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相似文献
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1.
汽车企业之间的竞争日益加剧,在经历了价格战和产品质量竞争阶段后,服务成为竞争的有力武器。本文通过对汽车服务营销理论的分析,对企业如何开展服务营销提出了几点建议。  相似文献   

2.
叶敏 《现代商贸工业》2011,23(15):21-22
在日趋激烈的零售市场竞争环境中,零售企业必须实施服务营销才能赢得竞争优势,赢得顾客忠诚。分析了零售企业实施服务营销的必要性,并提出零售企业服务营销的发展策略,力图对我国零售企业增强竞争优势提供借鉴。  相似文献   

3.
王悦 《北方经贸》2013,(8):55+57
随着企业竞争加剧,现行企业的竞争优势已不单一地对有形商品进行研发及生产,而是将竞争优势建立转向了建立标准化的服务标准及完善的服务体系。企业大力开展以无形服务替代有形商品形成差异化服务竞争,有效地区分服务营销与传统营销的区别,进而利用此竞争力争夺长短期的市场份额。因此,服务营销已成为各企业研究的重要方向之一,该理论也为服务企业开展基于顾客感知价值的服务营销提出建议。  相似文献   

4.
彭莉 《商业科技》2014,(5):62-63
在我国汽车市场竞争日益激烈和产品同质化的今天,汽车行业的竞争已经由价格竞争转变为服务质量之间的竞争。汽车4S店必须充分认识到企业开展服务营销给企业带来的无限商机,通过服务的创新来提出企业的核心竞争力,本文通过对服务营销理论进行阐述和企业开展服务营销的重要性分析,结合德州通途4S店服务营销工作存在的问题,最后对上海通用德州通途4S店服务营销提升提出对策。  相似文献   

5.
知识经济时代,服务竞争已经成为企业市场竞争的新焦点。本文论述了服务营销区别于实物产品营销的特点,实施服务营销对提高企业竞争力的意义,以及企业如何开展服务营销来增强竞争力。  相似文献   

6.
随着国内大型企业逐渐发展成熟,同行业内的企业在产品质量上渐渐有着同质化的趋势,难以产生差异化,因此企业间的竞争开始逐渐从产品的竞争转型为服务的竞争。因此服务营销对于企业营销的重要性也开始凸显。对此笔者将从服务营销出发,探讨优化营销模式的措施,推动企业的进一步发展。  相似文献   

7.
杨国会 《商业科技》2009,(18):56-57
由于市场的激烈竞争形势使得企业的产品趋于同质化,企业无法在资源、产品质量等方面拉开与竞争者之间的差距,为了寻找区别于竞争时手的竞争优势,服务成为了企业关注的对象.也成为了企业新的竞争优势。因此,服务营销被人们越来越重视,企业必须有效实施服务营销,从而提升企业的竞争力。  相似文献   

8.
现代企业竞争越来越激烈,企业在面对竞争时如何不被其他企业打败,不成为别人的垫脚石是企业经营的关键。海尔家电作为中国家电企业走向世界的先驱,其2016年品牌零售量占全球市场的10.3%,打败了三星、索尼等家电巨头,成功实现了世界销量八连冠,其成功实行的服务营销功不可没。本文以海尔成功的服务营销为切入点,阐明了服务营销的基本概念,分析了中国企业开展服务营销面临的问题并提出了提升中国企业服务营销能力的手段和途径。  相似文献   

9.
范宗辉 《商业科技》2013,(29):51-51
在我国不断增长和竞争日益激烈的汽车市场中,汽车销售企业需要贯彻服务营销理念才能构建竞争力和竞争优势。通过市场营销内涵,服务营销的“服务-利润链”,互动营销叹息构建汽车销售企业的竞争力。最后总结出为了构建汽车销售企业的竞争力,企业必须贯彻服务营销的理念。  相似文献   

10.
由于市场的激烈竞争形势使得企业的产品趋于同质化,企业无法在资源、产品质量等方面拉开与竞争者之间的差距,为了寻找区别于竞争对手的竞争优势,服务成为了企业关注的对象,也成为了企业新的竞争优势。因此,服务营销被人们越来越重视,企业必须有效实施服务营销,从而提升企业的竞争力。  相似文献   

11.
郭占海 《商业科技》2013,(30):110-110
随着企业竞争模式的不断变化,定制营销在企业生存和发展中变得越来越重要。然而很多企业只关注了其营销方式,忽略了其营销主导理念。本文从营销理念的角度提出了服务主导逻辑理念对定制营销的影响。  相似文献   

12.
《商》2016,(15)
服务营销作为一种新的营销模式,其本身所具有的优势对于企业营销水平提升具有重要作用,在企业之间的营销竞争不断加剧的情况下,如何运用好服务营销这一手段,构建能够切实提升企业营销效果的服务营销模式,这成为了企业营销领域的新课题。本文对于服务营销概念、原则以及意义进行了探讨,分析了企业服务营销中存在的问题,围绕这些问题探讨了服务营销模式构建策略,即要从服务营销理念更新、服务内容拓展、服务水平以及能力提升等方面不断努力,从而全面提升企业服务营销水平,并带来客户忠诚度的提升。  相似文献   

13.
胡涛 《北方经贸》2003,(12):71-72
如何在服务竞争中使组织保持与顾客良好的长期关系 ,是旅游企业获取竞争优势的关键。基于关系的服务营销意味着将服务视为与顾客保持长期关系的关键性战略要素。在这里 ,传统的交易营销模式显露出很大的局限性 ,而关系营销思想和理论为服务营销提供了新的视角。  相似文献   

14.
刘军朝 《商》2014,(35):99-99
随着我国社会经济的快速发展,收入水平的不断提高,人们越来越注重对生活品质的追求。人们对餐饮行业的产品和服务提出了更高的要求。我国餐饮行业经过三十多年的快速发展,已经从最初的价格和质量的竞争转变为服务理念的竞争。但目前我国的很多餐饮企业只追求眼前利益,缺乏服务意识,忽略了对顾客的人文关怀,使得餐饮行业损失惨重。服务营销作为一种新的营销理念,为餐饮行业的发展提供了新的思路。本文对海底捞火锅在服务营销的过程中面临的问题进行SWOT分析,对企业的服务理念、营销策略和企业文化进行研究,强调企业应注重以人为本的服务理念,为顾客提供个性化、专属化的服务,提高顾客的满意度和忠诚度。  相似文献   

15.
我国物业企业服务营销理念构建的探讨   总被引:1,自引:0,他引:1  
本文将现代市场营销的一个新领域——服务营销理念引入物业管理之中,提出了物业服务营销理念,并提出物业企业实施服务营销理念的策略,从而为物业企业提升其服务竞争优势,增强其竞争力提供指导。  相似文献   

16.
张蓓 《商业时代》2004,(27):37-37
企业在激烈的竞争环境中难以通过产品、服务或技术等单一因素获得持续的竞争优势,文化营销把文化因素渗透于产品与服务等方面,为企业的营销管理开拓了新的领域。零售企业运用以特色文化为导线的营销策略,有利于形成经营特色、提高顾客价值、树立企业形象和推动品牌建设。  相似文献   

17.
物业管理市场营销方略,是物业管理企业在市场竞争中生存发展的总体性谋划。物业管理企业从成立初期到发展壮大,不同的阶段应该选择不同的市场营销方略,以使企业在市场竞争中处于不败之地。通常,物业管理企业的市场营销策略有低成本竞争战略、差异化竞争战略及服务营销战略等。低成本竞争战略一般是市场营销初期所采取的营销战略;在管理面积具一定规模以后,物业管理企业为了扩大利润而改为差异化竞争战略;服务营销战略则是物业管理企业为创品牌而推崇的营销战略,是企业营销战略发展的高级阶段。  相似文献   

18.
本文通过对4R营销理论的要义进行分析指出,面对竞争日益激烈的工程机械市场,我国的工程机械制造企业应当在营销策略的制定和选择上有所作为,以增强企业的营销能力和竞争实力,实现企业的可持续性发展。同时结合4R营销理论,提出了我国工程机械制造企业应采取的营销策略:重视发展与代理商及客户的关系;重视营销回报;加强渠道掌控;加强品牌的建设和管理;强化服务意识等。  相似文献   

19.
当今的企业竞争已经由产品、价格的竞争升级为品牌的竞争和服务的竞争,在企业运营诸要素中,服务的重要性越来越彰显,服务已经不再是企业对产品和营销工作瑕疵的补救措施,而且已经成为企业打造差异化竞争标识,提升品牌的知名度、认知度和美誉度的重要手段之一.  相似文献   

20.
张圣泉  杨莉 《商业时代》2007,(33):16-18
本文结合服务利润链理论的相关知识,建立商业零售企业服务利润链关系模型,引导商业零售企业管理者全面认识和理解服务利润链在服务管理中的重要作用,并通过强化内部营销和外部营销去赢得竞争优势,以应对竞争日益激烈的市场环境。  相似文献   

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