百货零售业的顾客忠诚度竞争策略

我国的百货零售业的发展经历了50多年的历史,随着零售业的不断发展,尤其是专业卖场、连锁超市的出现对百货零售业产生了重要的影响.自1995年以来,百货零售业的发展陷入了价格竞争的恶性循环之中,逐步丧失其零售业态的主导地位.     

我国零售业并购动机的维度分析

中国加入WTO，零售业全面对外开放以来，内资零售业并购事件不断。去年2月，物美斥资3．7亿元收购北京超市连锁企业美廉美；两个月后，物美重拳出击西部，以1．7亿元收购西北上市零售企业新华百货；9月，物美再度斥资12亿元收购江苏时代超市50％的股权；去年下半年，香港联交所上演国美、永乐合并大戏，宣告国内家电业从“三国”鼎立进入双寡头垄断时代。     

打造西单华联对抗沃尔玛

2001年2月3日，中国百货零售超级连锁华联超市的老总华洲和北京西单的董事长刘秀玲共同呐喊：打造西单华联对抗沃尔玛。这标志着中国超市大并购的序幕正桧徐拉开，由华联控股50%的西单华联合资公司，如同巨人般站在中国零售业对抗世界零售业大佬的最前沿。如果注意到西单华联并购案例新的背景，新的市场环境、新的竞争态势及新的运作模式，我们就可以从中得到许多新的启示。这一成功案例的背后，隐藏着许多值得挖掘和深思的东西。     

我国商业零售业的发展历程及其业态变迁分析

<正> 一、中国零售业困境分析 西方零售业经历了150年的发展历程,孕育了像沃尔玛、家乐福、麦德隆等一大批巨型零售企业,创造了百货、超市、仓储俱乐部等零售业态,相对于中国零售企业而言,具有规模、资金、技术、管理等多方面的优势。中国加入世贸组织,零售业对外开放的步伐加快,三到五年将逐步取消对地域、数量、外资持股比例等方面的限制,中国的零售业在迎接机遇的同时,面临巨大挑战。中国零售业的现状如何,能否在与强大对手的竞争中获得生存和发展,成为人们普遍关注的问题。 中国零售业经历了自1978年开始的流通体制改革,尤其是在1992年允许外资零售企业进入中国零售领域以后,获得巨大的发展。目前已打破百货商店单一业态的格局,形成了百货、超市、便利店、专卖店等多种业态并存的格局。 引人注目的是在与传统百货业的竞争中,以连锁超市为     

大中型超市提升顾客满意度的途径探讨

<正>国内零售业自20世纪90年代开始蓬勃发展,至2004年年底,在综合零售业法人单位中,百货零售1.8万个,占39.3%;超级市场0.69万个,占14.8%;其他综合零售业2.1万个,占45.9%;2005年,中国取消了外商零售企业的控股权限制。随着中国零售业的全面开放,目前中国零售市场上的零售业态,几乎包含了百货店、超级市场、大中型综合超市、便利店、专卖店、购物中心、仓储式商场、网上购物等在内的所有零售业。其中,大中型超市以其比较优雅、整洁的购物环境,相对丰富、方便、     

区域发展、步步为营——浅议国内连锁百货发展之路

目前中国零售业企业众多,市场集中度很低,商场上群雄割据,各大商业集团都欲问鼎这巨大的国内零售市场,商业连锁这种发展模式已被群雄视为逐鹿市场的重要手段。在超市、专卖店等业态连锁发展顺利的今天,昔日零售业的主导业态百货却由于其销售定位的特点,而在连锁化的过程中困难重重,本文就是针对连锁百货现状加以分析,提出一种解决方案,以供相关人士参考。     

连锁百货业:配送方式亟待改变

连锁经营以其专业化、规模化和分工优势已成为世界零售业发展的趋势。在我国,百货企业的市场份额正逐年被大型连锁超市、连锁家电销售企业分割。所以,百货企业通过连锁化进行资源整合、增强竞争力是大势所趋,王府井百货集团、华联集团、百盛集团等大型百货集团企业都在实施重组     

排行榜

2006年北京市百货零售业按主营业务收入前50名排序序号单位名称1北京燕莎友谊商城有限公司2华糖洋华堂商业有限公司3赛特集团有限公司4百盛商业发展有限公司5北京翠微大厦股份有限公司6北京菜市口百货股份有限公司7北京庄胜崇光百货商场8北京中友百货有限责任公司9北京新世界商     

前沿

民升超市滇池店日前隆重开业，营业面积一万多平方米。在此前的“民升超市滇池店开业新闻发布会”上，云南省市有关部门领导，中央及省市30多家新闻媒体近50位记者出席了新闻发布会。云南民升商贸有限公司是专业经营百货零售超市的股份制公司，公司成立于2001年初，几年来，已在玉溪市、大理市、弥勒县、宜良县、芒市等市县设立了5家连锁超市。     

上海友谊集团发展的十大理念

上海友谊集团以商业零售业为主要经营行业,其中以连锁超市、特色百货和装潢建材零售为核心业务,以国内外贸易、电子商务、物流配送作为延伸业务,同时开展房地产业、物业管理等多元经营. 上海友谊集团拥有19家全资、控股公司.其中上海友谊集团股份有限公司是国内最大的商业类上市公司,由该公司控股的联华超市有限公司是国内最大的超市公司,目前已拥有1020家各类超市门店,现代化的配送中心在对内配送的同时,还向社会提供配送.     

政府“有形之手”有多大力量？

目前供商关系的紧张状况是零售业发展的必经阶段。中国零售业经历从杂货店、百货店到超市、连锁店的业态转换，这与发达国家零售业的发展规律相符。同时，美国零售业的发展也给我们一个很好的启示，美国在1936年前后刮起过商业圈地风，连锁超市店大欺厂，向供应     

连锁超市供应链优化对策

连锁超市在短短的十几年的时间内已经成为了中国零售业的主力军,不论是销售额还是门店数的增长率都远远抛离了百货商场、杂货店这些中国传统的零售模式。从目前中国零售业50强排名看,连锁超市已经在国内零售业中确立了领导地位。但是,我国目前连锁企业的销售额仍只占全国零售销售总额的8%,远远低于发达国家30%的水平,因此,可以肯定的说,我国的连锁业还有很大的发展空间。     

谈加强供销社连锁超市的财务管理

随着供销社经济体制改革的不断深入，各种形式的连锁超市在供销社系统产生，农业生产资料超市、农副产品超市，以及百货、食品超市等形式各具特色、各领风骚。由于各级供销社网点遍布城乡各个角落，点多、     

德百集团踌躇满志打造商业航母

山东德州百货大楼(集团)有限责任公司是鲁西北、冀东南最大的商贸流通企业,核心企业为德州百货大楼,紧密层企业包括华联商厦、德百家居广场及铁西分店、德百物流中心、德百家电广场、德百汽车商贸城、德百天衢购物中心、德百超市公司、德百超市共青店、顺河店、辉煌店、罗庄店、东风店、青龙潭店以及30多家专卖店和20多家加盟店.德百集团系山东省大型商业重点集团,现有员工5000余人,经营面积20万平方米,总资产16亿元,企业经济效益平均每年以30%的幅度递增,2005年实现销售收入13.3亿元,综合经济效益进入全国百货零售业百强行列,并进入全国零售业综合效益百强行列.     

用VIP卡培养客户忠诚

在2002年度广州百货零售业的排名中，友谊百货总店以超过9亿元的年销售额名列前茅，据统计，在这9亿的销售额中，竟然有高达61％是由VIP会员创造的，可以说，是忠诚的顾客为友谊百货赢得了高利润的增长。     

新世纪商厦 新生活启示：第一八佰伴对现代百货的探索

20世纪最后十年,随着买方市场的形成,超市及大卖场等新兴零售业态拔地而起,外国军团长驱直入抢夺市场,使传统的百货业的生存空间受到了前所未有的挤压.我国在今年末加入WTO,更将加剧零售业的市场竞争,趋向白日化.多少昨日的百货商厦曾经是耀眼的星辰,已沦为戚戚的黄花.在此兴衰存亡之际,只有探索用现代的营销理念适应百货商厦周边商圈的消费水平的提高和消费市场细分化的需求,能前瞻性地摸准消费心理和消费方式的新型的现代的百货业态,才能在千变万化的市场中站稳脚跟.     

沃尔玛向万佳敬礼

最近北京的零售业有点紧张,因为盛传沃尔玛将要进入北京。这不禁让人想起早在１９９６年沃尔玛最初由深圳登陆中国的时候,深圳零售业刮起的一阵“狼来”之风,１９９６年的沃尔玛大有“舍我其谁”之风,业界盛传沃尔玛当时留给深圳零售业的一句话,“三年内扫平深圳零售业。” 历史将最终被明证。 近两个三年已经过去了,深圳的零售业和深圳的沃尔玛又如何呢？ 著名的零售业专家顾国建最近撰文,“从某种意义上说,沃尔玛在中国大陆市场发展得较其竞争对手慢,与其在深圳遇到了万佳这样强劲的对手有关。” 而另一专家则谈到,“深圳零售业态目前是国内最先进的,这里的管理技术和设备也远胜于其他省份。比如万佳把超市百货化或者说百货超市化的模式就非常适合中国国情,它既满足了中国消费者爱逛商店的习惯。又把价格降了下来。’‘ 沃尔臼卜一二万佳,万佳一一沃尔玛; 它山之石,可以攻玉。 在中国零售业即将面对入世后外资解禁所形成的压力前夜,我们重提 １９９６年的沃尔玛“狼来”之势,我们去探索深圳同业与全球的零售巨头沃尔玛“肉搏”之细节,我们近距离地去打量沃尔玛宣称的其唯一尊敬的中国对手”万佳”,似乎都有十分特别的意义。很多媒体称”万佳一一零售业的民族英雄”,我曾亲耳听到     

谨防连锁“五大陷阱”

近年来，被称作零售业“第三次革命”的连锁经营在我国以前所未有的速度得到推广，几乎囊括了包括百货、食品、房地产、医药、图书销售、家政服务业等在内的诸多领域。以上海联华、华联、农工商等为代表的一批连锁企业更以其骄人业绩展示着连锁经营的诱人前景。一时间，各种连锁超市、便利店、仓储店、专业店、百货店和快餐店如雨后春笋般涌现出来。但是，我们也应当理性看待连锁经营中存在的问题，谨慎介入。     

2007年中国商业零售仓储分析与展望

改革开放以来,随着整个经济管理体制进一步转向市场经济,社会资本也依照市场规律开始进入不断增长、前景看好的零售业,我国的零售业得到了飞速的发展;市场的角色也在发生着转换,特别是从20世纪90年代开始推行连锁经营以来,连锁超市、便利店、大型超市中心及仓储店等新业态纷纷出现。     

超市的布局设计比较分析——以北京华联、美廉美超市为例

零售业的发展轨迹基本上是沿着杂货铺——百货商店——超级市场，超级市场这种前所未有的组织形式让零售业重新有了巨大的发展潜力。上世纪90年代以后我国综合型超市年均增速高达70％。随着中国经济的发展，特别是入世以后，国外的超市巨头如沃尔玛、家乐福纷纷进入中国，对中国的超市业形成巨大冲击。超市的布局设计对超市的盈利和发展有着举足轻重的作用。