基层农行客户营销中存在的误区及对策

我国加入ＷＴＯ后 ,以客户为中心 ,从注重成本控制转变为注重提高客户满意度的经营理念已经成为各商业银行的共识 ,各行在客户营销上不断创新。因此 ,研究分行客户营销中存在的问题 ,据此对症下药 ,对提高农行综合竞争力是十分必要的。一、基层农行客户营销中存在的误区近年来 ,农行不断加大客户营销力度 ,先后推出了上门服务、星级服务、承诺服务、客户经理制等措施 ,广大员工客户意识大大增强 ,促进了业务的迅速发展。但从南宁市城区支行几年来的营销实践来看 ,基层农行的客户营销还存在误区。误区之一 :重客户市场竞争 ,轻客户价值综合评…     

浅谈农行客户经理的市场营销策略

随着我国加入ＷＴＯ的日益临近 ,中国金融业将面临国际化浪潮的巨大冲击 ,传统的经营方式和管理方法也随之发生深刻的变革。而实施以客户为中心、以市场为导向的金融营销战略将是中国银行业的必然选择 ,也是国有商业银行参与市场竞争的有效手段。为此 ,客户经理必须适应这种新变化 ,采取相应的对策 ,才能使农行在市场营销中独占鳌头。一、当前客户经理开展市场营销的新特征商业银行的经营使命是最大化地追求客户 ,其目的是以产品为中心 ,以利润为目标 ,拥有大批客户群体是商业银行的最基本的资产。市场营销不同于“坐商” ,它是一种主动把产…     

论培育我国商业银行市场营销理念

在相当长的一个时期内 ,银行一直处于“卖方市场” ,产品供不应求 ,根本谈不上营销意识。随着金融体制改革的深化 ,商业银行主体意识增强 ,“没有营销 ,就没有市场”已成为商业银行的共识 ,市场营销作为商业银行经营管理的重要战略日益受到重视且发展迅速。日趋激烈的市场竞争是商业银行强化市场营销的外在动力。新兴商业银行以其灵活的运作机制和强烈的竞争意识不断扩大其市场影响力 ,出于同业竞争的压力 ,国有商业银行也把市场营销作为赢得竞争优势的重要手段。加入ＷＴＯ后 ,我国金融业还将在更大范围内和更深程度上参与国际竞争 ,客观上…     

提升国有商业银行市场营销能力的探讨

<正> 近年来,国有商业银行市场营销意识普遍增强,市场营销力度不断加大,并开始积极探索建立新型的市场营销机制。但是,相对于快速开放的金融市场、日益多样化的客户需求和日趋激烈的同业竞争而言,国有商业银行的市场营销还处于起步阶段,员工营销意识总体比较淡薄;员工素质难以适应金融产品研发、推介和市场营销的需要;目标市场不够明确,缺乏科学的市场细分;没有建立起较为完善的营销组织体系和运行、考核、激励、约束机制,在一定程度上制约了国有商业银行的市场竞争能力和发展后劲。为此,本文就如何更新营销理念,创新营销机制,提升国有商业银行市场营销能力谈几点浅见。     

个人理财国际经验及对我国的启示

<正>一、我国个人理财业务发展中存在的问题(一)市场营销观念滞后,金融机构、客户对个人理财业务的认知度低花旗银行的杰克·海尔斯霍恩说过:"制定得最好的计划就是竭尽全力地接近顾客"。而目前我国商业银行市场营销观念相对滞后。突出表现为:市场开拓意识不强,仍习惯于等客上门;营销手段落后,停留在一般竞争手段上;对营销市场细分不够,没有按一定标志将众多客户的需求     

满怀信心 迎接“入世”挑战

在经历了漫长谈判和等待之后 ,中国就要迈入世界贸易组织的门槛 ,这是中华民族发展史上的一件盛事 ,是我国改革开放进程中新的里程碑。加入ＷＴＯ ,必将对我国金融业的改革和发展产生重要和积极的影响。按照ＷＴＯ谈判的基本要求 ,我国金融业将在今后 5年内逐步扩大对外开放。对中国金融业而言 ,加入ＷＴＯ将是机遇和挑战并存。一方面 ,大量外资金融机构的进入 ,将引进先进的管理、充满活力的竞争和大量的资金 ,促使我国金融业不断提高经营管理和竞争力 ;另一方面 ,在国内市场上也会不可避免地出现争夺市场、争夺资金、争夺客户、争夺人才的…     

加入WTO与中国的金融法制建设

19 99年 12月 15日 ,中美两国就中国加入ＷＴＯ达成协议后 ,“入世”成为人们关注的焦点。今年 5月 19日 ,中欧就我国加入ＷＴＯ达成双边协议 ,标志着我国加入ＷＴＯ的双边市场准入谈判结束 ,当前的谈判重点已转入多边谈判。可以预计中国正式加入ＷＴＯ已指日可待。加入ＷＴＯ是中国经济融入世界经济的最好选择 ,将推动我国社会主义市场经济的迅速发展。对于我国金融业来说 ,这既是一次机遇 ,又是一次挑战。加入ＷＴＯ后 ,我国金融法律既要体现世界贸易组织的基本原则 ,又要以此促进我国金融业发展 ,因而 ,我们在金融立法观念和技术上应作重…     

我国商业银行市场营销理念的探讨与创新

一、商业银行市场营销工作中存在的问题 (一)市场营销观念淡薄,形似而神不似 目前我国商业银行虽然已经提出"以客户为中心"的市场营销口号,但"以客户为中心"的市场营销观念尚未真正确立,而且是仍将市场营销等同于传统的推销,不是根据客户的需求系统完整地制定市场营销策略,只是竭力将现有的业务品种推销出去,简单地层层下达指标,用行政命令的方法开展经营活动.而真正的营销观念体现了贯穿于银行经营活动始终的经营哲学,是一种时时处处都要体现以市场为导向,以客户为中心,以效益为目的的经营理念.     

新形势下基层商业银行市场营销策略

在当前国有商业银行改造上市的大背景下,基层银行努力做好市场营销工作,对实现股东价值最大化、市值最大化、员工利益和社会利益最大化的经营目标具有现实意义。作为金融“神经末梢”的基层银行分支机构,在业务拓展中一定程度地引入了市场营销理念,但从具体的深层理论和实践角度来看,以客户为中心的市场营销观念还未真正确立,还需要着重从服务战略、市场细分战略、公共关系战略、营销网络战略等方面进行优化和改进,以进一步提升市场竞争能力和盈利能力。     

我国商业银行市场营销理念的探讨与创新

一、商业银行市场营销工作中存在的问题(一)市场营销观念淡薄,形似而神不似目前我国商业银行虽然已经提出“以客户为中心”的市场营销口号,但“以客户为中心”的市场营销观念尚未真正确立,而且是仍将市场营销等同于传统的推销,不是根据客户的需求系统完整地制定市场营销策略,只是竭力将现有的业务品种推销出去,简单地层层下达指标,用行政命令的方法开展经营活动。而真正的营销观念体现了贯穿于银行经营活动始终的经营哲学,是一种时时处处都要体现以市场为导向,以客户为中心,以效益为目的的经营理念。这种观念对商业银行来说,其整个过程应是…     

商业银行营销宣传工作探讨

营销宣传对商业银行经营效益的提高具有重要的作用和影响。加入WTO后，国内商业银行的营销宣传工作在观念、机制、模式、策略等方面还存在着与自身改革和市场发展不相适应的问题。因此，必须建立以市场、客户需求为导向的营销宣传体系和有效的联动机制，并结合实际制定营销宣传规划，实施正确、有效的营销宣传策略，促进营销宣传工作的健康发展和商业银行效益的进一步提高，以迎接加入WTO对中国金融业的挑战。     

商业银行推行客户经理制的难点与对策

随着我国加入ＷＴＤ步伐的加快，国内的金融业将面临巨大的挑战。按照有关协议，中国加入ＷＴＯ后，金融业两年后要放开公司业务市场，５年后放开零售业务市场，给予外资银行同等国民待遇。因此，国内中资银行必须认清形势，尽快树立以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标的全新经营理念，对现有的不适应市场竞争的经营模式进行创新改造，否则就难以与外资银行进行竞争。本文拟就国有商业银行如何更好地推行客户经理制作一探索。 一、推行客户经理制的现状与难点 客户经理制是现代商业银行在开拓业务经营中建立的以客户为中心，集推销金…     

浅谈我国商业银行市场营销面临的难点及对策

中国加入ＷＴＯ后 ,随着外资银行的进入 ,以及同业竞争的加剧和客户需求的多元化 ,我国商业银行市场营销面临着极大的机遇和挑战。如何抓住目前难得的发展机遇 ,主动地迎接挑战 ,创新市场营销策略 ,已成为我国商业银行的当务之急。在此 ,笔者就如何搞好商业银行市场营销谈几点看法。一、我国商业银行市场营销的难点市场营销是商业银行生存与发展的重要保障 ,它贯穿于商业银行经营管理的始终。近年来 ,各商业银行虽然在市场营销上有所重视、有所发展 ,但从总体上说仍然存在一些问题亟待解决。主要问题表现为 :(一 )市场营销观念落后 ,创新不…     

加入WTO后农行的应对措施

中国加入世贸组织后,外资金融机构将大量进入中国市场。如何应对加入“ＷＴＯ”对农业银行的冲击与影响,笔者认为重点应当从三个方面加以努力。一是思想观念前瞻化。金融市场的国际化、自由化是全球金融业发展的必然趋势。加入ＷＴＯ后,农业银行与国际接轨,与外资银行的较量已经不是一种等待,而是即将成为激烈的竞争现实。因此,农业银行必须具有超前的战略眼光,瞄准世界一流水平,切实转变思想观念,真正树立超前的现代金融意识,积极吸收消化具有国际先进水平的经营机制和管理模式,彻底改变僵化的管理体制和粗放型的经营方式,这已…     

网点转型专题研讨会综述

正2013年12月4日,中国城市金融学会、中国工商银行城市金融研究所在江苏南京召开了网点转型课题研讨会,来自工商银行的19家分行(含4家分行营业部)介绍了网点转型的经验。近年来,工商银行各家分行均采取了多项创新举措加快网点转型,这些实践有效提升了网点的竞争力,值得全行参考和借鉴。■创新网点营销队伍建设江苏分行通过优化劳动组合,强化激励机制,完善营销指导,创新管理模式,积极组建"零基营销"团队,取得了良好成效。"零基营销"人员选配以员工自愿报名与组织调配相结合,重点选拔市场营销意识和业务能力强的人员。截至2013年9月末,分行转岗为"零基营销"的人员近900人,初步形成了一支外勤营销和客户拓展的新生力军,提升了对县域市场的辐射力和竞争力。     

如何以现代市场营销理论拓展与维护客户

市场营销贯穿于银行各项经营活动之中，但目前基层行普遍存在市场营销理念滞后、营销效率较低的状况，因此，要以现代市场营销理论为指导，重视客户研究，密切关注客户多层次需求的深刻变化，并制定针对性营销方案与客户需求对接，在传统营销的基础上，结合联动营销、方案营销、高端对等营销等措施提高营销效率；同时，要关注同业产品创新与业务发展动向，掌握最新市场信息，调整营销及产品策略，针对同业竞争状况和金融市场预期变化制定完备的预案，以提升市场竞争优势，提高营销成效。     

实施客户经理制的问题与对策

农行六盘水分行自实施客户经理制以来,取得了一定成效,但也存在一些问题。我们就此谈一点实施客户经理制的对策。一、问题 1.观念问题。长期以来计划经济体制下形成的国家专业银行经营观念和思维定势,导致农业银行的干部员工普遍存在非市场化观念,市场竞争意识不强,市场营销知     

谈谈藏区农行加大市场营销力度的思路

民族地区金融业的经营理念和营销战略比较滞后零乱。本针对这一事实，提出要从转变观念、研究本地市场、贴近客户、建立对等的营销机制入手，实施有进有退的营销战略观点，从而加大藏区农业银行的市场营销力度。     

我国商业银行市场营销中存在的问题与对策研究

市场营销在我国商业银行中刚刚起步,由于垄断式经营的惯性作用,形成了一种非理性的无序行为,有许多活动甚至脱离了市场营销的基本理念。这主要源于缺乏以客户为中心的市场营销观念,市场环境和市场定位缺乏科学的认识和分析,营销组织体系不健全,金融产品的创新远远不能满足市场需求,缺乏专业的营销人才及相应的营销策略与手段。我国商业银行要在日益激烈的市场竞争中立于不败之地,必须树立正确的市场营销观念,理解现代市场营销的内涵,培养造就一支高素质的营销队伍,建立健全营销组织与营销机制,提供消费者愿意购买的金融产品,制定竞争性营销策略,建立高效的营销服务体系,借鉴国外先进的营销模式,创造性地开展营销,对产品与服务进行全过程的市场营销,全面提升中国金融品牌的市场竞争能力。     

县级农行营销策略思考

县级农行要使金融产品更加贴近市场，贴近客户，就要强化全体员工营销意识，走市场营销的成功之路。