企业客户资本的价值管理模式及战略评估方法

一、客户资本问题提出的现实背景客户资本思想的实质是企业把客户和客户关系视为自己重要的资产,并通过这一资产的运作和经营,实现客户资本的增值,促进企业价值的实现,以获取企业持久竞争优势,它的产生具有深刻的时代背景。     

基于驱动因素的物流企业客户资产动态管理

文章以客户资产理论为基础,论述了客户资产的三个主要驱动因素--价值资产、品牌资产和关系资产;进而通过分析在不同的市场环境下物流企业如何抓住首要的驱动因素进行营销投入,实现对客户资产的动态管理,提高物流企业的竞争力.     

论价值管理在企业客户资本管理中的运用

本文从价值管理的角度对企业客户资本管理进行了分析。在价值管理模式下,通过客户资本细分矩阵可以对客户资本投资进行决策,通过价值创造——价值获取矩阵可以对客户资本价值管理活动进行评估。     

客户资产评估影响因素研究

近年来,客户资源成为企业竞争力的重要体现,是企业盈利的保障。客户资产作为企业一项重要的无形资产,受到广泛的关注。客户资产评估影响因素的研究,有助于企业客户资产的管理和量化,从而实现企业价值最大化的目标。文章从客户资产评估对企业财务管理的重要意义入手,研究了影响客户资产评估的财务因素和非财务因素。     

论客户成本法与客户资本运营

随着服务时代的到来,消费者日益成熟化,企业竞争程度不断加剧,客户资本正日益成为实现企业价值增值的关键因素.一般认为,构成客户资本的基础是营销渠道、企业信誉、服务力量和客户忠诚等.毋庸置疑,客户资本是现在及未来市场竞争至关重要的资源.企业拥有的优良客户越多,创造未来价值的能力就越强.本文通过对客户资本相关知识的介绍,提出了7个更好地运营客户资本的方法,它们会产生对企业永久的竞争优势.     

基于CRM的客户资产管理问题研究

客户的获取与维系是企业可持续发展的基石。本文在分析客户关系管理的理念及核心思想的基础上，阐述了客户资产的有关概念及其主要价值体现，论证了企业获取客户资产的前提条件，并就客户资产模型的有关问题进行了探讨，进而提出了成功动作客户资产管理的途径。     

资本经营型企业财务管理解析

资本经营是以企业拥有的有形或无形资产为基础,以实现资本保值增值为目的,以价值经营为特征,通过生产要素的流动、重组和资本结构的优化配置,对企业全部资产或资本进行综合运营的一种经营活动.简单的说,资本经营就是以资本最大限度增值为目的,对资本及其运动所进行的运筹和经营活动.它不同于产品经营,产品经营以物化资本为基础,围绕强化物质资本和产品开发进行,而资本经营则以价值化、证券化资本为基础,通过优化配置来提高资本的市场价值.笔者重点探讨资本经营型企业财务管理的几种方法.     

资本经营的几个概念

近年来,以优化资源配置、实现资本保值增值为目标的资本经营理财手段已成为人们关注的热点。做为一种全新的经营理念,笔者谈谈自己的学习体会。一、企业资本企业资本是指企业能够保值增值的价值。按照资产负债表中“资产=资本”的平衡关系,企业资本与企业资产是一个问题的两方面。资产是资本的载体,是资本的实物形态,资本是资产的价值形态。企业资本的具体数额应等于企业资产负债表上全部资产金额(固定资产+流动资产+长期投资等)。按照产权关系划分,企业资本又可分为自有资本和借入资本。自有资本,指的是资产负债表中“所有者权益”的贷方余…     

现代物流企业客户关系管理

客户关系管理是现代管理科学与先进信息技术结合的产物,以客户为中心,采用数据库等信息技术获取客户数据,以此来了解、分析、争取、保留和管理客户,建立良好的客户关系,实现客户价值最大化与企业收益最大化之间的平衡.在现代市场竞争日趋激烈的时代,谁拥有众多客户资产,谁就能在市场竞争中求得生存和发展.客户关系管理已经被越来越多的企业所认同.     

以资金流为核心 搞活资本经营

一、资本经营的内涵所谓资本经营,就是指把企业所拥有的一切有形和无形的存量资产,变成可以增值的活化资本,通过流动、裂变、组合、优化配置等各种方式进行有效运营,以最大限度地实现资本增值的经营方式.它是继生产型、生产经营型之后企业经营方式的重大变革和创新.它抓住资本价值这个根本,实现了由实物管理向更高层次价值管理的质的飞跃.它把产品变为价值载体和实现手段,通过产品经营实现资本回报和增值,促进了资产的优化配置,使静态的资产存量拥有了市     

资产减值政策——企业的两难选择

资产减值政策对企业而言是一把双刃剑,企业如何在真实反映资产价值与避免资本市场怀疑会计政策选择不良动机的夹缝中作出抉择就显得尤为重要.文章从资产减值政策产生与变迁的理论出发,指出企业资产减值政策选择是企业真实体现资产价值、实现财务会计目标的必然要求.通过分析理清目前资本市场对企业资产减值政策选择持怀疑态度的原因,提出应当从企业与资本市场两方面共同出发,修正各自的思想与行为,理性地看待资产减值政策选择问题,真正实现会计选择的本质要求.     

试论房地产企业的资产经营和证券化

资产经营是社会市场经济发展的需要,也是现代企业发展的必然趋势。房地产企业应通过资产经营的手段,建立有效的资本流通,促使企业的帐面的资产价值向货币资产转化,在资本市场上实现原始投入资产的另一类增值和扩张,从而起到生产和销售领域中具体经营所难以起到的作用。     

质检机构的增值源—做好客户管理

在市场营销学中,所谓客户就是帮助企业销售产品,为企业挣钱的人。而对质检机构而言,客户就是接受产商品检验或其他方式服务的委托方。客户是组织营销体系的主要组成部分,是组织的主要资产之一。客户管理的实质就是如何有效地运营客户这项资产,对它进行开发、维护、运用并使其增值。一、客户管理的目的通常一粒麦子有三种命运:一是磨成面,被人们消费掉,实现其自身价值;二是作为种子,播种后结出新的麦粒,创造出新的价     

现代物流企业客户关系管理

客户关系管理是现代管理科学与先进信息技术结合的产物，以客户为中心，采用数据库等信息技术获取客户数据，以此来了解、分析、争取、保留和管理客户，建立良好的客户关系，实现客户价值最大化与企业收益最大化之间的平衡。在现代市场竞争日趋激烈的时代，谁拥有众多客户资产，谁就能在市场竞争中求得生存和发展。客户关系管理已经被越来越多的企...     

智力资本价值趋动分析

采用美国标准普耳(S&P 500)健康医疗公司2001年至2004年财务报表及相关资料建立企业智力资本价值模型。根据相关理论,将影响智力资本价值的因素分成创新资本、客户资本、人力资本和运营流程资本。研究发现,创新资本、客户资本和人力资本是智力资本价值提高的正相关趋动力;运营流程资本则具有调节影响作用;具有高额运营流程资本的企业必须提升客户资本,增加智力资本,维持企业持续竞争优势。     

铁路运输成本结构分析与优化初探

企业生产经营的最终目的在于实现企业的财务目标——企业价值最大化。为实现企业的价值目标，我们总是较多地人企业的资产结构、资本结构等方面进行分析研究，寻求企业的最优资产组合或投资组合，发挥企业经济资源的最大效益，但资产结构、资本结构的调整在一定程度上受制于企业的外部环境；而在企业内部管理上，从企业的成本结构上进行研究分析，     

浅析客户开发和保有成本限制的简明模型

客户关系是企业最有价值的资产.客户关系价值是企业从客户那里获得的净现金流,即是在从客户那里获得的现金流中减去为建立和保持这些客户关系而必须支出的现金流后得到的净值.衡量一个企业价值的标准是它拥有的客户的数量和质量,一个客户也没有的企业显然是没有价值的,购买量大的客户显然要比购买量小的客户价值大.客户关系价值总和构成企业的价值,两个具有相似资本构成和技术水平的企业在被出售时如果价格有较大差别,其原因在很大程度上是它们的客户数量和质量不一样,因为品牌的基础就是客户的数量和质量.企业建立一定的客户关系都要付出成本,因此,必须正确估价客户关系,从而确定用多少投入建立并巩固这些关系才有利可图.     

营运资本管理与企业价值计量分析

营运资金管理作为公司的一项日常财务管理活动,直接影响着公司经营的成败。企业财务管理的目标是实现企业价值最大化,企业财务管理以资金管理为核心,营运资金作为企业资产总体中流动性最强、最具活力的组成部分,其好坏影响企业的偿债能力和获利能力,对企业生存和发展具有重要作用。因此,对营运资本管理与企业价值的研究是极其必要的。     

顾客资产价值综合评价

本文主要从客户资产价值出发,指出了传统的客户关系管理(CRM)中的一些误区;认为将客户作为企业的资产,其价值大小有异,并进一步提出了评价顾客资产价值的指标体系。在此基础上,本着简单实用的原则,利用秩和比法来比较不同客户的客户资产价值的大小。     

铁路运输企业固定资产管理

资产是企业效益产生的源泉,资产管理的好坏将直接影响着企业的运营与发展。作为铁路运输企业,有必要力求资产运营上的高效益、低成本。在新的形势下,企业要树立科学发展观,自觉地按照市场经济的内在规律办事,以实现企业价值最大化为目标,注重价值形态经营管理,实现资产的保值增值。本文试就目前铁路运输企业如何改进和提高这方面的管理工作作一些探讨。