高密供电：党支部实行五星级考评管理的实践调查

如何在新形势下提升基层党支部的创造力、凝聚力、战斗力,服务于科学发展,是供电企业党建工作研究探讨的重要课题。国网山东高密市供电公司（以下简称高密公司）以抓基层党建管理、党支部基础资料管理、党支部工作落实和创建“电网先锋党支部”以及提升基层党支部凝聚力、战斗力和提升公司党建工作形象“三抓一创两提升”为目标,创新推行基层党支部五星级考评管理,推动了基层党支部标准化建设,激励了广大党员干部提升素质,争当先锋．实现了“一个党员一面旗帜,一个支部一座堡垒”。     

“金海星”品牌探索党建新路

国网江苏东台市供电公司扎实开展了党建品牌创建工作,精心培育出一颗熠熠生辉的“金海星”,形成了符合时代要求、富有地方特色、示范带动力强、党员群众公认的党建品牌,有效发挥了品牌辐射带动作用,激发了党建工作的内在活力,提升了基层党建工作科学化水平,有力地推动了工作的顺利开展。品牌动因——提升党建工作效能党的十八大提出要建设学习型、服务型、创新型党组织。开展党建特色品牌创建工作,目的就是要贯彻落实     

党建引领攻坚营商环境优化

<正>国网安徽省电力有限公司合肥供电公司营销部党支部以在营销专业系统开展党建品牌创建为契机,通过发挥党建引领和党员示范作用,在公司营销系统内营造出我要当典型、我为优化营商环境献力量的良好氛围,并结合营销服务工作的典型特征,总结提炼出了营销服务"三张金色服务名片"党建特色品牌,走出了一条以党建品牌创建引领优化营商环境的道路。     

“三式五联” 擦亮服务队品牌

正为进一步贯彻落实"人民电业为人民"的企业宗旨,深化党建引领,强化使命担当,国网甘肃省电力公司兰州供电公司以"融入社会服务体系+个性化服务"模式为着力点,打造"三式五联"党员服务队特色品牌,将党建项目化管理的经验运用到共产党员服务队"创优"工程中,有效提升党员服务队品牌影响力。     

“三步登高”锻造党员服务队

努力将共产党服务队打造成一支政治特色鲜明、行动步伐协调统一、价值创造效果明显的高效团队,是推动基层党建工作高质量发展的重要抓手。国网湖北电力秭归县供电公司立足于共产党员服务队的团队本质特征、团队战斗力要求和团队创建目标,在实践中总结出“三步登高”工作法,对深化共产党员服务队团队建设进行了深入的探索实践。建设一支作风优良、素质全面、配合紧密的高效服务团队,更好发挥党组织、党员在供电服务中的团队合力,推动供电服务整体联动、协同行动,是提升供电优质服务水平的关键。     

铁营供电所:为特色农业提供特色服务

山东省乐陵市南部生态区是国家农高区的示范区、现代智慧农业和特色农业的展示区,重点发展小枣、调味品、马铃薯三大特色产业。乐陵市南部生态区核心区,隶属国网山东省电力公司乐陵市供电公司铁营供电所管理服务范围。针对南部生态区核心区的特色农业项目,铁营供电所切实将优化营商环境当作推进高质量发展的“头号工程”,积极探索“宜商三电”供电服务新模式,为特色农业提供特色服务。以“党建+”领航服务铁营供电所党支部结合“党建+”活动,将“宜商三电”供电服务纳入支部党建工作,并将南部生态区确定为铁营供电所彩虹党员服务队的服务实践活动基地。     

以嵌入式管理模式助推党建登“锋”

国网浙江台州供电公司党委2016年认真贯彻落实"两学一做"要求,将党的政治先进性与公司专业管理的核心相结合,探索嵌入式党建管理模式,加强党员素质建设,在安全生产、电网建设、优质服务等工作中当标杆、做表率,争做"四有四讲"合格党员。切实提升基层党组织工作水平,督促基层党建特色成果创建,实现公司党建融入中心工作更加务实具体,推进党员模范先锋和基层党支部电网先锋双登"锋"。     

党员服务队的地域品牌塑造

地域电力品牌的培育有助于国网品牌的整体提升,从而提升企业竞争力。“国家电网”品牌由许多要素组成,但其最根本要素是服务行为,社会公众对品牌认可度、满意度和忠诚度主要是通过对供电服务质量的了解和评判获得的。杭州阿斌服务品牌是在传承国家电网公司服务文化理念的基础上,结合地方文化和企业实际,以及当地经济社会发展的迫切需求,塑造的具有行业特点、时代特征和地域特色的供电服务品牌,是依托国网统一共产党员服务     

五个聚焦提升服务“满意度”

国网四川电力达州供电公司以乡村振兴为契机,加快农网升级改造,夯实电网基础,改善供电质量,切实架好党群连心桥,为乡村振兴可靠供电保驾护航。国网四川省电力公司达州供电公司(以下简称“达州供电公司”)以乡村振兴为契机,不断优化供电网络和服务举措,拓展服务职能,全面提升乡村供电能力和服务水平,强化乡村供电服务能力建设,建立健全“党建+乡村振兴”协同机制和政企“末端融合”机制,推动政企“支部联建”和“村网共建”党员驻村便民服务,实现乡镇有人、村社有点的“网格化”管理,全面提高电力客户“获得感”和“满意度”。     

打造服务“新品牌” 培育全能“先行官”

为持续提升供电服务员工的业务技能、风险防控能力等综合素质,确保上级政策要求与公司重点工作落地落实,国网河南电力郑州供电公司以“服务先行官”培训品牌打造供电服务员工培训,强化员工服务意识,以客户为中心,坚持服务至上,变被动为主动,最终建立实际有效的服务机制。     

以党建实效提升服务质效

正国网吉林电力延边供电公司延吉市供电中心党总支部立足党建融合发展思路,整合专业服务队伍,结合延边州民族特色,在党员教育上用实功,在党建实践上出实招,在服务全局上求实效,立足边疆强服务,履责担当助振兴,全力以赴保一域光明、促一方发展。国网吉林省电力有限公司延边供电公司延吉市供电中心(以下简称"延吉市供电中心")党总支部坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深刻把握新形势下国企党建工作的客观规律和自身要求,探索实施"社企联建"服务新模式,大力整治党建形式主义问题,提升党建效能。     

打造党建品牌 创新党建价值

正国网济宁供电公司将打造党建品牌作为提升党建工作管理的重要抓手和创新举措,精心打造了"宁电先锋"党建特色品牌,推动了党建工作由虚变实,凝聚了党员干部的心力,激发了干事创业的活力。2017年12月18日,国网济宁供电公司(以下简称"济宁供电公司")举行"宁电先锋"党建品牌建设成果发布会,20余项成果引起了大家的关注和好评。这只是济宁供电公司打造"宁电先锋"党建品牌建设的一个缩影。近年来,面对党建工作新形势、新要求,"宁电先锋"党建品牌对内作为一种工作理念和管理方法,对外作为一种服务承诺和特色名片,在群众中产生高度的认同感和感召力。     

打造“党员示范台区”品牌

<正>国网浙江绍兴市上虞区供电公司以打造供电所"党员示范台区"服务品牌为契机,发挥党员服务客户的模范带头作用,形成人人是窗口,人人为客户的氛围,提升供电所管理水平与服务品质。基层供电所是供电公司服务广大城乡客户"最后一公里"的重要部门。国网浙江绍兴市上虞区供电公司继续坚持走群众路线,结合"两学一做",以打造供电所"党员示范台区"服务品牌为契机,提升供电所管理水平与服务品质,锻炼基层党支部党建工作能力,提升基层党员组织活动的"覆盖度"和"贡献度",更好地服务于公司中心工作。     

“三精”策略提升党员教育实效

长沙市湘能农电服务有限公司党支部(以下简称“长沙湘能公司党支部”)现有供电服务党员1200名,于2019年初回归国网长沙供电公司党委统一管理。人民对供电服务质量的要求日益增高,如何发挥党员的先锋模范作用成为难题,如何开展党员教育培训,引导更多党员及员工岗位建功,服务地方经济发展,成为首要政治任务。     

走到人民群众中 暖到客户心窝里

2022年以来,国网甘肃电力着力提升优质服务工作,以“走到人民群众中的服务才是好服务”为导向,聚焦为民服务的本质,不断激励基层供电企业创新工作举措、优化服务模式,解决客户用电过程中的一切急难愁盼问题,形成了有温度、有特色的优质服务品牌,彰显了国家电网公司卓越服务品牌。     

“五心”打通服务最后“一米”

国网甘肃电力白银供电公司创新服务手段,打造以服务客户为主的初心、贴心、用心、热心、细心“五心”服务,打通服务最后“一米”,使供电服务质量得到不断提升。优质服务是建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业的重要组成部分,不断提升供电服务质量是供电企业生产和发展的必然选择。国网甘肃省电力公司白银供电公司(以下简称“白银供电公司”)深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨,通过“五心”服务,想客户之所想、解客户之所需,创新服务手段、改变服务模式,建立特殊用电群体档案,深化“网格化”服务,不断提升服务水平。     

特色服务架起“连心桥”

国网吉林省电力有限公司长春供电公司(以下简称“长春供电公司”)用心做好供电服务,畅通民生企业沟通渠道,打造“刘洋号”“春城e哥”特色服务品牌,通过创新服务方式、延伸服务内容,为客户提供便捷优质服务,架起与客户之间的“连心桥”。     

“四位四度”提升服务质效

海岛共富,电力先行。嵊泗县作为浙江省唯一全域海岛县,天然存在着资源不均、交通不便等诸多困难。国网浙江省电力有限公司嵊泗县供电公司(以下简称“国网嵊泗县供电公司”)把“党建+优质服务”作为破题之法,以“舟电16号”海缆管理船为媒介,形成“四位四度”服务路径,让党建引领海岛共富更加有形有感、有效有质。     

《暖心》:释放青年志愿行动力

2013年,为践行“国网情”、实现“中国梦”,充分发挥“拨浪鼓”服务品牌在义乌的影响力,国网浙江义乌市供电公司以“拨浪鼓”电力青年志愿服务队结对八年的一个特困生为故事背景,创作了微电影《暖心》。《暖心》是一部写实风格的微电影,很好地诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。该片在浙江省电力公司“制度管事、文化管心”微电影创作大赛中荣获铜奖。弘扬“拨浪鼓”青年志愿精神义乌市供电公司“拨浪鼓”党团员志愿服务队成立于     

国网江苏苏州供电公司:供电企业社区客户经理云服务管理体系的构建

实施背景国网江苏苏州供电公司2006年成立的社区客户经理志愿者服务团队,深受社区和居民们的好评,“亲情电力进社区”被评为江苏省优秀服务品牌。面对信息化、社会多元化、需求个性化的新形势,如何更有效提升服务队建设水平,促进供电服务从单项供给型向智能互动型转变,成为志愿者服务核心团队面临的新课题。