集中式通用代理业务系统的设计与实现

目前，银行代理业务系统的建设从最初仅支持单项业务的缴费记账程序，发展到了支持多业务品种，从联机缴费到批量扣款，包括记账、对账、清算等全方位账务服务的平台级系统。各家商业银行已基本构建起按行业的代理业务系统或支持大部分传统代收付业务的通用代理业务系统，并已实现了市级或省级的集中开发和管理。部分代理业务实现了多渠道业务办理，客户自助化水平一般。对于银行内部业务操作，基本还是有单独一套操作流程，各自进行业务操作处理和资金清算。     

银行代缴电信费系统的实现

当前电子与信息技术的迅猛发展，给银行业带来了巨大机遇。为了加快银行电子化步伐，提高银行的市场竞争实力，更好地服务于广大客户，我行在ＥＳ／９０００储蓄大机仿真系统的基础上成功开发了银行代缴电信费系统，使我行在银行代理业务中有了一个新的突破。 一、系统及运行环境 银行代缴电信费系统利用我行现有大机网络和市电信或移动通信公司的通信计费网络相互对接，从而实现客户实时缴费。系统由电话自助缴费系统、储蓄终端现金缴费系统、银行存折批量代扣系统三大部分组成，融电信公司固定电话和移动通信公司移动电话缴费于一体，配备…     

向左走，向右走？——对农业银行代收费业务的调查与思考

随着银行混业经营的逐步放开．代理业务已成为商业银行一个必备的功能．从农行近年来的代理业务情况看。从代理养老金发放、代理销售基金、代理保险到代收煤气费、水费、电费、有线电视费、移动电话费、省市级罚没款、交通罚款等。可谓名目繁多。品种齐全。大量的代理业务既扩大了银行的业务范围。丰富了经营品种．又在一定程度上提高了农行的公众形象．增加了农行中间业务收入。因此，代理业务作为银行展业的一种手段是必不可少的。     

如何加快柜面业务分流

一是增加网点服务窗口,解决客户“排长队”现象。二是全面整合代理业务,减轻柜面窗口压力。要全面推广运用卡批扣或自助缴费机、网上缴费等轻松自助缴费模式,并可对一些低端高耗代理业务实行全面整合,以腾出大部分柜面资源,开放更多的窗口,更好地为客户服务。三是加强自助设备管理,确保机具完好运行。     

瑞柏科技为交行提供自助缴费终端机

瑞柏科技控股有限公司日前为交行洛阳市分行提供的10台自助缴费终端机"电子货币通",每天处理近千笔缴费业务,大大减少了用户为缴纳电话费、煤气费等而排长队的苦恼,银行的日常工作压     

云南：水电气话费有望一卡通

“今后，市民将有望通过手机移动支付、POS机刷卡支付、语音电话缴费系统、委托代扣或者是自助缴费终端等5种形式，来交纳如水、电、气、电话费等费用，而且可通过任意一张有银联标识的银行卡来实现缴费，并不限制是哪家银行或某些银行网点。目前实现上述缴费措施的系统技术条件已完全成熟。”记者6月29日从国国银联昆明分公司获悉，该公司已与各相关收费单位就实现银行卡“缴费一卡通”逐步开展洽谈。     

银行代理支付业务:多方共赢的成功实践——从烟草在线代扣系统的研发推广谈起

从银行最初的手工代理支付到计算机的自动批量代扣，然后是柜台的实时代缴，再发展到电话银行、网上银行、手机银行和自助设备的自助支付，代理支付业务伴随着银行信息化的发展进程在一同成长。怎样通过信息技术使代理支付业务产生更大的经济效益和社会效益，是值得所有金融IT工作者思考的一个重要问题。     

代收联通移动电话费系统的开发

现代商业银行的代收代付业务作为一种重要的中间业务得到了迅速发展,代收费品种不断增多。这些代理业务的推出不仅有利于加强银行和收费企业之间的紧密合作,而且可以充分利用商业银行城市综合业务网络资源和银行网点优势,有效地解决收费企业收费难、用户缴费难问题。据此,建设银行湖北省分行与中国联通武汉分公司密切合作,在武汉市全面推出了建行代收俄通130移动电话费系统,武汉地区的联通130用户可使用现金或建行的存折、储蓄卡缴交130电话月租费并索取联通收费发票。该系统的成功应用使建设银行代收费业务的发展迈上了一个新台阶,…     

一卡通缴费票据自助化打印的实现

随着厦门缴费一卡通的实现,越来越多的客户通过银行代缴各种费用,如:水费、电费、煤气费、电话费、移动通信费等。这既方便了客户,也使银行取得了良好的经济和社会效益。然而,随着代缴费在我行各类交易比重的不断上升,其所带来的各种票据打印占据了柜面的大量时间,造成网点排长队的现象,影响了银行主业的发展。如果能将这些简单而大量的重复劳动转移到自助设备平台上办理,就既可提高服务质量与效率,也能减轻柜面压力。我行一卡通缴费票据打印占到各种代理业务票据打印的首位,其票据样式统一,具备了自助化打印的必要条件,而且市场上也已有专…     

证通电子银行体验中心推动金融业渠道创新

随着我国银行业的发展,越来越多的新兴业务纳入电子银行体系：如当前热点的网上银行业务、手机银行业务、信用卡业务、理财产品、一卡通圈存、自助缴费、自助购票等中间业务。新兴业务如何通过电子银行平台推向广大用户？     

云南:水电气话费有望一卡通缴

一揽子解决方案浮出水面 "今后,市民将有望通过手机移动支付、POS机刷卡支付、语音电话缴费系统、委托代扣或者是自助缴费终端等5种形式,来交纳如水、电、气、电话费等费用,而且可通过任意一张有银联标识的银行卡来实现缴费,并不限制是哪家银行或某些银行网点.目前实现上述缴费措施的系统技术条件已完全成熟."记者6月29日从中国银联昆明分公司获悉,该公司已与各相关收费单位就实现银行卡"缴费一卡通"逐步开展洽谈.     

加快自助银行建设改变业务增长方式

近年来，由于金融市场活跃，带动了银行业务量迅猛增长，同时银行从业人员精简和网点撒并，也加剧了柜面业务量的大幅度提升，尤其是大量代理业务的开办，对柜面业务造成了前所未有的压力，部分网点形成了“低端客户挤占高端客户，代理业务影响常规业务”的尴尬局面。在“高端客户流失，常规业务竞争力下降”的形势下，如何切实解决有限的柜面服务资源，充分为中高端客户服务和常规业务发展所用，如何实现大量的低端客户与代理业务通过自助机具分流，从而获取更大的效益，是国内众多金融企业所关注的热点问题。本文通过介绍、总结深圳市某银行自助银行体系建设的相关情况，对解决上述问题具有一定的参考价值。[编者按]     

如何加快网点柜面业务分流

一是增加网点服务窗口数量,解决客户“排长队”现象。二是全面整合代理业务,减轻柜面窗口压力,要全面推广运用卡批扣或自助缴费机、网上缴费等轻松自助缴费模式,并可对一些低端高耗代理业务实行全面整合,以腾出大部分柜面资源,开放更多的窗口,更好地为客户服务。三是加强自助设备管理,确保机具完好运行。对出现的机具故障要及时修理,要确保ATM柜员机的正常开机率达到95％以上,逐步减少缺钞、缺打印凭条等现象的发生,以分流柜面小散客户。四是逐步清理代发工资中的活期存折,扩大代发工资中的银行卡市场份额。五是改进业务流程和业务分类,提高工作效率。     

对提升柜面代理业务质量的思考

随着商业化进程的日益加速,商业银行代理业务发展越来越快,中间业务收入大幅增长。仅以江苏省苏北地区某银行为例,2008年．该行在办理的98万笔柜面业务中．就有16．8万笔为代理的中间业务．占比高达17．14％。中间业务的快速发展使该行的中间业务收入一路攀升,2007年为335万元,2008年为643万元,同比增加了308万元,增幅高达192％。但不容忽视的是．代理业务特别是一些代理缴费业务在为银行带来较好经济效益的同时,也存在着一些问题,亟待研究解决。     

关于网点战略转型的几点思考

实施零售网点转型，是实现网点由核算交易主导型向营销服务主导型转变的重要举措，对提高网点服务效率，增强销售毹力，提升银行零售业务市场竞争力具有重要的现实意义。网点转型是一项系统工程，不仅仅是调整网点格局、增添自助机具．建立VIP理财室等网点形式的变化，而涉及到建设银行业务架构和管理模式的深刻变革，是一个全行性的、整体的工作。[编者按]     

电话银行自助缴费交易通用性设计

一、自助缴费业务现在各家银行已开办了很多代付费业务,比如代付水电费、煤气费等,传统的作法是用户、商户和银行三家签订协议,在固定的时间银行从指定的客户帐户代商户扣款,这种作法客户处于被动地位,牵扯了很多精力,而且各付费项目需要不同银行的存折,给客户造成很多麻烦。现在开办自助缴费,就是变客户被动付费为主动缴费,通过电话自己操作,缴多少钱、什么时候缴都由自己掌握,方便准确。目前已开办的有电话缴寻呼费、手机费,电话订报等,社会反映很好。二、自助缴费交易流程虽然缴费项目的品种很多,但是将它们进行分析、归纳…     

“傻瓜”终端助银行业务腾飞

为有效缓解柜面业务压力，将更多业务转移到自助渠道，2003年9月，交通银行鞍山分行（以下简称，鞍山分行）布设了60台CAF9001自助终端，用于提供各种缴费业务。自助缴费作为老百姓日常使用的服务，具有金额小、交易量大的特点，非常适合使用自助终端，从而缓解柜面压力。     

网上银行代理业务的设计与实现

随着现代银行业务逐步从传统业务转向新型的中间业务,代理业务在银行业务中取得了越来越重要的地位。越来越多的银行业务诸如网上开户、网上转帐等开始在互联网上开办,银行代理业务也将在互联网上展露头角,如何在互联网上设计代理业务系统,本文就这个问题做一些初步的探讨。一、代理业务的含义和发展状况什么是代理业务？按目前的发展情况应该这样理解,银行作为中介为具有支付关系的双方提供一定的服务,代理完成款项的转移。目前,该项业务发展很快,代理种类层出不穷,诸如代收电话费、电费、水费、煤气费、保险费、房租等,种类繁多…     

图片新闻

日前，北京市社保中心与工商银行、北京银行、建设银行等12家银行签订合作协议。协议签订后，参保单位将可选择电子托收、网上缴费、柜面缴费等多种缴费方式缴纳社会保险费。本次多银行多种收款方式的推广，是北京市社保中心推出的方便参保缴费单位办理社保业务的重要举措，惠及21万家参保单位，上千万参保人。下一步，通过银行缴费业务还将由用人单位推广延伸到自由职业人员，进一步方便个人参保人员缴费。     

“一本通”打通银行壁垒

近日,深圳市政府向社会各界宣布:深圳将实行缴费自选“一本通”,以从根本上解决群众反映强烈的缴费难问题。目前深圳每年银行代收费用超过150亿元,这块肥肉十几家银行都想分沾。而涉及市民日常生活的水电、煤气、电话等各单位,自行委托一家或几家银行代理收费,市民被迫在不同的银行开设帐户、奔波存款交费,令人烦不胜烦。由于市民反应强烈,深圳市政府多次出面协调,使人民银行于去年底成立了电子结算中心,并着手解决各银行设备、软件的兼容问题,统一各银行制式,实行跨银行结算,终于使问题得到圆满解决。据悉,“一本通”将分两步实施,5月1日起对个人用户的水、电、煤气、有线电视、电话费实行代收。