邮储银行零售金融数字化转型实证探究

金融开放、科技进步和数字化转型对商业银行零售业务转型变革和特色化经营模式产生了深远影响。文章研究了国内大型商业银行零售业务的数字化转型模式，基于邮储银行数字化金融项目建设的实证案例，从商业银行客户服务、集约化运营及智能化风控三个角度探究数字金融的发展与数字化转型的关系。研究结果显示，邮储银行通过零售业务的科技赋能融合服务渠道、优化服务流程、提升运营效率，强化风险控制，具备了全渠道、全流程、全场景、数据化的金融服务能力，促进了零售金融业务发展。     

邮储银行慎入高端之门

邮储银行在转型商业银行后,确立了以零售和中间业务为主、面向城市和农村社区为城乡居民提供基础金融服务的经营战略。这种"平民银行"的中低端市场定位与其自身资源、人员储备、业务运营经验等比较相符。在一段时期内,邮储银行的以下特点不会很快发生改变:一是机构网点多,而且大部分在农村;二是主要面向零散的个人客户,缺乏优质客户资源;三是缺乏商业银行的业务运作经验和专业人     

营销体系建设补长银行经营“短板”

在当前各家银行之间竞争日益激烈、客户和市场对金融产品和金融服务的需求日趋增长的背景下，邮储银行作为一家由原单纯经营传统储蓄业务的准金融机构转变成全功能型的商业银行，“人人头上有指标”的全员营销巳不适应邮储银行新时期经营发展的需要。邮储银行若想在日趋激烈的市场竞争中立足，     

“五位一体”推进交叉销售

近年来,在银行同业竞争日趋白热化的背景下,作为邮储银行商业化转型的核心举措之一,交叉销售正在被越来越多的基层分行付诸经营实践当中。交叉销售对于商业银行发展的推动作用是显而易见的:它不仅可以充分挖掘客户的金融服务需求,提高客户对银行服务的满意度,节约客户开发成本,提升银行的综合收益以及零售业务各板块间的协作能力。更为重要的是,这种商业化     

小网点凸显银行大思维

今年是邮储银行成立五周年。在过去五年中,邮储银行始终以打造一家具有特色的大型零售商业银行为奋斗目标,在各项业务蓬勃发展的同时,努力做好营业网点的转型发展工作,不断改善网点的营业环境和优化网点的服务流程,进而提升网点的服务质量,提高网点的综合竞争实力。在工作实践中我们深深体会到,网点转型其实是一种经营理念的转型——当你走进一家先进的商业银行营业网点,就可以直观地、深切地感受到这家银行的经营文化;小小的营业网点,体现出的是整个银行"以客户为中心"的大思维和大智慧。     

交叉销售:零售商业银行的新选择

近年来,随着金融同业竞争的日趋激烈,商业银行面临着营销方式简单、金融产品滞销等一系列制约业务快速发展的瓶颈,而交叉销售正成为银行业赢得市场竞争的重要方式之一。作为一家新成立不久、定位于以发展零售业务和中间业务为主的商业银行,邮储银行必须充分认识到,实施交叉销售是自身加     

银行零售业务：邮储银行的战略方向

银行零售业务的基本内涵 美国的科特勒教授最早在商业领域提出了零售业务这一概念，即“零售业务是指将商品或服务直接销售给最终消费者，包括供最终消费者个人在非商业性使用过程中所涉及的一切活动”。由此，我们可以给出银行零售业务的定义，它是指商业银行以客户为中心，运用现代经营理念，     

新形势下邮储银行网点建设的思考

营业网点是商业银行业务发展的主阵地,是深化银行与客户关系的主渠道,也是提升商业银行收入和利润的重要来源。网点数量多、覆盖广是邮储银行在同业竞争中的显著优势,但随着我国金融业的发展、客户需求的转变和提升,邮储银行网点布局不够合理、功能定位尚欠清晰、市场竞争能力偏弱等问题日益突出。尤其是在利率市场化和互联网金融冲击下,如何优化网点布局、明晰功能定位、提升网点竞争力,已成为当前邮储银行迫切需要解决的问题之一。     

邮储银行零售业务客户管理策略研究

分析了邮储银行零售业务存在的问题,阐明了二八定律中高净值客户和长尾理论中尾部客户之间的关系,并提出了邮储银行零售客户管理策略。     

以市场细分解构邮储银行的战略定位

邮储银行的成立，告别了邮储“只存不贷，对私不对公”的历史，开启了向全功能商业银行转型的伟大进程。面对着利率市场化、金融脱媒、客户需求多样化、资本金约束以及同业竞争加剧等复杂的金融环境，邮储银行作为一名后来者，确定什么样的战略定位至关重要。总行在第一次工作会议上，提出了“特色零售银行”的定位，这一定位符合当前邮储银行的实际情况，也顺应了金融业、银行业发展的总体趋势。     

邮储银行转型的四个着力点

邮储银行成立以来，各项业务发展取得了长足的进步，但在竞争相当充分的金融行业，我们在经营理念、风险控制、赢利方式、员工素质、服务能力等方面的差距还比较明显。从某种程度上讲，这也是我们与其他商业银行竞争的差距。而要缩小这些差距，需要我们跳出邮储看银行，切实加快向商业银行转型的步伐，     

个人房产抵押贷款的营销策略优选

邮储银行的个人房产抵押商务贷款,是指邮储银行向单一借款人发放的、用于本人合法生产经营活动的有担保贷款。作为一款中短期的城市个人经营类信贷产品,个人房产抵押商务贷款以符合要求的房产抵押为主要担保方式,以中小私营企业主为服务对象,具有全国性、统一性和标准性等特点。目前,由于自身机会成本等原因,我国其他商业银行对城市零售信贷领域的介入程度尚浅,所以邮     

运用整合营销发展银行公司业务

公司业务是邮储银行成立后开办的一项重要的新业务,是向全功能商业银行转型的战略性业务之一。目前,邮储银行公司业务条线上的营销主体,基本上是由过去从事个人储蓄业务的人员构成,在营销理念、管理方式和营销手段上存在着许多发展个人储蓄业务的观念和行为，与当前发展公司业务的要求不相适应。如何借助整合营销的理念，改变传统的行为习惯，尽快完成营销策略的调整，打造科学系统的营销体系和管理流程，有效整合营销方式和手段，对公司业务的长远良性发展具有重要的战略意义。     

网络金融引发银行经营变革

网络经济的迅猛发展和互联网大数据时代的到来，以“商务服务＋支付服务”模式为代表的新模式革命，将席卷整个银行业，形成新的混业经营、跨界经营的业态，从而使得银行业的战略转型和运营模式变革变得迫在眉睫。面对客户需求至上、服务体验为先的行业发展趋势，致力于打造现代零售型商业银行的邮储银行更要顺应趋势，从持续提升客户体验出发，成为满足客户随时、随地、随心需求的“智慧银行”。     

以公司业务助推邮储银行现代化转型

公司业务具有负债成本低、资产收益高、非劳动密集型的特点，是商业银行的核心业务。邮储银行江苏省分行目前正处于向全功能商业银行转变的重要时期，由于个人金融业务的发展巳进入成熟期，因此，公司业务能否发展壮大就成为我行能否成功转型的关键。     

交叉营销织就银企合作网

经营体制的转变,仅仅是邮储银行商业化转型的初级层面。要想实现向零售型商业银行的成功蜕变,邮储银行需要在销售形态和方式上主动求变,实现由传统的单项关系型营销,向以有效识别和深入挖掘客户多样性金融需求为目标的深度综合型营销转变。同时,这也是交叉销售理念的核心精髓所在。苏宁电器1990年创立于南京,目前已在国内300多个城市开设了近1700家连锁店,拥有员工17万人,成为中国3C家电连锁零售企业的领先者。2012     

与客户一同进步

中国邮政储蓄银行的口号是“进步，与您同步”。这6个字高度、准确地概括出了邮储银行的服务理念、经营目标与发展前景。作为新生的商业银行，邮储银行将伴随着客户的进步而一同成长，成为客户值得信赖的亲密合作伙伴。笔者认为，要想更好地践行这一发展理念，     

风险管理背后的合规文化建设

中国邮政储蓄银行被视为国内第五大银行，其业务转型和市场定位备受瞩目，其服务“三农”、沟通城乡的企业使命更为人们称道。中国邮储银行成立三年来，机构设置逐渐完备，各项业务快速发展，创造的社会价值越来越大。和其他商业银行一样，邮储银行也是在经营货币与风险，由于其成立时间较短，经营管理尚需完善，员工素质尚待提高，管理技术尚在探索，     

电子银行业务如何发展

当前,电话银行、网上银行、手机银行等新型服务渠道及POS、固话支付机具等现代支付结算工具,共同构成了商业银行电子银行服务体系。电子银行的推广和应用,可以让客户足不出户便畅享便捷的金融服务;可以令商业银行在延伸金融服务领域、提升服务质量和服务效率的同时,大幅降低运营成本,实现了服务功能和产品的创新。大力发展电子银行业务,对于商业银行尤其是邮储银行而言,有着十分重要的意义。以邮储银行青海省分行为例,一方面,在业务经营中,     

二次转型需修炼好内功

在我国银行业改革不断深化、利率市场化变革的大背景下,商业银行之间的竞争将更加激烈。面临新的形势,各级基层分行还要在二次转型发展的过程中,从思想认识、管理机制、业务结构、资源管理和学习创新等五个方面,进一步修炼好内功。邮储银行成立五年来,在打造零售型商业银行的战略目标指引下,积极树立商业化经营的理念,以市场为导向开展各项业务,取得了很好的效果,并初步建成了一支爱岗敬业、敢于挑战、团结拼搏的干部员工队伍。但是,在转型取得的成绩面前,我们也应该清楚地认识到,在我国银行业改革不断深化、