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如今,文秘专业的学生毕业参加工作后被叫作"秘书"的越来越少,而被称为"助理"的越来越多了!虽然"秘书"与"助理"在本质上没有多大的区别,但是,在能力和素质的要求上还是有相当的差异。那么,怎样才能做个好助理呢?《好助理,90’造》对这个问题作了权威的回答!本书内容分为了解上司、与上司建立互信、与上司有效沟通、增强为上司服务的意识、利用好上司的资源、助理的"禁区"、职涯规划等九个部分。本书仍采用谭一平"案例+分析"的传统写作方式,案例新鲜而实用,分析 相似文献
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如今,文秘专业的学生毕业参加工作后被叫作"秘书"的越来越少,而被称为"助理"的越来越多了!虽然"秘书"与"助理"在本质上没有多大的区别,但是,在能力和素质的要求上还是有相当的差异。那么,怎样才能做个好助理呢?《好助理,90’造》对这个问题作了权威的回答!本书内容分为了解上司、与上司建立互信、与上司有效沟通、增强为上司服务的意识、利用好上司的资源、助理的"禁区"、职涯规划等九个部分。本书仍采用谭一平"案例+分析"的传统写作方式,案例新鲜而实用,分析 相似文献
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《秘书的情商比智商更重要》本书以提高情商为切入点,通过一个个秘书日常工作中的小故事,让你轻松地从上司的一个眼神、一个动作中看出他葫芦里卖的什么药,在风起云涌的办公室政治斗争中独善其身或者偶尔兼济天下,面对复杂的人际关系能够左右逢源、游刃有余,让你成为深得上司信赖的秘书,成为叱咤职场的秘书达人。《提高文员/秘书/助理的情商网络培训课程》作为文员/秘书/助理,你一定渴望得到主管的信任,与方方面面建立起和谐的关系,并能随时解除自己心中的烦恼,工作快乐,生活无忧。 相似文献
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"修理"自己的上司?只有毫无情商的秘书才会如此行事!作为秘书,小珍不但没有尽最大努力减少上司工作中的失误,为上司补台,反而隔岸观火,生出"修理上司"的不健康想法,有违秘书的职业道德。理性地分析,李钢为什么总是对小珍的工作吹毛求疵?是有意跟小珍过不去吗?如果小珍懂得换位思考,就会认同李钢的做法。作为部门经理,李钢的工作主要有两大部分:一是最 相似文献
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《秘书的情商比智商更重要》本书以提高情商为切入点,通过一个个秘书日常工作中的小故事,让你轻松地从上司的一个眼神、一个动作中看出他葫芦里卖的什么药,在风起云涌的办公室政治斗争中独善其身或者偶尔兼济天下,面对复杂的人际关系能够左右逢源、游刃有余,让你成为深得上司信赖的秘书,成为叱咤职场的秘书达人。《提高文员/秘书/助理的情商网络培训课程》 相似文献
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《秘书》2013年第1期的《〈不要公报私仇———傻瓜才去"修理"上司〉一平视点》和《会鉴别是秘书的一种职业能力》,都是从秘书工作的角度分析如何避免因"修理"上司而造成"两败俱伤",对秘书来说非常受用。本文试从反思上司行为的角度,分析上司应采取怎样的领导方式,以防止下属产生修理上司的冲动。 相似文献
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《秘书》2012年第10期《不要公报私仇——傻瓜才去"修理"上司》提供了这样一个案例:小珍对上司平日里的指指点点、吹毛求疵耿耿于怀,便生出报复心理,没有将时差这一关键信息告知上司,致使上司误事而被领导批评,结果是"城门失火,殃及池鱼",小珍所在销售 相似文献
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意外情况◆上司突然离开公司客人按照约好的时间来访,可是上司因为有别的急事要办,突然出去了。这种情况下助理应向客人说明情况,请求谅解,并征求其意见:"请再等一会儿好吗?"或者根据具体情况把客人介绍给有关部门:"让市场部的×经理跟您谈谈,您看如何?"不管客人是愿意等上司回来再 相似文献
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上司挑选小菲当秘书,是因为他觉得小菲符合做秘书的基本要求,比如小菲的形象、性格、工作能力都不错,具备基本的职业道德等。但这并不意味着上司一定会信赖小菲。信赖是什么?信赖是相互信任与依靠,是一种双向的主观感觉。但是秘书与上司之间的关系较为特殊,即秘书必须无条件地信赖上司,而上司对秘书的信赖是有条件的。秘书必须靠自己的努力工作向上司证明自己是值得信赖的。 相似文献
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以不变应万变,做个勤快的秘书。没有上司不喜欢勤快的秘书,当上司的表情变得难以捉摸时,请记住:努力工作!《读懂上司》(《秘书》2012年第12期)所述情况在日常工作中很容易碰到,遇到类似情况如何敏捷应对呢?我们先根据常理作个简单的分析:总经理打电话给小雯,让小雯去他办公室,说明他有事要对小雯说,而且此事很 相似文献
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在《秘书》2012年第11期《上司信赖你吗》这一案例中,秘书小菲由于不知道自己所服务领导的行程安排而受到总裁的批评。分析下来,小菲的不足之处有二。第一,虽然她的确不知道王副总的行程安排,但是如果沟通及时到位,也不至于使总裁产生误解,进而影响领导层对自己的评价。第二,正如案例标题所述,小菲没有获得上司的信赖。身为秘书,如何才能获得领导的信赖与赏识?换言之,领导信赖什么样的秘书?笔者认为,秘书要得到领导的信赖与赏识,就必须在"德"与"才"上下功夫,让领导相信自己的"德",又依赖自己的"才",这样的德才兼 相似文献
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情商是由识别感情、利用感情、理解感情和调整感情这四大能力构成的。如果江丽能充分发挥这四大能力的作用,这场悲剧完全可以避免。在这一案例中应如何正确识别感情?面对上司的批评江丽应该这么看问题:上司对自己工作中的失误感到非常恼火,这是很正常的。我当然也有委屈,也非常窝火,但这种情绪是非常有害的,也是一个职业秘书不应该出现的情绪。在这一案例中又该如何发挥利用感情的功能?江丽应该这样分析:上司责骂我不是为我好吗?我得感谢他才对呀!站在上司的立场上,他批评我是很正常的,是我也会这么做! 相似文献
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小琳感到困惑,主要有两方面的原因。首先,小琳不能正确地识别感情,错把"义气"当成了忠诚。的确,对于上司的隐私,秘书有保密的责任,看到了要当作没看到,听到了要当作没听到,这样上司才会放心地让秘书协助自己,这也是秘书的职业要求。郑总信任小琳,才会让她帮自己办私事,从这个意义上来说,小琳确实有义务为郑总保密。 相似文献
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无论是政界、还是经济界与文化教育界,秘书的实际作用都超乎人们的想象。号称"河北第一秘"的李真曾说,秘书的头衔给多少钱也不卖。作为党政领导"看门人"或是职业经理"背后人"角色,后台秘书对前台上司决策的影响巨大 相似文献
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案例秘书于雪已与税务局王局长约好,下午两点陪自己的上司钱总登 相似文献
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案例这天下午秘书于娜去上司办公室送材料,上司正在打电话,见到她进来马上捂住话筒对她说:"你赶紧把那个人给我找来!"说完继续打他的电话。那个人是谁?于娜心里纳闷,但见上司那么严厉而且正忙着,也不敢多问。她思忖了一下,觉得上司要找的可能是研发部的李经理,因为她进上司办公室的时候李经理正好出来。于是她马上打电话给李经理,说上司有急事找他。当李经理急急忙忙来到上司办公室时,上司冷冰冰地问他:"你有 相似文献
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有些助理并不喜欢自己的工作，因为他们觉得上司很“怪”，不好伺候。真的只是上司的问题吗？案例小琳是公司财务部经理洪峰的助理。这天刚一上班，洪峰就把一份四五十页的材料往小琳的办公桌上一扔：“复印2份!”说完就转身回自己办公室了。 相似文献
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秘书要协助上司做好工作,应该懂得理解上司,明白上司的工作目标,尊重上司的工作习惯。在与上司沟通时要掌握有效的沟通方法,具备一定的沟通技巧。受意方法秘书接受和领会上司的指示、意图也称受意。受意分两种:一种是直接受意,即领会上司在会议讲话、文件批示、工作部署或谈话中,直接就某一问题或某项工作所发表的 相似文献
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