“不发达”海兴的供电“奇迹”

在电力紧缺的情况下，河北海兴县电力局采取一系列超常举措，确保全县社会经济发展和人民生活用电，2004年全年共完成供电量9052万千瓦时，比上年同期增长28％，创下了该县供电史上的最高纪录。     

供电企业品牌定位初探

随着电力体制改革的深化，社会对电力供应关注的日益加深，实施品牌战略已在越来越多的供电企业提上了议事日程。品牌定位是品牌战略的核心内容，它要求供电企业对所创立品牌的内涵作出明确定义。     

令人费解的“三级跳”

山东垦利县法院以一纸民事裁定书。强行划走山东东营河口供电公司账户上的15．6万元资金。由于这批资金中大部分是刚回收的电费。致使企业经营工作无法正常进行。河口供电公司的责任人怎么也没有想到。企业竟会卷入这样一起莫名其妙的纠纷之中。     

供电企业优质服务的思考

高严总经理在国电公司 2001年工作会议上指出 :“不断提升服务水平是电力企业生存和发展的必由之路”。为此，国电公司系统将 2001年定为“电力市场整顿和优质服务年”。供电企业要确保“电力市场整顿和优质服务年”活动取得实效，必须抓好以下几个方面的工作。 　　一、转变观念，提高对供电企业优质服务重要性的认识 　　1.树立和强化服务就是竞争的观念。 　　竞争是市场经济的基本特征之一。随着电力体制改革的逐步到位和电力市场的逐步建立，传统的“皇帝的女儿不愁嫁”的观念成为供电企业生存和发展的桎梏。因此应强化企业竞争意识…     

内江供电“赚取”科技“实惠”

同市异地、刷卡预存、短信通知……一系列先进的电费缴纳技术和装备手段．不仅为四川内江地区的电力用户带来了方便．同时也使供电企业的优质服务形象深入人心．而且电费收益也得到了可靠保证。[编者按]     

浅谈如何创建供电企业服务品牌

随着我国加入WTO，社会对电力企业确保安全、稳定、优质、高效供电的要求更趋强烈。国家电网公司和发电公司的成立，电力营销市场的竞争更加激烈。供电企业要想在市场竞争的浪潮中立于不败之地，就必须牢牢把握住优质服务的脉搏，打造全新的服务理念和服务品牌。供电企业必须应用CRM营销理念，改善客户关系，提高客户满意度，重组、简化业务流     

供电服务贵在细节

最近,笔者跟随有关人员走访部分引资企业了解供电服务情况,一客商向我们讲述了前一时期到某供电营业厅办理用电业务时遇到令他感动不己的两件事。     

与时俱进 争创一流——南通供电公司谋求跨越式发展之策

江苏南通是全国最早的14个沿海开放城市之一，地处长江三角洲的东北部，素有“崇川福地，江海明珠”之美誉，辖海安、如皋、如东、通州、海门、启东六县(市)和崇川、港闸、开发区三区，面积8001平方公里，总人口780万。南通供电公司便担负着这六县(市)三区的供电服务和电网建设任务。     

论供电企业开拓销售侧市场

2007年，我国电力供应基本平衡，个别地方略有节余。电力市场将逐步由“卖方市场”向“买方市场”过渡。输配分开、大用户直供电等改革措施也将逐步到位，新的市场竞争主体增加,供电销售侧市场将面临越来越严峻的挑战。因此，努力开拓销售侧市场是供电企业生存与发展的重要任务。开拓销售侧市场,除了要靠企业不断解放思想、转变观念外，更需要有一个良好的管理机制，把供电企业全方位地推向市场。     

服务社会造福一方--上林供电公司优质服务纪实

2004年7月15日,是个烈日炎炎,酷暑难耐的日子．上林供电公司“用电满意回头看”服务小组来到了上林县延边的白圩镇。在这座上林优质太米基地的镇里,我们感受到了上林洪电公司与百姓情深意浓、与地方经济发展水轧交融的滚烫挚情他们以真诚、优质的工作服务社会,造福一方,赢得了上林人民的普遍赞誉     

供电服务与家电下乡“手拉手”

<正>"家电下乡"政策的实施不仅将进一步拉动农村地区广阔的电力消费市场,更是对农村供电优质服务的一次大考。乘"家电下乡"之势,谋供电"跟进服务"之局,供电企业仍有许多工作要做。     

嘉兴电网“水深火热”

浙江嘉兴的电力供应随着盛夏来临日渐偏紧。从5月26日嘉兴市启动应急错峰用电方案到6月10日。嘉兴电网一共拉限电1224条次。