创建铸就品牌 服务赢得效益

近几年来,农业银行三元支行紧紧围绕“公司业务做业绩、个人业务做品牌、大堂服务树形象、科学管理抓内控”的经营思路．以创建服务品牌为手段。不断提升服务水平和社会形象．取得了物质文明和精神文明双丰收。截至今年3月末，该行各项存款余额42亿元，贷款余额117亿元，分别比2005年底净增32亿元和57亿元．三年实现利润超6亿元．去年人均创利超500万元。2006年获农总行系统先进单位．连续多年获得省级“青年文明号”、“巾帼示范岗”、“女职工文明示范岗”荣誉称号，2008年被银行业协会评为江苏省银行业文明规范服务示范单位．中国银行业文明规范服务示范单位．被农总行评为案件防控先进单位．近期又被农总行授予“青年文明号”称号。     

一颗璀璨的金融明珠——记全国文明单位、工行福建省分行营业部闽都支行

工行福建省分行营业部闽都支行党支部十分重视精神文明创建工作，坚持“三个文明”一起抓，积极探索新形势下文明创建工作的新途径、新方法、新机制，使文明单位创建工作和全行业务经营工作呈现出齐头并进相得益彰的新局面，各项经营指标持续保持福建省同业领先地位。人均利润从1999年的16万元提高到2005年的64．23万元：截至2005年12月底，各项存款余额达31．23亿元，本外币贷款余额达25．42亿元。一个资产质量好、经营效益佳、发展后劲足的新闽都支行备受瞩目并发展成为八闽（福建省简称）一颗璀璨的金融明珠。三年在省分行系统县级支行经营绩效考核评比中荣获全省综合奖和营业部全辖行长经营绩效考核“双第一”，同时荣获全省县级支行效益十强第一名：连续三届被福建省委、省政府评为“省级文明单位”，2001年获“省分行系统先进单位”、2002年获“省分行系统优质文明服务先进单位”、2003年党支部荣获总行“先进基层党组织”，同年荣获工总行“精神文明建设先进单位”。该行还拥有福建省首批获得“国家级青年文明号”、工总行“最佳储蓄所“的储蓄专柜。2005年11月，该行被中央文明委授予“全国文明单位”光荣称号。     

华夏银行南京分行举行成立五周年庆祝活动

华夏银行南京分行成立于1995年6月6日,成立五年来,金陵华夏人始终坚持“发展才是硬道理”的指导思想。积极抢滩布点,扩大市场份额,迅速发展成为一家功能齐全,资产精良,手段先进,声誉良好的区域性分行。目前,华夏银行南京分行在南京市、苏州市、无锡市设立了近20家营业网点,日均存款达到100亿元。存款余额110多亿元,资产150多亿元,贷款逾期率仅为1．17％,五年累计创利近6亿元。在精神文明建设上,分行连续两年被江苏省省级机关工委评为“三优三满意”单位。分行营业部被国家评为“全国精神文明建设先进单位”及“全国文明窗口示范点”。     

保障文明创建持续长效的几点思考

农业银行昆山市城北支行设城北、红峰、北门路三个营业网点，现有员134名。近几年，该行以创建精品网点、提升服务层次、争创服务品牌为宗旨，结合支行的实际情况。高举创建旗帜．强化责任制考核．从观念、形象、服务、管理、考核等机制、制度上保证创建工作顺利开展。2007年实现账面利润6176万元．人均创利199万元。2000-2007年连续六年被昆山市支行评为“金融先进单位”2000-2007年被苏州分行表彰为“金融先进单位”；     

创文明单位 树行业形象——天长支行营业部创建全国农行系统文明建设先进单位纪实

近三年来，天长支行营业部在上级行党委的正确领导下，始终注重班子自身建设，充分发挥党团员的带头模范作用，通过内抓管理，外拓市场，各项业务得到持续健康快速的发展，该部已连续三年实现人均创利超50万元，2005年被总行授予“教育储蓄”先进单位，同年被省分行命名为“青年文明号”单位，2006年被天长市政府评为“文明单位”，2003年至2006年连续四年被滁州市分行评为先进单位。[第一段]     

培育合规文化筑牢监管防线——安庆城郊支行内控管理工作扎实有效

近年来，安庆分行城郊支行牢固树立“业务发展，内控先行”的经营理念，初步构建目标明确，制度完善，监管有力。奖惩分明的内部控制体系，推动了各项工作的开展，取得了较好的经营和管理效益。从2005年以来，全行各项存款增长近2亿元，居安庆市经济开发区及周边金融同业的前列，累计实现利润3000余万元。今年，各项业务仍呈现稳步发展态势，至8月末，各项存款余额达58402万元，比年初增加3211万元；各项贷款余额达34921万元，不良率为0．866％；实现经营利润1391万元。曾多次被省、市分行评为会计基础规范化管理先进单位，被上级行评为“内控先进单位”。[第一段]     

聚全员之力 创崭新业绩——记和县沈巷支行行长、优秀共产党员刘年川

一家原本普普通通的营业所．经过几年的发展现巳成为金市闻名、金省有名的营业网点：2007年两次升格，先由营业所升格为分理处，再升格为二级支行；是和县唯一一家连续三年被巢湖分行评为存款人均、日均优胜单位、连续四年被评为先进单位的营业网点；在2007年“春天行动”活动竞赛中被省分行评为先进集体；     

改革激活力发展谱新篇—农业银行扬中市支行两个文明建设的调查报告

2001年9月，农业银行扬中市支行被农总行评为全国农行两个明建设先进.2000上综合业绩考评在全省64个建制县级支行中名列第三，在镇江市农行系统名列第一。截至2001年末，全行本外币存款总量达18．1亿元，比年初增加41068万元，存款总量和增量市场份额一直稳居扬中市各金融机构之首；全行本外币贷款余额10．64亿元，其中人民币贷款余额9．67亿元，全年实现利润1862万元，全行业被镇江市委，市政府授予明行业的光荣称号，成为扬中市各金融机构中唯一获此殊荣的单位，并通过了省级明行业的验收，支行营业被僵妇联授予“全国巾帼示范岗”光荣称号，这在江苏省农行系统内尚是首家；支行党委被市分行评为党建工作先进集体；全行已连续20多年实现无案件，无事件，无重大差错的“三无”目标，一个县级支行创造 如此骄人的业绩和荣誉。其奥秘何在？     

以人为本促发展 促进发展我受益——记工行湖南省永州零陵支行党总支书记、行长陈开钢

工行湖南永州零陵支行是一个有着近60年历史的老城区支行。近三年来,该行各项业务得到了又好又快的发展,与前三年比,各项存款、贷款、经营利润实现了翻番式增长,人均存款、贷款分别达到了3500万元、2000万元,去年三季度人均创利77万元,到年底达120万元以上,各项转型业务也名列前茅。为此,支行年年被市分行评为金融先进单位,去年6月又被工行湖南省分行授予“基层先进党组织”荣誉称号。这个“注定没有发展前景”的老支行,为何能在短短的三年时间内重新焕发出生机和活力？究其原因,     

唱响服务主旋律打造品牌竞争力——工行山东省淄博市博山支行服务工作纪实

2009年以来,工行山东省淄博市博山支行认真贯彻以客户为中心的服务理念,以争创星级服务达标网点为目标,按照个人金融“五化”要求,不断加大服务工作管理力度,服务质量和服务竞争力明显提升,促进了各项业务快速发展。2009年末各项存款较年初增加5．4亿元,其中储蓄存款增加3．9亿元,同比多增近1亿元,四行占比高居第一位;各项贷款较年初增加3．1亿元。支行营业部被山东省分行评为“二十佳服务机构”,还有一名个人客户经理被总行评为“百佳服务标兵”。     

抓机遇 建队伍 促发展——建设银行云南省红河州分行探寻科学发展之路纪实

地处边疆的建设银行云南红河哈尼族彝族自治州分行,近年来实现了物质文明与精神文明建设的全方位发展。截至2009年9月末,全行一般性存款余额120．19亿元,在当地四大行中排名第二;各项贷款余额58．67亿元,四行排名第二;实现利润1．81亿元．较上年同期增长1044万元。获得建设银行总行“2008年度工程造价咨询业务最佳联动营销奖”,下辖12个支行（网点）获得各级文明单位光荣称号,其中一个网点被评为“全国女职工建功立业标兵岗”。     

高扬文明号 基层铸辉煌——阜阳市颍州支行营业部创建青年文明号活动侧记

阜阳市颍州区支行营业部是一个充满青春活力的一线窗口单位，现有14名员工，班子成员3人，平均年龄33岁，其中一名副主任年仅24岁。拥有市、县级技术能手6名，省地县先进个人10名。这个营业部是连创佳绩的先进单位，2004年各项存款净增12000万元，实现利润1200万元，曾先后被省分行评为金融服务示范岗，先进单位、省级“青年文明号”。     

高远的雁阵——记建设银行厦门市湖里支行

提起湖里区，让厦门人引以骄傲的就是：这里是厦门特区的发源地。25年前，伟人邓小平曾在这里题诃把厦门特区办更快些更好些!也正是特区建设高潮兴起的1985年，建设银行厦门市分行湖里支行应运而生。20年来厦门经济飞速发展，湖里支行也伴随厦门前进的步伐与时俱进，取得了精神文明和物质文明的骄人业绩。 ——本外币一般性存款达列厦门市金融系统单个网点第一； ——国业结算量已连续六年名列厦门市分行第一； ——电子银行发展迅猛，网银客户交易量在分行的占比超过五分之一，综合排名位居厦门市分行第一； ——中间业务收入在厦门市同业单个网点第一，也是首家年收入突破1000万元的支行。 不仅业务发展获多项第一，近年来，湖里支行还分别荣获中央金融工委授予的“全国金融系统文明建设先进单位”．中央金融工委和共青团中央授予的“青年文明号”、福建银行业同业公会授予的“规范经营储蓄先进网点”，连续三年荣获“福建省重点项目建设立功竞赛先进集体”等多项荣誉称号。 凭借诸多全市同业和厦门市分行系统内的第一，使能提供全功能型服务的湖里支行理所当然地成为站在鳌头起飞的领头雁。走近湖里支行，我们期待挖掘它如何成为区域内客户首选银行的奥秘。[编者按]     

加强农行党的建设 开创农金工作新局面

1989年初,我行在广西农行系统率先建立了县级农行党委。四年来,行党委在加强自身建设的同时,围绕经济建设这个中心和农村金融改革积极开展工作,促进了行社两个文明建设迅速发展。至1992年11月末,行社各项存款余额达1.76亿元,比1988年末增长1.8倍;各项贷款规模达1.64亿元,为支持农村经济发展作出了积极贡献。全辖35个营业单位有33个单位获得文明单位;支行连续三年被县委、县政府和农行桂林分行、区分行评为先进单位;1990年被区分行评为思想政治工作和全区农村金融系统学“二兰”先进单位;被自治区人民政府授予“先进企业”称号;被自治区总工会授予模范职工之家;被农行总行评为监察先进单位;1991年被评为全国金融系统监察先进单位;行党委连续三年被县委评为先进基层党委。我们的主要做法和体会是:     

连续六年实现"三无"目标新湖支行何以赢在县域市场

农行新疆五家渠兵团分行新湖支行地处新疆天山北麓、古尔班通古特沙漠南缘的新疆生产建设兵团农六师新湖农场,是一个只有49人的县级农区支行。近几年来,该行始终围绕“以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标”的经营理念,正确处理规模与质量、速度与效益的关系,重点加强内控管理,不断调整和优化信贷结构,取得了显著成绩。2000年以来,支行已累计发放各类贷款近15亿元,累计发放农户贷款3亿元,各项贷款本息均100％收回,实现连续6年贷款无不良、无欠息、无经济和刑事案件的“三无”支行,先后被农总行评为“百优支行”、会计基础工作“三铁”单位;新疆兵团分行系统先进单位、内控管理先进单位等20多项荣誉。     

平凡是金——记“全国金融‘五一劳动奖章’”获得者龚祥根

穿了13年军装的龚祥根，于1993年5月转业到了中国银行南昌市昌北支行做保卫工作，1994担任支行人保科科长至今。9年来，他的工作得到了行领导与全体员工的充分肯定，先后8次被省分行授予“先进工作者”、“存款工作先进个人”、“优秀共产党员”等光荣称号，在中国银行员工绩效考核中，历年被评为“特别优秀”员工。2003年     

文明创建上台阶业务发展创佳绩——工行湖北省分行营业部青山支行精神文明创建工作纪实

工行湖北省分行营业部青山支行地处素有“钢城”之称的武汉市青山区，是一个以武汉钢铁（集团）公司为龙头，国有企业相对集中的老工业城区。在这个经济总量有限的区域内，金融机构13家，营业网点上百个。面对激烈的竞争形势和新的发展要求，支行党委始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以文明创建工作为切入点，坚持“三个文明“一起抓，促进“三个文明”协调发展，形成了文明创建上台阶，业务发展创佳绩的良好局面。近两年来支行各项业务发展迅速，各项存款由57．4亿元增至76．9亿元，累计增长34％，贷款营销仅2005年就新增项目贷款30．2亿元，不良资产仅占O．03％，连续四年实现利润超亿元。支行先后荣获湖北省最佳文明单位、全国精神文明创建工作先进单位、全国第八届职业道德教育先进单位、全国五一金融奖状单位等光荣称号。     

党建聚合力 引领新发展——工行嘉兴市海宁支行以创建“四好班子”为契机推进业务发展

近几年,工行浙江省嘉兴市海宁支行始终保持良好的发展势头,2011年成功晋升全省重点县（市）支行一等行,日前又被嘉兴分行评为创建“四好领导班子”先进集体。今年4月末,该行各项存款余额达121．07亿元,新增8.49亿元;各项贷款余额91．48亿元,新增9．11亿元。呈现出党建工作与业务发展融合互动、相互促进的可喜局面。     

搏击银海勇向前

1997年以来，中国工商银行三门峡分行在全省18个地市行中，从综合考核连续2年第4到1999年的第1、3年上了3个台阶；连续4年获省行目标管理最高奖；连续2年有3个县（市）支行进入全省工行系统“综合实力10强县”，1999年有4个县支行进入10强，1个县支行进入扭亏为盈10强；从1997年亏损2636万元到1998年扭亏为盈，再到1999年增盈296万元，乃掉了连续4年亏损的帽子，2000年全封闭考核实现利润641万元。4年各项存款累计增加12．5亿元，平均年增3．1亿元，市场占比提高了3个百分点;2001年前2个月，各项存款净增2．1亿元，余额市场占比达到40％，这是三门峡市各家银行中增速最快的；连续4年获三门峡市“目标管理优秀单位”称号，行党委1999年获省行“先进党委”称号，灵宝县支行党总支获总行“先进基层党组织”称号，这是全省分行惟一的总行级先进基层党组织。之所以取得这么多显著的成绩，是因为三门峡市分行有一个优秀的班子，更有一支过硬的队伍。     

敢为人先营销至上实现业务快速发展--对河池金城支行市场营销方法的调查

河池金城支行自2003年8月由分理处翻牌成立为河池分行城区单点支行一年多来，实现了业务的快速发展。今年6月末，各项存款余额34791万元，比年初增加14251万元、增长69．38％，比成立时增加20510万元、增长143．62％，分别完成河池分行下达今年上半年和年度增长计划的339.31％和237．52％。上半年存款增量占河池分行直管网点和10个县市支行存款总增量的31．27％，占16个直管网点存款总增量54．15％，人均存款增量1018万元，该行存款增量及人均存款增量均高居河池分行全辖各支行和65个网点甚至当地金融同业之首：基金、保险、国债、银行卡等也实现了有效营销。