将纳税服务工作推上更高层次更高水平

为纳税人提供优质高效的服务是税务部门的法定义务,是税务人又不容辞的重要责任,也是建设服务型税务机关的内在要求。税务部门历来重视纳税服务工作,尤其是近年推出了不少举措,取得了明显成效,纳税人满意度不断提高。当前纳税人涉税诉求多元化、个性化的趋势日渐明显,需要税务部门坚持与时俱进,进一步解放思想,拓宽服务领域,丰富服务内容,提升服务层次,促进纳税服务工作再上新台阶。     

中外纳税服务热线对比及启示

纳税服务热线是当前各国为纳税人提供税务咨询、信息查询、服务投诉、涉税举报,以及进行税收宣传的重要渠道。进入互联网时代以来,广大纳税人对纳税服务热线的服务形式和服务内容都有了更高期待,各国也在纷纷开展热线服务升级的有益尝试。随着"互联网+税务"战略的提出,我国的纳税服务热线升级完善工作已迫在眉睫。一、国内外纳税服务热线运行状况(一)我国纳税服务热线情况我国纳税服务热线号码为12366,2001年9月由国     

做好新时期的纳税服务

新时期的纳税服务，应理解为税务机关在依法治税前提下，通过科技加管理，不断推进信息化支持下的税收专业化管理进程，优化和扩大纳税服务领域，提高纳税服务水平，积极探索为纳税务人服务的新形式、新机制，使纳税人办理涉税事宜时达到便捷、高效，并且努力使纳税人纳税成本最小化，保护纳税人的合法权益，进而增加纳税人对税务机关的满意度，提升纳税人的税收遵从度，从而建立良性循环的税收管理机制，构筑和谐规范的新型征纳关系。     

提升三种效能 优化纳税服务

优化纳税服务是推进依法治说的重要内容，是构建现代税收征管新格局的基础环节，是化解征纳矛盾、树立良好形象的有效途径。税务部门应本着“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的原则，联系工作实践，提升三种效能，推动纳税服务迈上新台阶。     

在纳税服务实践中创新——武汉市国税局纳税服务工作概略

为纳税人提供优质、高效、便捷的纳税服务,是时代发展的要求,也是税务部门的重要职责。纳税服务在税收征管工作全局中日益发挥着重要作用。近年来,武汉市国税部门转换工作思路,将纳税服务作为落实科学发展观的切入点．推进依法治税的着力点,服务经济发展的落脚点,勇于探索,务实创新,全局系统的纳税服务意识日益增强,服务内容不断丰富,服务平台建设稳步推进．服务保障更加有力。     

卷首语：纳税服务的全新概念

新《征管法》明确把为纳税人服务作为税务机关行政行为的组成部分，最近国家税务总局征管司成立了纳税服务处，并将纳税服务作为今年全国征管工作会议的重点进行讨论研究。这表明我国的税收理念正在发生重大变化，税收管理将从“纯管理时代”、“微笑服务时代”向与国际接轨的“管理与服务体化”的更高层次迈进。纳税服务作为税务行政行为的重要组成部分正在以全新的概念呈现在人们的面前。     

纳税服务 润物无声

纳税服务与税收征管是税务部门的核心业务。为纳税人提供优质、高效、便捷的服务,是税务部门的重要职责,也是时代发展的要求。优化纳税服务已经成为世界各国融洽征纳关系、完善税收管理的普遍选择和共同趋势。2009年,时任国务院副总理李克强在国家税务总局视察时,提出"纳税服务是转变政府职能、建设服务型政府的应有之义"。把纳税服务提高到一个更高的     

浅谈税务师事务所涉税专业服务的作用

税务师事务所作为涉税专业服务的社会组织,为委托人提供的税务代理、涉税鉴证、纳税评估、纳税审核、税务咨询等涉及税收方面的有偿服务,统称为涉税专业服务.税务师事务所承担的这些服务,对维护国家税收收益,帮助纳税人防范涉税风险、保护纳税人合法权益等方面发挥着重要作用.     

一切为了更好地服务纳税人——武汉市国税局创新纳税服务方式撷英

纳税服务是税务机关的核心业务之一。近几年来，各级税务部门以纳税人办税需求为导向，积极探索，采取多种形式开展卓有成效的纳税服务工作。下面介绍的是武汉市国税局基层办税服务厅、税务稽查和出口退税等部门，围绕着怎样搞好纳税服务工作，更好服务纳税人，在创新服务方式上所做的可贵尝试，开阔了新思路，拓宽了新视野，颇值得学习借鉴。     

试论现阶段纳税服务工作存在的问题及对策

依法纳税是我国公民法定的责任与义务,而保护纳税人的合法权益,提高纳税服务工作的水平则是税务部门的重点工作内容.积极提高纳税服务工作的水平,有利于为纳税人创造一个公开、透明的纳税环境,同时也对提高我国税收工作的整体水平具有重要意义.现阶段我国的纳税服务工作在服务意识、制度管理、信息化程度等方面存在着诸多问题.本文从纳税服务工作在上述方面存在的问题入手,分析并阐释了这些问题的具体表现,进而提出了具有针对性的改善对策.     

为纳税人服务：一个亟待创新的理念

2001年5月颁布实施的《中华人民共和国税收征收管理法》及稍后制定的《实施细则》，从立法的高度进一步明确了纳税人的权利和义务，把为纳税人服务的理念提升到前所未有的高度。这标志着税收明和进步的进程加快。自此，政府和税务部门在宣传“依法治税”时，不再片面地强调纳税人应该“依法纳税”，而是把税务部门的“依法征税“和明服务纳入议事日程。全国各地因此涌现出许多先进经验，如“微笑服务”、     

真心·细心·恒心——启东市国税局深入开展纳税服务工作

“始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从”,是纳税服务工作的目标。在江苏省启东市国税局,人们真切感受到了基层税务部门向这一目标阔步前行的真心、细心和恒心。     

推进创新纳税服务工作

近年来，税务部门按照建设服务型政府的要求，大力加强和改进纳税服务工作，促进了征纳关系的和谐，改善了税务部门的社会形象。随着经济社会的发展，纳税人维权意识不断增强，服务需求不断拓展，对纳税服务提出了新的更高的要求。税务部门必须适应时代发展的新形势和纳税人的新期待，不断推进创新纳税服务工作。     

纳税分类服务的探索与实践

今年来，青州市国税局以引导纳税遵从为目的．以满足纳税人个性化需求为导向，进行了纳税服务创新工作．初步构建起了以纳税分类服务为主要内容的纳税服务新体系，把纳税服务提升到了一个新的层次和水平。     

优化我国纳税服务工作的思考

随着依法治国、加快社会主义市场经济建设步伐的进程,以德治国,以德治税、社会主义精神文明建设中各项创建活动的深入开展,特别是在实践"三个代表"思想的税收工作实践中,各级税务部门已充分认识到加强为纳税人服务工作,不但是依法治税的必然要求,而且是税务部门自身所固有的、本质的责任和义务,是税务系统精神文明建设、税收文化建设的重要内容,是建设良好的税收环境,融洽税收征纳关系,提高税收征管效率的良好途径,也是构建"诚信税务"、"服务型机关"的必然要求.     

改进深化纳税服务的对策和建议

改进深化纳税服务必须从六个方面入手。一是要强化纳税服务的理念。必须首先改变对纳税人的认识，把纳税人看作税务机关的服务对象，而不仅是税收管理的对象，税务机关也不仅是管理，更是服务提供。这就意味着税收服务必须冲破“狭义纳税服务”观念的束缚，进一步拓展范围，提升层次；还意味着税务机关要以纳税人为中心进行组织机构和职责模式的重组和再造，以整体、高效的组织运行模式取代松散、虚拟的组织运行模式，以重稽查、重服务的职责模式取代重监督、轻服务的职责模式，以增强对税收服务的组织支撑。     

聚集“纳税服务”——纳税服务使征纳牵手

作为纳税人，在自我约束、诚信纳税的同时，也希望能有一种良好的税收环境，能得到一种优质的税收服务，使得纳税成为一种愉快的、轻松的、自觉的行为。这种服务的基本特征是：     

《全国县级税务机关纳税服务规范1.0版》解析

《全国县级税务机关纳税服务规范1．0版》（以下简称《规范》）涵盖的内容立足税务部门的前台服务,以纳税人依申请的服务事项为主,适当兼顾税务部门依职权进行服务和管理的事项,还包括服务场所、服务方式、服务用语等文明服务事项,体现了以纳税人为中心、视纳税人为客户的理念。     

如何提高国税“两员”税收服务的效能

国税“两员”，是指处于税收征管一线的税收管理员和办税服务员，由于直接面对纳税人开展工作，他们的一言一行无不反映着税务部门在税收服务上的质量与水平。近年来，国税部门大力实施优化部门职能一系列工程，税收服务工作的质量与水平迈上了一个新的台阶，得到了广大纳税人的肯定和认可。但在成绩面前我们也应清醒地看到，当前税收服务工作还存在不少问题，与纳税人的自身需求还有一定的差距，改进和优化纳税服务的工作还任重道远。     

强化纳税服务意识 全面提升税务行政能力

纳税服务既是税务行政的重要内容，也是时代对税收工作提出的具体要求。近几年来，在省市地税局和芙蓉区地方党政的正确领导下，我们认真落实省局《星级办税服务厅评定办法》，以人为本，服务至上，在纳税大厅建设、构建和谐征纳关系、提升税务行政能力等方面做了一些工作，取得了较好成绩。[第一段]