服务创新的必要性与实现途径研究

在总结分析了当今服务业发展状况后，得出当代经济的”服务化”已成为不可阻挡的趋势，企业的竞争已越来越集中于服务领域，并且服务业的国际化趋势使各国面临着更为激烈的市场竞争。因此，为获取新时期的竞争制高点，服务创新逐渐被人们提上重要日程。     

服务经济的发展现状及趋势

在经济全球化和信息化的推动下,服务业产值在经济结构中的比重不断攀升,服务业就业人数持续增加服务贸易飞速发展。服务经济也随着呈现新的发展趋势:服务业内部结构升级趋势明显,服务业的全球竞争日益加剧,全球制造业的逐步服务化。     

黑龙江省发展服务贸易的比较优势及竞争战略

世界经济发展的趋势表明，服务贸易已成为现代经济发展的主要动力，然而目前黑龙江省的服务业与服务贸易发展滞后。本文分析了现阶段黑龙江省发展服务贸易的比较优势和影响黑龙江省服务贸易竞争力的相关因素，提出黑龙江省发展服务贸易的竞争战略。     

我国离岸服务外包的发展方式选择

离岸服务业外包已成为全球服务业发展的趋势。中国和印度已成为全球吸引“离岸外包”的最大市场,中国服务外包企业在了解当今的国内外服务外包市场环境的过程中应当选择符合自身的发展服务外包业务的道路,同时也需要政府的相关政策予以支持。     

谈我国国际服务贸易的发展策略

所谓国际服务贸易是指一国服务提供者向另一国服务消费者提供服务并获得外汇收入的交易过程.我国国际服务贸易的发展与其他宏观经济变量并不协调,有明显的滞后.为此,本文首先讨论了文化与制度约束致使国际服务贸易垄断格局呈现日益固化的趋势,接着分析了运用竞争优势理论增强我国服务贸易的国际竞争力进一步扩大对外开放.实现服务业的技术创新大力调整服务业结构,提升整体素质和国际竞争力等发展策略,最后研究了打破现状.逐步推进服务贸易自由化.     

探讨服务产品的设计与质量控制——以新东方留学项目为例

随着我国经济的稳健发展,人民消费水平的不断提高,我国服务业已进入全面发展阶段,服务业在GDP中所占的比重逐年上升,各服务组织之间的竞争也越来越激烈。服务组织之间的竞争归根结底是服务产品的竞争,本文以新东方留学服务项目为例探讨服务产品的设计与质量控制。     

浅析营销理论在服务业中的应用

我国已经加入了WTO,世界经济全球化趋势明显加强,世界经济一体化成为必然趋势.在日益剧烈的市场竞争中,以产品为竞争的方式已不再是取胜的法宝了.企业的服务水平和理念已经成为现代经济发展的一个显著特征,服务业已经得到蓬勃发展,在国民经济发展中占据了举足轻重的地位,服务营销在企业的成长中的重要性日益突显.文章对服务营销的重要性以及实行服务营销所面临的问题予以剖析,并结合实际案例阐述服务营销的在企业中具体应用.     

服务业发展与产业集群竞争优势--以浙江产业集群发展为例

本文从产业集群的形成机理和竞争优势理论出发,探讨了服务经济时代服务业与产业集群的互动关系,指出良好的服务业支持是产业集群形成、发展并保持竞争优势的必要条件.大力发展相关服务支撑产业,充分发挥服务业在经济中的整合作用,是作为浙江经济特色和优势所在的浙江产业群进一步发展,提升其竞争优势的必要条件.     

服务业获取竞争优势的营销战略

服务经济在我国国民经济中的地位日愈重要.旅游、商业、餐饮、娱乐、金融等传统服务也基本上已形成买方市场格局,计算机通信、法律、咨询等新型服务也正蓬勃发展,纵观服务市场,企业间竞争将会更加激烈.面临严峻的经济环境,服务业实施有效的营销战略将是获取持久竞争优势的关键选择.     

北京市服务业结构和竞争力的动态偏离—份额分析

北京市已经迈入服务经济时代,但随着全国服务业水平的普遍发展,北京市服务业是否能继续保持竞争优势是个值得研究的课题。选取2005-2010年北京市服务业的相关数据,采用引入时间维度的动态偏离-份额法,以全国服务业产值为参照系,剖析了北京市服务业各分行业的结构效应与竞争力效应随时间推移的动态变化趋势,发现北京市服务业内部结构有待优化和相对竞争优势正逐渐减弱等深层次问题,并提出推动北京市服务业进一步发展的若干政策建议。     

谈服务业的顾客管理

随着国外大量的优质服务企业的不断涌入,以及我国服务企业的迅速增加,使得服务行业的竞争日趋激烈.加强服务业的顾客管理,以求在竞争中求得生存和发展,已经成为我们面临的一个紧迫的问题.因此,本文主要从加强服务业中顾客期望管理、顾客需求管理、顾客“等待时间“管理者三个方面来提出一些自己的看法.     

现代服务业与制造业竞争力关系研究--以浙江先进制造业基地建设为例

随着制造业结构形式的不断变革,服务作为中间投入要素已越来越多地融入制造业;制造业企业活动的外置又带动了服务业的发展,服务业与制造业进入了一个高度相关、双向互动的阶段.本文以浙江为例,论述了先进制造业基地的建设必须与相关服务支撑产业协同发展,形成整体合力,从而保持竞争优势.     

服务业外商直接投资与经济增长研究综述

当前,全球经济竞争的重点正从货物贸易转向服务贸易,重心开始由制造业向服务业转移,由此所引起的外国直接投资的一个重要趋势便是转向服务业。本文对于近些年来国内外学者对服务业外国直接投资(FDI)与经济增长关系国内外学者学术研究成果进行综述。     

金融后台服务外包产业发展现状及对策探讨

基于全球服务业转移的背景和对金融产业集群理论的深刻认识,四川成都市金融后台服务业集聚区应运而生。本文首先界定金融后台服务外包体系的含义,进而探讨国内外发展的趋势,并深入分析成都市构建金融后台服务外包体系所具备的竞争优势和制约因素,最后提出相关政策建议。     

何谓信息服务外包

进入21世纪以来,全球信息产业发展"服务化"趋势日益显现,信息服务业发展势头强劲.信息产业的国际转移已由制造业向服务业衍生,服务外包已经成为全球新一轮服务产业转移的重要形式,并从信息服务外包扩展到金融、咨询、人力资源、研发等中高端服务外包.目前全球范围内已形成几个较为集中的软件及信息服务外包中心,印度及爱尔兰是两大主要外包中心,中国外包的综合实力相对逊于印度及爱尔兰,但中国以其特有的优势,被公认为是一个新兴的外包中心.     

大力发展现代服务业推动中国经济新一轮增长

20世纪60年代初起,服务业在经济增长中的作用不断提升,全球产业结构在总体上已呈现出从“工业经济”向“服务经济”转型的趋势,服务业特别是现代服务业成为推动当代经济增长的重要力量。我国正处于经济结构快速变革的重要阶段,刚刚实现宏观经济“软着陆”,如何顺应全球产业结构变化趋势,加快我国服务业的产业化进程,提高服务业的市场化和国际化水平,为新一轮经济增长提供动力,成为当前和今后一个时期的重大课题。     

构建“互联网+”环境下会计服务业的新生态

“互联网+”环境下,会计服务业需求多样化、环境复杂化、质量要求高、竞争激烈化。通过分析“互联网+”对会计服务业的影响机理,构建出适应未来经济发展的“平台+生态”会计服务业新商业模式,并从政府、行业、会计服务机构、会计服务从业者四方面说明实施会计服务业新生态的途径。     

企业人性化服务管理的启示

随着零售市场的不断完善,产品日渐同质化、供大于求,企业竞争的战场已从产品竞争转移到服务的竞争,服务业的从业人数稳步上升,"服务"的概念已经非常普及.也正是在这种竞争中,客户在消费过程中对服务的期望要求越来越高,客户已经被企业争相"宠爱"得越来越"挑剔"了.为满足客户日渐提高的要求,越来越多的企业投入了比以前多几倍甚至几十倍的财力、物力来拼服务.     

广州高端服务业竞争压力分析及战略选择

高端服务资源已经成为步入服务经济时代的发达城市竞争的重要战略资源.作为国家中心城市,广州不仅受到区域内深圳前海的直接威胁,还受到国内国家中心城市及发达城市的竞争威胁.广州的高端服务业发展也应根据自身要素禀赋和城市发展特点来确立具有优势的和体现自身特色的高端服务业核心竞争力,并以此形成具有特色的高端服务业体系.     

从法治的视野观察——律师与委托人的关系

中国法律服务市场向外国开放。这就意味着中国法律服务业将面临着外国同行的竞争和挑战。面对行业发展水平的巨大差异,面对世界越来越自由化的趋势,中国的法律服务业想取得长远发展,必须学会处理好律师与委托人的关系。