基于用户体验的B2C电子商务网站服务质量综合评价

用户体验水平的高低是反映B2C电子商务网站服务质量好坏的重要衡量指标,是影响该网站整体竞争力的关键因素。以用户体验为基础,设计B2C电子商务网站服务质量的评价指标体系,并利用模糊评价法构建出的评价模型,可以帮助网站的管理者更加客观、全面了解本网站运行的效果。实证表明,所构建的评价体系能够较为全面地反映出用户的心理体验,在此基础上对目标网站作出的评价具有较强的现实意义和实用价值。     

顺丰速运C2B电子商务网站设计初探

在对物流增值服务及C2B模式进行分析的基础上,以顺丰速运为例,提出了基于C2B电子商务网站的物流增值服务的方案,并对新型C2B商务模型的概念进行了详细阐述。并通过对电子商务现状的分析、市场效益的分析、网站设计成本的分析以及运用模糊综合评价的方法对顺丰速运C2B电子商务网站的风险进行评估,验证了方案的切实可行性。     

基于平衡计分卡的B2C电子商务网站评价体系研究

在B2C电子商务网站的评价中导入平衡计分卡,分析了企业建立B2C电子商务网站的平衡计分卡四个层面的战略因果联系,结合核心成果指标以及业绩驱动因素,提出了一个基于平衡计分卡的B2C电子商务网站的评价考核指标体系。     

C2C电子商务网站的信用评价初探——以淘宝网为例

目前C2C电子商务发展趋势越来越明晰,但信用问题会制约电子商务的发展。本文通过淘宝网等C2C电子商务网站的信用评价体系进行分析,总结其中存在的漏洞,并提出了改进电子商务网站信用评价体系的对策和建议。     

典型B2C电子商务网站的比较

本文对典型的B2C电子商务网站进行了比较。B2C电子商务网站的产品品种同质化现象严重。知名度较高的B2C电子商务网站主要依赖风险资金实现快速扩张。大型B2C电子商务企业大多自建仓储及配送体系,前期投入巨大,中小型B2C电子商务企业不得不依托邮政或第三方物流完成配送,送货时间长、配送成本高。     

网上图书销售的供应链管理研究

本文以B2C电子商务网站当当网为例,分析了其图书销售的供应链结构及其图书供应链的实际运行架构,并就网上销售图书的缺货问题与物流服务质量问题及其改进进行了探讨.     

B2C电子商务网站评价体系研究

电子商务的蓬勃发展给传统的中小企业带来了深刻影响,许多中小企业已经认识到转型的紧迫性,纷纷入驻B2C电子商务平台或搭建自己的B2C官网。从信息完整度、客户服务、技术建设、网站界面和网站影响等方面着眼来构建B2C电子商务网站评价指标体系,以判断B2C电子商务网站的优劣,并以小米官网为例具体分析,为促进B2C电子商务网站的健康发展起指导作用。     

B2C电子商务信任评价的实证研究

B2C电子商务环境复杂,其信任影响因素众多,而构建有效的信任评价机制可以提高客户的信任度。本文基于计划行为理论构建了B2C电子商务信任评价研究体系和B2C电子商务信任评价研究模型,并对其进行实证分析,利用SEM对B2C电子商务中各变量进行信任度量。     

B2C电子商务企业服务质量评价研究

基于可靠性、服务完成性、系统有效性、移情性、安全性、响应性、补偿性六个维度,设计B2C电子商务服务质量调查问卷,对B2C消费者开展问卷调查,建立B2C电子商务企业服务质量评价体系.运用模糊综合评价法对一号店服务质量进行评价,实证结果表明一号店服务质量整体处于满意水平,但仍存在补偿性和安全性等方面不足,并提出了相关优化措施,以期为提高 B2C电子商务企业服务质量提供有益借鉴.     

B2C电子商务网站个性化推荐技术的研究

本篇文章在分析B2C电子商务网站特点的基础上介绍了协同过滤技术在B2C电子商务网站个性化推荐系统中的应用,并且对常用的几种推荐技术进行了简单的对比,最后介绍了矩阵因子技术在向用户进行推荐中的应用。     

“互联网+”背景下《B2C电子商务网站建设与管理》课程的改革研究

为了有效解决电子商务专业核心课程《B2C电子商务网站建设与管理》教学脱离实际项目的问题,本文分析了目前高职院校《B2C电子商务网站建设与管理》课程的现状和存在的问题,提出"视频指导+真实项目+学生课堂操作"的点餐式教学模式及其在课程中的应用研究。并在课程标准、教学内容和评价方式等方面提出了相关的改革方案。     

B2C企业物流服务质量评价指标体系的构建

本文首先分析并确定了影响B2C企业进行物流服务质量评价的各级指标,并对各指标进行了具体解释;之后在此基础上,构建了B2C企业物流服务质量评价的二级指标体系。     

消费者视角下B2C电子商务网站用户黏性分析

随着网络技术的发展和互联网的迅速普及,电子商务行业近些年得到飞速的发展和壮大。作为电子商务行业的代表行业之一,B2C电子商务近些年发展尤其迅速。然而B2C电子商务行业在发展中也存在许多问题,在网络特性中用户极易发生转换行为,如何消除用户的转换行为,使用户对网站产生黏性意图,是B2C电子商务网站急需解决的难题之一。本文基于消费者视角下对B2C电子商务网站用户黏性进行分析,为B2C电子商务网站如何培养忠诚用户提出合理建议。     

B2C电子商务网站用户体验评价研究

在信息技术飞速发展的背景下,B2C电子商务网站被研发并投入使用,在使用过程中,针对用户使用状况的调查成为鉴定其是否成功的重要标志。现阶段用户在对该网站进行使用的过程中,对其体验的评价研究较多,本文在已有研究的基础上,对该网站及用户体验含义进行界定,并对2C电子商务用户体验要素进行讨论,最后进行了模型检验,希望促进该网站在未来的发展过程中为用户提供更加良好的服务。     

国内电子商务网站在线评论的数量分布与呈现比较

通过对国内电子商务市场份额占前三位的B2C网站的755个产品的452158条在线评论、C2C网站的747家店铺半年内共5,697,077条在线评论进行详尽的内容分析,描述与比较了上述六家电子商务网站评论数量的分布情况,分析了B2C网站好评率低于C2C网站近15个百分点的原因,概括与比较了B2C与C2C电子商务网站在线评论呈现形式的特点与差异。     

融合Google Analytics完善中小型B2C电子商务网站BI功能

本文先分析了中小型B2C电子商务网站BI功能现状,指出造成当前BI应用功能较弱的原因。在此基础上,介绍了中小型B2C电子商务网站适用的免费BI工具GoogleAnalytics的性质、获取方法以及在网站管理、网站营销和网站设计技术改进三方面的应用功能,着重介绍了"跟踪电子商务交易"功能的现实意义,为中小型B2C电子商务网站完善BI功能提供了一个低成本、低技术门槛的选择。     

B2C服装电子商务服务质量评价

本文对服装电子商务服务质量进行了研究。并将服装B2C电子商务的四个方面（产品、网站、服务、物流）结合前人总结的顾客感知质量五维度（可靠性、安全性、响应性、移情性和有形性）对影响服装B2C电子商务服务质量评价的因素进行了归纳和总结,根据问卷统计分析的结果给B2C服装电子商务如何提高顾客满意度提出合理化建议。     

C2C电子商务网站所提供的信用评价体系与算法

C2C电子商务网站是以在线网站作为平台为交易双方提供服务,卖家可以通过网站发布商品信息进行拍卖,买家可以在网络平台的服务内进行商品选择、竞价与购买。国内C2C运营模式最初以国外的电子商务平台为基础,典型的代表是亚马逊和Ebay。电子商务发展的各种制约因素中,信用风险具有很高的重要性。因此,如何对C2C电子商务网站所提供的信用评价体系进行完善,具有极高的现实意义。     

我国B2C电子商务竞争力影响因素研究

本文重点论述了我国B2C电子商务网站竞争力的影响因素,为更加客观和准确地了解影响B2C电子商务网站竞争力影响因素,本文进行了综合分析方法,得出市场营销能力、网站运营能力、品牌经营能力、商品品类经营能力、信息质量技术能力、客户服务能力是影响我国B2C电子商务竞争力的六大因素。     

基于B2C的电子商务竞争力研究

最近一段时间，B2C电子商务在我国的发展速度越来越快，彼此之间的市场竞争也更加激烈。全面的分析B2C电子商务网站自身具有的竞争力并作出客观公正的评价，可以帮助其进行市场定位，制定有实用价值的竞争方案，依据市场变化对提供相应的服务并及时加以完善，增加市场竞争力。