基于CEM客户体验管理的“一流”高校后勤建设模式探讨

随着越来越多的国内高校加入"双一流"高校的建设热潮中,如何建设"一流"高校后勤服务体系也随之成为各大高校后勤部门面临的重点问题。基于CEM的客户体验管理是近年来以客户关系为核心的一种逐渐成熟的企业管理策略,在现代房地产、通讯行业以及汽车等竞争激烈的企业中得到较为广泛的使用。本研究探讨CEM客户体验管理在优化高校后勤保障系统中的可行性,实现满意的、高效的、智能化的以及和谐的"一流"后勤的建设。     

省属地方高校品牌文化建设研究

2015年11月国务院印发《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》,对我国高等教育发展重新做出了战略部署。在国家推行高等院校双一流建设背景下,省属地方高校文化品牌建设成为院校发展的强劲驱动力。然而,笔者通过调研发现省属地方高校品牌建设过程中存在品牌核心价值不明确、品牌服务意识薄弱、传播路径过于单一等问题。为此,笔者结合省属地方高校的发展特点提出几点品牌文化建设意见,以期促进地方高校在"双一流"建设背景下提高品牌文化价值。     

“双一流”建设背景下高校人力资源管理创新研究

"十九大"会议中,习近平总书记提到,"人才是实现民族振兴、赢得国际竞争主动的重要资源"。在新形势下,完成优质人才的培育已经是时代背景下的需要,而传统的人力资源管理模式已经不能满足一流大学以及一流学科的建设需要,在"双一流"的背景下,高校的人才管理模式建设必将推向更高维度,在"双一流"政策的带动下,要求高校更加重视挖掘人才的潜力。     

谈民办高校后勤服务的健康团队建设

在构建和谐社会的过程中，高校后勤社会化改革不断得以深入，探索和实践了具有各自学校特色的后勤社会化路子，也造就了一支有良好素质的富有战斗力的能为实现共同目标而锐意创新改革的后勤服务职工队伍。在人力资源管理中，这一支支后勤服务职工队伍就是一个个不同的团队，各个高等院校的后勤在团队建设过程中赋予了具有各自特色的理念，本文以民办浙江树人学院后勤服务的团队建设为例，探索和研究民办高校后勤服务的健康圄队建设问题。     

高校“双一流”建设财务保障分析与思考

文章基于"双一流"建设背景,以财务保障分析为视角,通过分析高校财务现状以及存在的财务困境,提出了优化资金配置的改进措施,为高校在"双一流"建设中提供财务保障提出合理的政策建议。     

高校财务适应“双一流”建设的对策研究

"双一流"建设是国家层面的发展战略,对高校也产生了重大的影响,尤其是高校的财务建设方面,财务如何管控也成为了当下高校财务管理的问题。高校的财务管理体现在对科研经费、物资采购等方面的管控,加强校园的财务管理创新,适应"双一流"的发展趋势,从而形成相应的财务创新与改革。现对高效财务内部控制的现状进行研究,分析了对高校财务内部控制的关注度不足;高校财务内部控制的运行效率低下;缺乏财务内部控制风险防范的监控措施;财务内部控制信息化管理水平滞后等问题,并对此提出了促进高效财务适应"双一流"建设的对策。     

高校后勤管理改革之浅见

随着高校后勤改革的深入,为提升自身的服务水平,各高校不断探讨如何加强后勤管理.高校后勤服务质量工作的优劣,既是促进高校后勤深化改革与发展的一步,也是提高服务水平的关键一步.不断加强自身服务的核心竞争力,从而提升高校教育水平.     

高校后勤人力资源管理研究与对策

高校后勤作为高校发展的重要组成部分,主要发挥保障学校正常工作、教学、科研等,并为师生员工提供生活、工作、学习、科研等方面的基础保障,更是促进高校整体发展和提升教学、科研保障的重要因素。因此,很多学者有着高校的发展和教育质量的高低受高校后勤发展影响的观点。一流的大学就要有一流的后勤,一流的后勤更要有一流的人才。结合国内高校优秀管理经验,从人事管理、制度管理等方面解读和分析目前高校后勤管理中的薄弱点和薄弱环节,提出促进整体管理模式的改进方法与建议,分析有效提高管理效能的方式与制度建设的合理措施。     

“双一流”背景下审计学学科群建设研究

在“双一流”背景下,本文对审计学的学科群建设进行了深入探讨。通过对比南京审计大学与其他高校的审计专业课程设置,明确了各校在审计学科建设上的定位和策略差异。此外,南京审计大学侧重于学科之间的互补与融合,旨在构建一个相互协同发展的学科生态体系。本研究对审计学的学科群建设提供了宝贵的参考意见,同时也对“双一流”背景下的学科群建设策略提出了有益的启示。     

高校后勤服务模式走向的探析浅析

目前,我国高校后勤服务模式呈现多样化趋势,主要有行政管理模式、社会承办模式、甲乙方管理模式、法人实体模式四种模式,各有优缺点。学校在选择高校后勤服务模式时,要正确认识当前后勤服务模式发生的变化,坚持后勤社会化改革的方向不动摇,以“三个有利于”为标准,因地因校制宜选择适合高校自身建设和发展的后勤服务模式。     

“双一流”建设背景下拔尖人才培养模式及保障措施研究

“双一流”建设背景下,我国高等教育拔尖人才培养模式亟需深化改革。部分高校拔尖人才培养模式陈旧,缺少培养模式的保障措施,从而制约了本科拔尖人才的创新能力。为全面提升本科拔尖人才的培养质量,高校应从跨学科交叉培养、深化协同育人、建立个性化培养三个方面构建拔尖人才培养模式。同时,高校应提升人才培养意识、建立人才选拔机制、完善人才培养基础设施和营造良好的人才培养氛围,从而保证培养模式的实施效果。     

新时期高校后勤服务管理创新路径探析

高校的迅速发展、高校学生数量的激增要求必须构建与高校改革和社会发展相适应的后勤服务管理机制。本文认为,高校服务管理改革应加强组织领导和管理,提高后勤服务管理水平;利用校外和社会资金,推进高校后勤社会化改革;深化以人为本理念,为学校师生提供全面、高效服务和积极推进高校后勤事务管理实现社会化。     

高校财务人员报销服务提升的路径探究

高校财务报销工作在高校发展中发挥着至关重要的作用，联结着教育教学、科学研究、招生就业、人事招聘、后勤管理等各个环节。在新形势下，财务报销工作已经从单纯的后勤服务性质向引领高校经济运作的核心命脉转变，财务报销工作的顺利实施是整个高校健康平稳运营的根本保障，是高校各项决策事项的基础。其中，财务报销服务提质增效是优化高校财务保障体系、支撑高校事业事务建设的关键。本文从高校财务报销工作出发，阐述了在高校创建“双一流”背景下，财务报销服务提升的紧迫性和重要性，从客观主观两个方面系统分析了当前阻碍高校财务报销服务提升的原因，并从服务意识、激励机制与绩效评价体系、财务报销工作人员队伍建设、线上线下多渠道并联交叉服务体系网格构建、坚守宣传堡垒稳步推进财务信息化建设等五个方面，讨论了高校财务报销服务的提升路径，以期为高校高质量、可持续发展提供坚实、科学、精准的财务保障。     

高校后勤社会化改革中财务管理的困境与应对

后勤财务管理是高校财务管理不可或缺的一部分。文章梳理了国家对高校后勤社会化改革的政策,阐述了高校后勤财务管理模式的多样化,分析了目前高校投入与后勤发展之间的矛盾、高校后勤成本核算不完整等财务管理方面的问题,提出应该进一步明确政府对后勤社会化改革的具体政策、深化后勤财务管理体制改革、加强对后勤财务监督等建议,努力构建与高质量教育体系相匹配的后勤保障体系,推动高校事业的高质量发展。     

论高校和谐后勤的构建途径

后勤作为高校管理工作的重要组成部分,它担负着为学校教学、科研、生产服务的重担,后勤企业的和谐发展与否将直接关系到学校的和谐发展。因此,高校后勤企业应按照科学发展观的要求进行及时调整或转变管理模式,构建能积极促进高校稳定发展的和谐后勤。     

"双一流"建设背景下材料类研究生创新培养模式研究

目前的材料类研究生培养存在重守旧、轻创新、重理论、轻实践、重专业、轻综合等问题,无法满足新时代和新形势对材料类高层次人才的需求.在"双一流"建设背景下,应构建"双一流"材料学科与其它学科交叉融合的协同育人培养模式,注重综合能力的跨学科培养和实践能力的协同创新培养,为社会培养出德才兼备的材料类高素质复合型人才.     

高校后勤管理主要模式的评价与选择

本文阐述了在后勤社会化改革大背景下出现的高校后勤管理主要模式及其特征,在此基础上对其中主要管理模式进行评价分析,提出了高校选择后勤管理模式需充分考虑对自身高校的适应性、可行性、可接受性,认为甲乙方管理模式对于大多数本科院校来说,是当前或较长一段时间内较好的后勤管理选择模式.     

新形势下高校公寓学生思想政治教育与物业管理探析

以学生公寓建设为突破口的高校后勤社会化改革的实践证明：后勤社会化在整体上实现突破,取得令人瞩目的成就,满足了国家高等教育从精英教育向大众教育转变的历史性需要,承载了高校办学规模扩大,在校生人数增多的巨大压力,使高校摆脱办后勤的负担,从而使高校领导专心致志地抓教学科研。一种新型的、有中国特色的、适应社会主义市场经济体制和高校办学规律的高校后勤保障体系正在逐步形成。但是,在后勤社会化改革进程中,新型大学生公寓的管理与服务工作面临新的形势与新的挑战。学分制条件下,高等教育质量观、人才观对公寓内学生思想政治教育与物业管理提出了更高的要求,我们必须高度重视并强化这项工作。     

提升高校后勤管理精细化水平的思考

后勤管理作为高校建设的重要组成部分,既与每一个师生密不可分,又对学校整体建设发展起到重要支撑作用。得益于国家长期大力投入,我国高校整体面貌发生了巨大改变,高校后勤取得了长足进步。然而,各高校后勤管理都不同程度存在管理理念粗放、管理制度不精细、管理队伍素养参差不齐等问题,对高校后勤管理工作效能提升形成较大制约。本文深刻分析目前高校后勤精细化管理存在的突出问题,并针对性提出对策建议,对高校如何把准后勤建设方向,提升精细化管理水平具有参考意义。     

高校后勤服务市场化研究

<正>高校后勤服务市场化是高校后勤在社会主义市场经济体制下的必然选择,它有利于缓解高校扩招带来的后勤供应紧张的局面,减轻高校负担,引进竞争机制,提高服务效率,促进高校体制创新。然而,高校后勤服务市场