务创新，缓解了客户排长队问题。     

精神塑造文化 文化产生力量——中国工商银行成都市春熙支行企业文化建设纪实

工商银行成都市春熙支行现有员工380人．下辖1个营业室，3个分理处．15个储蓄所。从1998年起该支行连续5年各项存．贷款，人均年创利润分别以52．2％、53．5％和72.7％的年平均速度增长。截至今年9月，支行实际利润11125万元．人均创利29万元，全部不良贷款比率为3．12％。支行被评为省级“最佳文明单位”．总行“优质文明服务示范窗口”．“优     

融入县域经济打造优秀支行——工行许昌市长葛支行跨越式发展纪实

工行许昌市长葛支行定位“同业第一、系统领先”发展目标,依托地方经济特色,融入县域经济,打造优秀支行,实现了各项业务跨越式发展,目前该行已成为存款余额16．7亿元、贷款15．4亿元、年收息近亿元、中间业务收入超1500万元、利润6300余万元的工行河南省分行县（市）支行“排头兵”。自2006年工行河南省分行开展“十佳支行”评比以来,