营销稽查：从促销到促效

宁夏石嘴山供电局从电力营销稽查 入手,采取强有力的内稽外查措施,实现 了从增供促销向增供促效的转变,企业 的经济效益和社会效益明显上升。 石嘴山供电局稽查分局自成立以 来,就归局长直接管理,是供电局的四大 监督机构之一(安检、稽查、审计和纪 检),独立于市场营销部,其职能类似于 电力营销的安检组织,是电力营销的监 管兼执行机构。负责促进全局电力营销 管理规范化、现代化和优质服务水平。近 几年共查处违章用电676起,挽回经济 损失1787．5421万元。     

三维一体保安全

从2008年富阳市供电局开展电网、作业、班组三个维度的安全风险评估和管控,到2010年初步建立了以电网、作业、班组三个维度融为一体的"三维一体"风险管控体系,并采用计算机软件进行流程管控,富阳市供电局安全管理生产工作真正做到了安全生产的可控、能控、在控,为保证富阳市供电局安全生产工作提供了体系保证。正确认识体系建设在"三维一体"体系创建过程中富阳市供电局始终坚持以国家电网公     

供电“片警”让服务触手可及——广西河池供电局为民服务创先争优活动纪实

今年,河池供电局在优质服务上抓大也不放小,服务人员如"片警"般深入社区,为群众办实事、办好事,让服务触手可及。特别是在"为民服务创先争优"活动中,用"党员承诺连心卡"架起与群众沟通的桥梁,赢得了群众好评。"党员承诺连心卡"构建绿色通道自开展"为民服务创先争优"活动以来,该局从转变工作作风、倾听     

农村电气化:把握五个关键

2007年,浙江省富阳市供电局在实践"三新"战略、服务社会主义新农村建设过程中,以新农村电气化建设为抓手,     

多管齐下提高农电工积极性

<正>细化绩效管理经过近几年的不断改进,富阳市供电局已经形成了"四级目标、三级考核"的绩效管理格局。所谓四级目标就是局、中层单位、班组、员工个人四个级别每年都制定年度目标,三级考核就是局考核中层单位,中层单位考核班组、班组     

河池供电局用电营业普查撬动“保增长”

河池供电局以营销稽查"回头看"为基点,通过用电普查努力撬动服务"保增长"的这盘大局,加快向以"内稽"为主的认知提升和职责转变。自7月份以来,该局重点将计量装置、抄核收、业扩管理、电价执行"、0"电量、特殊行业等列为内容,通过工作过程的稽查,发现管理短板并持续改善,进一步加大服务指标与工作质量的稽查力度。截止9月底,河池供电局已完成日常稽查样本数1142个,查阅营销部门各项收费票据460份,检     

供电所综合稽查与评估管理

<正>山区供电企业亟待建立一种全面的内控管理模式。以加强供电所管理环节监督和业务指标控制,确保管理精益、服务优质,不断提高服务群众、助推经济的能力与水平。浙江省庆元供电局立足山区实际,努力克服区位劣势,通过广泛的学习调研,摸索供电所管理的新方法、新模式,逐步建立起规范化、信息化、常态化的综合稽查与评估管理体系,使生产、经营、服务各项指标稳步提升,实现管理可控在控。以营销综合稽查为基础,优化供电所环节监督综合稽查机制作为加强供电所内控管理的一大手段,能够及时查找管理漏洞,有效降低差错发生。明显提高供电所精细化管理水平。近几年来,庆元供电局逐步将综合稽查融入到供电所日常管理中,通过边实施,边总结,建立起以组织标准、查评标准、激励标准为主体的综合稽查     

多管齐下提高农电工积极性

<正>细化绩效管理经过近几年的不断改进,富阳市供电局已经形成了"四级目标、三级考核"的绩效管理格局。所谓四级目标就是局、中层单位、班组、员工个人四个级别每年都制定年度目标,三级考核就是局考核中层单位,中层单位考核班组、班组     

富阳供电实践平衡计分卡

好的绩效考评制度可以激活整个组织;但如果做法不当,也可能产生不好的后果。平衡积分卡被誉为二十世纪十大最有影响的管理理论创新之一。作为一种战略的绩效管理工具,平衡计分卡从财务、客户、内部营运和创新发展四个维度提出了均衡发展的观点,并建立了动态完整的逻辑联系。富阳市供电局在导入平衡计分卡绩效管理系统过程中,结合企业客观情况,形成了以平衡计分卡为基本内容的完整的企业绩效管理系统,并积极推动该系统的运行,在一定程度上提高了企业的工作效率和员工工作的自主性。一、富阳市供电局的现状富阳市供电局是浙江省电力公司所属的…     

县电力企业:有创新才有发展

战略创新定方向 浙江富阳供电局制定了主业和多经发展战略,明确了战略目标定位,即把富阳市供电局建设成为学习型、服务型、效益型、多角化、集约化的国家电力公司一流县供电企业,并提出了六项主要业务目标和"三步走"战略部署,制定了实现这一战略目标的四个战略重点和六项战略措施.     

设备维修的经济责任制

1980年初,我厂在设备管理和维修工作中建立了经济责任制。两年多来,在工作中取得了良好的效果,现将其主要内容介绍如下。一、维护保养专责制在经常对操作者进行“当设备的主人”教育的基础上,建立了维护保养专责制,它规定:操作者对所用设备的维护保养负责;按标准检查,开展维护保养红旗机台竞赛,作为个人生产技术考核内容之一。检查评分标准的主要内容有:1.五项要求:保养40分,整齐10分,清洁15分,润滑20分,安全15分,共100分。2.实行扣分评分法,扣分标准有廿条:1)“保养”有四条。如例行保养不好每次扣10分,保养不好引起导轨拉毛扣5～10分……2)“整齐”有三条。如量具、刃具、工具放置不合理扣1～3分……。3)“清洁”有五条。如有小量黄袍扣1～3分,严重黄袍扣10分……4)“润滑”有四条。如不按规定加油一处     

让企业安全用电回音激荡久远

<正>他,工作15年来就从事了13年"安全员"工作,始终扎根一线,从事过线路维护、配网检修、项目管理、营销稽查、客户服务等工作,每一个岗位都与安全息息相关,在如今从事的客户服务工作中,虽然短短不足一年,却凭借其精湛的业务、过硬的技术、优质的服务,被许多企业大客户的联系人尊称为"企业用电安全‘守护神’",他,就是广西贵港供电局客户服务中心客户服务班的副班长黎宁。     

农村电气化：把握五个关键

2007年，浙江省富阳市供电局在实践“三新”战略、服务社会主义新农村建设过程中，以新农村电气化建设为抓手，把握关键，扎实推进，完成了10个乡镇（街道）、198个行政村的创建任务，使富阳市顺利通过了浙江省新农村电气化县（市）建设的考评验收。     

广西柳州供电局走在停电管理创先之路上

用电客户对供电企业的服务满不满意,停电时间长短是一个重要的权衡指标。2012年,柳州供电局第三方客户满意度测评得分77分,较2011年提升7分。这一定程度上得益于柳州供电局从制度、执行、考核等层面,加强客户停电规范化管理,摸索出客户停电管理工作质量月度考核评分制、重点客户停电预协商等成     

“立体式”管控保供用电秩序稳定

在多方因素影响下,浙江省出现了季节性和较长时段性的电力供应紧张局面。富阳市供电局结合实际,以"保发展、保民生"为己任,立足全局、多措并举,深化拓展有序用电管理机制和配套机制,积极探索"立体式"管控手段,取得了较好的成效。在认真总结历年有序用电工作经验的基础上,富阳市供电局紧密结合地方和企业实际,坚持"政府主导、企业执     

检修工区:检修风险评估

作业项目基本情况浙江省杭州富阳市供电局检修工区于2010年4月开展富阳供电局临江变电所2#主变、10千伏Ⅱ段母线压变、临江1276线、110千伏Ⅱ段母线检修工程,检修内容包括2#主变本体小修预试、油化试验;110千伏套管预试;有载开关小修预试;110千伏中性点避雷器、地刀、间隙流变小修预试;主变10千伏开关、流变预试,母线桥及穿墙套管小修预试(上次/2005.6);保护定校(2005.5.31)、版本升级。10千伏Ⅱ段母线压变及避雷器小修预试(上次/2003.10投运)。     

贵港供电局开展“绿色电网,点亮未来”优质服务活动

<正>3月10日、12日两天,在国际消费者权益日即将到来之际,贵港供电局紧紧围绕今年"消费与服务"的主题开展优质服务活动。优质服务有针对性地选择     

桐林供电所:墙内开花内外均香

<正>贵州电网凯里三穗供电局桐林供电所推行"十项动作规范化、三不一鼓励常态化、技能提升实用化、安全考核制度化"四化班组管理建设,以严格、细微、合理、人性化的内部管理制度,得到上级电网公司与员工的认同。员工们真诚、用心、高效、快速的对外优质服务,广受辖区群众的一致赞誉。     

以客户为尊 南宁供电局“阳光工程”提升第三方客户满意度纪实

近日,南方电网公司公布了2012年第三方客户满意度测评结果,南宁供电局得分79分,比2011年提升8分,位居广西电网公司14个供电局第二,南网五个省会城市第二,优于南网公司平均水平,作为该局优质服务问题总体解决方案,"阳光工程"发挥的效果正逐渐显现。客户服务决策、执行、监督三分离据公司党组成员、南宁供电局局长陈承林介绍,南宁供电局在2011年底开始了关于"阳光工程"的探索和思考,     

百色平果供电局:优化营商环境 提升服务水平

正今年以来,百色平果供电局全面做好供电优质服务,加快重大项目建设用电,加强对民营企业用电电源点布局规划,精简业扩报装流程,大力推行"互联网+电力服务"应用,全面优化营商环境和提升用电客户的满意度,为服务好平果县经济发展和人民生活提供了有力保障。广西平果和泰科技有限公司是百色平果供电局实施用电业扩投资界面延伸的其中一个民营企业受益点。在该公司正式开工前,为了保障项