网络环境下图书馆要完善读者服务意识

网络的迅速发展,不仅为图书馆读者提供了更加丰富的文献信息资源和更加快捷的文献信息获取方式,也使图书馆面临着巨大的冲击和激烈的竞争.图书馆要在竞争中稳步发展,就要转变服务观念,增强服务意识,树立以读者为中心的服务理念,提高服务质量.     

提高高校图书馆流通部服务质量探析

本文针对当前高校图书馆流通部服务工作中存在的问题,提出了提高图书馆流通部服务质量的有效途径.要坚持以人为本,换位思考;完善规章制度,加强书库管理;增加服务手段,确保服务效率;开展文献导读工作,提高服务质量.     

地方高校图书馆社会化可行性分析

作者对陕西省12所高校图书馆进行调研,调研结果显示,地方高校图书馆开展社会化服务方面,已经彰显了国家政策扶持、软硬件资源和服务质量等优势,社会化服务已经成为可能.地方高校图书馆在搞好为本校教学科研服务的同时,应进一步向社会开放,为地方经济发展和文化建设服务,最终实现信息资源的社会共享.     

公益性图书馆服务职能的创新与提升

公益性图书馆完善服务职能、提高服务质量,不仅要进行准确定位,善待每位读者,准确把握服务导向,丰富服务内容,充分利用网络信息资源,提供专业的主题服务和更为人性化的服务,也要争取地方政府的支持,积极进行数字化建设.     

聚类、关联规则与高校图书馆服务创新

利用数据挖掘技术进行个性化信息服务研究是提高图书馆服务质量的关键.本文将数据挖掘中关联规则、聚类以及分类技术结合在一起,对高校图书馆的历史数据进行挖掘和分析,为其在促进图书馆职能转变、图书馆资源建设、服务质量提高、服务范围拓宽等方面提供了强有力的技术和服务支持.     

试论地方图书馆的情报工作

在人们的传统观念中,图书馆无非是向社会提供图书服务的文化机构,它负责馆藏图书的整理与借阅,推行文化消费.其实,图书馆是社会文化事业发展的主要承担着,在市场经济条件下,其功能和作用越来越细化、越丰富.本文从图书馆基本建设和文化服务的双重角度,对图书馆开展情报工作的问题进行浅显的思考,并提出简单的看法.     

民族高校构建和谐图书馆的思考

构建民族高校和谐图书馆十分必要,它是社会稳定的需求,高校建设的需求,民族文化建设的需求.构建民族高校和谐图书馆的有效途径有: 构建和谐的民族精神,构建和谐的民族文化氛围,构建和谐的服务质量,为民族地区的政治、经济和文化的和谐发展,作出其应有的贡献.     

关于信息时代图书馆读者服务工作的思考

文章概述了做好信息时代图书馆读者服务工作研究的意义,探讨了做好图书馆读者服务工作的策略：转变服务意识,提高服务质量;加强对图书馆管理员和读者培训;以信息技术为手段,更新服务方式和内容。     

高校图书馆微信公众平台在学科建设中的作用探析

随着"互联网"在图书馆的发展,微信公众平台辅助学科服务在"双一流"建设高校图书馆迅速发展起来。加强高校图书馆学科服务质量、延伸服务范围以及丰富服务内容,将微信公众平台与图书馆学科服务创造性地有机结合成为国内高校图书馆目前共同发展方向。文章对我国"双一流"建设高校图书馆进行网络调研,进一步了解、分析目前我国高校图书馆微信公众平台服务学科服务,并对其现状进行总结,为其他院校图书馆提供更好的建议和策略。     

我国高校图书馆服务育人功能探析

本文认为,高校图书馆的服务育人功能体现在三个方面,即：阅读推荐;参考咨询;文献传递.为此,图书馆的广大职工要明确服务教学中心的工作方向,不断提高服务质量,落实服务育人的职责.     

图书馆信息技术应用与信息服务探讨

图书馆作为文化信息的重要传播桥梁,是我国文化教育事业中的重要组成部分。随着信息化技术的高速发展,图书馆必须转变服务理念和服务模式,应用信息技术进行数字化改革,提升信息服务质量,实现传统服务模式到数字化、个性化模式的质的飞跃。     

浅谈医患沟通中的礼仪

社会交往离不开礼仪,医疗服务中更是离不开礼仪,文明礼仪的医疗服务既是提高医院服务质量、促进患者健康的有效途径,也是加强医患沟通和医院文化建设的一项重要法宝.     

高校图书馆思想政治教育的文化功能拓展研究

高校图书馆是践行社会主义核心价值观的重要平台、文化传承与创新的重要载体、协同创新建设的重要组成部分.我们应高度重视高校图书馆思想政治教育的文化功能,在认知上不断拓展文化功能的内涵,主要包括:文化引领功能、文化传承功能、文化整合功能;在实践中应从优化馆内环境、加强人文关怀、丰富文化服务等方面进行路径拓展.     

铜仁学院图书馆读者调查及分析

对铜仁学院图书馆的读者进行调查和数据分析,一方面,了解读者的阅读需求、对图书馆工作的满意度以及是如何利用图书馆的,把握为读者服务的情况;另一方面检验图书馆整体工作过程的服务质量和服务定位。     

浅谈新时期高校图书馆的服务质量

高校图书馆在高校发展过程中扮演着支持教学、科研、推广与服务的重要角色.图书馆作为高校广大师生获取知识信息的一个重要窗口,作为教辅单位,其服务质量建设尤为重要.笔者根据个人工作实践的体会,经过认真分析,试从高校图书馆的硬件、软件以及服务效率方面存在的问题,对高校图书馆服务质量进行剖析,并提出相应的措施建议.     

基层公共图书馆服务创新路径探析

随着人类信息、教育、文化需求模式和行为模式的变迁,公共图书馆必须勇于创新,用新的服务内容和模式适应用户的需求,彰显图书馆的核心价值。文章指出,公共图书馆要促进信息交流、发展共享空间和提供创客服务,不断实现服务创新,推进图书馆信息服务质量。     

论国书馆服务品牌的创建

品牌图书馆就是要大众认可、社会好评、服务优质、创读者满意、享有较高知名度和高美益度的高品质的图书馆.创建品牌首先是图书馆自身生存和发展的需要,在图书馆的诸多要素中,服务质量的弹性最大,读者最为看重,对图书馆的生存、建设和发展影响也最大.品牌图书馆必须首先是服务品牌,服务品牌就是把读者需要置于最高境地,提供高质量、独特的服务方式和服务延伸全方位地从物质上、精神上使读者满意.     

基于服务质量差距模型的图书馆阅读推广研究

为了提升图书馆阅读推广服务效能，助力我国图书馆事业高质量发展，文章首先分析了阅读推广服务的特性，其次基于服务质量差距模型构建了图书馆阅读推广服务质量差距模型，接着对各服务质量差距要素进行了阐述，并根据调研对阅读推广服务质量差距进行原因分析，最后针对各个差距要素提出优化图书馆阅读推广服务的建议。通过建立读者参与制度、强化图书馆业界合作、加强阅读推广过程管理，以及健全服务保障等措施，缩小图书馆阅读推广服务过程中各环节之间的差距。     

高校图书馆参与公共文化服务体系建设思考——以西藏自治区为例

西藏高校图书馆参与公共文化服务体系建设作用重大,可有效弥补区域内公共图书馆文献资源不足;有助于发挥区域高校图书馆社会服务功能.西藏高校图书馆参与公共文化服务体系建设优势明显,具有组织优势、文献资源优势、特色资源数字化优势、主动服务优势.西藏高校图书馆参与公共文化服务体系建设制约因素突出,表现为思想观念落后、资金短缺突出、缺乏政策支撑、管理体制滞后、人才与技术条件制约.西藏高校图书馆参与公共文化服务体系建设路径选择,加大专项资金经费投入;向周边社区提供延伸服务;利用人力资源优势做好特色文献数据库建设;与其他类型的公益性文化机构联手建立城乡联动机制;利用对口支援优势增强公共文化服务建设的能力.     

新媒体时代我国高校图书馆读者服务的质量提升研究

图书馆作为全世界高校办学的重要支撑,是教师开展教学活动、师生进行科学研究和学生勤学苦练的聚集地,是保障高质量办学的重要基地。在我国,高校图书馆的主要出发点归结起来无非是:为了一切师生,为师生的一切,换言之就是要为师生提供更为高效和优质的服务,为教学科研活动提供更为便利的场所,为高校高质量办学奠定夯实基础。文章从新媒体时代的发展这一切入点着手,阐述当今时代图书馆教育的文化内涵,并分析当下高校图书馆读者服务工作的现状,在此基础上挖掘高校图书馆提升读者服务的重要意义,同时,试论提升服务质量的重要路径,进而为提升我国高校图书馆读者服务质量提供一点思路。