基于客户价值的品牌忠诚度研究

在社会主义市场经济迅速发展的时代,品牌竞争已成为企业之间一种激烈的竞争手段。品牌忠诚度决定着企业的市场地位,直接关系着企业的经营效益。因此研究品牌忠诚度对于企业来说具有十分重要的现实意义。本文从客户价值对于品牌忠诚度的角度入手,分析品牌忠诚度的形成过程及其影响因素,品牌忠诚度对于企业和客户两方面的不同意义,以及客户价值与品牌忠诚度的关系,并进一步探讨了提升品牌忠诚度的方法。本文的研究对于企业保持较高的顾客忠诚度,提高企业利润方面具有一定的参考价值。     

品牌联合效应对企业品牌忠诚度的影响

本文的主要研究目的是关注品牌的联合效应,在社会经济高速发展如今,面对激烈的市场竞争和需求多变的顾客,企业应该采取有效的措施提升顾客的忠诚度.品牌联合是提升品牌资产的一种有效手段,研究表明,通过加大品牌的联合提高顾客的信任、产品和服务质量、转移成本及顾客的满意度的方法可有效提高顾客的忠诚度.并且从品牌关系视角,探索性分析了品牌关系对品牌联合匹配性与品牌联合效应关系的调节性影响；在此基础上,构建了品牌关系对品牌联合匹配性与品牌联合效应关系的调节效应模型.     

基于品牌社群的创新型企业品牌忠诚度研究

一些有远见的创新型企业品牌经营者,在实践中已经验证,通过品牌社群提高消费者忠诚度的方法行之有效。本文借鉴相关理论,作出以下假设:品牌经营者通过开展社群活动使消费者和消费者、消费者和产品之间互动,而互动使得消费者产生感官愉悦、精神愉悦和重构体验等社群体验,在消费者在得到了良好的品牌社群的体验的同时,进而提高了消费者对于品牌的忠诚度。本文实证分析是通过收集问卷并通过SPSS软件对之前假设进行验证和修正。最后,就如何通过品牌社群提高创新型企业品牌忠诚度提出了相应的政策建议。     

虚拟品牌社区顾客参与价值共创如何提升品牌关系?——品牌体验的中介作用

虚拟品牌社区已经成为顾客参与价值共创的典型平台,而品牌关系是虚拟品牌社区得以存在的基础,也是虚拟品牌社区创建和发展的根本目标。企业通过虚拟品牌社区吸引更多的顾客参与新产品开发或营销互动,以及鼓励社区内顾客之间的体验分享,来加强虚拟品牌社区的品牌关系,然而,上述关系及作用机理还缺乏完善的实证验证。本研究从广义品牌关系视角,运用实证数据验证了虚拟品牌社区顾客参与价值共创对品牌关系的影响,并检验了品牌体验在二者关系中的中介作用。研究结果表明,虚拟品牌社区广义品牌关系由顾客品牌/产品关系、顾客顾客关系和顾客企业关系三个维度组成;顾客参与发起的价值共创和自发的价值共创对品牌关系都具有显著正向影响;加入品牌体验后,顾客参与发起的价值共创和自发的价值共创完全通过品牌体验影响品牌关系,即品牌体验在顾客参与发起和自发的价值共创各自与品牌关系之间起完全中介作用。该研究成果不但丰富了虚拟品牌社区环境下品牌关系和价值共创的理论成果,而且为提升虚拟品牌社区品牌关系寻找到了新的路径。     

网络零售品牌对顾客忠诚度的影响研究——以淘宝网为例

网络零售商品牌和消费者行为特征受到越来越多研究学者的关注。以往的研究侧重于网络品牌对消费者网上购物意向的影响,而对网上购物忠诚度的研究很少。本文以淘宝网为研究对象,深入分析网络零售品牌的各个维度对网上购物顾客忠诚度的影响,通过网络问卷的方式对在校大学生和上班族进行调查,对研究模型及提出的假设进行实证分析。研究结论表明:网络品牌的情感联系、服务响应和信任三个维度对顾客忠诚度存在显著的正向影响,其中服务响应对顾客忠诚度的影响最大。并在此基础上提出了提高网络零售品牌顾客忠诚度的建议。     

基于顾客让渡价值的品牌社群构建

关系营销、社群理论、品牌建设理论的融合形成了品牌社群这一品牌理论前沿,品牌社群对于企业提高顾客满意度,顾客忠诚度,甚至对提升品牌资产都有重要的意义。本文从顾客让渡价值理论的角度来研究品牌社群的构建。     

品牌忠诚度心理结构的初步探索

培养顾客的品牌忠诚度对企业的营销策略以及长期发展有着重要的意义,已经成为企业的主要营销目的之一.本文通过探索性因素分析研究出品牌忠诚度由品牌态度、顾客满意度、顾客认知价值、信任、品牌关注度、品牌形象、疲劳效应七个维度构成.结合这些维度,给企业品牌忠诚度的建设提出一些建议.     

提升消费者企业品牌忠诚度的途径

品牌忠诚度是保持强势品牌的必经之路，只有充分认识其价值意义，才能在实践中建立和提升企业的价值。现今社会存在着诸多忽视顾客意识的问题。本文就如何提高品牌忠诚度进行分析研究，并且提出相关建议与对策。     

品牌忠诚度研究

随着市场经济的发展,企业间的竞争越来越激烈,同类产品之间的差别也越来越小。所以,顾客也开始了解品牌的概念,品牌管理开始成为提高企业间竞争力的重要工具。品牌忠诚度关系到企业的未来,企业建设品牌必须注意到品牌忠诚度的建设。所以,加强对品牌忠诚度的研究是十分必要的。     

品牌道德缺失对成熟品牌的影响实证研究——以部分央视曝光品牌为例

从品牌关系的角度阐述了品牌道德的内涵,分析了品牌道德与顾客忠诚度的关系,并构建了品牌关系概念模型;在此基础上指出了品牌道德缺失对成熟品牌的影响:品牌的顾客忠诚度会显著下降;接着以今年被央视曝光的三个品牌为例,并运用交叉列联表对其进行了分析,最后得出了结论.     

论超市品牌忠诚度的建立

在日趋激烈的竞争形势下,超市要增加市场占有率非常困难,企业有必要加强建立顾客品牌忠诚度。本文分析了品牌忠诚度对企业的重要性及超市顾客品牌忠诚度的决定因素,探讨了超市建立品牌忠诚的基本方面。     

通过品牌社区提升品牌资产研究

在前人研究的基础上,通过对品牌社区的概念、构成模型的分析,结合品牌资产的五个维度,即品牌忠诚度、品牌认知度、感知质量或者领导地位、品牌形象以及其他品牌专有资产,具体分析了品牌社区与品牌资产的关系,得出品牌社区对品牌忠诚度、品牌认知度、感知质量或领导地位、品牌形象等的促进作用,并提出通过品牌社区提升品牌资产的相应途径。     

网络品牌忠诚度影响因素实证研究

本文通过回顾国内外网络品牌忠诚度的相关研究,找出影响网络品牌忠诚度的诸多因素并提出假设,并运用AMOS17.0统计软件,对理论模型中的相关参数进行估计及检验,最后得出网站与技术、客户服务、信任与安全是影响网络品牌忠诚度的主要因素。     

浅析提高网络品牌忠诚度的营销策略

在企业发展的过程中,在企业有了一定的知名度的基础上,要把企业做强以实现企业的社会价值的增长和市场份额的扩张,必须把品牌营销作为企业营销战略的核心。在企业品牌营销的过程中,怎样提高顾客的品牌忠诚度是其中的一个重要的因素。而品牌情感,顾客的体验对品牌忠诚有直接或间接的关系。本文论述了品牌忠诚的影响因素,以及提高品牌忠诚度的策略,以使企业获得更大的利润。     

影响男性护肤品品牌忠诚度之因素研究——以巴黎欧莱雅男士护肤品牌为例

本论文对品牌文化、品牌知名度、感知质量、社会责任、服务质量、品牌忠诚度；男性护肤品.主要采用定量的研究方法,其中包含文献研究、调查问卷等.首先通过文献研究为本文提供有效的研究思路.其次在文献综述的前提下,开发制定出本论文的理论模型,提出假设开发,通过问卷调查进行定量研究,最终综合考察品牌文化、品牌知名度、感知质量、社会责任、服务质量、品牌信任与品牌忠诚度之间的关系.     

提高顾客品牌忠诚度的心理策略研究

品牌忠诚是一种包含情感偏向的顾客心理活动,品牌忠诚是企业营销中所追求的最高境界.本文在分析品牌忠诚度对顾客购买决策过程中的行为与心理影响的基础上,提出了提高顾客品牌忠诚度的六项心理策略.     

顾客参与风格对企业品牌资产的影响机制——基于关系联结的视角

随着移动互联技术与虚拟经济的高速发展,虚拟品牌社区成为消费者参与企业活动,与企业沟通的重要窗口,并在品牌营销中发挥着日益重要的作用,成为企业与消费者建立持久、和谐关系联结的重要工具以及企业品牌资产提升的重要载体和手段。依据风格特征视角,虚拟品牌社区中的顾客参与可以划分为任务型参与、社交型参与和贡献型参与,三种风格的顾客参与是企业品牌资产形成和提升的重要前置因素,并通过关系联结的中介机制影响企业品牌资产。顾客任务型参与、社交型参与和贡献型参与能够正向影响企业的品牌知名度、顾客感知质量和顾客忠诚度;关系联结在顾客参与风格和企业品牌资产的关系中起中介作用,在顾客任务型参与和品牌资产的关系中起完全中介作用,在顾客社交型参与/贡献型参与和品牌资产的关系中起部分中介作用;社区意识在不同顾客参与风格和关系联结关系中发挥的调节作用不同,正向调节顾客任务型/社交型参与对财务联结的正向影响,正向调节顾客社交型/贡献型参与对社会联结的正向影响;竞争强度负向调节关系联结对品牌资产的影响作用,即当行业竞争强度提高时,关系联结对品牌资产的正向影响受到削弱。因此,企业应通过虚拟品牌社区平台,积极引导、掌控和规范不同风格顾客参与,拓展企业价值提升的组织外途径。     

员工品牌公民行为对关系质量和顾客公民行为的影响——基于品牌猪肉的调查研究

近年来越来越多猪肉企业创建自己的品牌。在建立品牌管理的过程中,许多企业仅把知名度视作品牌的核心内容,注重"外部广告"而忽视"员工行为",注重"品牌打造"而忽视"品牌管理",片面强调品牌打造,忽视品牌的长期建设和员工品牌行为管理。本文主要从品牌猪肉的员工品牌行为的角度入手,在文献研究基础上,建立概念模型,探讨品牌猪肉员工的品牌公民行为如何影响顾客对品牌的信任、承诺和由此而导致的顾客公民行为。笔者在广州天河区各大超市和农贸市场中对品牌猪肉的员工和顾客进行派发调查问卷,进行调查和收集数据。对概念模型进行实证检验与修正后,分析了员工品牌公民行为对顾客的品牌信任和品牌承诺的影响,还分析了鼓励品牌信任和品牌承诺与顾客公民行为之间的关系。最后,同时把数据分析结果与定性研究相结合,对品牌猪肉企业提出了相关建议。     

品牌社群的形成机理与传播策略研究——以花间堂花粉品鉴团为例

品牌社群的成形为传播文化品牌、维护品牌忠诚度提供了全新的视野。本文通过对国内外品牌社群相关研究进行梳理,从社群关系、动机等内外部因素探讨品牌社群形成机理,并根据花间堂"花粉品鉴团"为例验证形成机理的实用性。     

对品牌高忠诚度的理论剖析

当品牌影响力下降和失去磁性时,企业的忠实顾客将会大量流失.提高品牌忠诚度并以此吸引和留住顾客成为企业梦寐以求的目标,但具有相当的难度.分析品牌高忠诚度形成的内因,采取有针对性的措施,可以为企业实现这个目标提供指导和帮助.