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我是在2005年从分局调到市局负责12366的,由一名普通的基层税务干部成为12366座席班长。如今,12366,这几个简单的阿拉伯数字,已成为我生活中出现频率最高的一组数字,聆听纳税人的声音是我每天要做的事情,而株洲地税12366纳税服务热线,则早已成为我难舍难分的“家”。 相似文献
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作为税务机关与纳税人之间的一座无形桥梁,我们永州地税12366服务热线凭借专业的知识,人性化的理念,多样化的服务,把12366打造成地税机关的服务品牌。在这成绩取得的过程中,征管科的同志和12366座席员付出了艰苦的努力,我们用一次次准确、热心、耐心的解答,为纳税人提供着优质的服务。 相似文献
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为了把娄底地税12366打造成娄底地税的服务品牌,我和我的同事们非常用心,付出了艰苦的努力,用专业化的知识、人性化的理念、多样化的服务,为纳税人排忧解难。酬开12366的工作日志和转办单,这五年来的点点滴滴一一浮现在眼前,它不仅架起了地税与纳税人之间沟通的桥梁,更折射出了博大的地税精神。 相似文献
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自从2004年底我省12366纳税服务热线率先在长沙市试点建设成功后,全省其它13个市、州也相继投入使用。目前,12366纳税服务热线已成为广大纳税人和老百姓熟知的号码。一根小小的电话线,传递的是湖南地税人听得见的纳税服务。为了让更多的人了解12366,本刊推出“12366座席员的故事”专题,通过12366座席员讲故事的形式,来见证12366纳税服务热线的发展,反映12366纳税服务热线所作出的贡献…… 相似文献
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深圳国税大楼的二楼南侧,有一个透明的工作间,这里是深圳国税12366纳税服务热线。这里一分钟最多要处理12名纳税人的业务咨询。12366热线是一个全部由青年党团员组成的队伍,目前有人员45名,其中咨询员43名,全部为公开招考选拔的税收、会计、法律等专业大学本科生,平均年龄25岁。 相似文献
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“你好,这里是12366纳税服务热线,国税请按1,地税请按2。”如今,南京市的纳税人一旦遇有涉税问题,拿起手边的电话拨打12366进行咨询,已经成为一种习惯,因为他们已经在多年的实践中充分享受到了南京市国、地税局联合征管和服务带来的快捷,国、地税联合征管和服务为南京30万纳税人打开了一条优质高效的快速通道。 相似文献
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来到长沙地税12366纳税服务热线已经有将近六年的工作时间了,从一个税收方面的门外汉到一个已经可以为纳税人疑难解惑的座席员,其中的酸甜苦辣实在太多,在这里就说说让我最难忘的其中两个小故事吧。 相似文献
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目前,12366纳税服务热线已经成为税务机关向纳税人提供纳税服务的重要手段和税务机关与纳税人、社会各界相互沟通的重要桥梁。据统计,2001年-2008年,全国税务系统共接受人工电话咨询2652万次、自动语音咨询9526万次,发送短信10498万条;2008年人工话务量比上年增长21%,自动语音下降6%,发送短信量增长70%。 相似文献
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天津作为国际港口城市、北方经济中心,近年来积极转变经济发展方式,调整优化经济结构,成为环渤海经济区中的发展亮点。2010年4月7日,天津市地方税务局12366纳税服务热线历经一年半的建设正式开通,服务范围覆盖全市,成为纳税人获得更加便捷、经济的纳税服务的有效载体。 相似文献
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2005年11月1日试行的《纳税服务工作规范(试行)》提出加强税务网站和12366纳税服务热线建设,使电子纳税服务成为提高和深化纳秽胡艮务水平的一项重要举措。3年多来,我国电子纳税服务取得了长足进步,积累了很多经验,也遇到了一些问题。今天,在信息化背景下如何提高纳税服务水平是税务机关和广大纳税人关心的问题,也是税收征管改革面临的挑战。 相似文献
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5月13日,“滴滴……”12366值班电话响起来了。我接起电话:“您好,湘潭地税12366,请问有什么可以帮您吗?”对方是一位来自新疆姓王的先生,湘潭这边一家运输公司为其公司运输了一批货物到新疆,货物到后,他们公司已经付了运输款,但该运输公司总以各种理由,迟迟不给他们公司开具税票,已经拖欠5个多月了。 相似文献