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依法履行职责 保护消费者权益──《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》发布施行黎晓宽，肖学文《消费者权益保护法》实施以来，各地工商行政管理机关为保护消费者合法权益，维护市场经济秩序，做了一定的工作，取得了良好的社会效益。但对消费者权益争议的申诉案... 相似文献
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“１２３１５”是全国工商行政管理机关依托１２３１５电话 ,受理消费者申诉举报 ,调解消费者权益纠纷 ,查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为 ,监督管理市场和行政执法的一项重要工作。为了易于广大消费者视觉识别、强化记忆 ,扩大“１２３１５”的社会影响 ,国家工商行政管理局研究制定了全国工商行政管理机关“１２３１５”工作的统一标识 ,并于去年１１月２３日正式发文公布。“１２３１５”标识的特点 :一是以蓝白两色作为主色调 ,蓝色象征公正 ,白色象征廉明 ,蓝白组合象征工商执法人员维护消费者权益公正廉明的形… 相似文献
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今年3月15日公布的《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》（局令第75号，以下简称《办法》是国家工商行政管理局出台的又一个与《消费者权益保护法》相配套的行政规章，也是加强工商行政管理机关行政执法力度，树立良好的执法形象的新举措。出台这个《办法》的目的，就是要动员起全国3万多个工商行政管理所的力量，充分发挥工商行政管理机关行政执法简便、快捷、有力度的优势，积极处理消费者权益纠纷，坚决查处侵害消费者权益的行为，切实维护消费者权益。一、保护消费者权益是国家赋予工商行政管理机关的重要职责（消费者权益保护法）… 相似文献
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1997年,各级工商行政管理机关在当地党委和政府的领导下,认真贯彻党的十五大精神,深入贯彻执行（消费者权益保护法）等法律、法规,在清除市场障碍,整治社会公害,保护消费者和生产经营者合法权益方面做了大量工作,取得了显著成效。下面向大家通报一下工商行政管理机关开展消费者权益保护工作的有关情况及下一步工作打算。一、1997年消费者权益保护工作情况（一）拓宽了受理消费者申诉渠道,初步形成了多层面的受理消费者申诉网络1997年,各级工商行政管理机关下大力气狠抓了拓展受理和解决消费者申诉渠道工作,设立举报申诉服务台、举… 相似文献
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《消费者权益保护法》颁布后，福建省工商行政管理机关积极调查研究，结合实际情况，修改和制定了有关消费者权益保护方面的地方性法规，在全国率先出台了《福建省实施〈消费者权益保护法〉办法》、《福建省保护农民购买使用生产资料若干规定》和《福建省实施〈反不正当竞争法〉办法》。据不完全统计，仅去年“3·15”期间，全省工商行政管理机关接受现场咨询和受理投诉18万人次，为消费者挽回损失105万元，印制和分发各种宣传材料80万份。一、抓认识．统一思想，为职能到位打基础要加大消费者权益的行政保护，就要提高对保护消费者权益工作… 相似文献
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章雪堂 《中国价格监督检查》2012,(9):45
目前,价格主管部门对待消费者申诉大致有两种观点:一种认为申诉是《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)的范畴,工商部门是《消法》的执法主体,因此,价格主管部门不应当受理消费者申诉;另一种认为《价格违法行为举报规定》(以下简称《举报规定》)实际上包含了利用调解手段维护消费者利益的内容,没有必要再另起炉灶引入所谓"申诉"的概念。那么,价格主管部门要不要受理消费者申诉呢?要回答这个问题,必须要分析以下三个问题:(一)什么是申诉;(二)价格主管部门有没有法定职责受理申诉;(三)价格主管部门有没有必要设立专门的申诉程序。一、"申诉"的概念 相似文献
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