本期话题 管理中的那些麻烦事儿

管理企业会有很多麻烦事,而各方面的瓶颈,经常会在你毫无准备的时候突然出现。有些问题,比如老员工和新员工的矛盾,比如管理者的自身缺陷,比如企业的高管选拔等,看似鸡毛蒜皮,实则牵一发动全身。企业家,你怎样对待这些问题呢?     

善待你的“太阳”

卓越的经营者深知，创建良好的客户服务的最佳方式是通过“内部顾客服务”，也就是用比你所期盼的员工对顾客还要好的方式对待自己的员工。在你要员工微笑服务前，先得问问自己，我有没有给他们创造出微笑的心情呢？     

福州东百——国有商企的一面旗帜

福州东百是我省最大的国有商业企业。福州东百的商品价格如何Q老总是怎样对待员工?东百人又是怎样对待消费者?请看“股份制企业巡礼”中的<福州东百—国有商企的一面旗帜)上篇“积善有路”，您将会从一件件平凡的事中，体察到“东百”成功的奥秘。     

被管理者是管理者的一面镜子

作为管理者,员工就是你的一面镜子,他们的一举一动,都是你的行为反馈和结果;作为当政者,更要明白,你希望民众怎样,你首先就要引导民众怎样.     

要让员工从心底里跟随你

随着社会的发展，劳资关系也悄悄发生着变化。与员工相处。你觉得一个上司应该要有怎样的胸怀？     

老板书架

《管理知识员工》──怎样管理比你更专业的人 远景艺术公司总裁赫瑞比女士长年致力于帮助组织解决员工个人和团体智力资本的投入问题，她所著的《管理知识员工》阐述了管理者在利用知识员工的人力资本时，如何应对股东权益最大化所面临的挑战。全书始终贯穿“知识员工是组织中     

于荒诞中掌握选聘的技巧

你能想象清代贾府管家王熙凤是怎样帮唐朝西天取经法师唐僧选聘员工的吗?你能预期他们联手将聘用什么样的员工吗?当东土大唐公司总经理秘书悄悄按下“燕舞”收录机按钮后，这场荒诞的、却又非常具有现实指导意义的选聘工程就拉开了帷幕!     

用人，要有信人之心

《沪港经济》记者：名门国宾发展短短两年内，已经成为浦东新区的“体检第一王牌”，日体检人数达到300人。这种速度是惊人的，你对员工是怎样灌输管理理念的？     

善待员工

一个公司便是一个小世界，老板与员工的关系便犹如船与水的关系，那么，老板如何选择、对待员工，才能达到水涨船高呢?     

发展型企业的三人成功特质

一个有着良好发展前景的企业从来都是看重企业道德，不投机，不取巧，公平、诚信，坚持用优质产品服务社会，取信于民；坚持以合理报酬对待员工，争取员工支持；坚持以平等利益对待供应商，保证供应渠道畅通；坚持考虑销售网络利益，争取市场支持。虽然企业的短期发展可能并不十分迅速，但一定会非常稳健。这种长期行为，将为企业有朝一日的成功勃发奠定扎实的基础。     

“平凡的世界”这名字好

1986年,路遥当选陕西作协副主席,他发起在陕北召开陕西省长篇小说创作讨论会,我当时是《长安》的主编,渴望发现陕西重量级的文学作品,自然全力支持. 在一辆豪华的大巴车里,陕西的30多名作家,一路说,一路唱,说的是“黄段子”,唱的是“酸曲”,一个个争先恐后,激情飞扬,原形毕露,男女无别,没有虚情,没有伪装.到了延安,住进刚建好的延安宾馆里,这种荒唐还在延续.有人出了几道题:假如你当了国家元首,怎样对待你的朋友?怎样对待你的敌人?每个人必须说真心话.     

真实孔子

"乡党"大约是<论语>中最不起眼的一章.与其他章节相比,它似乎没有什么博大精深的思想,甚至可以说只是一部记录孔子生活起居、待人接物的"流水账",比如怎样对待乡邻,怎样对待君主,怎样对待同僚,怎样斋戒和沐浴,怎样穿衣、吃饭和睡觉等等.     

论激励在人力资源中的应用

在新经济时代，人才竞争日趋激烈，员工的管理需要多种激励手段，以满足员工的需要和提高员工的生活质量，从而更好地调动员工的工作热情、积极性和创造性，以更好地为企业服务。本文从五个方面阐述了怎样更好地激励员工，以达到企业和员工的双赢。     

新形势下的师德修养——应有真情才动人

作为一名老师对待学生要像对待自己孩子那样，只要你付出真情、爱心，对症下药，掌握技巧运用一些心理学，帮助孩子进步。懂得如何做才是正确的。     

如何消除绩效管理的体外循环？

许多企业的绩效考核经常会出现这样的情况业务部门员工的考核且标由直线主管来下达，而员工目标的日常工作情况，完成情况则由一些职能部门来检查考核．这种企业绩效管理的体外循环是怎样形成的，又应该怎样解决呢?     

老板，想说爱你不容易

如果你不想打工，你就去当老板：如果你当不了老板，你就只好还去给老板打工，似乎没有更多的选择。老板与员工从来就既是鱼水关系，也是猫鼠关系；精诚合作，才能将企业做到成功：充满矛盾，逃不脱利益法则。没有一个老板会真正由衷地爱任何一个不能创造剩余价值的员工，也没有一个员工会由衷地爱不断榨取自己剩余劳动价值的老析。能够彼此和谐相处的，只是一度的问题。无论哪一方超过了对方可容忍的限度，结果便是不欢而散——或员工被老板炒鱿鱼，或员工炒老板鱿鱼，甚至，更严重的事情也会发生。     

下属抗拒变革怎么办？

你实在想不通，无论怎么要求、怎么说服。也无法扭转员工的态度，他们依然不愿接受变革。其实，要员工接受变革并不是不可能的事，你只需花点时间了解员工抗拒的原因。再实施一番正确的沟通，就有可能获取变革的成功。     

守候直至永远

“请注意你对待我的好，我永远不会忘记它。”     

拯救工作倦怠症

作为经理人，你是否留意过员工办公桌的摆设和风格，他们在工作时是什么表情？如果答案是否定的，那么，你也许忽视了一个严重影响团队绩效的问题——员工工作倦怠症。     

提高企业的内部客户员工的满意度

美国一家名叫奥辛顿工业公司的总裁曾提出一句话的经营哲学－一条“黄金法则”，关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱，这名言中的“客户”是企业的外部客户，“员工”是企业的内部客户，只有兼顾内外，不顾此失彼，企业才能获得最终的成功，员工是企业内部生产运作能力的主要创造者，没有优秀的员工，就无法保证能够生产出高质量的产品，员工对企业如果不满意，结果一是离职，一是继续留在企业但是已经失去了积极工作的意愿，这两种结果都是企业所不愿看到的。所以，一个追求成功的企业应当重视如何提高企业内部客户－员工的满意度。