基于买家评论文本分析的C2C电子商务推荐信任研究北大核心CSSCI

买家在线评论是顾客考核商家信任度的重要依据,对买家评论文本进行分析具有重要意义。为更加准确地分析评论信息内容,挖掘其真实推荐价值,可从评论文本分析着手构建新的信任推荐模型。一方面,针对好、中、差三类评论与所对应评论内容不匹配的现象,构建评论文本中心度因子和评论情感因子,同时综合考虑交易时间、金额等因素,引入反馈机制,建立一种全面客观的推荐模型;另一方面,结合算法编程对模型进行模拟仿真实现,有效挖掘评论的真实推荐价值,提高计算所得信任值对买家决策的参考价值和推荐的可靠性。根据该模型研究结果,为更好地帮助电商提高推荐信任度,帮助买家进行购买决策,对电商和在线平台而言,一定要在保障产品质量的同时,努力提高在线评论信息获取的便捷度和内容的可信度,提高推荐参考价值,确保用户信息与财务安全,增强买家信任感;对买家而言,一定要提高在线评论信息分辨能力,合理挖掘买家在线评论所体现的信息,科学判断电商平台信誉度,并由此形成更为理性的消费,更好地保障自身权益;对监管机构而言,一定要切实发挥监督管理职能,协同电商和消费者营造良好购物环境,确保电子商务健康有序发展。     

活着是最幸福的事——淘宝之外的网商生存调查

电商平台之间愈演愈烈的竞争也时时影响着入驻商家的生存状况三类平台平分秋色目前,电商平台的模式趋于多元化,其中以B2B、B2C、C2C三大类为主流模式。B2B是商家对商家的一种模式,相当于网上的批发市场。分为综合型和垂直型,阿里巴巴、网盛科技(生意宝)、中国制造网、环球资源网、慧聪网等均属于综合型平台。垂直型平台则专注于某一细分领域或行业,如中国化工网、中国医药网等。B2C是商家直接面对消费者的一种模式,商家可以自建网站,也可以入驻大的电子商务平台吸引消费者,京东商城、天猫、QQ商城、亚马逊中国等均属于这种平台。消费者直接对消费者的则是C2C模式,相当于传统集市,该模式中的平台有eBay、淘宝、拍拍等。不过,现在很多电商平台并不仅仅限于一种模式,有的也在采用B2B的同时引入了B2C。在多元化的平台模式之下,各电商平台为了     

电商平台用户在线评论动因探析

本文通过对我国主要电商平台用户的开放式问卷调查和网络民族志的观察、体验,对获取的数据经过编码、质性分析后,发现我国用户在电商平台发表消费评论的动因主要有乐于助人、表达情感、互惠等,并提出了相应的管理建议。     

大众文学类图书负面网络评论构成因素分析 ——基于出版方运营角度

数字化信息获取能力,让消费者的购买行为和决策模式发生了变化,线上平台评论系统对消费者的购买行为和决策过程产生重要的影响.线上平台的负面网络评论尤其被消费者所关注.本文以图书产品为例,通过内容分析法对负面网络评论进行分析,主要从出版方运营角度分析导致负面评论的主要构成因素,理清消费者对于图书产品不满意消费的关键要素,对主...     

基于在线评论文本的消费者网购生鲜农产品影响因素研究

社会生活水平不断提高和闲暇时间的匮乏已经成为当今社会普通民众的一种新常态,网络购物随之成为人们追求生活品质的新渠道。生鲜电商作为电子商务的一片新蓝海吸引着各类公司、平台竞相追逐,同时其弱点也在消费者体验中逐渐放大。文章以ROST Content Mining为分析工具对在线评论文本展开分析,探究消费者网购生鲜农产品的主要影响因素,并根据分析结果为商家提升消费者购物体验提供建议与对策。     

O2O电子商务模式的应用及发展

O2O电子商务模式的提出,为电商平台与线下商家的合作提供了可行性。O2O电商模式在中国的发展前景无疑是良好的,但在发展过程中也要解决一些困境。即诚信机制不健全;创新能力缺乏,消费者和商家黏度低;注重线上交易,忽略线下培养等。O2O电子商务从交易各方的需求出发,为交易提供线上线下服务,促进交易各方的互动,这样的互动最终会促进一个开放互动的电子商务生态圈的形成,最大限度的满足交易各方的需求。商家可以通过O2O平台实现精准营销、扩大市场,消费者可以通过O2O平台互相交流消费体验,快捷准确的获取商品及服务信息,对商家提供的商品及服务进行评价等等。传统商家与电商平台的互补与合作,必然形成共生互赢的关系。     

网购服务补救对消费者重购意愿影响研究评述

以公平理论和社会交换理论为基础,以电商平台负面在线评论这一消费者初始负面情绪为特定情境,研究象征性补救和功利性补救对消费者后续行为意向的影响,并考虑不同性别对于不同策略的感知公平性的差异,旨在为网购服务补救提出新的研究方向。     

基于区块链技术的平台型服饰新零售电商运营研究

文章从区块链技术应用的理论分析入手,探究区块链技术的服饰新零售电商应用优势,对区块链技术应用服饰新零售电商存在风险进行评估,进而研究去中心化、信息追溯、点对点模式来降低买卖双方交易费用、提升电商平台交易的可靠性、提升商家的控制权与解决平台与商家竞争,对区块链技术的平台型服饰新零售电商运营架构提供理论研究基础.     

O2O外卖餐饮平台在线评论影响研究

随着我国O2O外卖餐饮行业迎来发展的"黄金时期",人们开始重视对影响该行业发展的因素的研究,这其中就包括对O2O平台在线评论影响的研究。通过对现有研究的总结和分析,文章共从与行业发展密切相关的三方入手开展研究,即餐饮商家、消费者和第三方O2O平台,系统分析在线评论的重要影响。     

在线评论对青年顾客服装购买意愿影响的调研

本文以在线评论作为主要调研因子,以网络服装作为调研对象,研究在线评论是否会影响到青年消费者对服装的购买意愿。建立在线评论感知模型,从感知安全性、感知可用性以及感知时效性三个维度,通过问卷调查法以及SPSS数据分析软件进行研究。研究结果表明三个维度对青年消费者购买意愿呈现正相关。最后根据研究结论对青年消费者以及电商平台和各大网络店铺提出发展建议。     

负面评论对消费者购买意愿的影响机制研究 ——基于双系统模型

负面评论体现现实消费者对产品的消极评价,直接影响潜在消费者的购买意愿和行为.本文基于启发—系统式模型,通过眼球追踪技术和行为实验讨论了负面评论发布者信用等级、呈现方式与离散情绪对购买意愿的作用机制.结果表明:发布者信用等级对购买意愿不存在显著影响,消费者对信用等级信息不敏感.呈现方式与离散情绪交互影响购买意愿,负面评论为纯文字形式时,失望嵌入式评论降低购买意愿的程度强于愤怒嵌入式评论;负面评论为图文结合形式时,愤怒嵌入式评论降低购买意愿的程度强于失望嵌入式评论,评论有用性在上述关系中起中介作用.研究结论对电商企业进行在线评论管理提供了有益参考.     

在线评论对消费者感知与购买行为影响

随着互联网技术的发展和普及，互联网商业的发展可谓日新月异。互联网商业平台作为一个双向的平台，一方面卖家可以向广大顾客展示产品的性能和特点，另一方面，买家也可以在第一时间发表对商品使用的心得和意见。用户发表的对于特定商品的在线评论（简称在线评论）作为在线口碑的一种，正深刻地改变着消费者的经济行为模式以及企业的盈利模式和市场战略。     

B2C跨境电商消费者电子忠诚影响因素分析

随着跨境电子商务的飞速发展和用户数量激增,B2C跨境电商平台间、平台上商家间的竞争加剧。面对庞大而竞争激烈的跨境网络零售市场,持续的竞争优势和稳定的客户资源难以获得。本文在总结跨境电商消费者行为特征的基础上梳理B2C跨境电商消费者电子忠诚的影响因素,探究建立和维护消费者忠诚进而获得竞争优势的关键点。     

浅谈移动互联网下社交电商的发展

随着移动互联网技术的快速发展,社交电商覆盖了社交网络的多个领域,当传统电商平台的红利已经消失的时候,无论商家还是消费者,大家更加趋于接受这种新的电商模式。2019年社交电商已经进入稳定发展期,根据不同的经营模式,涌现出了众多的明星企业,如蘑菇街、拼多多、小红书等,各种模式的社交电商都有着不俗的成绩,但是在发展的过程中也出现了很多问题需要我们去思考和解决。     

数据背后的移动电商潜力

正移动电商正以前所未有的速度在发展,如何通过数据的挖掘和分析,区别移动电商和传统电商、实体零售店的用户行为差异,并进行针对性营销,格外重要。电子商务动摇和威胁传统零售业的说法一直不绝于耳,但事实上,二者是可以并存发展、良性互动的。移动电商、传统电商与实体商家,未来将会呈现一种立体三维的发展模式。     

双边市场视角下社交电商平台定价策略研究——基于拼多多的案例分析

双边市场用户规模及营销服务水平是社交电商平台核心竞争力。研究双边市场用户的定价问题对社交电商平台稳健发展有重要意义。本文基于效用模型和Hotelling模型构建社交电商平台在垄断、双寡头竞争情形下的定价模型，研究发现：（1）消费者信息分享度与平台双边用户定价及平台利润呈正比；（2）消费者社交成本与消费者定价成反比，与商家定价成正比。信息接收者对信息的负效应与双边市场定价成正比，与社交电商平台利润成反比；（3）社交电商平台营销服务水平与平台双边用户定价均成正比，平台利润随营销服务水平增长呈先增后减的趋势；（4）商家对消费者的交叉网络外部性与消费者定价成反比，消费者对商家的交叉网络外部性与商家定价成反比；（5）单归属和多归属情形下，社交电商平台利润差随平台间营销服务差异增大呈现先增后减趋势。基于研究结论，社交电商平台应采取倾斜式定价、交叉价格补贴、差异化定价策略，以增强用户粘性，获得市场竞争力。     

南粤银行“触电”

如果你是一名跨境电商的从业者,操持着向外国网民卖东西的生意,忽然急需一笔贷款,并且没有担保,广东南粤银行或许可以江湖救急。2013年,南粤银行开始强攻互联网金融,并瞄准跨境电商的细分市场。该行网络银行部总经理徐义龙告诉《二十一世纪商业评论》（下称《21CBR》）记者：“额度在50万元以内的商家线上无担保贷款,     

什么样的评论更可信？心理模拟视角下在线评论类型对感知在线评论可信性的影响研究

在线评论及其可信性已成为消费者网购决策重要的依据。以往研究多关注在线评论自身属性对在线评论可信性的影响,忽视了消费者心理认知的作用。文章从消费者心理角度,结合爬虫数据和实验研究发现,消费者对搜索品属性型评论感知可信性更高,对体验品体验型评论感知可信性更高;心理模拟在感知在线评论可信性影响过程中具有中介作用,搜索品属性型评论通过结果模拟引发更高的感知评论可信性,体验品体验型评论则通过过程模拟引发更高的感知评论可信性。研究结论对网络购物平台及商家制定更精准的营销策略和评论管理机制有帮助。     

浅析跨境电商发展阶段划分与产品信息采集研究

跨境电商在我国的发展始于商业平台,从出口到进出口,从面向商家到面向消费者,展示出了各个阶段的轨迹性特征。依照跨境电商业务流程、功能的不断发展与完善,可以分为萌芽期、发展期与爆发期三个典型阶段。消费习惯的路径依赖,改变消费惯性的推动力因素以及周边服务体系的完善是阶段性发展的动因。跨境电商市场的全球化,要求跨境电商平台的信息传导模式要符合国际化的普遍标准,平台规则的适应性、信息传导的完整性、视觉表现的艺术性、参数规格的国际性、客源国文化的认同性是跨境电商产品信息采集的基本原则。     

互联网平台经济领域下反垄断行为的法律规制

伴随着数字经济的蓬勃发展,互联网经济逐渐进入平台企业经济时代,电商平台、社交平台、生活服务平台、移动支付平台等网络平台已经融入寻常百姓生活,给广大平台用户带来了巨大的便利.但与此同时,互联网平台经济领域的竞争失序行为日益凸显,"大数据杀熟"、平台"二选一"等平台垄断行为损害了广大消费者和平台内商家的合法权益,导致社会上...