消费者的九项权利

消费者的九项权利根据《消费者权益保护法》，消费者有以下九项权利。一、安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。二、知情权。消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。三、选择权。消费者享有自主选择商...     

用户诉联通短信骚扰一审败诉

面对频频的SP业务短信骚扰，原告认为，中国联通太原分公司侵犯了消费者自主选择服务的权利。消费者有知情服务真实情况的权利，有公平交易的权利，也有拒绝经营者强制交易行为的权利。     

物业之声

问题不在于涨不涨价,而在于怎么涨。业主有自主选择服务的权利,追求什么样的服务水准是业主的事情,物业公司无权决定。     

咨询服务台(二)

１、消费者 您享有哪些权利?根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有九项权利:享有人身和财产安全不受损害的权利;享有知悉其购买、使用的商品或者所接受服务的真实情况的权利;享有自主选择商品或     

消费者有哪些权利

安全保障权消费者在购买、使用商品和接受服务时，依法享有人身、财产安全不受损害的权利。知悉真情权（或称知情权、了解权）消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。自主选择权消费者享有自主选择商品或者服务的权利。公平交易权消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格…     

如何选择旅行社

“五一”放假时间长，正是旅游的大好时机。你是否正计划着与亲朋去游山玩水？选旅行社是出游计划中至关重要的一步，选择哪家旅行社好？走错这步，可能会“满盘皆输”。看广告对眼花缭乱的旅游广告，如何缩小选择范围？首先，要看广告上有无刊登旅行社的许可证号。按规定，旅行社许可证号是旅游广告必不可少的，少了它，广告中的旅行社就很可能是无证非法经营的“野马”社。参加这种旅行社的团队，旅客权益很难得到保障。其次，要根据自己的经济爱好选择旅游线路。有些介绍线路时不免有溢美之词，这就要考考各人的眼力了。了解旅行社的经营…     

国家旅游局发出“黄金周”十大旅游维权提示

一、出行是自助还是选择旅行社。两者都有长处,具体如何选择由旅游者自己决定;二、认清旅游广告。规范的旅游广告,应有旅行社的名称、许可证号和法人代表等内容;三、确认旅行社资质。报名时要注意查看“一照”和“一证”;     

出境游您应该注意哪些问题

<正>出游选择合法的旅行社选择合法、优质、诚信的旅行社不仅可以使旅游者放心明白消费,还可以保障旅游者的合法权益。旅游者选择旅行社时要查看旅行社资质。查看工商部门颁发的营业执照和旅游管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》《旅行社分社备案登记证明》《旅行社服务网点备案登记证明》以及证照的有效期。     

去旅行要留心旅游合同

旅游合同是处理旅游纠纷的法律依据,如果没有签订旅游合同,消费者的合法权益难以得到保障。所以在旅游出发前有必要与旅行社签订合同,团队有团队合同,散客有散客合同,半自助旅游也不例外。只有签订旅游合同,才能明确游客和旅行社双方的权利及责任,同时,国家旅游局规定的旅行社责任保险只有在签订旅游合同时才能生效。那么,如何同旅行社签订旅游合同?     

聘用制--事业单位改革的一剂良药

聘用制赋予了单位用人与人对单位的双向选择权利,打破了单位用包一生的局面 从全国各地试行聘用制的情况来看,效果良好,确实起到了举足轻重的作用.一方面,聘用制的实行使广大工作人员有了自主选择工作岗位的权利,使人才能够按照自己的技术特长和客观需要找到合适的工作岗位,能够充分发挥自己的才干;另一方面,单位扩大了自主用人的权利,有了自主用人的权利,单位领导可以根据实际工作需要,应用竞争手法,选择合适的人才到某些重要岗位,达到人与岗位的最佳配置,从而优化了人才队伍,扩大了用人视野,调动了各类人才的积极性和创造性,使得本单位、本部门的工作充满生机与活力.同时,也造成事业单位的工作人员有一种竞争的心理,肩上有压力,身上添动力,使人才的价值在竞争中得到升值.     

外出旅游怎样与旅行社签合同

当你正需要选择一家旅行社时,你是否知道你应该与旅行社签订怎样的合同,享受哪些权利?1997年国务院和国家旅游局相继颁布的旅行社管理条例和配合这个条例的实施细则中明确规定:旅行社应当在旅游者实施旅游前同旅游者签定合同,合同应就下列内容作出明确的约定:一、旅游行程(包括交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准、     

看清旅游合同 维护您的权益

“五一”节即将到来，不少人会选择旅游的方式来度过七天假期。但是，面对铺天盖地的旅游广告和不计其数的旅行社，您如何选择？如何依法保护自己的利益？曾经有消费者反映：为了几十元的“优惠”，他会放弃与旅行社签订旅游合同，没料到，在旅途中竟遭“弃团”！旅游监管部门指出，旅游合同是处理旅游纠纷的法律依据，如果没有签订旅游合同，消费者的合法权益很难得到有效保障。那么，旅游合同如何签？要注意些什么问题？目前旅游市场竞争日趋激烈，少数旅行社受到利益驱使，不讲企业信誉和职业道德，欺骗旅游者的现象较多。其主要手段是钻…     

云南旅行社满意度调查分析

目前云南旅行社市场品牌众多，成为很多游客出行的必然选择。但是云南旅行社业在游客满意度水平方面参差不齐，相关的理论指导也不够全面、深入。本文围绕着“云南旅行社满意度”这个问题进行研究，对云南市场上的旅行社从旅行社形象、旅行社服务、导游服务和其他四个方面对游客进行了满意度的调查。经过满意度分析发现：旅行社的标识设计、旅行社的宣传工作、旅行社的承诺兑现、导游合理安排行程、用餐环境这几个方面的满意度明显低于平均水平。说明云南旅行社还应进一步提高服务质量，增加游客满意度。     

消费者该明白

消费者是消费行为的主体,消费得明白不明白,重在消费者自己。只有消费者充分知悉自己享有的消费权利,并懂得正确选择商品和服务,防范陷阱和欺诈,消费者才算明明白白。     

旅游者选择旅行社的因素分析

随着中国经济的高速发展和中国的"入世",国内居民消费意识的变化,以及人们生活节奏不断加快,人们在体能和心理方面的压力不断加大,国内居民对旅游的需求越来越强烈,那么旅游者是如何来选择一家旅行社来开始自己的旅游活动呢?哪些因素影响着旅游者在出游时是否会选择旅行社、又会选择哪家旅行社?     

服务质量:旅行社经营管理的核心

在激烈竞争的旅游市场上，旅行社必须通过提供优质的服务才能在市场竞争中取得优势。服务质量是旅行社经营管理的核心内容。文章从旅行社服务质量的内涵入手，分析了旅行社服务的现状和产生的原因，提出了提高旅行社服务质量的有效途径。     

旅行社“低价游”背后陷阱不少

不少旅行社打出“低价游”招牌,这些“低价游”背后有什么猫腻?外出旅游如何选择旅行社?如何规避合同、价格陷阱?旅行社打出的低价牌,其服务能有保证吗?这些“低价游”背后有什么样的猫腻呢?市民又如何才能规避这些低价陷阱呢?记者对此进行了全面调查。     

游乐别忘维权

春季旅游高峰马上就要到了。从历年的情况看，越是旅游高峰越容易出现服务质量问题，高峰过后往往紧跟着投诉量激增。那么，旅游者在旅游过程中应注意哪此问题？怎样才能维护自己的合法权益？有关部门提醒旅游者：在出游前，首先应该辨清自己所选择的旅行社是否正规。一家正规的旅行社应持有旅游行政管理部门颁发的《旅行社经营许可证》、《旅行社质量保证金缴纳证书》及工商行政管理部门颁发的《营业执照》。没有上述三份文件的，即为非法经营，旅游者万万不可跟他们走。另外，参加出境游的旅游者还应该看旅行社是否具备出境游经营资格。其…     

CRM—帮您做生意

今天的客户既可以通过传统市场所提供的销售形式接触各类产品，也可以方便地透过互联网找到自己感兴趣的产品，客户有了比以往任何时候都多的对产品和服务进行选择和比较的机会与权利。企业如何应对这种变化了的市场环境？企业如何实现对多渠道销售与服务的集成统一管理？CRM系统将成为解决之道。     

基于组合策略理论的某旅行社管理策略研究

本文利用服务营销7ps组合策略为理论基础，通过信效度检验方法设计调研问卷且对某旅行社经营管理情况进行调研，以成都片区调研回收数据为分析对象，对某旅行社企业经营管理中七个营销方面作以比较研究，寻找提升某旅行社企业服务营销水平的不足之处，最终提出增强企业核心竞争力并实现旅行社行业的优化和改革的意见。