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陈鼎藩 《商业经济(哈尔滨)》2011,(15):3-4,22
以交易为中心的传统品牌经理制存在严重缺陷,以关系营销为导向的品牌关系管理应运而生。实施品牌关系管理的主要做法是:进行顾客潜在的成本与利益的衡量对比分析,识别和选择最有价值顾客;充分了解顾客并与其进行个性化的接触和互动,加强顾客数据库及相关系统的建设和管理;加强人力资源建设与开发,正确评估企业履行品牌承诺的能力,从而在潜在关系对象中确定真正的需求者,保证品牌关系管理目标的实现。 相似文献
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塑造经营中的品牌关系 总被引:1,自引:0,他引:1
品牌关系即品牌与顾客之间的关系 ,企业致力发展品牌关系最大的好处在于可以加强顾客的稳定性和提高顾客的终身价值。企业经营品牌关系 ,必须了解商业关系的本质 ,这样才能集中力量向需要加强的区域进攻 ,并维持原有的良好关系 ;企业致力于品牌关系的经营 ,可以创造更多的品牌资产 ,创造更大的顾客价值。 相似文献
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在产业集群的品牌建设中,涉及到产品品牌、企业品牌和区域品牌这三个既有区别又肾密联系的方面。文章分析得出,在产业集群内部,产品品牌是基础,企业品牌是主体,区域品牌是众多企业品牌共同努力的方向。本研究对产业集群的可持续发展和品牌建设有一定的指导意义。 相似文献
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构建基于顾客价值的品牌关系形成机理模型 总被引:1,自引:0,他引:1
从某种意义上讲,品牌就是顾客对价值和关系的认知。关系是个人心目中对双方之间的联系状态的认知,关系的产生过程就是在接触、交换和对话的过程中感知利益产生情感,从而形成对双方之间的联系状态的认知。本文在对品牌本质、关系产生过程的分析基础上,构建了基于顾客价值的品牌关系形成机理的模型,指出了品牌关系的形成是在顾客与企业的品牌的互动过程中产生的并且这种关系是得到双方认同的。在品牌关系的相关分析中,主要涉及到以下几个方面的问题:品牌关系的内涵及基本类型,影响品牌关系的因素;测试品牌关系质量的指标。 相似文献
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雇主品牌和产品品牌同属于企业品牌,两者的建设是相辅相成的.本文在分析两者区别、共性的基础上,从宣传渠道、文化基础、营销资源、品牌代言人四个角度探讨了雇主品牌与产品品牌的互动效应,并分析了企业中几个关键角色在此过程中的职责. 相似文献
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塑造旅游产业集群品牌的思考 总被引:4,自引:1,他引:4
产业集群成为区域经济发展的重要阶段和必由之路,而产业集群品牌的塑造是旅游企业打开市场、赢得竞争力、取得利润的重要保证,也是实现区域经济发展新突破的重要保证。本文从旅游产业集群的概念入手,分析了塑造旅游产业集群品牌的意义,阐述了旅游产业集群品牌与旅游企业个性品牌的关系,最后提出了塑造旅游产业集群品牌的几点思考。 相似文献
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企业家娱乐化形象作为企业家形象的新兴类型,与企业品牌的塑造和发展有着密不可分的关系。本文旨在对企业家娱乐化形象梳理界定,进而分析两者间相互影响的关系,提出企业家娱乐化形象与企业品牌有效结合的方法,使企业家娱乐化形象成为塑造和传播企业品牌的重要力量。 相似文献
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随着Web 2.0时代的到来,各种社交应用得到迅速的推广应用,并创造了巨大的商业价值.本文以关系社会资本为中介变量,探索虚拟品牌社区中个体层面的社会互动在改善品牌关系质量中的作用及其机理.实证研究发现:在虚拟品牌社群中,消费者之间的社会人际互动及消费者与品牌间的类社会互动显著正向影响品牌关系质量和消费者的关系社会资本;消费者的关系社会资本显著正向影响品牌关系质量;消费者的关系社会资本在社会人际互动及类社会互动对品牌关系质量的影响中起部分中介作用.研究结果对企业利用互联网进行社群营销具有一定的理论意义和实践指导意义. 相似文献
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产业集群是区域品牌形成和传播的基础,区域品牌是提升产业集群的重要手段。本文基于LC理论分析了产业集群与区域品牌互动机理,以推进产业集群区域品牌的长足发展。 相似文献
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《商业研究》2019,(6)
虚拟品牌社区已经成为顾客参与价值共创的典型平台,而品牌关系是虚拟品牌社区得以存在的基础,也是虚拟品牌社区创建和发展的根本目标。企业通过虚拟品牌社区吸引更多的顾客参与新产品开发或营销互动,以及鼓励社区内顾客之间的体验分享,来加强虚拟品牌社区的品牌关系,然而,上述关系及作用机理还缺乏完善的实证验证。本研究从广义品牌关系视角,运用实证数据验证了虚拟品牌社区顾客参与价值共创对品牌关系的影响,并检验了品牌体验在二者关系中的中介作用。研究结果表明,虚拟品牌社区广义品牌关系由顾客品牌/产品关系、顾客顾客关系和顾客企业关系三个维度组成;顾客参与发起的价值共创和自发的价值共创对品牌关系都具有显著正向影响;加入品牌体验后,顾客参与发起的价值共创和自发的价值共创完全通过品牌体验影响品牌关系,即品牌体验在顾客参与发起和自发的价值共创各自与品牌关系之间起完全中介作用。该研究成果不但丰富了虚拟品牌社区环境下品牌关系和价值共创的理论成果,而且为提升虚拟品牌社区品牌关系寻找到了新的路径。 相似文献
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新经济秩序的出现和市场经济的发展,使得国内市场竞争的方式也由企业之间的竞争扩展到了区域间的竞争。品牌也不仅是企业形象的代表,更代表着一个地区或者国家的经济实力。文章以“呼包鄂”经济圈为研究对象,在明确区域品牌涵义及区域品牌与产业集群互动效应的前提下,浅述了“呼包鄂”经济圈区域品牌的发展策略。 相似文献
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一些有远见的创新型企业品牌经营者,在实践中已经验证,通过品牌社群提高消费者忠诚度的方法行之有效。本文借鉴相关理论,作出以下假设:品牌经营者通过开展社群活动使消费者和消费者、消费者和产品之间互动,而互动使得消费者产生感官愉悦、精神愉悦和重构体验等社群体验,在消费者在得到了良好的品牌社群的体验的同时,进而提高了消费者对于品牌的忠诚度。本文实证分析是通过收集问卷并通过SPSS软件对之前假设进行验证和修正。最后,就如何通过品牌社群提高创新型企业品牌忠诚度提出了相应的政策建议。 相似文献
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基于品牌社群融入分析的视角,本文采用文献研究与实证研究相结合的方法,探讨品牌社群影响品牌关系的作用机理,结果表明品牌社群融入对品牌信任、品牌承诺和品牌满意具有正向的影响作用,品牌社群为企业改善品牌关系提供了新的路径;品牌社群承诺在上述过程中起到了部分中介作用,品牌社群融入对品牌关系具有直接和间接影响。 相似文献