新卖点符合“保健”渴求 粉碎“生行莫做”的古训

<正>“服装卖得挺好,为啥不干了!开手擀面馆,你能做好啊!”都说做熟不做生,高志萍(电话：0554-3234239 4978621)却敢于挑战常规,不由得让人捏了一把汗!其实,她都考虑好了：服装淘汰更新得太快,要把握好太难；而民以食为天,不管到什么时候,人都得吃饭。只要把面做得有特色,就能做得长久：再说咱山东人做面食,都有一手,开个面馆不成问题。     

“哎呀呀”：美女闪客的财富口号

在Flash江湖中，“哎呀呀”是个响当当的人物。在很多人还不知Flash为何物的时候，她已经作为美女闪客扬名立万了。并且是网上当之无愧的骨灰级美女闪客。如今，26岁的她领着十几个人在动漫行业大展拳脚，俨然有新生代女强人的气象。然而这十几个人不叫她老板，也不叫她的名字孙雁，而叫她的网名“哎呀呀”。作为动漫行业的从业者。他们都知道，“哎呀呀”三个字，远比孙雁要闻名得多。“哎呀呀”的财富故事，科技、娱乐而又时尚……     

过渡

他和她站在河边,准备过渡。一只简陋的机帆船在河面上突突突地把这边的人运过去,再把那边的人运过来。他看着河边很多人在等渡船,就说,往前走吧,从桥上过河。很远的河面上有一座桥,从桥上过河至少要多走半小时的路。所以很多人放弃从桥上过河,而是坐渡船。她瞪了他一眼,没好气地说,你就是怕死。这么多人都坐渡船,都不怕出事,就你怕出事?!她这样说,脸上就有很不屑的表情。她又说他,你这人就坏在胆小上,做什么事都是前怕狼、后怕虎,所以才会落到今天这个结果。他不说话了,双眼在河面上扫来扫去。他确实是个很胆小的人,一辈子谨小慎微,患得患失…     

笑一笑

电话一个股民买一支股票亏了很多钱,无处发泄,打电话给这家上市公司:"我找总裁先生。"接线员:"对不起,他上周去世了。"第二天,这个人又打电话,"俺想跟总裁谈一谈。"这次接线员有点不耐烦:"我不是告诉您他上周去世了么?"那个人说:"谢谢,我就是喜欢听这句话。"     

运城洁美“隐茶杯” 不虚夸不拉客 生意照样火

<正> 我叫朱炳生,是安徽人,看到目前隐茶杯市场这么好,多数经营者生意产销两旺,从市场角度看很有市场前景。在接产前我也做了大量考察工作,在设备选购上我也曾做过对比,了解到我的一些老乡曾经电话咨询过运城洁美隐茶杯项目的人或是上门考察过,他们都感到运城洁美隐茶杯很"牛气"。他们订立了三不接待、四不卖规定:不接待来历不明的     

细节制胜

如今很多企业都有咨询电话,可是你打去就会发现,在接转的过程中,可能3分钟时间过去了还没有找到业务员,最后问题没有得到解决,还浪费了话费和时间。可是拨打携程的服务电话,20秒之内接通的几率高达95%,而且接线员业务娴熟,一般150秒之内就能完成预订。为什么会有这样的天壤之别,他们又是怎样做到的呢?这还得从携程旅行网首席执行官范敏说起。1995年范敏到瑞士参加培训,受训期间,他遇到一件对他影响很大的事。当时,他们帮学校写推介促销信,寄到国内的教育机构。写好后,他们把一大摞信交给班主任,不料遭到批评。班主任说:"你们都     

电话回访暖人心 香椿芽铺就致富路

<正>小本创业想发家,在家可种香椿芽。学好还送花椒芽,学费只收880。电话回访老学员学员感动受鼓舞在三个月时间里,无土栽培香椿芽技术共面授、函授学员60多人。现在这些学员做得怎么样?香椿芽栽培得成功吗?销售得顺利吗?这些都是靠栽培香椿芽发家致富的李忠最关心的问题。因为他深知很多学员都与自己有着相同的经历,下岗后寻找致富门路,手头资金有限,经不起挫折和失败。自己靠香椿芽赚了钱,一定也带着他们致富。为了了解这些学员学完技术后的状况,他给每个学员都做了电话回访,询问栽培和销售情     

潜在产业:水电维修社会化

<正> 家住南京下关区热河南路的查女士正为家中堵塞2天的下水道愁用不展时,从一些媒体上看到有关南京排水管理处"小石热线"的报道,就拨打该热线。接线员在问清情况后,告诉她这些问题不在他们处理的范围之内,若要修理,得收取一定的上门费和修理费。查女士失望之余,就请了一位在路边挂牌"营业"的民工,据说还不收上门费。经过一个多小时的忙乎,水终于可流走了,不过该民工狮子大开口索要"100元工钱"。查女士好     

诸葛烤鱼“烤”出文化 特色美食香飘万家

<正>"刘备椒香鸡"、"关羽奇香鸭"、"赵云香辣虾"、"姜维烤鱼头"、"黄忠青椒鱼"……听着这些菜名,你有没有一睹为快甚至大快朵颐的愿望呢?相信国人对诸葛亮、刘备、关羽、张飞这几个名字都不陌生,但把他们的名字和美食联系在一起却是闻所未闻,能想出这样创意的人委实不一般,重庆诸葛烤鱼饮食文化公司总经理付泉就是这样一个不一般的人。     

合伙生意要做强 众多事项细考量

<正>很多生意一个人做不了,不是缺少资金就是经验不足,那要想把事情做起来就得找合伙人,但有很多人都会有这样的经历,兄弟哥们儿的一起做点什么口头说说就行了,还兴师动众地签什么合同?特别是有多年交情的好朋友更抹不开脸面立个字据写个合同。可真正把生意做起来后,各种问题接踵而来,慢慢地双方才发现对方怎么有这么多和自己不合拍的地方呢?光有抱怨的还是好的,有的甚至反目成仇。     

郝为:我的明星史弟姐妹

明星和经纪人是一对相伴的双子星座。对于明星来说,经纪人的角色很重要。在事业发展上,他们是高参和左膀右臂。如果遇到麻烦,他们又是挡箭牌和调停人。 而在生活中,他们又是明星亲人之外最亲的人。而对于经纪人来说,明星根本就不是明星．他们只是生意上的客户．他们只是平时一起出去耍的哥们。 我要把他们当成高高在上的 明星,还能和他们共事吗？ 郝为家里很多人都是演艺圈的,但是家人一直不主张她也入这行,希望她做医生或律师;而她在高考前从来就没动过在演艺圈闯荡的念头。只是不服别人告诉她电影学院很少有一考成功的邪,郝为才…     

垂钧四悟

"这官大,是当不完的;这钱多,是挣不完的。只是因为他们过度贪婪,才去吞食毒饵。社会上的好多诱惑,都是毒性极大的,一旦误食了,后果不堪设想。人比鱼高明得多,鱼儿做的傻事,人千万别去做。这垂钓,如同做其他事情一样,只要能由此及彼,举一反三,也是能够在你的人生过程中,有意想不到的收获。这收获,往往是深刻的。"     

2005“砖家”集训营

<正> 在销售淡季,很多企业都会组织本企业和经销商的营销人员集中"充电",但大多流于形式,没有多少实际效果。如何将营销人员集训组织得有声有色且有明显效果呢?笔者今年6月底在 W 企业组织"2005‘砖家’集训营"时是这样做的——集训之前先摸底集训之前首先要做的是探询培训需求,调查受训对象的工作现状、问题,了解他们的困惑、需求。调查可通过电话、问卷、面谈三种方式进行。然后,     

抓住人们怀旧心理 风酱肉卖“疯了”

<正>敢于冒险度假屋让她绝境逢生徐艳红出生于四川洪雅县,这里是我国青衣羌族的聚居地之一。别人都叫她"雅妹子","雅妹子"是她的羌族名字。她是家里的小女儿,上面有两个哥哥,一家人过得清贫但也非常幸福。1994年的一天,村里传来消息,村口一辆载满人的车翻到桥下。"大哥二哥可能都在上面?"徐艳红的心紧了起来。车祸带走了大哥。大哥两个年幼的女儿拽着她的衣角,一直跟着她。"从小,哥哥就带我,疼我,我必须得把孩子带大。"     

生意火 只因多搭“半勺”

<正> 姐姐在家属院旁边的小吃一条街上摆了一个豆腐脑摊点,她掌勺,我业余时间帮她洗洗碗。可没过一个月,她把我气跑了,因为她盛豆腐脑多搭"半勺",顾客钱没带够的少收,忘带钱的还白送。人家一保温桶豆腐脑挣30元,我们挣不到20元。为此,同行骂她是不合群的马,我劝她要顺着潮流走,她不听,说:"做生意,就要竞争,要竞争,我们首先把心交给顾客才行。"孰料三个月后,姐姐的"搭半勺"和"交心术"真起了作用。她的名字知道的人不多。     

宾馆电话接听——服务质量的体现

随着现代通讯设施的迅猛发展，电话在生活中的使用越来越普及和受到人们的重视，酒店业更是如此。说到电话接听服务，我们很自然地会想到电话总机(接线员)。其实，酒店电话总机(接线员)的服务只是电话接听服务的一小部分，大量的电话接听还是靠各岗位员工来完成的。在我们每天的接待工作中，酒店在电话中接待的各种客人的人次数要多过当面接待的几倍。从某种意义上说，电话服务的重要性并不亚于面客服务。     

专业商务呼叫中心成立

<正> 在浙江第一家专业商务呼叫中心——浙江商务呼叫中心三位接线员坐在电脑前沉着应答,一手操控键盘,一手移动鼠标,忙而不乱。家住杭州大学路的一位瓶煤用户打进热线,并告知他的送气编号,接线员输入编号后,电脑屏幕立即显示该用户的各项信息:姓名、磁卡号、送气地址、送气电话等一览无余。此时,接线员只要点击"发送"菜单,送气站就可     

冒充联合国特使 大肆行骗

<正> 42岁的安丽,看上去要老得多,再加上有些驼背,又把自己的头发染成了黄色,给人的感觉很像武侠小说里的金发婆婆。一年前她认识了"美国联合国际有限公司"的负责人,并接受其邀请担任了该公司的总裁。两年前,她在北京经人介绍认识了张某。当时她告诉张某,自己叫"迈瑞·艾丽斯",是美国人,还把自己的一大堆头衔都告诉了张某。张某则称自己是将军的儿子。后来,二人很投缘,张某还认她做了姐姐。为了让张某相信自己,她伪造了"联合国世界人民委员会特使和执行官"及"美国联合国际有限公司总裁"的授权书,并给张某看。相识不久,安丽告诉张某自己有大笔资金,想找个项目投资。张某说到天     

配送环节的客户管理

"我们成A类用户了,看来今年用油有保障,价格也实在,再不会耽误电厂施工了。"重庆市骆璜电厂工程项目部的魏助理高兴得眉毛都笑弯了,兴奋地拿起笔在客户回访意见表上填上了自己的名字。他知道以后只要打一个电话,中国石油重庆销售公司的销售代表就会带着油罐车把油科直接送到他们的工地上,免去了去郊区油库接货和到配送中心拿提单的来回奔波之苦。     

当前几种错误的社会思潮

民粹主义喜欢"恶搞"。一阵子把国有企业的高管说得一塌糊涂,一阵子把私营企业家说得一无是处。他们只顾得一吐为快。国计民生发生了什么困难、挫折,他们不负任何责任。新型教条主义接受的马克思主义实质上都是被扭曲的马克思主义。其中很多人信仰马克思主义不是出于理性的选择,而是出于感情上的热爱和忠诚。他们对于马克思主义的态度近乎于宗教狂热。所以在新的历史时期反对起改革开放来才表现得那样亢奋、偏激、执拗。