强化成人高校图书馆读者工作之我见

强化成人高校图书馆读者工作之我见李峻读者工作是衡量图书馆工作质量的尺度，是联系图书馆与读者的窗口，起着桥梁和纽带的作用，是图书馆工作的重点。１．树立读者是上帝的意识，主动为读者服务。图书馆事业的发展，与读者的需要密切相关。因此，我们应把满足读者需求作...     

浅论数字化图书馆读者需求

图书馆服务的对象是读者，满足读者需要是图书馆运行的主要目的。在图书馆向数字化迈步的进程中，如何满足读者需求，是从事图书馆事业发展的馆员们必须关注的问题。本文从读者需求的含义、特点、类型对数字化图书馆读者需求进行了探讨。     

如何提升读者满意度

读者满意度是指读者对图书馆提供文献服务的满意程度，是读者在接受一次或多次服务经历的内心感受和主观评价。坚持“读者满意”的原则，是图书馆开展各项工作的核心，是图书馆理念上的变革，是图书馆发展的原动力，是图书馆精神的重要体现，也是衡量图书馆工作成效的重要指标。     

如何做好高校图书馆各类型读者群的服务工作

有读者才会有图书馆，没有读者的图书馆就没有存在的必要，这是人所共知的事实。“读者第一，服务至上”，这是一切图书馆办馆的宗旨，也是读者服务总的原则。在知识经济走向全球化的今天，如何为高校图书馆各类型读者群服务，使他们能充分利用图书馆，已经摆在了面前，笔者就此问题，结合我校图书馆实际工作，谈几点看法。     

高校图书馆人性化服务理念与读者权益保护浅析

图书馆人性化服务是世界图书馆界服务的发展方向，高校图书馆作为服务于读者的主体，也要实施人性化服务，从高校图书馆人性化服务的理论方面进行探讨，分析读者权益保护的依据，提出高校图书馆读者权益保护策略。     

论读者权利的法定性及读者理念的更新

读者是图书馆存在的价值所在。读者享有较广泛的权利，这些权利具有法定性，图书馆工作人员应更新观念。树立读者理念，才能保证图书馆事业健康发展。     

浅谈图书馆读者服务工作

读者是图书馆服务的主体，图书馆的核心目标是为读者服务。图传馆传递科学技术情报的职能、开展社会教育的职能、丰富群众文化生活的职能、保存人类文化遗产的职能，都是通过读者工作体现出来的。读者工作是图书馆第一位的工作，各项工作都必须围绕读者工作这个中心来进行，服从、服务于这个中心。因此，转变观念，抓住机遇，坚持以读者为中心的办馆思想，树立“以人为本”、“读者第一”的服务理念，优化服务方式，提高藏书质量，提高馆员素质，才能充分发挥图书馆服务于读者、服务于社会的作用。     

信息时代高校图书馆读者服务工作的新思考

在信息时代，由于高校图书馆读者信息服务的模式发生变化，高校图书馆读者信息服务工作新的特点，给我们对读者服务工作带来了新的思考。     

民办高校图书馆与读者互动探讨

图书馆作为搜集整理和收藏图书资料并供人们阅读和参考的公共机构，起到了非常重要的社会教育意义。民办高校图书馆作为学生重要的学习场所，民办高校图书馆同读者的互动效应，影响着民办图书馆的实际作用能力。就中国民办高校图书馆与读者的互动展开分析和论述，指出目前中国民办高校图书馆与读者的互动现状，并根据中国民办高校图书馆与作者互动中的问题提出了合理的改善建议，希望对于中国民办高校图书馆的运行和发展起到一定的借鉴作用。     

读者投诉的处理原则及技巧

本文通过对图书馆读者投诉产生的原因进行分析，从而探索出适合图书馆解决读者投诉的方法及原则，并提出今后处理读者投诉的建设性意见。     

浅谈如何创建良好的图书馆阅读氛围

随着社会发展，信息化、网络化、数字发展逐渐普及，读者对图书馆的要求也越来越商，如何创建与读者越来越适应的图书馆阅读环境，笔者浅谈几点。     

依据读者需求的周期规律和流行趋向提供服务——谈教育学院图书馆读者工作

了解读者需求，为读者提供优质服务。文章结合读者需求的实际，阐述了教育学院图书馆读者工作的特点。     

高职院校图书馆读者需求研究

文章从高职院校图书馆读者需求服务存在的问题入手，详细分析了高职院校的读者群的阅读需求特征及内容，探讨了有关对策，以助于图书馆建立以读者需求为导向的服务格局，满足读者多元化、多层次的信息需求。     

浅论图书馆信息服务中互动机制的建立

互动机制是图书馆为向读者提供让他们满意的服务而建立的，在图书馆向读者提供服务时与读者之间互相作用、互相沟通、互相合作的体系。文章就图书馆信息服务中互动机制的建立进行探讨。     

对高校图书馆“超期罚款”制度设置的浅析

为加强图书馆管理，促进文献的有序流通，保障大多数读者的合法权益，高校图书馆制定图书馆管理细则，设置“超期罚款”制度，以强化读者按期归还文献，这项制度的设置是否合法合理，本文从法理上以及如何公平公正的贯彻执行，做一些浅析。     

图书馆馆员以人为本开展个性化信息服务的举措

图书馆的”以人为本”中的人包含两个层次，以读者为本和以馆员为本，图书馆应树立以读者为中心和高素质馆员的科学发展观。图书馆的个性化服务，介绍了个性化服务的现状，服务的内涵，并提出了个性化信息服务的发展方向。     

浅谈图书馆在为读者服务中的平等原则与创新原则

图书馆的核心价值观是服务，为读者服务是图书馆的基本宗旨，是贯穿图书馆发展的主线。图书馆服务应遵循平等原则与创新原则。     

浅谈生态图书馆的发展

生态文明是人类发展的又一崭新时代，生态图书馆因生态文明而生。通过介绍生态图书馆发展应遵循的基本原则和实现生态图书馆应达到的目标，阐述了发展生态图书馆的基本途径。     

我国高校图书馆制度与读者权利冲突的表现及成因研究

我国高校图书馆制度与读者权利冲突目前已较为严重,对高校图书馆功能的实现造成了阻碍。我国高校图书馆制度与读者权利冲突主要表现在：读者资格确认不平等;读者与读者之间不平等;读者的隐私权没有受到充分的尊重;监督、批评建议权名不符实;读者借阅权、服务保障权和时空保障权受到损害;高校图书馆收取费用存在违规现象等六个方面。高校图书馆制度与读者权利冲突的原因有：高校图书馆对非本校师生的认定存在管理上的困难;读者与读者的不平等现象还存在;高校图书馆工作人员结构不合理;高校图书馆的考核制度难以真正实现;高校图书馆人力与财力缺乏;我国高校图书馆制度缺位。可以从以下几方面去协调我国高校图书馆制度与读者权利的冲突：推动我国建立健全的信用制度;实现高校图书馆经费的开源节流;改革高校图书馆的人事、考核制度;激励高校图书馆员工;建立完善的高校图书馆制度。     

试谈图书馆如何搞好读者服务

图书馆读者服务工作是图书馆发展的核心,是图书馆一切工作的出发点和归宿。读者服务满意程度决定了一个图书馆的整体水平,为了提高新形势下图书馆读者服务工作的质量和效益,针对目前图书馆为读者服务工作中的实际问题,分析了如何搞好读者服务工作。