中山:以人为本 智服惠民

正广东省中山市位于伶仃洋畔、珠江西岸,是一座充满创新活力的和美宜居之城。针对机动车及驾驶人数量迅猛增长的实际情况,中山市公安局交警支队以"智慧车管、民意车管、高效车管、阳光车管"为基础,以"五心"(即服务群众热心、听取意见虚心、对待工作细心、排忧解难耐心、办事结果称心)、"四零"(即工作质量零差错、规范管理零投诉、队伍建设零违纪、服务群众零距离)为手段,以"爱民、便民、惠民、利民"为目的,打造广     

福州:信息多跑腿 群众少跑腿

<正>近年来,福建省福州市公安局交警支队车管所以巩固提升全国一等车管所服务水平为主线,以提升群众满意率和规范化建设为抓手,践行"马上就办,真抓实干",不断推出便民利民新举措,通过窗口服务水平的提升、业务权限的下放、服务窗口的延伸以及网络通信多平台的运用,做到让"信息多跑腿,群众少跑腿",实现群众办理车管业务更加方便快捷。规范窗口服务建设为了让每一位办事群众得到满意的服务,车管所从改进工作作风入手,从细节抓起,全面推行"三个一"服务模式,即第一位民警首问负责制、一次     

宁波：改革不停步 服务无止境

正近年来,浙江省宁波市公安局交通警察局车辆管理所(以下简称宁波车管所)树立"人民至上"的信念追求,主动扛起"放管服""最多跑一次"改革大旗,勇于创新,线上线下全方位服务群众,服务企业,优化营商环境,努力让人民群众感到"最满意"的车管服务。让群众零跑腿、零等待"把车开到检测站,只要把钥匙和资料交给工作人员,就可以在办证大厅坐等缴费、取证,     

两次登上央视屏幕的“蹚水哥”

正在福建宁德,有一位"明星警察",被当地群众亲切地称为"蹚水哥"。他叫王飞,是宁德市公安局交警支队直属二大队五里亭中队的一名辅警。2018年9月8日,中央电视台新闻频道播出新闻《福建多地强降雨致道路被淹交通受阻》,记者现场采访了冒雨疏导交通的王飞;同年11月8日,中央电视台社会与法频道播出《福建"蹚水哥"雨中执勤》,报道了王飞蹚水执勤的事迹。这在当地引起了不小的轰动,王飞一度成为警队和街头巷尾热议的话题。"交警的日常工作就是指挥疏导交通、倡导文明交通这些‘小事’,不容易出成绩。王飞两次上央视,给队伍很大激励和触动,大家觉得平     

驻村女警的爱民情怀

正作为一名村警,朱玉兰时刻不忘,自己是与百姓贴的最近的人,要知百姓冷暖,解百姓忧虑。朱玉兰是安徽省马鞍山市当涂县交警大队车辆管理所科员。自参加公安工作以来,她一直以"耐心、爱心、真心"对待群众,无论是在车管服务大厅,还是在田间地头,群众的一句"我来找朱警官"是对朱玉兰最暖心的肯定。     

为了心里落个踏实

他,是一名平常人,是泰兴652名出租车司机中的一员,每天驾驶着出租车穿梭于大街小巷,旱出晚归。8年多来,他行车80万公里,创造了零事故、零违章、零投诉“三零”记录。有人问他为什么行车一直安全？为什么服务乘客那么周到？     

南宁:改革创新惠民生 强化监管促规范

正近年来,针对机动车和驾驶人持续快速增长的形势,广西壮族自治区南宁市公安局交警支队坚持以民意为导向、以改革为动力,不断深化机动车驾驶人自学直考、机动车号牌选取制作等车驾管工作改革,大力推动"互联网+车管服务"平台建设,创新便民服务措施,构建了多元化、科技化的车管服务体系,服务群众能力显著提升。2011年以来,支队车辆管理所连续三次获评"全国一等车辆管理所",先     

一个做好事上瘾的“草根警察”

他是一名普通的人民警察,20年来先后资助10多名贫困学生,上百名困难群众。他带领他的交巡警战友们,始终站在人民群众的心坎上,想群众所想,急群众所急,他就是人民的好警察——骆科盛。     

是谁创造了“三零”奇迹

一名公交车驾驶员，26年来共运送乘客420多万人次，没有一名乘客投诉；驾车160多万次经过红绿灯路口，没有一次交通违章；行车80多万公里，没有发生一起交通事故……看似不可能实现的“奇迹”，却被优秀共产党员、武汉市公交驾驶员张兵同志做到了，他创造了26年职业生涯中的零投诉、零违章、零事故——“三零”!     

“狼哥”何宗刚

正说起"狼哥",当地公路行业内几乎无人不知,无论是部门领导,还是一线职工,见到他都会喊声"狼哥"——他,就是湖北曾都公路段养护工程队队长何宗刚。磨出来的"机械全能通"在曾都公路段,新添置的几乎所有养护工程机械,都会先被安排在淅河路面养护队,名义上是"试运行",其实是让"狼哥"先摸透机械性能,然后再带出一批懂操作的机械手,不为别的,就因为他耐心细致,肯于钻研,是个     

来有“请”声 走有“送”声——记浙江省嘉兴市车辆管理所

浙江省嘉兴市车辆管理所现有民警30名、职工8名、辅警84名,管辖全市机动车121.5万辆、驾驶人108.3万名,2011年共完成机动车驾驶人三项科目考试共计84.8万人次,受理机动车业务81.2万辆次、驾驶证业务35.7万人次。嘉兴车管所牢固树立"服务群众是最大责任、群众满意是最大荣耀"两个最大理念,大力推进"规范化服务型车管所"建设,并取得明显成效,特别是在车管所规范化建设及车驾管业务下放等领域走在了浙江省前列。近年来,嘉兴车管所先后被评为"全省公安机关省级文明示范窗口"、"全省公安机关正规化建     

引导社会力量建设机动车登记服务站

正2017年以来,天津市公安交通管理局车辆管理所以"创新引领、协同共治"为主线,大力推进车管业务社会化,群众满意度和认同感不断提升。一、创新理念、提升供给,以民意引领为根本宗旨近年来,天津车管所坚持民意引领,主动对接群众新需求,使群众真切感受车管改革红利。一方面,试点建立"机动车抵押登记服务站"。以往贷款购车群众到金融机构申请贷款成功后,需带齐相关资料与抵押权人共同到车管所办理抵押登记业务。为减少不便,     

王锦程:您的微笑 我的追求

正王锦程是江苏省无锡市公安局交巡警支队车辆管理所"一号窗口"民警。"一号窗口"有什么特别之处呢?经了解得知,这是江苏省交巡警总队在全省范围内统一设立的面向社会集中受理、调查和处理群众办理车管业务中涉及机动车、驾驶证及交通违法处理等方面疑难事项的特殊服务窗口。三年来,从无所适从到成竹在胸,王锦程用勤劳和智慧,自然融入到服务群众的每个环节。他面带着微笑,用低沉而略带沙哑的声音,携着一丝真诚、一丝温暖,耐心地为群众解答问题,从他座位旁超     

资讯

正车管部门进一步加强和改进服务群众工作为深入开展党的群众路线教育实践活动,提高车管部门服务群众工作水平,公安部交通管理局制定下发了《关于车辆管理部门进一步加强和改进服务群众工作的意见》,以解决群众办理车驾管业务不方便、不经济、意见多的问题,提高新形势下车辆管理部门服务群众的工作水平。     

像亲人般对待群众——记“全国公安机关爱民模范集体”攀枝花市交警支队车管所

长期以来,攀枝花市交警支队车管所坚持从人民群众最满意的事情做起,从人民群众最不满意的问题改起,先后推出了互联网预约办理车管业务、"摩托车下乡"、"考场开放日"等一系列便民举措,极大地方便群众快速办理车管业务,赢得了老百姓的赞誉,得到了上级公安机关的肯定。近日,该所荣获全国公安机关爱民模范集体荣誉称号。     

青岛:立足创新 实现新跨越

正近年来,山东省青岛市公安局交通警察支队车辆管理所(以下简称"车管所")按照"一个目标""四项重点""五个坚定不移"的总目标和总要求,以关注改善民生为己任,凝聚合力、砥砺奋进,实现了队伍"零违纪"、业务"零差错"、过错"零容忍"、服务"零投诉"的"四零"目标,初步实现了公安车管工作科学发展的新跨越。2015年共办理机动车登记业务190.1     

斯顺礼:带着爱心开出租

正在美丽的海南三亚,有这样一位出租车驾驶人,从业15年来,每天驾驶出租车穿梭于大街小巷,用心为乘客服务,安全驾驶120多万公里,保持零投诉、零事故。自2004年开始,每年坚持免费接送高考考生。他就是三亚天行客运集团公司出租车驾驶人斯顺礼。斯顺礼是一名农民工,为了改变贫困落后的生活,他于2000年7月从原籍四川西充农村来到三亚,在天行公司当上了一名出租车驾驶人。"作为一名出租车驾驶人,要行别人所不能行,忍别人所不能忍。"斯顺礼是这样说的,也是这样做的。2014年12月的一天中午,有一位客人一坐上他的车,就火急火燎地说:"我要赶飞机,我给你加钱,赶快     

规范管理促发展优质服务创和谐——记山东省临沂市交挚支队车辆管理所

临沂市位于山东省东南部，是山东面积最大的地级市。随着经济的快速发展，截至2013年7月，临沂市共有218．5万辆机动车和174．7万名机动车驾驶人，临沂市车管部门日均力、理各类车管业务近29700笔。     

“公交巾帼”安全行驶52万公里

早春三月,明媚的阳光照在背着双肩包的朱美萍身上,映照着她年轻娇俏的面庞。没有人能想到,这位33岁女子从事的却是与她气质不太相宜的工作。朱美萍,湖北省仙桃市公交总公司8路公交车的一名驾驶人。在13年的服务工作中,她从一名售票员成长为一名优秀驾驶人,然而就是在这个极其普通的位置上,她取得了让人刮目相看的成绩——行程52万公里"零事故",工作13年"零投     

党员标兵驾驶员刘军

初见泰兴市汽运总公司驾驶员刘军，给人的第一印象就透着一股沉稳与干练，1986年7月就进了公司的一名老员工，在26年的驾驶职业生涯中，他凭着高度的责任心，刻苦钻研驾驶技术。熟练掌握道路交通法律法规，安全行驶280多万公里，并做到零事故、零违章、零投诉。