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相似文献
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1.
对酒店员工无感情服务因素的实证分析   总被引:1,自引:0,他引:1  
现在的酒店人力资源管理中出现了一个盲点问题:酒店的管理层难以把握员工无感情的服务行为.文章根据实际调查结果进行了分析,得出结论并提出了相应建议.  相似文献   

2.
海波 《企业文化》2002,(5):73-74
早有耳闻,由黑龙江省邮政局组建的波斯特酒店集团,已在富饶美丽的龙江大地上开满了绚丽之花,波斯特酒店太阳岛度假村正是其中一朵初绽的奇葩。虽未挂星却已具  相似文献   

3.
酒店服务的无形性和可变性,决定了酒店在经营发展过程中构建体现自身特点的服务文化的重要性。酒店服务文化,是以酒店接待服务为依托,为消费者提供食、宿、购、娱等服务的一种特殊文化形态,是酒店在为社会提供各种产品和服务过程中所表现出的物质形态和精神形态的统一体。酒店服务文化构建是对酒店、顾客和员工三方关系的协调,使每个利益主体在获得价值的同时,求得一种利益的均衡,反映了酒店整体的共同追求、共同价值观和共同利益。  相似文献   

4.
随着老龄化社会的到来,中国人口老龄化比例攀升,老年人的健康问题成为了重要的社会问题,也是健康中国实施战略的重要环节。对于目前我们所处的后疫情的特殊时期下,疫情稍有不慎就会反扑,居家运动健身对于大多数老年人老说将会变成常态。本文从健康株洲的背景下,探索老年居家运动健身服务在政策目标制定、内容设置、质量评估等方面的优化策略,以便提高服务效果,迈入健康时代。  相似文献   

5.
酒店基层服务人员流失现象浅析及应对策略初探   总被引:1,自引:0,他引:1  
酒店业作为改革开放的先行者,在改革开放后得到了快速健康雕发展,酒店数量不断增加,规模不断扩大,管理水平和接待能力不断提高,淫店业的发展对解决就业、促进旅游业发展发挥了积极的作用。然而酒店业有在的员工流失率高、招聘难、整体素质偏低等问题一直困扰酒店管理者,阻碍了酒店业的发展。文章在分析行业现状、员工流失原因及对酒店的影响的墓础上,提出相应措施。  相似文献   

6.
本文是在酒店服务与美学相结合的基础上,站在审美的角度,结合鞍山市五星级酒店的实际情况,探讨酒店服务发展的新途径。因此,本文在系统研究旅游美学相关理论基础上,提出如何从应用性美学研究角度发展酒店服务,提高旅游管理和服务水平。  相似文献   

7.
酒店、宾馆布草是指酒店、宾馆等旅游住宿业,为旅客服务时所提供的纺织品,其中包括棉被、棉褥、床单、被罩(套)、枕芯、枕套、毛巾、浴巾、面巾、防滑垫等。布草产品质量和洗涤质量的管理,一方面体现了各酒店、宾馆等住宿业的服务质量、管理水平、窗口形象乃至经济效益,另一方面还关系到消费者的人身健康及经济利益。前不久,山西省纤维检验局执法人员对太原市23家宾馆、酒店的3大类10个品种116个批次的布草产品进行了质量监督检查,检验结果为:甲醛含量26批全部合格;纤维成分及含量116批全部合格;断裂强度34批全部合格;原料要求31批合格29批;…  相似文献   

8.
进入新世纪以来,随着经济和文化的一体化发展趋势,企业文化作为现代企业的管理理论和管理方法,正越来越受到国内外众多企业的重视,企业文化从理论到实践已成为诸多企业争相挖掘的富矿.近几年来,在集团母文化的引领下,储运公司坚持以客户为中心,积极打造服务文化体系,通过不断探索与实践,初步形成了具有储运公司特点的服务文化体系框架。  相似文献   

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