以服务为导向 用行动造福红城——广西百色供电局着力提升为民服务水平综述

"我们远大锰业公司开关站的断路器烧坏了,百色供电局的客服人员急企业之所急、想客户之所想,及时联系厂家在最短的时间内修复了故障,帮助我们解了燃眉之急……"在百色供电局举行的"为民服务创先争优"大客户座谈会上,闽龙锰业公司总经理谢志钦第一个肯定了百色供电局为大客户所做出的努力。     

查“障”记

正"计量装置过负荷烧毁,需更换电表。""电能表停转不上电度,要更换电表,并追补故障期间电量。""电能表显示屏缺划无法抄表,报警,更换计量装置……"这是8月25日上午,在贵港城郊大圩镇动力用户以及居民用户检查时,贵港供电局稽查人员的对话。以上都是计量故障常见的处理方式。为了检查贵港供电局两个分局的计量故障处理工作是否按照工作标准执行,是否存在廉洁风险,该局连日组织开展计量故障处理专项稽查。     

打赢“天鸽”“帕卡”抢修复电保卫战

正8月底,短短4天时间里,台风"天鸽""帕卡"接踵而至,袭扰浦北。浦北供电局全体干部员工上下合力,党员冲锋在前,打赢了抢修复电保卫战。共抗"天鸽"10千伏土东线出现故障、10千伏龙眼线出现故障、10千伏镇脚线出现故障……8月24日,受今年第13号台风"天鸽"的影响,福旺、寨圩等乡镇开启了"看海"模式,浦北供电局辖区内累计10千伏及以上跳闸线路11条,592个台区、52976户用户受到停电影响。     

用“创争”搭建好供电服务平台——广西柳州供电局配电抢修中心创建“学习型班组”纪实

配电抢修中心是柳州供电局输配电管理所的一个班组,也是柳州供电局为广大用电客户提供优质服务最前沿阵地和最"明亮"的窗口之一。配电抢修中心现有职工17名,担负着柳州电网配电网络的维护和管理柳州电网的故障查找与抢修恢复供电工作。几年来,他们遵循南方电网公司"主     

广西防城港供电局:快速抢修复电获好评

<正>"供电局吗?高铁路口的交通灯突然全部停电,麻烦你们赶快来看一下。"2月28日下午正当人们享受着周末惬意生活时,防城港供电局95598接到用户的电缆报修电话,位于高铁路口附近一带停电。故障就是命令,接到报修电话后,该局迅速组织抢修队员,赶赴故障现场。经现场勘查发现该路段停电是由于广告公司施工时     

地区配电自动化最佳实践模式

打造坚强电网、提高电网智能化水平是提高供电可靠性的重要途径。广东电网公司中山供电局(以下简称中山供电局)不断加大配电网建设投资力度,完善网络结构及提高设备水平,10千伏配网线路环网率为87.31%,城镇线路环网率达100%,配电网可转供电率大幅提高。为进一步降低配电网故障,实现故障自动隔离和自动定位,智能化配电网的建设也随之提上中山供电局电网建设日程。     

地区配电自动化最佳实践模式

打造坚强电网、提高电网智能化水平是提高供电可靠性的重要途径.广东电网公司中山供电局(以下简称中山供电局)不断加大配电网建设投资力度,完善网络结构及提高设备水平,10千伏配网线路环网率为87.31％,城镇线路环网率达100％,配电网可转供电率大幅提高.为进一步降低配电网故障,实现故障自动隔离和自动定位,智能化配电网的建设也随之提上中山供电局电网建设日程.     

情暖企业 心系客户——广西百色供电局应对“电荒”做好服务纪实

"在当前电力严峻形势下,下一步我们锦盛化工公司自备电厂将投运新的机组发电,南于目前相关工:作经验不足,希望百色供电局能够多派技术人员到我们公司,对现场和电气设备管理等方面工作给予指导……""上次,我们远大锰业公司开关站的断路器烧坏了,百色供电局的客服人员急企业之所急、想客户之所想,及时联系厂家在最短的时间内修复了故障,帮助我们解了燃眉之急……"     

金城江供电局:守初心担使命70年奋进再前行

正近年来,河池金城江供电局始终立足服务地方人民用电需求,倾情点亮壮乡的万家灯火,助力乡村振兴,实现驱动企业高质量发展。九圩供电所工作争先擦亮"金字招牌"综合整治"歼灭战",降低故障停电时间。运用线路问题"全歼"治理套路,"动态式"设备主人责任管控机制、以及"以奖代罚、多能多得"竞赛模     

夜半抢修“三步曲”

<正>3月21日,星期六,农历二月二俗称"龙抬头",正是春暖花开,野外踏青的大好时节。这一天,南宁供电局系统运行部通信二班来到了凤岭南路青秀山脚下,不过他们无暇踏青,等待他们的是一场紧张而有序的抢修工作。"一步曲"——故障排查     

“能帮就帮”服务群众暖人心

<正>"我们家的开关老跳闸,有一盏灯不亮,灯泡又是好的,也不知道哪里出了问题,可以上门帮处理吗?……"11月2日清晨,家住在车河镇拉里村的李伯在电话里向河池供电局车河供电所蒙有昌讲述家里用电故障情况。"带上爬梯,准备好工器具,出发。"8点25分,在接到客户故障电话10分钟后,运维班蒙有昌、韦绍课和何应     

无悔的青春——记广西青年五四奖章获得者、南宁供电局李炎

正4月25日上午,李炎接到了110千伏沙井变电站的GIS接地刀闸故障信息,立即赶赴现场进行紧急处理。不到一个小时,他便快速解决了故障。李炎,南宁供电局变电管理一所检修二班副班长,一个戴着厚厚眼镜的80后"理工男",黝黑的皮肤、壮实的体格,是风吹日晒检修生涯镌刻的烙印。     

广西钦州供电局:让“两册”与“规矩”同行

正一年之计在于春,钦州供电局综合管理谋求水平寻求新突破。连日来,钦州供电局积极对标广东电网,全面疏理生产"两册",促进管理手册、工作手册的科学应用,实现管理、工作"有规可循"。据介绍,推进生产"两册"应用的目的是全面提升钦州供电局综合管理水平。推进"两册"的工作中,钦州供电局结合自身实际,积极对标广东电网,认真借鉴广东电网公司的先进经验,提出未来三年的管理提升规划。推进"两册"的工作中,钦州供电局提出"以关     

为光明事业写无悔人生——桂林供电局电力故障报修服务中心副主任陆广生先进事迹

陆广生1972年11月参加工作，曾担任桂林供电局输变电管理外线工、配电班班长、高压班班长。1998年桂林供电局故障报修服务中心成立后，担任配电检修班班长，200l年应聘为该中心副主任。     

广西柳州供电局创先成果促指标大幅提升

<正>"1、2、3、4……27、28!"随着一阵高呼,4月1日,柳州供电局95598呼叫中心的姑娘们欢腾起来——3月份"20秒接通率"实现100%的天数达到28天,全月"20秒接通率"99.97%,指标在公司系统名列前茅。据了解,由于春季南方气候湿润,使得低压故障报修话务量增多,加上春节过后电费查询及复电话务,柳州供电局辖区内客户用电咨询迎来了小高峰。为提升95598服务热线客户满意度,该局95598呼叫中心灵活运用"1+3"创先成果,通过每日监控"20秒接通率"的相关指标,采取动态排班,完善主动服务内容,提高坐席利用率等措施,提升"20秒接通率",实现指标闭环管控。     

佛山供电局:抓住创先机遇 打造企业信息化航母

<正>2009年3月11日,佛山市委书记林元和会见佛山供电局局长刘启宏、党委书记杜鹏,他对佛山供电局全面开展创建"国内领先、国际先进"的供电局活动感到欣喜,并殷切寄语佛山供电局,"佛山最有可能从当前金融危机中率先突围,希望供电部门与地方共同为经济突围而战。"     

“光辉”的平凡足迹……

正"年轻有为、主动思考、乐于探索、严爱结合",这些词用于形容他再合适不过了,工作不到10年的他,凭借自己踏实肯干、刻苦专研、善于思考与总结的优秀品质,成为了目前崇左供电局最年轻的中层正职干部。他带领自己的团队创造了一个又一个佳绩,曾获得"先进单位"、"先进班组"、"青年文明号"等荣誉称号,由于工作表现突出,他还获得了"南方电网2013年系统运行及调度工作先进个人"、"崇左供电局优秀中层干部"、"崇左供电局先进工作者"、"崇左供电局青年技术能手"、"崇左供电局优秀共产党员"等个人荣誉称号,他就是系统运行部主任苏光辉。     

河池供电局95598呼叫中心荣获“广西五一巾帼标兵岗”称号

<正>日前,广西五一巾帼奖、巾帼标兵岗和巾帼标兵评比揭晓,河池供电局客户服务中心95598呼叫班获得"广西五一巾帼标兵岗"荣誉称号,河池供电局变电管理所车河巡维中心班班长李艳红获得"广西五一巾帼标兵"荣誉称号。河池供电局女职委开展的"女职工     

社区送牌匾盛赞服务优——广西玉林供电局尽力解决用户用电问题得到群众赞扬

3月19日,玉林市玉州区南江社区居民委员会文主任一行来到玉林供电局,将两块写有"玉林供电为人民、万家灯火一片明"、"热情服务、心系群众"字样的牌匾送到玉林供电局,真诚感谢玉林供电局想方设法解决了困扰南江社区居民多年的用电问题.     

南方电网来宾象州供电局:转作风 讲担当 勇奋斗

正今年以来,来宾象州供电局为全力降低10千伏线路故障率,迅速行动,对2017年以来出现重复故障的10千伏线路实施全力排查和整治。该局坚持运用"四联合"线路排查整治机制,配网线路运维,成效显著。固化"四联合"线路排查整治机制(职能部室与供电所联合排查、四个供电所联合运维、生产与营销联合防治客户故障出门、与当地林业局联合开展超高树木砍伐风险防范),坚持当周对发生跳闸运用"四联合"线路开展联合精益排查,共排查线路36条,开展线路联合施