“非俊杰”达能

不在于你是什么，而在于你让别人怎么看你。不给主人安全感，客人就没有道理可讲![编者按]     

“说”功也要练

“说”功也要练做思想工作，是要讲道理的，讲不好道理就不能服人，这是常识。然而，近几年来，有些基层干部却不善于讲道理。不会讲道理怎么办？一是“避”，群众有了思想问题，能推则推，能拖则拖；二是“压”，我说你听，不通也得通．以压服代替说服；三是“空”，有的...     

绿色:有“你”参与

正在这样一个环保时代,你没有参加过环保活动,走在路上都不好意思跟别人打招呼。如今铺天盖地的媒体信息中,明星绯闻如同过眼云烟,人们对于环境的关注热情才是越烧越旺。今年世界环境日的主题"绿色经济:你参与了吗?"更是力求让真实     

虎虎生威办公室

你若无需工作就别来了,你若不坐班就别看了,朝九晚五,尤其以办公室为家的,欢迎进入本版块。当然,你的办公室很可能只是一个小格子,那也不妨碍要把它鼓捣得赏心悦目。关键还有,有可能给你带来工作上的顺利。     

小企业要学会“蹭饭”

北京有个挺有意思的词叫“蹭饭”。意思是说,比如某天叶茂中的钱不够吃饭了,刚好有人请你老人家吃饭,那带上我吧。饭桌上你和你的朋友聊得起劲,我在一旁埋头苦吃。最后,我会摸着肚皮说,这一顿蹭得够饱。做企业就是这样,能蹭则蹭,别傻乎乎的掏钱请客,饱了别人,空了自己的口袋。     

第三只眼看“制度”

在培训中,讨论到某些问题时,有的学员就说:"公司在这个方面,没有制度,要是有了明确的制度,今后经销商就能减少窜货问题了."还有的说:"如果老板把两个部门之间的界限划分清楚,就不会出现互相扯皮的问题了."学员这样说是有道理的,制度是管理的前提,没有制度,或制度不完善的企业是没有未来的,它只依赖某些人而存在.     

主动性

<正> 世界会给你以厚报,既有金钱也有荣誉,只要你具备这样一种品质,那就是主动。什么是主动?让我告诉你:主动就是不用别人告诉你,你就能出色地完成工作。次之,就是别人告诉了你一次,你就能去做。也就是说,把信送给加西亚。那些能够送信的人会得到很高的荣誉,但不一定总能得到相应的报偿。再次之,就是这样一些人,别人告诉了他们两次,他们才会去做。这些人不会得到荣誉,报偿也很微薄。     

如何对待“问题员工”

在一些单位我们常常会看到这样的情形：员工出现差错时，上司们往往会不加思索地怒火冲天，大声训斥，甚至拍桌子打板凳，结果搞得上下级关系很紧张，十分别扭。 有没有一种较好的办法来处理这个问题？知名企业红桃Ｋ的一些作法可以给我们一些启示，那就是他们在人事管理工作上严格要求各级上司必须做到８个“别”─— 别让情主导 红桃Ｋ提出，管理者通常在情绪激动时，往往会大声批评和责骂员工，但这是没有意义的。因为你想表达的正面信息，压根儿就表达不到。无可否认，你的愤怒是可以理解的，但是，如果你调整一下情绪后，再来用适当的…     

创建“中国制造”的名牌

近两三年,标明"中国制造"的商品即使在不少发达国家也是随处可见,但多是别人的商标,难得看见中国名牌。中国有没有名牌?中国有没有世界名牌?一些海外人士称:没有!听了这话,很伤自尊心。静心想一想,也许他们有道理,也许他们的标准更高更严,反正不能一听到不好听的话就火冒三丈,又回一次"夜郎国"。名牌是在市场上摔打出来的。真正的自尊是到国际市场上把强手按在自己的身下。     

幸福就是“战斗力”

如果你正在菜市场买菜,突然冒出两个拿着话筒扛着摄像机的人问"你幸福么"你一定不会感到意外。回答这个问题的方式多种多样,但人们普遍都认为自己身处幸福之中。其实,在回答这个问题之前,人们应该问问自己:我们真的了解幸福的含义么?也许大家都认为自己对"幸福"已经了解得足够多,形形色色的自助书籍教给你太多看上去很对的道理,"要宽容别人的错误、要从积极的角度思考问题、要坚持自己的梦想……"这些教条式的人生真理往往最终成为自己的负担,用事后成功和所谓的幸福作为诱饵抹杀了一切个性,这样按图索骥是否能真正找到真正的幸福?     

如此“清醒”与“糊涂”要不得

现在农民把有的乡村干部归纳为一清醒"与"糊涂"，不能说没有道理。其具体表现在"两要"上：一是乡村干部向农民要钱时清醒，某村某户少交多少，乡村十部部了如指掌，稍有些政策上的闲话，莫须有的"捣蛋户"罪名就会落在你的头上。二是农民向乡村干部要政策时，他们比喝多J"iN时还     

管理“人员”不是管理“人才”

经常就有老板这样问：我的企业管理人员也配了很多，可就是不知为什么，管理还是这样乱这么差？那可能是因为你的“管理人员”不是“管理人才”!或者你的企业里只有“管理人员”没有“管理人才”！     

顾客事务部——和顾客“链”在一起

<正> 随着市场竞争激烈程度的加剧,越来越多的大中小企业开始齐声高喊"以市场为导向"。但是一旦市场旺季到来,就会有很多的中小企业把"以市场为导向"抛在一边,忙于市场的扩张,片面追求产品销售额或利润额的增长。因为"以市场为导向,以顾客为中心"说到底是一种定性的东西,我们很难通过什么数据化的东西把它加以量化,而我们目前对营销部门的考核方式基本上还是以利润额或销售额这些绝对化的数字作为考核依据。这种考核方式就决定着我们的营销经理在市场旺季到来之时会去片面的追求利润额或销售额的增长,最终还是按"以销售为导向,以产品为中心"的观念来操作我们的市场。可是我们的老总们天天喊着"以市场为导向,以顾客为中心"他们一定不会相信你所说的话,甚至有可能质问你,我们怎么不是以市场为导向?我们怎么不是以顾客为中心?你看我们的生产、财务、人事三个部门相互合作,相辅相成共同以市场为导向,以顾客为中心。营销部门是其他三个部门的服务对象,而且我们还制定了许多制度来规范各个部门的市场行为。但是我们大家都知道制度毕竟是写在纸上,它距离执行还有二段距离。而且在很大程度上市场导向制度的执行者在很多公司     

灵丹锦囊

自以为是的人别人也有头脑．别认为只有你自己才能想出改革高招儿只有你才是举世无双的超人,征求一下别人的意见,如果你走运就会找到解决问题的办法。这个世界上总是会有那些信能弥补你缺点的人,听取他们的建议,其实也避免了你自己出乖露丑。我们都是不完美的人如果你错误的把自己当成了完美无缺的人,那么你肯定要更多的向别人展示你的那些缺点,他们本来可以不引人注意的。人们想到你征求了他们的意见会感到满足。别以为自己知识渊博而凌驾于他人之上。一个自以一为是的人在哪里都不会受到欢迎。鬼鬼祟祟的人鬼鬼祟祟……在人家背后刺…     

创造并快乐着

<正>策划人语追求快乐是人之天性。然而,什么是快乐,如何才能获得快乐却是个问题。当又一个国际劳动节到来时,我们试图诠释这样一个道理,劳动创造价值,也带来快乐。本期的"本刊策划",我们走近这样一些人,他们的工作给别人带来快乐,他们也因为别人的快乐而快乐。     

电脑歪才与“快乐宝贝”

<正> 给自己拍一张照片,不算什么。拍自己的同时再照出自己孩子的样子,就不得了,哪怕你还没有孩子,哪怕你还没有结婚甚至没有男(女)朋友。这不是幻想,更不是魔术,神奇的效果源于一种叫做"快乐宝贝"的特殊电脑自拍技术。好啦,可以对科技顶礼膜拜了,不过是不是应该先认识一下劳苦功高的科技发明者,那就从认识"快乐宝贝"的父亲李明田开始吧!     

顾客期望管理

假如你去修手机,你会问服务人员什么时候能修好.如果服务人员告诉你"马上",即使10分钟之内手机就被修好了,你也不会觉得非常满意,因为你的期望值已经被提升到"马上".     

核心竞争力就是“五不”

一个企业怎么能比其他企业搞得更好,这里强调的是你的资源,你的能力一定要有独特性,如果你没有这个独特性,你所有的别人都有,那你就很难赚钱。中关村有很多企业,但是中关村真正赚钱的企业很少,因为中关村的经济类似农民经济,就是说一个农民今天种辣椒赚钱了,结果明天全村人都开始种辣椒。如何做到你有独特性?第一,偷不去;第二,买不来;第三,拆不开;第四,带不走;第五,溜不掉。什么叫偷不走。你有一种东西别人模仿的时候非常困难,所以你具有的东西别人不具有,这可能是你的技术,也可能是你企业的文化,或是品牌。     

个人创业十大秘诀

1.将创业资金数额减到最低 别举债,别投下家庭储蓄,成功机会只有20～30％的新事业,不值得你这样冒险。你计划的事业要由现有的构想和你个人才华及专长做起,而且只需要少许现金。     

金融安全是国家经济安全的核心

在现代社会,世界各国屡次发生的重大经济事件甚至政治事件都不断在昭示着这样一个道理:没有金融安全,就没有经济安全;