基于消费者体验的在线购物价值研究

伴随着在线零售的迅速发展,在线购物体验及其衍生的购物体验价值日益受到学术界和实务人士的重视。基于消费者体验视角,本文考察了在线购物体验的四个维度,即感官体验、实用体验、认知体验与关系体验,识别出在线购物体验价值的四种类型,包括经济性价值、社会性价值、享乐性价值以及利他性价值——本研究证实的一种新的购物体验价值,发现消费者感知的在线购物体验会正向影响购物体验价值,后者又会对在线购物意向产生正向影响。研究还发现,性别、互联网经验、网购年龄及网购频率会影响消费者的在线购物体验及体验价值感知。     

从购物动机到商店选择:中国西北消费者的购物行为探索(英文)

虽然中国已经成为世界上最大的消费者市场,但是有关中国消费者的购物行为研究还没有广泛开展,特别是针对中国内地的购物人群而言。本研究探索的是中国西北消费者的购物经历。深度采访显示,那些被访者更多地展现出一种消费者角色,这种角色能够同时满足个人和社会地位需求的购物特征。除此之外,在选择零售商店(购物)时,商品、商店和服务标准也是重要的影响因素。本文为研究中国消费者的商店购买行为提供了参考文献资料,同时也为零售商拓展中国西北市场提供了非常有价值的观点。     

基于新零售趋势下零售业全渠道融合创新研究对策

在消费主权回归用户的新零售时代,零售企业仅凭借单一渠道已经不能充分满足消费者的购物需求,消费者会同时使用智能手机、PC、VR眼镜、智能手环等终端购物,并且还需要前往附近的线下门店进行实际体验。通过分析新零售内涵、零售业的发展现状,提出渠道融合的对策,解决传统零售在产品体验及服务缺失等问题,带给消费者优质而完善的购物体验。     

品类差异下的消费者购物价值与零售业转型升级路径——兼议“新零售”的实践形式

新零售是中国零售行业转型升级的新探索。以消费者购物价值实现为核心依据，文章讨论了推动零售业转型升级的基本目标，归纳了渠道协同、体验叠加、数据洞察、技术赋能四类实现零售业转型升级的一般路径，并通过建立基于消费者渠道行为的Logit离散选择模型，讨论了八类不同品类零售行业转型升级的实现路径及其对应的新零售实践形式。结论发现，品类差异下的零售业转型升级路径和新零售实践形式均存在较大差别。     

基于消费者购物价值的商场环境与营销业绩关系的研究

随着改革开放的深入进行,从上个世纪90年代中期以来,我国零售行业和商场行业得到了空前的发展。各种各样的商场、零售消费遍布全国,商场和零售行业的利润也逐年增加。在目前随着国民收入的不断提高、生活水平的不断改善,消费者的购物能力也不断加强,这对商场和零售行业来说是一个赚钱的商机,同时也是一个挑战。本文就消费者购物价值的商场环境的调查与研究,对比营销业绩,对消费者的购物价值的商场环境与营销的业绩关系作出阐述。     

电商购物节对大学生冲动性购买的影响

近年来,电商购物节已经演变为全民狂欢盛世,以天猫"双十一"、京东"618"为代表的电商购物节不断推高中国网络零售市场交易规模。大学生作为网络购物的消费主力,容易受到商家不同形式促销活动的驱使产生冲动性购买行为。基于感知价值视角,电商购物节会采取多种策略让大学生感受到让渡价值,同时在设计保障、详情页展示以及服务接待等各个环节都给予大学生充分的过程体验价值,因此需要在促销策略以及增强消费者感知价值的维度上进行优化与创新。     

渠道整合质量对消费者行为意向的影响机制研究

在渠道一体化进程日益加快的零售环境下,渠道整合质量已经成为零售商吸引用户注意力、优化用户体验和提高用户满意度的重要因素之一。本文基于S-O-R理论,构建渠道整合质量—消费者感知价值—消费者行为意向模型,实证研究显示：渠道整合广度、渠道服务透明度、信息的一致性和过程一致性等渠道整合质量多维度正向影响消费者的行为意向,并通过消费者的感知价值影响消费者的行为和决策。基于研究结论,多渠道零售企业应从提高渠道广度、优化购物过程、提升渠道管理能力等方面,增强消费者的感知价值,提升消费者的行为意向,促进消费者积极的消费决策和消费行为,满足消费者更深层次的消费。     

心流体验对新媒体用户黏性的影响研究

随着互联网技术的发展以及消费者行为的变化，越来越多的消费者选择通过浏览新媒体平台进行购物、娱乐等活动，同时，新媒体零售企业看准了这一趋势，纷纷利用各大新媒体平台开展营销活动。本研究采用PAT模型，结合新媒体营销的特点，以消费者购物体验为切合点，在消费者、新媒体平台、任务等三个维度中分别选取其关键因素作为前置变量对模型进行整合，旨在研究心流体验对新媒体用户黏性的影响因素，并以此为新媒体零售企业提出合理、可行的营销策略，同时也为其在未来制定相关营销策略时提供新思路。     

浅析跨境零售电商平台中影响消费意愿的因素

随着我国跨境电商的快速发展和自贸区政策的落实,跨境进口零售行业迅猛发展,越来越多的消费者通过海外代购采购境外商品。然而,相对于传统的国内网络购物,在跨境网络购物中,随着跨境电商新模式的不断出现,购物渠道更为多样化,但往往也为消费者带来更多风险。在跨境网购中,影响消费者购买意愿的因素比传统网购更为复杂。因此,要想在跨境进口零售电商市场上获得有利的竞争地位,就要对跨境进口零售电商中消费者的购买意愿及其影响因素有更完整、更清晰的认识。     

基于顾客感知价值的体验式营销策略研究

体验式营销影响着顾客对消费体验的总体感觉和评价,以创造更多的顾客价值为目标。同时顾客感知价值的获得,又提升和丰富了顾客的购物体验。在体验经济时代,顾客购物不仅是购买商品,更多的是购买体验,企业应该从关注顾客情感需求、设计体现"生活理念"的产品、鼓励顾客的体验互动参与以及为顾客创造知觉体验等方式来建立良好的顾客体验。     

网络消费者心流体验研究述评

随着互联网的发展,网络购物越来越普遍。网络消费者同时也是网络技术的体验者,这种体验会增加消费者的购物兴趣。心流体验被普遍认为是研究网络消费者购物体验质量的重要概念。目前研究互联网环境中个体的心流体验基本框架是前因、体验以及结果三阶段式。本文从这三方面回顾了国内外学术研究现状,并提出了现有研究的局限和建议。     

零售企业实现全渠道战略的路径图

互联网普及、手机和平板移动终端的广泛使用,人们生活方式和消费行为发生了较大的改变,消费者可以享受随时随地的购物体验。零售企业要适应消费者消费行为的变化,就必须实行全渠道战略,融合线上、线下渠道向顾客提供无缝化体验。本文在这一背景下,分析了全渠道的含义、渠道演化过程及特征,并就中国零售企业实施全渠道战略的障碍,提出了全渠道战略实施路径图。     

购物网站交互性对消费者体验价值和满意度的影响

在有关消费者体验价值影响因素的研究中,很少有学者关注购物网站交互性对消费者体验价值的影响.文章在文献回顾的基础上提炼出了网站交互性的两个重要维度:双向性和控制性,并以手段——目的链理论为基础构建网站交互性与体验价值之间关系的概念模型,最后运用结构方程模型检验了网站交互性、消费者体验价值和满意度之间的关系.研究结果表明,网站交互性的双向沟通性维度是提升消费体验价值和满意度的关键.     

消费者网购风险现状分析

现阶段随着互联网的高速发展,衍生出诸多新型互联网产业。其中互联网电商行业的崛起极大地便利了消费者的生活,消费者可以依靠互联网的连接实现自身生活的合理性发展。同时消费者可以利用互联网电商行业的崛起合理展开网购活动,以此能够获得更加完美的购物体验,而在网购在带给消费者便利的同时,也带来了诸多问题,使得网购存在一定的购物风险。本文将通过现有的电商平台网络购物情况,对消费者网购风险现状进行更加深入性的研究探讨。     

如何让数据分析助力零售企业寻找最佳营销策略

在科学技术水平迅速提高的当下,对传统的零售企业造成了一定的负面影响。虽然传统零售业的实体店购物形式与在线购物相比仍存在一定的优势,但是,随着科技的发展,必然会促使传统零售企业进行变革。文章将重点阐述在实体店购物体验中传统零售企业吸引消费者的营销策略。     

购物中心体验营销策略的研究

购物中心是集购物、休闲、娱乐和社交等功能于一身的零售业态,可以让消费者实现一站式消费,为消费者创造不一样的购物体验。本文主要针对购物中心的发展特点和趋势设计问卷,并通过差异分析得出样本数据特征,最后根据实证分析结果为购物中心提出相关建议。     

消费者购物行为对零售商业网点配置的影响研究

过去零售地理主要是从零售业的载体--商业中心、集市、各种商业机构和设施来研究零售业的空间结构,而从消费者的角度来研究城市零售商业网点配置的却很少.本文对广东江门市消费者购物行为的制约因素和家庭购物现状进行研究,探讨其对零售商业网点配置的影响,为江门市零售商业网点的调整和规划提供理论依据.     

宏观营销视角下昀消费者幸福感研究评述

消费者幸福感是宏观营销学中提出的区别于主观幸福感的一个重要概念，它所关注的是如何让消费者在消费活动过程中获得更多的满意度和积极的情感体验。通过购物满意度、占有满意度、获取，占有满意庳、消费过程、需求满意度、感知价值和社区等模型，可以看出市场营销在很大程度上直接影响消费者对于市场消费体验的满意度。而在未来宏观营销学者关于消费者幸福感的研究，应当聚焦于某一种产品、服务或特定的生活领域能够带给消费者多大的幸福感，这对于企业或者政府部门将会更加具有实际操作意义。     

对零售企业的几点建议

在市场激烈竞争的今天，很多零售企业都感到生意难做，好象使出浑身解数也无法使消费者感到满意、无法吸引更多的消费者前去购物。反之，从消费者的角度看零售企业，好象没有什么能激起他们购物的欲望，商场千篇一律，要打折全打折，比豪华一个更比一个强。到底零售企业如...     

浅析网络营销中的虚拟体验优化策略

当今的网络信息时代,网络已越来越成为人们生活、学习、娱乐和社交不可缺少的重要平台。消费者会花越来越多的时间在网络的虚拟社区上进行消费和购物。因此,商家开始在网络营销中为消费者提供更多的虚拟体验方式,在网络社区中提供更多的虚拟产品服务和模拟体验。网络虚拟体验正成为提高消费者网络购物满意度的重要手段,如何优化消费者的网络虚拟体验也成为企业网络营销的重要课题。