苏州旅游公共服务体系构建实证研究——基于游客满意度视角

旅游公共服务体系是城市形象建设的重要内容,也是游客评价城市形象的重要标准,随着大众旅游时代的到来,苏州现有的旅游公共服务体系已经无法满足游客日益增长的对于公共交通、公共游憩设施以及公共安全等方面的需求,因此迫切需要加强和完善城市旅游公共服务体系的构建。     

旅游公共服务体系的完善程度与游客满意度研究

我国旅游业正处于黄金发展时期。旅游地的公共服务体系是否完善直接关系到游客的满意程度。本文致力于利用人工神经网络模型通过对当前旅游公共服务体系的研究来推测游客的满意度。从而达到进一步完善旅游公共服务体系的目地。     

运用菲利普·科特勒测评模式对解州关帝庙游客满意度测评研究

游客满意度对旅游业的健康持续发展有着极其重要的作用。以解州关帝庙为例,通过问卷调查方式对影响景区游客满意度的因素进行调查,运用菲利普·科特勒的顾客满意理论和测评方法对影响因素进行分析。结果发现:游客对关帝庙景区文化、导游服务、安全保卫是比较满意的,景区应注重这三方面的长期发展,使之成为解州关帝庙旅游发展的支撑点。而对于购物特色和娱乐设施等景区设施满意度很低,景区在这些方面则要予以重视和完善。     

旅游公共服务内涵研究

随着旅游业的快速发展,游客对旅游公共服务的要求不断提高,旅游公共服务建设已成为政府部门的重要任务。在公共服务和旅游公共服务内涵辨析的基础上,从散客视角对旅游公共服务内涵进行研究,将旅游公共服务分为旅游信息服务、旅游交通服务、旅游消费服务、旅游安全服务和旅游环境服务。通过研究来不断丰富旅游公共服务的理论体系,以期对政府决策提供帮助。     

旅游公共服务的体系构建研究

完善的旅游公共服务体系是旅游业发展的重要保障。目前,我国旅游公共服务体系还存在着供给主体缺失,第三方参与不足;公共服务投资不足,地区间分布不平衡;旅游公共服务相关法律、标准和评估体系不完善等问题。构建完善的旅游公共服务体系,国家应从建设完善的全国旅游信息咨询服务体系、安全保障服务、交通便捷服务、便民惠民服务和行政服务体系等入手,建立政府、市场、社会三维供给框架,优化多元化供给,协作互补的服务模式,健全相应的法律法规和标准约束旅游公共服务行为,真正建立起符合国情,覆盖城乡持续发展的旅游综合公共服务体系,为我国旅游业发展奠定坚实基础。     

安阳旅游公共服务体系游客满意度研究

通过浏览相关网站和实地走访,了解安阳旅游公共服务体系供给现状以及安阳旅游公共服务体系建设的最新情况;通过对文献梳理,分析得出安阳旅游公共服务体系构成项目,采用IPA分析法(重要性-绩效分析法),对其旅游公共服务体系游客满意度和需求之间的差异进行分析,得出游客满意度主要分布在优势区、重点改进区、劣势区、维持区等四个不同象限的项目,并根据这一分析提出针对性的优化意见,提升游客满意度。     

浅析海南旅游公共服务的发展建设路径

随着旅游活动日益呈现大众化、散客化、常态化的趋势,人民对旅游公共服务的需求不断提升。海南国际旅游岛建设上升为国家战略之后,海南旅游业迅速发展,加快完善旅游公共服务建设已经成为了海南旅游业发展的迫切要求。本文探讨了海南旅游公共服务建设的现状及存在的问题,并提出了相应解决的对策。     

丽江旅游公共服务体系建设与优化路径分析

丽江是中国主要旅游热点地区和著名的国际旅游城市,随着现代旅游业的发展完善其城市旅游公共服务建设成为迫切要求。探讨旅游小城镇旅游公共服务体系建设的现状、存在的问题及优化对策,以期对区域旅游发展。     

旅游业高质量发展评价指标体系构建研究

旅游业高质量发展是国家战略实施的重要抓手,是全面实现中国式现代化的助推器。本文通过梳理旅游业高质量发展的最新研究进展,结合我国国情,在充分理解旅游业高质量发展的基础上,设计和构建包括效益、结构、环境三个一级指标,经济增长稳定性等六个二级指标,旅游经济增长率等十五个三级指标的旅游业高质量发展综合指标体系,运用专家打分法和层次分析法确定各级指标权重。最后,本文提出了旅游业高质量发展的建议：(1)从提高旅游全要素生产率,增强旅游经济高质量运行效率;(2)合理优化旅游产业结构,加快建设现代化旅游产业体系;(3)改善旅游公共服务环境质量,提高游客满意度等,仅供参考。     

尧山风景名胜区游客满意度的影响因素研究

随着旅游业的快速发展,游客个性化需求越来越明显,游客满意度逐渐成为衡量旅游目的地旅游质量的重要指标。本文以尧山风景名胜区为例,通过发放问卷和访谈等方式对"吃、住、行、游、购、娱、总体印象"七个方面游客满意度进行实地调研,并采用IPA分析法,结果表明,游客对尧山风景名胜区的饮食、住宿安全、交通安全等方面满意度较高,对商品、通讯、卫生设施满意度较低,需要在进一步开发景区特色产品与项目、完善管理服务等方面提高游客满意度,促进景区快速发展。     

基于灰色关联分析旅游收入的影响因素——以青海省为例

以青海省为例。运用灰色关联度分析法，选取9个对旅游经济收入有影响的因子进行定量分析，结果表明，青海省旅游经济潜力巨大，社会经济的发展和基础设施的不断完善对旅游收入有较大的促进作用。加快提高青海省旅游业的收入，青海省应从完善饭店设施，增加基础设施的投入，打造特色的旅游品牌，吸引更多的游客等方面入手，以促进旅游业的快速发展，提升旅游经济的增长建设。     

旅游景区游客管理研究——以杭州景区为例

游客管理是旅游管理的重要突破点,提升旅游业发展的关键。我国旅游景区游客管理存在不少问题,本文以杭州景区游客管理为例,从游客管理容量、满意度、行为、体验、投诉、安全管理方面杭州景区内游客管理存在优势和不足,提出景区游客管理措施,从重视游客管理意识、制定系统的景区旅游游客管理规划、进行人性化管理三个方面进行管理,实现对景区游客管理,最终提升旅游业的发展,促使旅游目的地的可持续发展,实现旅游目的地可持续发展前提下实现环境、经济、社会最大化发展。为我国景区游客管理提供建设提供一些理论参考和管理措施依据。     

三亚：华丽转身

三亚位于海南岛最南端,拥有阳光、海水、沙滩、气候、森林等十大风景旅游资源,因此,三亚确定了"旅游立市、旅游富市、旅游强市"的发展战略。20年来,三亚市旅游业从小到大,由弱到强。2007年,三亚旅游饭店接待国内过夜游客486.23万人次,是1987年11.01万人次的44.16;接待境外过夜游客52.20万人次,     

全域背景下的旅游经济发展探索

经过多年的建设与发展,我国旅游业实现了从短缺型旅游发展中国家向初步小康型旅游大国的历史性跨越。我国成为世界第一大出境旅游消费市场。但是与国际发达旅游国家相比,我国旅游业仍存在着精细化服务不足、专业化不强,整体运营效能低下等诸多问题,旅游公共服务品质与游客期望和旅游业发展要求存在较大差距。2016年国家旅游局提出将全域旅游作为新时期旅游发展战略。通过发展全域旅游,为旅游者提供全过程、全时空的旅游产品,实现我国旅游业由传统旅游向现代旅游、从小旅游向大旅游的转变。在这一背景下,我国的旅游经济发展应从体制机制创新、公共服务体系建设、优秀旅游精品供给等方面,全面实现发展模式、发展理念的根本性转变。     

扬州古运河水上游满意度调查分析

通过问卷调查的形式对扬州古运河水上游游客的满意度进行调查,遴选包括旅游服务、旅游设施、旅游产品设计的三个大类十五个因子进行调查和数据分析,得出游客满意度现状,并对完善该项产品提出建议.     

贵阳市游客满意度调查及对策研究

<正>一、导言游客满意度是游客对旅游目的地所提供的产品或服务的满意程度,也就是游客对旅游目的地的旅游景观、基础设施、娱乐环境和接待服务等方面满足其旅游活动需求程度的综合心理评价。游客满意度在目的地管理及营销中具有重要作用。提高旅游目的地的游客满意度是吸引游客、增加旅游收入的一个有效途径。近年来,贵阳市旅游发展表现出强劲的势头,高速增长的旅游业在有效     

关于加快推进郑州市旅游集散中心建设的问题探讨

旅游集散中心是为方便区域性中心城市、交通枢纽区域和客源集中地游客出游的一项城市基础性设施。通过此中心可以对旅游景点进行整合,对旅游线路进行开发,同时可以帮助游客解决出行中的交通及票务问题。随着中部崛起和中原经济区建设序幕的拉开,郑州市旅游业的发展已经站到了新的起点之上,建立旅游集散中心已经成为当务之急,建成后必将对郑州市旅游业发展起到巨大推动作用。     

基于游客评价的开封市旅游满意度实证研究

随着我国社会经济的不断发展,游客对旅游目的地服务质量要求日益提高,"游客满意度"已然成为旅游质量的风向标,受到旅游界的重视。运用游客满意度理论,从开封市的旅游环境、旅游服务质量和旅游设施方面分析游客对开封市旅游满意度的评价。通过实地调研获得第一手数据,利用SPSS 22.0统计软件分析了开封市游客满意度水平,并由此推理出开封市旅游发展过程中的优势与不足,从而为开封市旅游发展与经营管理提供有价值的参考依据。     

旅游地游客满意度测评研究——以北戴河为例

文章运用顾客满意的卡诺模型对北戴河游客满意度进行了测评。根据旅游业的特点,考察了游客在北戴河旅游期间对游、购、设施、旅游环境及价格等方面的满意度。通过研究分析,发现所有被考察的产品与服务质量都属于卡诺模型中的“期望质量”,进而建立各项产品与服务的重要度一满意度矩阵,有助于北戴河旅游产品质量的改进。     

基于游客感知的乡村节庆活动旅游公共服务质量评价研究 ——以山西运城美丽乡村百花节为例

本文以运城市美丽乡村百花节为研究对象,采用因子分析法构建了乡村节庆活动旅游公共服务评价体系和评价模型;采用IPA分析法评价游客对百花节旅游公共服务质量的重要性及绩效表现的感知差异。结果表明:游客对“旅游环境与设施”满意度较高,其他因素均存在不同程度的问题,亟须改进,为旅游应急救援服务和旅游设施提供便利。最后根据分析结果探讨了乡村节庆活动旅游公共服务质量提升的举措。