回家路上,我们为你加油!

座落在福银昌九高速路上的庐山服务区加油站,自进入春运时段后,汽油销量猛增,腊月二十四过小年以后每天的93号与97号汽油销量都达到了平常日均销量的5倍以上!每一种标号的汽油加油机前排列着两列甚至三列等待加油的小车队伍,长达1公里,蛇样向着加油岛前行,加油岛上持枪工作的加油员没有时间休息,没有时间吃饭,甚至连上厕所的时间都没有!寒冬腊月的天气里,加油员又冷又累,持枪的手在数九寒天的冷风中冻得发裂! 24小时轮班站在加油岛上,不停的开枪加油,收钱,加油,收钱……加满了油的小车载着急着赶回家过年的人们开走了,后面等着加油的车辆仍在源源不断地驶进加油站,排队的车流始终不见缩短.     

找准胶管中心点,节约挂枪时间

在加油现场,加油员每次为顾客加完油后,都要把油枪挂好,再提示付款,挂枪时整理胶管的时间不同程度地影响了加油的整体时间. 中国石油扬州销售分公司运河北路加油站的加油机胶管是挂在加油机边上的,虽然比起以前那种胶管需要盘成蛇形方便了一些,但是加完油员工还得整理一下胶管才能使胶管挂得居中.为了节约整理加油机胶管的时间,加油员李晓枫灵机一动,在胶管的中心点上做了个记号(用黑色胶布绕一圈),加完油后直接提起那个点,挂上去,不但节省了时间,减少胶管整理同时也减轻了一定的劳动强度,还使加油收枪过程显得十分流畅.     

“葫芦娃”和准妈妈的执着

正月十五闹元宵,家家户户共团圆。在这个合家欢乐的节日里,高速路遵义乌江服务区加油站加油的车辆仍然是车水马龙、川流不息,远远望去排成了一条长长的"车龙"。正在93号加油岛上为客户加油的加油员刘芸芸已经连续4个小时没有休息了。脸上稍显出一丝疲倦,但是精神尚佳。     

850元的情谊

"大哥.你好.柴油加满么?.."是的,加满就行!"与加油员陈慧慧说完这话.货车司机便转身又钻进了驾驶室.取出随身携带的钱包.拿出一叠钱仔细地数着.这时慧慧正提起加油枪全神贯注地给车子加油。"糟了.停、停.停,别加了1别加了!我身上的钱不够了。"当他身子探出驾驶室.看到加油机上显示的钱数.突然冲着加油员慧慧大声地喊道。"大哥.您先别急.我给你加到一个整数.然后咱们再解决钱的问题。"突然间听到司机大哥的喊话.慧慧不急不恼.凭着熟练的业务技能.迅速做出反应.终     

高速送油记

3月川北,乍暖还寒. 22日,天还未完全放亮,广元销售陵江加油站车辆如织,站经理兰泉理了理额角有些零乱的头发,继续埋头加油.公司规定,站经理每天带班加油一小时,兰泉选择在早高峰. "兰经理,电话."加油员万芝玲挥舞着手臂,满脸焦急.兰泉艰难地直起腰,抬头望去,不断涌来地车辆已排出站外两里地. "我在高速路没油了,能不能请你们帮个忙?"客户的电话让兰泉陷入两难境地,一方面站内都应接不暇,那还有余力考虑站外之事,另一方面客户告诉的"抛锚"地——崔家垭隧道,兰泉问遍了身边同事和进站加油的司机们,都找不到北. 我是通过12580,好不容易才查到电话……客户焦急的话语萦绕在兰泉耳旁.若非真急,也不会这般周折大清早求救,想到此,兰泉掏出手机,搜寻着高速交警朋友的电话.     

一封司法局的来信

3月7日,池州石油收到一封来至江苏苏州市司法局的信函,揭开了池阳加油站春节期间做好事不留名、不为人知的故事.加油员谢华和站长纪漫星将拣到的一部三星I9220手机通过快递邮寄给失主,他们拾物不昧、助人为乐、不图回报的美德赢得了省外客户的高度赞誉. 写信者名叫沙广超,是江苏省苏州市司法局的一名公务员,信中写到"‘池州山美、水美、人更美’果不虚言,从此事中我感受到池州石化人的心灵最美!"大年初四,沙先生摊上了烦心事.由此,也与池州石油结下了情缘. 当天下午3点多钟,加油员谢华正在打扫加油岛卫生,当整理盘在加油机根部的胶皮油管时,突然发现一部灰黑的三星I9220手机静卧在皮管盘上.     

暴雨过后,排査隐患不等闲

一天上午8点.雷声不断.震耳欲聋.暴雨倾盆.雷雨持续了近两个小时。位于临江镇不远的临江加油站由于地势较低.在暴雨的猛烈攻击下.加油现场.周边场地、油罐区外部等处严重积水,给加油站的生产生活带来极大影响。临江加油站位于高速公路的出口处.如果因积水停止加油作业.将给过往车辆带来很大不便。     

“无论什么时候,我们都心连心”

2月3日,阳光明媚,笔者来到梧州都连加油站春运服务点.只见一辆辆返乡过年的摩托车鱼贯而入,加油的加油,歇息的歇息.他们刚停好车子就有志愿者热情地端来茶水,检修车辆.车友们感叹道:"无论什么时候,中国石化都与我们心连心." 近年来,为更好服务珠三角地区骑摩托车回家过年的农民工,梧州石油分公司联手政府部门,在国道主要加油站开设春运服务点,免费提供歇息、取暖、姜糖水和面包,开设摩托车加油绿色通道,并抽调一批党团员组成志愿者服务队,轮流到服务点开展志愿服务,深受广大车友的欢迎.     

刘再喜的三个信条

黑龙江销售实华分公司第一加油站是销量近3万吨的第二大站,管理工作复杂多变.但是看起来不善言辞的站经理刘再喜却在不动声色中把该站管理得井井有条,确保了该站平稳发展.究竟他有什么秘籍妙招?在笔者对其进行多次采访后,发现了他一贯坚持的三个信条. 信条一:对员工要将心比心 刘再喜常说:"管理加油站的关键是带队伍,只有大家心往一处想,劲往一处使,才能保证各项工作落到实处,不出问题."他自己曾当过14个月的加油员,深知加油员的疾苦,站经理就要设身处地,将心比心,千方百计为员工谋福利,让员工在加油站感到温暖、感到幸福,才会有战斗力. 在刘再喜的努力下,加油站改变了原来每天只有一顿午餐的惯例,变为站里提供每日3餐,夜班加油员再也不用带饭、吃冷饭,早接班员工也可以赶到站里吃早餐,不用起早做饭:盛夏季节,他为加油员提供绿豆汤防暑降温,寒冬来临,他为员工提供姜汤、热饮驱寒,还自己花钱为员工买来热宝和保温效果好的帽子、手套.     

一副口罩 一片深情

"谢谢你们,你们送的这口罩可真是太及时了,别看口罩小,却是体现出了你们对司机的一片情谊呀,太感谢你们啦!"这是在淄博石油20站的加油现场上演的一幕,进站加油的司机握着加油员工的手,激动地说。     

一副口罩一片深情

"谢谢你们,你们送的这口罩可真是太及时了,别看口罩小,却是体现出了你们对司机的一片情谊呀,太感谢你们啦!"这是在淄博石油20站的加油现场上演的一幕,进站加油的司机握着加油员工的手,激动地说. 作为加油站的工作人员,就是工作在这样的雾霾天气里,然而他们最先想到的却不是自己,而是进站加油的客户、是司机师傅.用站长孔令超的话说:"我们还可以轮流进营业室避一避,可司机师傅们呢,他们可是一直驾车行驶在这样的恶劣天气里呀,这样的雾霾天,不仅影响着他们的行驶安全,更影响着司机师傅们的身体健康,所以我们一定要想想办法,让这雾霾对司机师傅们身体的伤害降到最低!"     

“请您尊重我”

冬日的一天,武汉销售分公司花山加油站驶进1辆黑色小轿车.加油员小李走上前热情地招呼来客,司机是名20来岁的年轻人,剃着小平头,说话很冲.加完油后,他说还要买烟,就径直走进便利店,加油员小李也跟了进去. 此时便利店收银台前还有其他几名先来的顾客正在缴费,这名年轻司机等了大约5分种的光景.等排到他时,年轻人很不耐烦,大声嚷嚷道:"你们搞么事?老子等半天了……"然后就开口骂人.收银员小张皱皱眉,心里不是滋味,但她依旧保持着脸上的笑容:"很抱歉,叫您久等了.1包黄鹤楼香烟40元,加上刚刚您加油230元,一共消费是270元."年轻人从钱夹里掏出两张百元大钞,然后又从裤兜里掏出几张已经揉得皱巴巴的10元人民币,撇了一眼就甩给小张.小张将钱一张张抚平,仔细数了数,只有260元.     

大黑山上的快乐小家

"师傅,你好!欢迎光临。"务本加油站站长李光凤满面笑容,跟前来加油的客户打着招呼。"请您慢走.欢迎下次再来。"快速利落的加油收款后.李光凤的老公涂正林立即做出引车出站手势面带微笑地与客户道别。攀枝花石油务本加油站位于攀枝花市仁和区务本乡乌拉村长山社一条乡村道旁.背后就是巍峨的大黑山.周边是如天上星星散落夜空般的田野村庄。盛夏时节.在一片片果树旁.     

“40+30公里路”换回一个千吨客户

"邹老板,我们中国石油有着过硬的油品质量,能足额保证您的油品需求,推出昆仑加油站卡不仅能实现全国加油,还可以享受积分兑奖活动……". "魏站长,你来了不下20次了吧,我们真的不需要你们送油,我们有定点加油的加油站." 在和阜宁宏鹏公司的邹老板见面后,兰州销售玉金加油站经理魏晓梅又一次碰壁而回. 阜宁宏鹏公司是一家用油量近千吨的运输公司,每天有几十辆卡车需要加油.兰州销售玉金加油站魏晓梅和她的同事们曾先后二十多次到工地找运输公司负责人,宣传中国石油的品牌优势,介绍昆仑加油卡以及服务保供,但每次都被对方以各种借口回绝. 一天上午10时许,阜宁宏鹏公司突然给玉金加油站打来电话说临时需要用油,接完电话后,魏晓梅给值班班长简单的交代完工作,立即联系送油车辆,将油品送往对方指定的目的地.由于连日来甘肃地区下了大雪,40多公里的送油道路泥泞难走,等油品送到时已是下午15时.     

岗位技能竞赛的“多米诺’效应

加油站岗位技能竞赛,旨在提高加油站员工业务技能,规范各岗位工作流程,是涵盖加油站服务、管理、经营等环节的竞赛比武活动.枣庄石油把加油站岗位技能竞赛活动作为提高加油站经营管理工作的有力抓手,两年来该活动从突击竞赛活动发展到常态化日常工作,从最初的精英参赛到现在的全员大练兵,从管理部门指定人员参赛到员工争相参与,岗位技能竞赛带来的"多米诺"效应让枣庄石油加油站经营管理工作逐步走向良性发展的轨道. 加油员:技能提升干劲足 "我干的是加油员,过去只要会加油就行."枣庄石油市中2站王春春坦然地说,这位只有中专学历的加油员7年前从学校出来就走上了加油站岗位.现在她是市中片区规范化服务示范队的一员,她所在的队伍已经连续两次获得该项目比赛的第一名.每每提到这些荣誉,王春春的脸上总会堆满笑容.     

走,到加油站领一张“毕业证”

"走,到加油站领一张毕业证!"这是潍坊销售第二批7名机关员工整装待发时丢下的一句宣言。到加油站参与倒班、熟练加油、开发客户、推销商品,这群平时坐惯办公室,天天与电脑打交道的管理人员,能不能在两个月里成长为合格的"加油员"?配送岗,加油过了"箱货"关从事加油站油品配送计划的派送与协调的袁训江,     

加油机被撞飞后

2013年3月26日,当墙上钟表的指针指到零点,枣庄石油市中1 6站的吴伟和陈敏像往常一样打烊收摊子了.市中16站是14小时营业站,晚上9点以后基本都没有加油的车辆,但是16站的员工几乎每天都会坚守到零点左右,目的是如果有加油的顾客他们可以第一时间赶到.     

高速送油记

3月川北,乍暖还寒。22日,天还未完全放亮,广元销售陵江加油站车辆如织,站经理兰泉理了理额角有些零乱的头发,继续埋头加油。公司规定,站经理每天带班加油一小时,兰泉选择在早高峰。"兰经理,电话。"加油员万芝玲挥舞着手臂,满脸焦急。兰泉艰难地直起腰,抬头望去,不断涌来地车辆已排出站外两里地。     

我国自助加油开始成为新时尚

2012年,中国石油、中国石化两大石油公司均投用更多自助加油站,两大公司自助加油步入实质发展阶段. 如今的成品油零售市场,随着信息技术不断发展和应用,成品油营销从物流到信息流,无论在仓储、批发和零售环节,还是在硬件和软件支持方面,均发生了巨大变化.在零售环节,中国加油站正在向先进的自助加油时代加速迈进.     

“512、300、90”书写经营大文章

晨曦初露,在河北沧州石油肃宁大广高速加油站,来来往往的加油车辆络绎不绝,加油员们在车流间穿行忙碌,开始了一天没有硝烟的"战役"。2013年,面对新的经营形势和来自系统外的竞争压力,肃宁大广高速加油站围绕客户工作,在细节