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通信业市场苑争同趋激烈,数据业务逐步成为新的业务增长点,消费者选择消费的心理日趋成熟。资费套餐作为新的竞争方式能提高用户APRU值,满足用户不同层次的消费需求,重塑固话业务品牌,有利于改进电信服务。资费套餐的设计既要方便用户选择,又要与移动运营商协调,以促进固网转型,优化电信竞争。[编者按] 相似文献
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由于运营商在资费套餐、手机卡和上网卡上设计的不足,给用户的选择和使用带来了很多不便,更使运营商的一些工作较为被动。因此。运营商在推出资费套餐、手机卡和上网卡前应认真做好各种调研,使业务产品的内容设计科学、合理、有效,不仅要充分利用网络等资源,还要使填业务产品没有任何漏洞,避免影响运营商的社会形象。 相似文献
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长期以来,很多消费者认为目前电信运营商资费套餐过多、计算复杂,且在业务和资费宣传过程中有意夸大优惠幅度,模糊资费构成和使用条件,不利于明明白白消费。面对广大消费者的质疑,令人不由想起一句话:简单的才是美的。简单,能使消费者轻松看懂,增加消费者的购买信心,提高消费者的忠诚度。因此,运营商减少资费方案的种类,简化资费结构是一种明智的选择。 相似文献
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“资费套餐”实质上是一种以满足市场需要,获取最佳经济效益为目的的组合营销方式。在将各种业务组合起来,满足不同目标用户群需求的同时,也促进各种业务在组合中增值,增强企业的赢利能力。用户是通信企业发展的基础,谁拥有更多的用户,在一定程度上就等于占领更多的市场,获得更多的竞争主动。通信企业根据用户的需求推出个性化的资费套餐,吸引了各种群体的用户。与此同时,资费套餐通过争夺用户提高了业务量,通过优化资源配置提高了网络利用率,降低了运营成本,提高网络规模效益,最终提升了通信企业的经济效益。本文通过研究海外运营商的通信资费套餐策略,结合通信网络发展趋势提出了我国通信资费套餐设计应遵循的原则和目标。[编者按] 相似文献
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在移动通信行业技术变革、市场开放度日益提升、互联网替代产品挑战等多重压力下,运营商推出名目繁多的资费套餐,但消费者投诉率却居高不下。本文从常见的移动通信产品定价模式入手,阐述了单价式定价和套餐式定价的优劣势,梳理了国内移动通信运营商资费发展历程,探索资费套餐不同形式背后的社会环境、市场态势、行业运营趋势等,从而为国内运营商资费设计提供合理化建议。 相似文献
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全业务之“全”,是一种定位还是一种策略?从市场角度考量,全业务之“全“该怎样解读和解构?而作为电信运营商和消费者的“全业务”,又有什么分别? 相似文献
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尽管从政府到普通百姓对于名目繁多的移动电话资费套餐诟病较多,但不可否认的是,作为移动电话市场营销的主要内容和重要手段,资费套餐仍将在未来的移动电话市场营销中发挥重要作用。本文通过对Vodafone英国公司移动资费套餐的深入分析,总结其套餐设计的先进理念,以期为国内移动运营商提供一些有益的参考。 相似文献
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管理大师约翰·奈斯比特在他的著作《大趋势》中曾这样说过:“想卖东西吗?首先你必须让人高兴。”事实正是如此,消费者越来越需要高度人性化的产品和服务,尤其是在当今全业务运营时代,特别需要运营商与客户之间建立情感上的沟通与交互。因为,即便面对三大运营企业给出的优惠条件,消费者可能还会这样想:“只是好还远远不够,如果你们想做我这笔生意,那就得让我动心,给我服务,得给我留下好的印象。”在这样的背景下,每一个运营商或许要进一步考虑:如何把情感融入消费者的体验中,把我们的产品和服务变成一个有趣的体验过程,让他们觉得拥有这样的产品和服务是有价值的。千万要记住:消费者不仅想在运营商这里购买产品和服务,还想在这里获得更为愉悦的生活体验。 相似文献
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从争议多年的“月租费”到央视关于“手机乱扣费”的曝光,再到“天价微博”,电信资费争议一直是运营商面对的主要投诉纠纷。面对这些纠纷人们不禁要问:电信资费运行机制能保障消费者公平消费吗?在电信服务协议中,运营商最主要的权利义务是收取通信费及提供通信服务,消费者最主要的权利义务是享受通信服务及支付通信费用。因此,通信费是通信服务协议中双方关注的焦点。通信资费的定价是否公平合理,计费是否精确是消费者所关心的。 相似文献
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虚拟运营商最近有一些试放号的消息,其套餐设计并无特色。关于通信资费套餐,实际上来说没有太多创新,再怎么设计,无非还是运营商体系内的一套把通话、流量和宽带业务作整合的做法,而真正的颠覆性价值在于把通信业务作为平台,把其他产业用互联网思维整合起来。随着智能机的发展,手机已经成为新一代的互联网平台,甚至其影响力超过了电脑,借助这个平台,可以开展新一轮的移动互联革命。 相似文献