浅谈人身保险电话销售过程中的问题

电话保险的销售误导、电话扰民、服务不到位等问题一直得不到有效的解决。为了保护消费者的权益,2013年4月25日,中国保监会印发《人身保险电话销售业务管理办法》。本文主要通过了解该《办法》实施后人身保险电销渠道的现状,分析仍然存在的问题,并提出解决问题的建议。     

发挥市场机制作用 优化行业主体结构——中国保监会有关部门负责人就《保险公司收购合并管理办法》答记者问

近日,中国保监会出台了《保险公司收购合并管理办法》。保监会有关部门负责人就有关问题答记者问。问：《办法》的适用对象包括哪些？     

要闻

保险资金全面风险管理新规出台；保监会发布《关于促进人身保险产品创新工作的指导意见》；保监会下发车险管理工作通知；《关于促进农村人身保险健康规范发展的通知》发布；保险全行业明年率先执行新会计准则；保监会孕育《金融控股公司法》；保监会拟推广保险合同纠纷快速处理机制；偿付能力监管体系将进一步完善。     

统一审批标准 提高监管效率——保监会有关部门负责人就《保险公司分支机构市场准入管理办法》答记者问

近日,中国保监会出台了《保险公司分支机构市场准入管理办法》（以下简称《办法》）。保监会有关部门负责人就有关问题答记者问。     

打造规范化服务 保证投保人利益——《人身保险业务基本服务规定》解读

2009年10月,我国新《保险法》出台后,保监会陆续推出了一系列与之相关的法律法规。这些法规的出台是为了进一步保护消费者权益,规范中国保险市场。近日,保监会又颁布了一个与消费者利益密切相关的法规——《人身保险业务基本服务规定》（以下简称《服务规定》）。     

数字

保险资产证券化渐行渐近；保监会颁布新办法——财险公司自主定费率；中国保监会颁布《人身保险保单标准化工作指引》；     

2008中国保险业十件大事

《保险法》修订强化被保人权益;《保险保障基金管理办法》发布施行;农村小额人身保险试点启动;保监会深耕偿付能力监管;保险业投融资功能强化;     

寿险业预定利率市场化对寿险业的影响

2010年7月9日,保监会发布《关于人身保险预定利率有关事项的通知（征求意见稿）》。其中重要的规定：传统人身保险预定利率由保险公司按照审慎原则自行决定。这说明保险公司可以根据自身的经营状况,调节人身保险预定利率。从而使使保险更多的回归保障的基本职能。本人就这些新变化,谈谈自己的看法。     

推进产品创新 提高监管效率——就人身保险产品审批和备案管理制度改革访保监会人身保险监管部主任陈文辉

记者:陈主任,保监会关于寿险监管的改革可谓好戏连台,继推动保险条款通俗化后,备受关注的人身保险产品审批和备案管理制度改革也于今年7月1日起正式施行。请您谈谈这次改革的背景。陈文辉:为了落实2004年全国保险工作会议关于“修改和完善保险产品审批和备案管理制度”的工作部署,配合《行政许可法》的实施,保监会人身保险部从2004年2月起,着手进行人身保险产品审批和备案管理制度改革。3月底,人身保险部将征求意见稿送各寿险公司及保监会有关部门,在充分听取意见的基础上,将其中涉及产品制度改革的内容修改补充后整理为《人身保险产品审批…     

要闻

温家宝：深化保险业改革，拓宽服务领域；《保险资金间接投资基础设施项目试点管理办法》出台；保监会将出台重疾险标准；首届保险保障基金理事会成立；强制三者险原则通过。     

推进偿付能力监管体系建设 促进中国保险市场稳健运行——保监会有关部门负责人就第二代偿付能力监管制度体系建设工作答记者问

保监会日前发布了《中国第二代偿付能力监管制度体系建设规划》（下称《规划》）。保监会有关部门负责人就相关问题回答了记者提问。 问：《规划》出台的背景是什么？ 答：偿付能力监管是保险监管的核心,是保护保险消费者利益的关键所在。联播     

切实防范非保险子公司风险传递——保监会关于《保险公司所属非保险子公司管理暂行办法》答记者问

近日,中国保监会印发了《保险公司所属非保险子公司管理暂行办法》（以下简称《办法》）。保监会相关部门负责人就有关问题答记者问。一、《办法》出台的主要目的是什么？近年来,保险公司通过直接或间接方式投资其他行业,控制了大量不受保监会监管的非保险子公司。这类公司数量众多,分布行业广泛,法律关系复杂,内部交易频繁,一旦出现经营危机,将对保险公司的财务状况和声誉造成重大不利影响。     

业界大事

央行发布《二00八年第二季度中国货币政策执行报告》,京沪获准试点个人本外币兑换特许业务,银监会更新《中国银行业农村金融服务分布图集》,证监会：加强市场基础性制度建设,保监会：农村小额人身保险试点启动,保监会：全面排查保险业资产管理风险,进出口银行在港发30亿元人民币债,农发行与澳国民银行签合作备忘录     

引导专业化发展实施差别化监管——保监会有关负责人就《保险公司业务范围分级管理办法》答记者问

近日，保监会印发了《关于印发（保险公司业务范围分级管理办法）的通知》（以下简称“《办法》”），自2013年5月2日起实施。保监会有关部门负责人就有关问题答记者问。     

数字

我国尝试建立金融监管协调机制;保监会加快研究设立保险系基金公司；保监会将实行保护性开发农村人身保险市场；对保险公司监管将区别对待；《2005中国保险市场年报》出版。     

电话销售系统的优化方案

电话销售以其成本低、效率高、覆盖面广、客户辐射力强等优势得到快速发展,不少保险公司已经将电话销售作为与传统渠道并驾齐驱的重要销售渠道。但随着电话销售业务的快速发展,开展电话销售业务所依赖的电话销售系统却出现了不定期系统宕机、缓慢或部分功能不能使用等问题,     

人身保险迎“黄金十年”

4月7日,银保监会发布《关于进一步丰富人身保险产品供给的指导意见(征求意见稿)》(以下简称《征求意见稿》),要求进一步丰富人身保险产品供给,满足人民群众多样化需求. 同时,《征求意见稿》还指出,人身保险产品的发展目标为“到2025年,构建形成以人民为中心,结构合理、功能完备、保障全面、竞争有序的人身保险产品供给体系”.     

人事任免

中国人民银行发布《同业拆借管理办法》；三部门发文以绿色信贷遏制“两高”行业扩张；银监会发布《银行开展小企业授信工作指导意见》；保监会发布《保险许可证管理办法》；保监会会同有关部门发布《保险资金境外投资管理暂行办法》。     

天下

保监会公布《关于加快业务结构调整进一步发挥保险保障功能的指导意见》 2009年2月9日,保监会公布《关于加快业务结构调整进一步发挥保险保障功能的指导意见》,明确了人身保险行业业务结构调整的重点和方向,引导行业大力发展风险保障型、长期储蓄型业务,     

寿险产品预定利率市场化不应以银行存款利率市场化为前提

自上世纪末我国人寿保险产品定价利率上限设定为2．5％至今已逾十年。2010g7月，保监会发布了《关于人身保险预定利率有关事项的通知（征求意见稿）》，实行近十年的寿险预定利率上限将被放开。虽然多数寿险公司对于政策的出台持支持态度，认为将利于促进行业回归保障、产品创新和结构调整，但也有观点认为寿险产品利率市场化的前提应该是银行存款利率的市场化，否则，